SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Télécharger pour lire hors ligne
Het Business Model van de 21ste eeuw

        Masterclass 13 februari 2012

           Seats2Meet Maarssen



                                      Dolfijn Advies
                   © copyright 2011
Evert Jan van Hasselt
Nieuwe businessmodellen




                              Dolfijn Advies
We hebben bedrijven uitgevonden om ons
     leven aangenamer te maken.

Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken
           ons het leven zuur.

  Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!



                           Dolfijn Advies
Link naar Video –
Fast Forward – ViNT trailer 2009




http://vimeo.com/7329189




                  Dolfijn Advies
De crisis
                    2008
                                 2002
                                    2007
2004




  2003     2005
             2001
                           Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005

• VS – Harris poll
  –   4% vertrouwt HMO
  –   7% vertrouwt zorgverzekeraar
  –   11% vertrouwt levensverzekeraar
  –   12% vertrouwt telecom provider
  –   40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll
  – 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer
  – Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst


                                   Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?




                                                             1960’s – The Marketing Revolution

                                                             1980’s – Quality Movement
      CEO Study 2010
                                                             1990’s – Business Proces Reengineering

                                                             1990’s – Mass customization

2005 Management Tools survey                                 1990’s – Relationship Marketing
of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
                                                                       Dolfijn Advies
Drie krachten

     Nieuwe behoeften



     Nieuwe technologie



   Nieuwe Enterprise Logic


                     Dolfijn Advies
Dolfijn Advies
Nieuwe              Grote middenklasse die
behoeften:          luxe goederen wilde


Nieuwe              Het resultaat van de
technologie:        industiële revolutie


Nieuwe              “High volume, low cost
Enterprise Logic:   production”

                            Dolfijn Advies
Managerial Capitalism



              Installatie                   Volgroeien                       Aftakeling
       1910            1930          1950            1970          1990          2010
1900            1920          1940            1960          1980          2000




                Henry Ford




                                                            Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier

                 • 8-pack was kleiner,
                   zelfde prijs
                 • Nog steeds 8 rollen
                 • Nog steeds dubbellaags
                 • Nog steeds 200 vellen
                   per rol

                 • Kortere vellen
ruim 8%            – 12 cm ipv 13 cm
prijsverhoging



                         Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)




                  Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)




                 25%
                prijsverhoging




                     Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling

                             Sanctuary
                      “Master of your own destiny”




                                Voice
                            “directe invloed”


   nieuwe consument
                            Connection
                         “Onderdeel van een
                      community, maar zonder je te
                         moeten aanpassen”



                        Dolfijn Advies
Drie krachten

      Nieuwe behoefte



     Nieuwe technologie



   Nieuwe Enterprise Logic


                     Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte




“Ondersteuning om je leven precies zo te
      leven als jij dat wilt leven”



                           Dolfijn Advies
Drie krachten

      Nieuwe behoefte



     Nieuwe technologie



   Nieuwe Enterprise Logic


                     Dolfijn Advies
Kondratiev cycli




                   Dolfijn Advies
Carlota Perez:
Van installatie naar gebruik




                   Dolfijn Advies
Drie krachten

      Nieuwe behoefte



     Nieuwe technologie



   Nieuwe Enterprise Logic


                     Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic

Business model of the 20th century                                Business model of the 21st century
     “Managerial Capitalism”                                           “Distributed Capitalism”

                      Individual
                                                                              Institution                  Institution
       Individual                  Individual


                                                                                             Co-creation



  Individual                            Individual
                                                     3 forces
                                                                Institution                  Individual                   Institution
                    Institution
                                                                                                            Communities
  Individual                            Individual                                Common
                                                                              IT-Infrastructure




                                                                              Institution                  Institution
       Individual                  Individual

                      Individual




                                                                               Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf

                                                        Bedrijf
                                          Product/dienst
Klant        Verkoper                     die past bij de
                                         gemiddelde klant



                             CEO


        Manager           Manager               Manager


         Markt          Product/dienst        Product/dienst
        analyse            definitie             realisatie




                                    Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie

                                          Netwerkorganisatie
                     Oplossing voor de
Klant              individuele behoefte
                       van de klant


        Coach




        Service        Service                  Service
        provider       provider                 provider




                                Dolfijn Advies
Klant zoekt zijn eigen oplossing
          transacties

           adviseurs

           omgeving

             zelf




                        Dolfijn Advies
Business Model pattern
                VALUE PROPOSITIONS         CUSTOMER SEGMENTS




  transacties

  adviseurs

  omgeving
                                       klanten
     zelf




 markt                                  dienst-
                                       verleners




                                     Dolfijn Advies
Wat betekent dit voor jouw organisatie?




                         Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
              Institution                  Institution




Institution
                Co-creation   Individual                  Institution

                                            Communities
                  Common
              IT-Infrastructure




              Institution                  Institution


                                                Dolfijn Advies
Link naar Video -
   FireDepartment App




http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU




                            Dolfijn Advies
Link naar Video -
    LEGO Design by Me




http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg




                            Dolfijn Advies
Link naar Video -
    Nike +




http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4




                            Dolfijn Advies
Co-creatie

                                    Focus op
                                    beleving
Verhoogd strategisch kapitaal en                 Nieuwe waardebeleving
  opbrengsten voor bedrijven                         voor individuen




  Netwerk                                                        Context van
                   Bedrijven       Co-creatie    Individuen
  relaties                                                        interacties




    Lagere risico’s en kosten                    Lagere risico’s en kosten
        voor bedrijven                               voor individuen
                                   Engagement
                                    platforms

                                                Dolfijn Advies
Link naar Video -
   ITC e-Choupal




http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4




                            Dolfijn Advies
ITC e-Choupal

• Dorpsniveau
  – Kiosken met internet toegang
  – Sanchalak (door ITC getrainde boer)
• Trading hub niveau
  – Bedient 40-50 Choupals
  – Moderne technologie, eerlijke handel
• Wereldwijd niveau
  – Netwerk van internationale bedrijven
  – Toegang tot Indiase landbouwproductie



                                   Dolfijn Advies
Het belang van beleving

• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen

• Vormgeven samen met de klant

• Aanjagen door:
  – (Digital) Storytelling
  – Gaming elementen
  – Koppelen aan community




                               Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
              Institution                  Institution


                             Co-creation




Institution
              Communities     Individual                  Institution

                                            Communities
                  Common
              IT-Infrastructure




              Institution                  Institution


                                                Dolfijn Advies
De parabel van de os




                  Dolfijn Advies
De Kracht van de Community
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot
stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de
productiviteit van de handarbeider in
productiebedrijven.

De belangrijkste prestatie die men in de
eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen
voor een vergelijkbare toename in de productiviteit
van kenniswerk en de kenniswerker.”

                   Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)




                                                  Dolfijn Advies
Vakvereniging voor
Community Managers




               Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
              Institution                 Institution


                            Co-creation




          Common
Institution                 Individual                   Institution

      IT-Infrastructure                    Communities




              Institution                 Institution


                                               Dolfijn Advies
Engagement Platform
                                                                                          Netwerkorganisatie
                                                                 Oplossing voor de
    Klant                                                      individuele behoefte
                                                                   van de klant

                                     Coach



                                       Service                      Service                    Service
                                      provider                     provider                   provider



Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor

Kennis                                                        Video
                     Analytics             WIKI’s                                 Email        Transacties
 bank                                                       conference

         Simulatie               Externe
         omgeving                                   Blogs
                                 content
                                                                   Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur

   Zelf                          Omgeving                      Adviseurs                  Transacties

                                                                             Dolfijn Advies
Business Model pattern
KEY PARTNERS       KEY ACTIVITIES       VALUE PROPOSITIONS   CUSTOMER RELATIONSHIPS    CUSTOMER SEGMENTS


               Community
                                          transacties
               Management                 adviseurs
                                          omgeving
                                                                                      klanten
                                             zelf
                 Creëer
               belevingen

                   KEY RESOURCES                                          CHANNELS




               Engagement                                                              dienst-
                 platform               markt
                                                                                      verleners


                               COST STRUCTURE                                            REVENUE STREAMS




                                                                    Vergoeding voor
                                                                      coaching bij
                                                                      regievoering




                                                                Dolfijn Advies
Wat betekent dit voor jouw organisatie?




                         Dolfijn Advies
Hoe kom ik daar nu?
              Dolfijn Advies
1. Leverende organisatie
                                                                               Bedrijf
                                                              Product/dienst
     Klant                  Verkoper                    die past bij de gemiddelde
                                                                    klant

                                            CEO

                       Manager           Manager                    Manager

                        Markt          Product/dienst            Product/dienst
                       analyse            definitie                 realisatie




Website      Webshop



                                           Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur




                                                   Dolfijn Advies
2. Converserende organisatie
                                                                               Bedrijf
                                                              Product/dienst
     Klant                  Verkoper                    die past bij de gemiddelde
                                                                    klant

                                            CEO

                       Manager           Manager                    Manager

                        Markt          Product/dienst            Product/dienst
                       analyse            definitie                 realisatie




Website      Webshop    Community



                                           Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur




                                                   Dolfijn Advies
3. Ondersteunende organisatie
                                                                                        Bedrijf
                                                                   Oplossing voor de
                              Verkoper
     Klant                                                       individuele behoefte
                               /coach                                van de klant

                                                  CEO

                         Manager              Manager                     Manager

                         Afdeling             Afdeling                     Afdeling




                                         Kennis
Website      Webshop      Community
                                          bank


                                                  Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur

   Zelf                Omgeving             Adviseurs                 Transacties

                                                         Dolfijn Advies
4. Ondersteunend netwerk
                                                                                          Netwerkorganisatie
                                                                 Oplossing voor de
    Klant                                                      individuele behoefte
                                                                   van de klant

                                     Coach



                                       Service                      Service                    Service
                                      provider                     provider                   provider




Kennis                                                        Video
                     Analytics             WIKI’s                                 Email        Transacties
 bank                                                       conference

         Simulatie               Externe
         omgeving                                   Blogs
                                 content
                                                                   Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur

   Zelf                          Omgeving                      Adviseurs                  Transacties

                                                                             Dolfijn Advies
Bizz21 Maturity Model



                4. Ondersteunend netwerk

                                           Interventies

           3. Ondersteunende organisatie

                                           Interventies

       2. Converserende organisatie

                                           Interventies

      1. Leverende organisatie




                                      Dolfijn Advies
Samenvatting
              Institution                  Institution
                                                                                                                       Netwerkorganisatie
                             Co-creation                                                          Oplossing voor de
                                                                         Klant                  individuele behoefte
                                                                                                     van de klant


                                                                                 Coach
Institution                   Individual                   Institution

                                             Communities
                  Common
              IT-Infrastructure
                                                                                  Service            Service                  Service
                                                                                 provider           provider                 provider

              Institution                  Institution




                                                                                                        4. Ondersteunend netwerk



                                                                                                  3. Ondersteunende organisatie



                                                                                             2. Converserende organisatie



                                                                                            1. Leverende organisatie




                                                                                 Dolfijn Advies
Vragen?


      Dolfijn Advies

Contenu connexe

En vedette (6)

Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
 
Drive-In 14 - wereld van verandering (slide share)
Drive-In 14 - wereld van verandering (slide share)Drive-In 14 - wereld van verandering (slide share)
Drive-In 14 - wereld van verandering (slide share)
 
Drive-in 2015 - Leading by dreaming
Drive-in 2015 - Leading by dreamingDrive-in 2015 - Leading by dreaming
Drive-in 2015 - Leading by dreaming
 
Presentation iWeek July 10th, 2014
Presentation iWeek July 10th, 2014Presentation iWeek July 10th, 2014
Presentation iWeek July 10th, 2014
 
Presentatie Business21 - 26 januari 2015
Presentatie Business21 - 26 januari 2015Presentatie Business21 - 26 januari 2015
Presentatie Business21 - 26 januari 2015
 
HRo minor bmi - wereld van verandering (slide-share)
HRo minor bmi - wereld van verandering (slide-share)HRo minor bmi - wereld van verandering (slide-share)
HRo minor bmi - wereld van verandering (slide-share)
 

Similaire à Masterclass Bizz21 13 februari 2012

Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...
Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...
Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...Stephanie Straatman
 
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...Karin Kleingeld
 
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijNieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijJeroen van der Schenk
 
Hr next level 15 nov 2
Hr next level 15 nov 2Hr next level 15 nov 2
Hr next level 15 nov 2han mesters
 
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"Janjoris van Diepen
 
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!René van den Bos
 
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glas
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glasSuccesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glas
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glasKamer van Koophandel Rotterdam
 
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursverandering
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursveranderingEffectief samenwerken door gedrag en cultuursverandering
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursveranderingDiane Dros
 
Boekje trends 2010 2011
Boekje trends 2010   2011 Boekje trends 2010   2011
Boekje trends 2010 2011 Bob van Leeuwen
 
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werd
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werdJaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werd
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werdHans Janssen
 
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013Jurjen Helmus
 
Introduction in Weconomics (new)
Introduction in Weconomics (new)Introduction in Weconomics (new)
Introduction in Weconomics (new)Weconomics
 
Cloudxp keynote 18 sept pvu
Cloudxp keynote 18 sept pvuCloudxp keynote 18 sept pvu
Cloudxp keynote 18 sept pvuPiet van Vugt
 

Similaire à Masterclass Bizz21 13 februari 2012 (20)

Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van veranderingGastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
 
Presentatie Business modellen
Presentatie Business modellenPresentatie Business modellen
Presentatie Business modellen
 
Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...
Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...
Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flande...
 
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...
Goed bestuur en (maatschappelijk) verantwoord ondernemen in het mkb [compatib...
 
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijNieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
 
Trends & Social Media
Trends & Social Media Trends & Social Media
Trends & Social Media
 
Hr next level 15 nov 2
Hr next level 15 nov 2Hr next level 15 nov 2
Hr next level 15 nov 2
 
Aandacht voor de community 25 september
Aandacht voor de community 25 septemberAandacht voor de community 25 september
Aandacht voor de community 25 september
 
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"
MVO Seminar "Maakt u al winst met MVO?"
 
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!
Digitale Marketing voor dierenartsen deel 1 - Laat zien wie je bent!
 
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glas
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glasSuccesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glas
Succesfactoren voor bedrijfsgroei in 10 tegeltjes voor cjb water & glas
 
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursverandering
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursveranderingEffectief samenwerken door gedrag en cultuursverandering
Effectief samenwerken door gedrag en cultuursverandering
 
Start up café 2011 06-09 (slideshare)
Start up café 2011 06-09 (slideshare)Start up café 2011 06-09 (slideshare)
Start up café 2011 06-09 (slideshare)
 
Open Innovatie
Open InnovatieOpen Innovatie
Open Innovatie
 
Boekje trends 2010 2011
Boekje trends 2010   2011 Boekje trends 2010   2011
Boekje trends 2010 2011
 
Personal Online Branding
Personal Online BrandingPersonal Online Branding
Personal Online Branding
 
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werd
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werdJaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werd
Jaap Peters: Wat ze je vergaten te vertellen toen je manager werd
 
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
 
Introduction in Weconomics (new)
Introduction in Weconomics (new)Introduction in Weconomics (new)
Introduction in Weconomics (new)
 
Cloudxp keynote 18 sept pvu
Cloudxp keynote 18 sept pvuCloudxp keynote 18 sept pvu
Cloudxp keynote 18 sept pvu
 

Plus de Dolfijn Business (Evert Jan van Hasselt) (11)

Co ondernemen in de praktijk
Co ondernemen in de praktijkCo ondernemen in de praktijk
Co ondernemen in de praktijk
 
Cocreëer met je klant (2013-05-07)
Cocreëer met je klant (2013-05-07)Cocreëer met je klant (2013-05-07)
Cocreëer met je klant (2013-05-07)
 
Windesheim let me be your manager - keynote - 2012-05-14 - slideshare
Windesheim   let me be your manager - keynote - 2012-05-14 - slideshareWindesheim   let me be your manager - keynote - 2012-05-14 - slideshare
Windesheim let me be your manager - keynote - 2012-05-14 - slideshare
 
Masterclass Business Model of the 21st Century at ImaginHeroes, NHTV Breda
Masterclass Business Model of the 21st Century at ImaginHeroes, NHTV BredaMasterclass Business Model of the 21st Century at ImaginHeroes, NHTV Breda
Masterclass Business Model of the 21st Century at ImaginHeroes, NHTV Breda
 
Sander Duivestein bij CMNL 23 juni 2011
Sander Duivestein bij CMNL 23 juni 2011Sander Duivestein bij CMNL 23 juni 2011
Sander Duivestein bij CMNL 23 juni 2011
 
CMNL bij ViNT 23 juni 2011
CMNL bij ViNT 23 juni 2011CMNL bij ViNT 23 juni 2011
CMNL bij ViNT 23 juni 2011
 
CMNL bij ViNT 23 juni 2011
CMNL bij ViNT 23 juni 2011 CMNL bij ViNT 23 juni 2011
CMNL bij ViNT 23 juni 2011
 
Visie op zorgsector 1 juni 2011
Visie op zorgsector 1 juni 2011Visie op zorgsector 1 juni 2011
Visie op zorgsector 1 juni 2011
 
Verkenningssessie slide share
Verkenningssessie slide shareVerkenningssessie slide share
Verkenningssessie slide share
 
Op zoek naar nieuwe business value
Op zoek naar nieuwe business valueOp zoek naar nieuwe business value
Op zoek naar nieuwe business value
 
The Future Of Web 2 0
The Future Of Web 2 0The Future Of Web 2 0
The Future Of Web 2 0
 

Dernier

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 

Dernier (8)

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 

Masterclass Bizz21 13 februari 2012

  • 1. Het Business Model van de 21ste eeuw Masterclass 13 februari 2012 Seats2Meet Maarssen Dolfijn Advies © copyright 2011
  • 2. Evert Jan van Hasselt Nieuwe businessmodellen Dolfijn Advies
  • 3. We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken. Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur. Het wordt hoog tijd voor iets nieuws! Dolfijn Advies
  • 4. Link naar Video – Fast Forward – ViNT trailer 2009 http://vimeo.com/7329189 Dolfijn Advies
  • 5. De crisis 2008 2002 2007 2004 2003 2005 2001 Dolfijn Advies
  • 6. Vertrouwen in 2005 • VS – Harris poll – 4% vertrouwt HMO – 7% vertrouwt zorgverzekeraar – 11% vertrouwt levensverzekeraar – 12% vertrouwt telecom provider – 40% vertrouwt supermarkt • Engeland – National poll – 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet • Europa – EU Barometer – Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst Dolfijn Advies
  • 7. Wat doen bedrijven daaraan? 1960’s – The Marketing Revolution 1980’s – Quality Movement CEO Study 2010 1990’s – Business Proces Reengineering 1990’s – Mass customization 2005 Management Tools survey 1990’s – Relationship Marketing of 960 global executives: “Insufficient customer insight is hurting our performance” Dolfijn Advies
  • 8. Drie krachten Nieuwe behoeften Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • 10. Nieuwe Grote middenklasse die behoeften: luxe goederen wilde Nieuwe Het resultaat van de technologie: industiële revolutie Nieuwe “High volume, low cost Enterprise Logic: production” Dolfijn Advies
  • 11. Managerial Capitalism Installatie Volgroeien Aftakeling 1910 1930 1950 1970 1990 2010 1900 1920 1940 1960 1980 2000 Henry Ford Dolfijn Advies
  • 12. Voorbeeld – Toiletpapier • 8-pack was kleiner, zelfde prijs • Nog steeds 8 rollen • Nog steeds dubbellaags • Nog steeds 200 vellen per rol • Kortere vellen ruim 8% – 12 cm ipv 13 cm prijsverhoging Dolfijn Advies
  • 13. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1) Dolfijn Advies
  • 14. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2) 25% prijsverhoging Dolfijn Advies
  • 15. Er is nog een andere ontwikkeling Sanctuary “Master of your own destiny” Voice “directe invloed” nieuwe consument Connection “Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen” Dolfijn Advies
  • 16. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • 17. De nieuwe behoefte “Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven” Dolfijn Advies
  • 18. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • 19. Kondratiev cycli Dolfijn Advies
  • 20. Carlota Perez: Van installatie naar gebruik Dolfijn Advies
  • 21. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  • 22. Towards a new Enterprise Logic Business model of the 20th century Business model of the 21st century “Managerial Capitalism” “Distributed Capitalism” Individual Institution Institution Individual Individual Co-creation Individual Individual 3 forces Institution Individual Institution Institution Communities Individual Individual Common IT-Infrastructure Institution Institution Individual Individual Individual Dolfijn Advies
  • 23. Traditioneel bedrijf Bedrijf Product/dienst Klant Verkoper die past bij de gemiddelde klant CEO Manager Manager Manager Markt Product/dienst Product/dienst analyse definitie realisatie Dolfijn Advies
  • 24. De nieuwe organisatie Netwerkorganisatie Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Service Service Service provider provider provider Dolfijn Advies
  • 25. Klant zoekt zijn eigen oplossing transacties adviseurs omgeving zelf Dolfijn Advies
  • 26. Business Model pattern VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER SEGMENTS transacties adviseurs omgeving klanten zelf markt dienst- verleners Dolfijn Advies
  • 27. Wat betekent dit voor jouw organisatie? Dolfijn Advies
  • 28. De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Institution Co-creation Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  • 29. Link naar Video - FireDepartment App http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU Dolfijn Advies
  • 30. Link naar Video - LEGO Design by Me http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg Dolfijn Advies
  • 31. Link naar Video - Nike + http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4 Dolfijn Advies
  • 32. Co-creatie Focus op beleving Verhoogd strategisch kapitaal en Nieuwe waardebeleving opbrengsten voor bedrijven voor individuen Netwerk Context van Bedrijven Co-creatie Individuen relaties interacties Lagere risico’s en kosten Lagere risico’s en kosten voor bedrijven voor individuen Engagement platforms Dolfijn Advies
  • 33. Link naar Video - ITC e-Choupal http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4 Dolfijn Advies
  • 34. ITC e-Choupal • Dorpsniveau – Kiosken met internet toegang – Sanchalak (door ITC getrainde boer) • Trading hub niveau – Bedient 40-50 Choupals – Moderne technologie, eerlijke handel • Wereldwijd niveau – Netwerk van internationale bedrijven – Toegang tot Indiase landbouwproductie Dolfijn Advies
  • 35. Het belang van beleving • Essentieel om co-creatie op gang te krijgen • Vormgeven samen met de klant • Aanjagen door: – (Digital) Storytelling – Gaming elementen – Koppelen aan community Dolfijn Advies
  • 36. De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creation Institution Communities Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  • 37. De parabel van de os Dolfijn Advies
  • 38. De Kracht van de Community “Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven. De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.” Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999) Dolfijn Advies
  • 40. De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creation Common Institution Individual Institution IT-Infrastructure Communities Institution Institution Dolfijn Advies
  • 41. Engagement Platform Netwerkorganisatie Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Service Service Service provider provider provider Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor Kennis Video Analytics WIKI’s Email Transacties bank conference Simulatie Externe omgeving Blogs content Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Zelf Omgeving Adviseurs Transacties Dolfijn Advies
  • 42. Business Model pattern KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS Community transacties Management adviseurs omgeving klanten zelf Creëer belevingen KEY RESOURCES CHANNELS Engagement dienst- platform markt verleners COST STRUCTURE REVENUE STREAMS Vergoeding voor coaching bij regievoering Dolfijn Advies
  • 43. Wat betekent dit voor jouw organisatie? Dolfijn Advies
  • 44. Hoe kom ik daar nu? Dolfijn Advies
  • 45. 1. Leverende organisatie Bedrijf Product/dienst Klant Verkoper die past bij de gemiddelde klant CEO Manager Manager Manager Markt Product/dienst Product/dienst analyse definitie realisatie Website Webshop Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Dolfijn Advies
  • 46. 2. Converserende organisatie Bedrijf Product/dienst Klant Verkoper die past bij de gemiddelde klant CEO Manager Manager Manager Markt Product/dienst Product/dienst analyse definitie realisatie Website Webshop Community Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Dolfijn Advies
  • 47. 3. Ondersteunende organisatie Bedrijf Oplossing voor de Verkoper Klant individuele behoefte /coach van de klant CEO Manager Manager Manager Afdeling Afdeling Afdeling Kennis Website Webshop Community bank Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Zelf Omgeving Adviseurs Transacties Dolfijn Advies
  • 48. 4. Ondersteunend netwerk Netwerkorganisatie Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Service Service Service provider provider provider Kennis Video Analytics WIKI’s Email Transacties bank conference Simulatie Externe omgeving Blogs content Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur Zelf Omgeving Adviseurs Transacties Dolfijn Advies
  • 49. Bizz21 Maturity Model 4. Ondersteunend netwerk Interventies 3. Ondersteunende organisatie Interventies 2. Converserende organisatie Interventies 1. Leverende organisatie Dolfijn Advies
  • 50. Samenvatting Institution Institution Netwerkorganisatie Co-creation Oplossing voor de Klant individuele behoefte van de klant Coach Institution Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Service Service Service provider provider provider Institution Institution 4. Ondersteunend netwerk 3. Ondersteunende organisatie 2. Converserende organisatie 1. Leverende organisatie Dolfijn Advies
  • 51. Vragen? Dolfijn Advies