El documento habla sobre la logística empresarial, que incluye actividades de planeación, aprovisionamiento, producción, almacenamiento y distribución para entregar los productos y servicios requeridos por los clientes de manera eficiente y competitiva.
1. Es un conjunto de actividades de diseño y
dirección d e ma t e r i a l
i n f o r ma t i v o y
f i n a n c i e r o , q u e d e b e n
e j e c u t a r s e d e f o r ma
r a c i o n a l y c o o r d i n a d a
c o n e l o b j e t i v o d e
p r o v e e r a l c l i e n t e l o s
p r o d u c t o s y s e r v i c i o s
e n l a c a n t i d a d ,
c a l i d a d , p r e c i o , p l a z o
y l u g a r d e ma n d a d o s ,
c o n e l e v a d a
c o mp e t i t i v i d a d .
2. A P ROV I S I ONA M
I ENT O
Ac t i v i d a d e s q u e
p e r mi t e n l o s
mo v i mi e n t o s d e
ma t e r i a s p r i ma s ,
e n v a s e s , ma t e r i a l e s ,
p i e z a s y c o mp o n e n t e s
q u e se requieran en el proceso, dichos
movimientos son tenidos en cuenta desde que
el proveedor los surte hasta que llegan a las
áreas de producción.
Dentro del aprovisionamiento se tienen en
cuenta actividades de trasporte, manipulación,
3. Mediante la distribución se
permite llevar hasta los
clientes, los productos
terminados . Comprende la
ejecución de labores de
almacenaje, manipulación,
transportación,
e mb a l a j e ,
ma n e j o d e
i n v e n t a r i o s ,
e n t r e o t r a s .
4. SERVI CI O AL
CL I ENT E
La atención sobre el servicio al cliente
se refuerza de forma tal que el diseño
del sistema logístico parte de la
identificación d e l a s
n e c e s i d a d e s d e l
c l i e n t e q u e s o n
n e c e s a r i a s
s a t i s f a c e r .
5. Iniciador: es la persona que sugiere la idea de adquirir un producto
o servicio especifico. Puede ser producción, e l e q u i p o
d e m a n t e n i m i e n t o , u n a o f i c i n a ,,
e t c .
Influyente: una persona cuyos puntos de vista tienen algún peso en
a decisión f i n a l .
El que decide: una persona que determina alguna parte de la
decisión si se compra o se fabrica, qué se compra, cómo se
compra, dónde se compra o qué c a n t i d a d s e
c o mp r a .
C o mp r a d o r : r e a l i z a l a c o mp r a .
Us u a r i o : p e r s o n a o g r u p o q u e
c o n s u me o u s a e l p r o d u c t o o
s e r v i c i o c o mp r a d o .
