SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  63
Télécharger pour lire hors ligne
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Évolution du rôle
du (de la) documentaliste
Dominique GENUER - documentaliste indépendante
Dominique@Genuer.fr
7 octobre 2013
Des pistes d’avenir
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 2
2
La fonction info-doc
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
La fonction documentaire
l’information
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 3
3
l’usager
son besoin
le professionnel
de l’info-doc
ses techniques
La médiation
documentaire
produits et services
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Institutionnel
• analyse des rapports
et des décisions
Usagers
• entretien individuel
• observation des
Les besoins des utilisateurs
comment
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 4
4
et des décisions
• observation du
fonctionnement
• étude des projets
• recueil
d’information
hiérarchique
• observation des
comportements
• focus groupe
(usagers
représentatifs)
• le questionnaire
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Comprendre
l’organisation
• projets,
• stratégie,
Entendre les besoins
• demandes de la direction,
• thèmes prioritaires,
• compétences de la collectivité,
• attentes des utilisateurs du
La politique documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 5
5
• enjeux politiques,
• personnel,
• fonctionnement
• attentes des utilisateurs du
centre,
• analyse de l’existant
• choix organisationnels,
• système d’information,
• orientations techniques,
• fonds documentaire
• partenariats
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
La politique documentaire
« La mission du service [conceptuel]
• finalité
• objectifs
« Le projet documentaire [concret]
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 6
« Le projet documentaire [concret]
• fonds documentaire,
• prestations,
• modes de diffusion
• accompagnement des utilisateurs
• place du service (systèmes d’information)
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Choix d’un modèle
• l’usage interne uniquement,
• l’usage interne ouvert à
l’extérieur,
Démarche projet
• Préparation
• état des lieux et analyse des besoins,
• finalités et objectifs.
La politique documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 7
7
l’extérieur,
• la mission d’information du
public,
• l’intégration dans un réseau
documentaire,
• l’usage uniquement virtuel,
• l’orientation e-learning
(ressources et moyens
d’autoformation).
• finalités et objectifs.
• Propositions/conception
• le traitement de l’information,
• la qualification et la gestion des
supports,
• les prestations (produits et services),
• les contraintes budgétaires et leur
optimisation,
• le fonctionnement du centre.
• Mise en œuvre
• Évaluation
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
La promotion du service
« Communiquer pour faire connaître son
service
« Communiquer fait partie de l’action
• objectif clair
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 8
• objectif clair
• émetteur,
• récepteur,
• date,
• objet,
• contenu du message
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
La communication
La relation émetteur / récepteur
information communication dialogue
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 9
A B A B A B
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Les moyens
• la signalétique dans
le centre
• l’accueil des
utilisateurs
• la rencontre des
nouveaux arrivants
Les sujets
• le service dans sa
globalité,
• une nouvelle mission,
• l’équipe, le rôle de
chacun,
• les prestations,
La promotion du service
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 10
10
nouveaux arrivants
• la participation au
journal interne
• l’édition de brochures
• l’organisation de
portes ouvertes ou
d’ateliers
• les prestations,
• la promotion d’une
nouvelle offre,
• la sortie d’un nouveau
produit,
• l’acquisition d’un
nouveau support
d’information,
• tout évènement .
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Les supports
• Panneaux d’affichage internes
• Plaquette de présentation du service
• Guide de l’utilisateur
La promotion du service
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 11
11
• Guide de l’utilisateur
• Trombinoscope
• Bulletin ou lettre d’information
• Site internet ou intranet
• Rencontres : petit-déjeuner, porte-ouverte
• Expositions ou vitrines thématiques
• Press-book
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
processus (enchainement des tâches)
+
procédures (comment les réaliser)
organisationnel
L’ingénierie documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 12
organisationnel
+
méthodologique
+
technique
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Projet d’ampleur = conduite de projet
• l’évaluation de la situation,
L’ingénierie documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 13
• l’évaluation de la situation,
• l’identification des contraintes,
• l’analyse des besoins,
• la recherche de solutions
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Gestion courante = plan d’action
• Recueillir et étudier le besoin
• Concevoir le système
L’ingénierie documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 14
• Concevoir le système
• Budgéter l’action
• Choisir les outils
• Mobiliser l’équipe
• Vérifier l’adéquation aux besoins
• Faire connaitre son activité
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Stratégie visant à
• gérer,
• sécuriser,
• partager,
La gouvernance documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 15
• partager,
• valoriser
• maîtriser
l’information et la connaissance dans
l’organisation et son environnement externe
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
La gouvernance documentaire
améliorer
l’efficacité de
l’organisation
Une finalité
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 16
pour des décisions
plus rapides
pour sauvegarder le
patrimoine
immatériel
donnant un
accès à
l’information
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Un contexte général
• masse d’information,
• volume de données,
• multiplicité des sources,
Une préoccupation
partagée
• la documentation,
• les archives,
• le courrier,
La gouvernance documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 17
17
• multiplicité des sources,
• variétés des formats,
• existence d’information non
structurée,
• nombre de canaux
d’information
• le courrier,
• le site internet,
• l’intranet,
• l’informatique,
• l’observatoire
• autres
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Schéma général
• Centralisation des procédures pour la cohérence
- règles de cycle de vie
- nommage des documents
- choix des droits d’accès
- gestion de la confidentialité
La gouvernance documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 18
- gestion de la confidentialité
• Décentralisation au niveau de chaque direction
(ou unité) en fonction des spécificités des
documents pour une approche terrain
• Une ou plusieurs personnes ressource
(professionnel de l’information) au niveau central
• Des correspondants documentaires dans chaque
unité
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Conditions de réussite
• une politique documentaire,
• des spécialistes en management de
l’information
• une animation du système,
La gouvernance documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 19
• une animation du système,
• l’implication forte de la direction
• la responsabilisation des
collaborateurs,
• un système d’information performant,
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des activités
• Archivage physique et électronique,
• Gestion des documents courants,
• Traitement des e-mails,
La gouvernance documentaire
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 20
• Traitement des e-mails,
• Veille,
• Gestion des connaissances,
• Gestion de la documentation,
• Mise à disposition des données publiques,
• Contrôle de l’e-réputation.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 21
21
De nouvelles pistes
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
• Professionnel de l’info-doc
• Intégré dans un service opérationnel
• Spécificité :
Le documentaliste « embarqué »
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 22
Expertise
métier
Savoir-faire
informationnel
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des avantages
• des relations facilitées avec
le service
• une bonne connaissance de
leurs activités et de leurs
Des difficultés
• coupé des autres
professionnels de l’information,
• soumis aux règles de
fonctionnement du service
Le documentaliste « embarqué »
Positionnement
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 23
23
leurs activités et de leurs
besoins
• une meilleure
reconnaissance du travail
accompli
fonctionnement du service
d’accueil
• tributaire de leurs modalités
administratives et budgétaires
particulières.
• amenés à réaliser des activités
très diverses
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Ses activités
• la recherche d’information
• la réalisation de produit
d’information
Ses compétences
• la connaissance des
thématiques et domaines
d’intervention
• le travail collaboratif :
Le documentaliste « embarqué »
Fonction
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 24
24
d’information
• la veille, voire la gestion
d’un observatoire
• la rédaction technique
• la validation des
informations et diverses
ressources utilisées
• la gestion documentaire
dans le dispositif qualité
• le record management
• le travail collaboratif :
méthodes et outils
• des actions en accord avec les
pratiques des équipes
• la gestion des connaissances
• une présence sur l’ensemble
de la chaine documentaire
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Recueillir les
informations
Le knowledge manager
Le spécialiste de la gestion des connaissances
Mettre en
commun les
connaissances
Valoriser les
savoir-faire
Deux objectifs
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 25
Améliorer la performance
• interaction entre
collaborateurs,
• partage de pratiques entre
services,
• rassemblement de référentiels
Préserver l’avenir
• conservation des
connaissances,
• recensement des
expériences
Deux objectifs
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le knowledge manager
Plusieurs composantes
» Collaboration
Annuaire des experts
Communauté de pratique
» Capitalisation
Base ou cartographie des
» Formation
Tutorat
Session en présentiel ou
à distance
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 26
26
Base ou cartographie des
connaissances
Retour d’expérience
Bonnes pratiques
» Documentation
Base documentaire
Gestion des contenus
» Assistance
Forum
FAQ
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le knowledge manager
Facteurs de succès
» mobilisation des équipes et engagement de la direction
» forte orientation métier et adaptation aux besoins du terrain
» mise en place de logiciels souples et de moyens humains
» création d’une culture du partage (chacun doit trouver un intérêt dans l’échange)
» investir pour l’avenir sans chercher à mesurer l’efficacité immédiate.
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 27
27
» investir pour l’avenir sans chercher à mesurer l’efficacité immédiate.
» modifier les comportements, c'est-à-dire inciter à avoir de nouveaux réflexes,
comme faire appel à la communauté plutôt qu’essayer d’inventer une solution
individuellement
» identifier et faire vivre des communautés transversales
» accepter le décloisonnement et la modification des flux d’information et de
décision
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le record manager
« Gestion des documents internes
« Les documents témoins de l’activité
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 28
« Pour :
- protéger les droits,
- assurer la sécurité
- établir la traçabilité de l'information
- asseoir la démarche qualité.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le record manager
« Gestion des archives pour :
- la description par lot,
- la détermination de la durée de conservation.
« Gestion documentaire pour :
3 métiers
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 29
« Gestion de qualité pour :
- L’enregistrement des informations qualité,
- La conservation des preuves (traçabilité)
« Gestion documentaire pour :
- La description des documents unitaires,
- L’analyse des contenus
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le record manager
« être capable de :
• choisir les documents à
conserver
Un ensemble de compétences
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 30
• établir les conditions de
conservation
• savoir les collecter
• traiter les documents
individuellement et par lot
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le record manager
« décrivent :
• le contenu,
• la structure,
Les métadonnées
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 31
• le contexte de création,
• le contexte de diffusion
• le contexte de conservation
• et plus encore
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
La libération des données publiques
linked data
Un programme - Deux objectifs
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 32
Un programme - Deux objectifs
- La transparence de l’État et des
institutions publiques,
- La création de services innovants par des
acteurs économiques.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
Le web de données
3 étapes
1. publier des données structurées sur le web,
2. les relier entre elles pour constituer un
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 33
2. les relier entre elles pour constituer un
réseau global d’information,
3.offrir la possibilité de créer de nouveaux
services.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
Le web de données
1 objectif
la construction de nouvelles
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 34
la construction de nouvelles
interfaces ou de nouveaux
services
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
Le web de données
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 35
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
« les données référentielles, par exemple les
découpages administratifs ou
topographiques,
« les données opérationnelles, par exemple
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 36
« les données opérationnelles, par exemple
les subventions versées ou les statistiques de
fréquentation des lieux publics,
« les données « temps réel », par exemple
fournies par les horodateurs des parkings.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
« Interopérabilité : les croiser entre
« Traçabilité : suivie de la donnée (source, date, licence)
« Mise à jour : lieu unique de production et d’actualisation
La réutilisation
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 37
« Exhaustivité
« Mise à disposition des moyens de réutiliser les données
(fichier à télécharger ou un mode d’accès dynamique)
« Le contrat de réutilisation
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
La mise en œuvre
1) Préparation des données
2) Diffusion des données
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 38
2) Diffusion des données
3) Animation du dispositif
4) Mesure de l’action
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
Le rôle des documentalistes
- gestion des métadonnées, des échanges de
donnée et des formats de publication,
- calcul des coûts de la mise à disposition et
analyse des licences de réutilisation,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 39
analyse des licences de réutilisation,
- recherche documentaire et veille sur les
données publiques sectorielles,
- création de catalogues de sources de données
publiques,
- aide à la conception de produits et services
innovants valorisant les données publiques –
surtout si elles sont à fort potentiel économique
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
L’open data
Les connaissances des documentalistes
- le mode de production des données,
- la législation relative au droit d’auteur et au droit
des licences,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 40
des licences,
- des nouveaux formats et de l’échange de
données,
- du web sémantique ou du web de données.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
Utiliser des technologies de
traitement massif de données
Extraire des connaissances et
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 41
Obtenir un ensemble de valeurs
Extraire des connaissances et
savoirs
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
Toutes sortes de données
– requêtes sur les moteurs de
recherche,
– e-mails,
– téléchargement,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 42
– téléchargement,
– le produit des RFID,
– ce qui est envoyé par
l’intermédiaire des smatphones
Les traces laissées par les internautes
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
Un ordre de grandeur !
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 43
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
Un processus en 4 étapes
1. l’acquisition des données,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 44
2. le traitement,
3. la représentation (visualisation),
4. la prise de décision
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
Des compétences
- des spécialistes des sources de données,
- des analystes capables d’analyser les
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 45
- des analystes capables d’analyser les
résultats de regroupement de données,
- la technologie adaptée,
- des experts dans la terminologie métier,
- une expertise des systèmes d’information.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le big data
La visualisation
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 46
http://www.digimind.fr/actu/1188-les-top-buzz-au-deuxieme-trimestre-2013-infographie.htm
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
» La situation
Sur le web 2.0 les internautes ont
pris la parole :
• notation sur les sites,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 47
• notation sur les sites,
• avis sur les forums,
• commentaires sur les blogs,
• photos et remarques sur les réseaux
sociaux
« La réponse…
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
« Sa fonction :
Animateur d’une communauté
« Son objectif :
Accroitre la présence et la
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 48
« Son rôle :
Avocat de la communauté
Porte-parole de l’entreprise
Accroitre la présence et la
visibilité de la marque
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
» Ses compétences
- maîtrise de la communication,
- gestion de l’information,
- rédaction web,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 49
- rédaction web,
- connaissance des TIC, particulièrement
du web 2.0
- faire preuve d’écoute et d’empathie
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
» Ses activités
- avoir une stratégie et une ligne éditoriale,
- apporter du contenu régulièrement,
- s’attacher à la qualité de ses contenus,
- maintenir l’intérêt des membres,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 50
- soutenir la production d’information.
- montrer qu’il s’intéresse à la communauté,
- privilégier l’humain sur l’économique,
- remercier pour tout partage d’information,
- répondre aux commentaires
- faire appel aux collaborateurs pour toutes
questions qui dépassent ses connaissances.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
» La e-réputation
- L’image d’une personne ou d’une
organisation sur internet
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 51
organisation sur internet
- La veille pour mesurer la e-réputation
- La stratégie de communication
- Une activité du community manager.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Le community manager
» Quels médias sociaux
- Linkedin : réseau social professionnel,
groupes de discussion,
- Facebook : réseau social grand public,
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 52
- Facebook : réseau social grand public,
- Twitter : partage d’information,
- Slideshare : support de communication,
- Youtube : partage de vidéo,
- Flickr : partage de photos.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 53
53
Des perspectives
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
Les métiers de la gestion de l'information
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 54
http://www.adbs.fr/les-metiers-de-la-gestion-de-l-information-27613.htm?RH=ACCUEIL&RF=MET_REFMETIER
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
Les compétences des professionnels
Niveau
technique
Niveau desEt encore
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 55
Niveau des
contenus
Niveau de
l’organisation
Niveau social
Et encore
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
« Méthodes de collecte et d’analyse de
l’information
« Maîtrise de la recherche et de la veille
Les compétences des professionnels
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 56
« Maîtrise de la recherche et de la veille
automatisée
« Mise en place de solutions techniques
« Usage des outils collaboratifs
« etc.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
« Types de contenus
« Recherche et validation des sources
« Qualification des contenus
« Cycle du document
Les compétences des professionnels
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 57
« Cycle du document
« Valeur des documents et des données
« Internes et externes
« Production de contenus
« Mise à disposition de ressources
« etc.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
« Compréhension des besoins et
des situations
Les compétences des professionnels
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 58
des situations
« Mise en place des processus
« etc.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
« Habitude de la relation et de la
médiation humaine
Les compétences des professionnels
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 59
médiation humaine
« Animation
« Accompagnements aux pratiques
numériques
« etc.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
« Droit de l’information
« Rédaction
Les compétences des professionnels
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 60
« Rédaction
« Synthèse et transmission des concepts
« Informatique (usages) et informatisation
(études)
« etc.
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Des perspectives
Des capacités à réemployer
Les compétences des professionnels
Des orientations professionnelles
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 61
Des orientations professionnelles
1) Des anciens métiers revisités
2) De nouveaux métiers
approfondissement ou acquisition de connaissances
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Formation continue
CNFPT
http://www.cnfpt.fr/
ADBS
Site : http://www.adbs.fr/formation-continue-adbs-120201.htm
École de Bibliothécaires Documentalistes
Site : http://ebd.fr/index.php
ENSSIB
Site : http://www.enssib.fr/formation/formation-tout-au-long-de-la-vie/formation-continue
Portail des formations http://www.formations-bibdoc.fr/
INA
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 62
INA
Site : http://www.ina-expert.com/formation-professionnelle/stages-professionnels
INTD (CNAM)
Site : http://intd.cnam.fr/se-former/stages-de-formation-continue/
MEDIADIX
Site : http://mediadix.u-paris10.fr/fo.htm
SERDA
Site : http://formation.serda.com/
URFIST Lyon
Site : http://urfist.univ-lyon1.fr
Réseau des écoles de service public
Site : http://www.resp-fr.org/
Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale
Ressources
Les nouveaux métiers de l’infodoc
Archimag – guide pratique n°48, août 2013
http://www.archimag.com/boutique/les-guides-pratiques
Évolution de la fonction documentaire
Management stratégique de l’information / Information – Documentation
Guide WEKA, MAJ mars 2012
http://www.weka.fr
Professionnels de l'information : les facteurs clés de votre positionnement
http://www.adbs.fr (Manifestations ADBS / Journées d’étude)
Les séminaires de l’INTD
E-administration et stratégies numériques des collectivités territoriales : quelle
2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 63
E-administration et stratégies numériques des collectivités territoriales : quelle
perspective organisationnelle ?
L'information documentation au cœur des collectivités locales 25 mai 2012
http://intd.cnam.fr/decouvrir-l-intd/les-manifestations/
Web de données 1 : qu'est-ce que le web de données
ADBS – vidéos du 5 à 7 de l'ADBS le 9 mars 2010 ‘6 articles)
http://www.adbs.fr (Les 5 à 7 en vidéo)
Petit Lexique de l’Open Data et du Big Data
http://www.data-publica.com/content/petit-lexique-de-lopen-data-et-du-big-data/
Open Data (1/4) : Où en est-on ?
http://www.internetactu.net/2012/05/30/open-data-14-ou-en-est-on/
InternetActu.net – FING (4 articles)

Contenu connexe

Tendances

Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Alice Bernard
 
Descriptif de cours anthroposocioculturelle
Descriptif de cours anthroposocioculturelleDescriptif de cours anthroposocioculturelle
Descriptif de cours anthroposocioculturelleSouad Azizi
 
Moteurs de recherche : sortir de Google
Moteurs de recherche : sortir de GoogleMoteurs de recherche : sortir de Google
Moteurs de recherche : sortir de GoogleAref Jdey
 
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS Lyon
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS LyonFormation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS Lyon
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS LyonAlain Marois
 
3° unidade (placa mãe)
3° unidade (placa mãe)3° unidade (placa mãe)
3° unidade (placa mãe)André Lopes
 
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinDu jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinAlice Bernard
 
Cours4.1 recherche documentaire-outils
Cours4.1 recherche documentaire-outilsCours4.1 recherche documentaire-outils
Cours4.1 recherche documentaire-outilsEvelyne Brémond
 
Culture digitale
Culture digitaleCulture digitale
Culture digitaleSamir SIRAT
 
Construire un plaidoyer pour les bibliothèques
Construire un plaidoyer pour les bibliothèquesConstruire un plaidoyer pour les bibliothèques
Construire un plaidoyer pour les bibliothèquesKnitandb b
 
Internet des objets (IoT)
Internet des objets (IoT)Internet des objets (IoT)
Internet des objets (IoT)bruno-dambrun
 
Powerpoint Réseaux Sociaux
Powerpoint Réseaux SociauxPowerpoint Réseaux Sociaux
Powerpoint Réseaux Sociauxellenp
 
Qu'est ce que la veille informationnelle ?
Qu'est ce que la veille informationnelle ?Qu'est ce que la veille informationnelle ?
Qu'est ce que la veille informationnelle ?LPLECORBUSIER
 
Pour une recherche bibliographique efficace.pptx
Pour une recherche bibliographique efficace.pptxPour une recherche bibliographique efficace.pptx
Pour une recherche bibliographique efficace.pptxBELVEZE Damien
 
Outils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèqueOutils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèqueAlice Bernard
 

Tendances (20)

Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
 
Descriptif de cours anthroposocioculturelle
Descriptif de cours anthroposocioculturelleDescriptif de cours anthroposocioculturelle
Descriptif de cours anthroposocioculturelle
 
Moteurs de recherche : sortir de Google
Moteurs de recherche : sortir de GoogleMoteurs de recherche : sortir de Google
Moteurs de recherche : sortir de Google
 
Veille Informationnelle
Veille InformationnelleVeille Informationnelle
Veille Informationnelle
 
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS Lyon
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS LyonFormation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS Lyon
Formation Zotero avancée pour doctorants - Isidoct mars 2020 ENS Lyon
 
3° unidade (placa mãe)
3° unidade (placa mãe)3° unidade (placa mãe)
3° unidade (placa mãe)
 
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
 
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinDu jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
 
Cours4.1 recherche documentaire-outils
Cours4.1 recherche documentaire-outilsCours4.1 recherche documentaire-outils
Cours4.1 recherche documentaire-outils
 
Culture digitale
Culture digitaleCulture digitale
Culture digitale
 
Aula hardware
Aula hardwareAula hardware
Aula hardware
 
Construire un plaidoyer pour les bibliothèques
Construire un plaidoyer pour les bibliothèquesConstruire un plaidoyer pour les bibliothèques
Construire un plaidoyer pour les bibliothèques
 
Internet des objets (IoT)
Internet des objets (IoT)Internet des objets (IoT)
Internet des objets (IoT)
 
Powerpoint Réseaux Sociaux
Powerpoint Réseaux SociauxPowerpoint Réseaux Sociaux
Powerpoint Réseaux Sociaux
 
Qu'est ce que la veille informationnelle ?
Qu'est ce que la veille informationnelle ?Qu'est ce que la veille informationnelle ?
Qu'est ce que la veille informationnelle ?
 
Chap 12 transmission du mouvement
Chap 12   transmission du mouvementChap 12   transmission du mouvement
Chap 12 transmission du mouvement
 
Pour une recherche bibliographique efficace.pptx
Pour une recherche bibliographique efficace.pptxPour une recherche bibliographique efficace.pptx
Pour une recherche bibliographique efficace.pptx
 
Outils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèqueOutils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèque
 
DIESEL.ppt
DIESEL.pptDIESEL.ppt
DIESEL.ppt
 
Correcção da ficha 4 e 5
Correcção da ficha 4 e 5Correcção da ficha 4 e 5
Correcção da ficha 4 e 5
 

Similaire à Évolution du rôle du (de la) documentaliste : des pistes d'avenir

Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseauÉvolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseauDominique GENUER
 
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...Lesticetlart Invisu
 
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...Sollan France
 
2_HICHAM_KELATI_2023.pdf
2_HICHAM_KELATI_2023.pdf2_HICHAM_KELATI_2023.pdf
2_HICHAM_KELATI_2023.pdfAssociationAF
 
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"ABES
 
Axe1 séminaire décembre 2008
Axe1 séminaire décembre 2008Axe1 séminaire décembre 2008
Axe1 séminaire décembre 2008RAUDIN33
 
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3cspirin
 
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!PMI-Montréal
 
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifs
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifsJCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifs
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifsABES
 
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...EricFontaineTeknov
 
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...Equipe RENARD
 
Le projet de service en bibliothèque
Le projet de service en bibliothèqueLe projet de service en bibliothèque
Le projet de service en bibliothèquebdy78
 
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?AssociationAF
 
Atelier no4:Géomatique et développement économique - Base de données Parcs d...
Atelier no4:Géomatique et développement économique -  Base de données Parcs d...Atelier no4:Géomatique et développement économique -  Base de données Parcs d...
Atelier no4:Géomatique et développement économique - Base de données Parcs d...teleparc
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabDatalab_PDL
 

Similaire à Évolution du rôle du (de la) documentaliste : des pistes d'avenir (20)

Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseauÉvolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
 
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
Illustration des questions de dialogue et coordination entre les acteurs à tr...
 
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...
Déploiement d'une solution de GED (Gestion Electronique de Documents) et cond...
 
2_HICHAM_KELATI_2023.pdf
2_HICHAM_KELATI_2023.pdf2_HICHAM_KELATI_2023.pdf
2_HICHAM_KELATI_2023.pdf
 
Collège camille claudel
Collège camille claudelCollège camille claudel
Collège camille claudel
 
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"
Jabes 2019 - Session parallèle "Evolution de la fonction de Coordinateur Sudoc"
 
Axe1 séminaire décembre 2008
Axe1 séminaire décembre 2008Axe1 séminaire décembre 2008
Axe1 séminaire décembre 2008
 
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3
La politique documentaire à l'heure du numérique 3/3
 
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!
Gestion documentaire d’un grand projet par l’exemple du CHUM, un projet en soi!
 
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifs
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifsJCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifs
JCR Sudoc PS 2014 - Bilan d’étape du conventionnement sur objectifs
 
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...
SharePoint Online comme GED à la ville de Victoriaville - Congrès des archivi...
 
Appui aux op malgaches1
Appui aux op malgaches1Appui aux op malgaches1
Appui aux op malgaches1
 
Eric Archivage au salon Documation 2012 - La dématérialisation des dossiers i...
Eric Archivage au salon Documation 2012 - La dématérialisation des dossiers i...Eric Archivage au salon Documation 2012 - La dématérialisation des dossiers i...
Eric Archivage au salon Documation 2012 - La dématérialisation des dossiers i...
 
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...
Fonctions et processus du partage et de l'application des connaissances (PAC)...
 
Le projet de service en bibliothèque
Le projet de service en bibliothèqueLe projet de service en bibliothèque
Le projet de service en bibliothèque
 
Bilan du projet #dataviz_rra
Bilan du projet #dataviz_rraBilan du projet #dataviz_rra
Bilan du projet #dataviz_rra
 
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?
Accompagner le changement via le recueil des cas d'usage et la modélisation ?
 
C1 o2 o_ppt_ocasi_fr
C1 o2 o_ppt_ocasi_frC1 o2 o_ppt_ocasi_fr
C1 o2 o_ppt_ocasi_fr
 
Atelier no4:Géomatique et développement économique - Base de données Parcs d...
Atelier no4:Géomatique et développement économique -  Base de données Parcs d...Atelier no4:Géomatique et développement économique -  Base de données Parcs d...
Atelier no4:Géomatique et développement économique - Base de données Parcs d...
 
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du DatalabCompte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
Compte-Rendu rencontre du groupe Culture du Datalab
 

Évolution du rôle du (de la) documentaliste : des pistes d'avenir

  • 1. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Évolution du rôle du (de la) documentaliste Dominique GENUER - documentaliste indépendante Dominique@Genuer.fr 7 octobre 2013 Des pistes d’avenir
  • 2. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 2 2 La fonction info-doc
  • 3. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale La fonction documentaire l’information 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 3 3 l’usager son besoin le professionnel de l’info-doc ses techniques La médiation documentaire produits et services
  • 4. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Institutionnel • analyse des rapports et des décisions Usagers • entretien individuel • observation des Les besoins des utilisateurs comment 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 4 4 et des décisions • observation du fonctionnement • étude des projets • recueil d’information hiérarchique • observation des comportements • focus groupe (usagers représentatifs) • le questionnaire
  • 5. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Comprendre l’organisation • projets, • stratégie, Entendre les besoins • demandes de la direction, • thèmes prioritaires, • compétences de la collectivité, • attentes des utilisateurs du La politique documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 5 5 • enjeux politiques, • personnel, • fonctionnement • attentes des utilisateurs du centre, • analyse de l’existant • choix organisationnels, • système d’information, • orientations techniques, • fonds documentaire • partenariats
  • 6. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale La politique documentaire « La mission du service [conceptuel] • finalité • objectifs « Le projet documentaire [concret] 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 6 « Le projet documentaire [concret] • fonds documentaire, • prestations, • modes de diffusion • accompagnement des utilisateurs • place du service (systèmes d’information)
  • 7. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Choix d’un modèle • l’usage interne uniquement, • l’usage interne ouvert à l’extérieur, Démarche projet • Préparation • état des lieux et analyse des besoins, • finalités et objectifs. La politique documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 7 7 l’extérieur, • la mission d’information du public, • l’intégration dans un réseau documentaire, • l’usage uniquement virtuel, • l’orientation e-learning (ressources et moyens d’autoformation). • finalités et objectifs. • Propositions/conception • le traitement de l’information, • la qualification et la gestion des supports, • les prestations (produits et services), • les contraintes budgétaires et leur optimisation, • le fonctionnement du centre. • Mise en œuvre • Évaluation
  • 8. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale La promotion du service « Communiquer pour faire connaître son service « Communiquer fait partie de l’action • objectif clair 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 8 • objectif clair • émetteur, • récepteur, • date, • objet, • contenu du message
  • 9. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale La communication La relation émetteur / récepteur information communication dialogue 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 9 A B A B A B
  • 10. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Les moyens • la signalétique dans le centre • l’accueil des utilisateurs • la rencontre des nouveaux arrivants Les sujets • le service dans sa globalité, • une nouvelle mission, • l’équipe, le rôle de chacun, • les prestations, La promotion du service 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 10 10 nouveaux arrivants • la participation au journal interne • l’édition de brochures • l’organisation de portes ouvertes ou d’ateliers • les prestations, • la promotion d’une nouvelle offre, • la sortie d’un nouveau produit, • l’acquisition d’un nouveau support d’information, • tout évènement .
  • 11. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Les supports • Panneaux d’affichage internes • Plaquette de présentation du service • Guide de l’utilisateur La promotion du service 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 11 11 • Guide de l’utilisateur • Trombinoscope • Bulletin ou lettre d’information • Site internet ou intranet • Rencontres : petit-déjeuner, porte-ouverte • Expositions ou vitrines thématiques • Press-book
  • 12. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale processus (enchainement des tâches) + procédures (comment les réaliser) organisationnel L’ingénierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 12 organisationnel + méthodologique + technique
  • 13. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Projet d’ampleur = conduite de projet • l’évaluation de la situation, L’ingénierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 13 • l’évaluation de la situation, • l’identification des contraintes, • l’analyse des besoins, • la recherche de solutions
  • 14. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Gestion courante = plan d’action • Recueillir et étudier le besoin • Concevoir le système L’ingénierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 14 • Concevoir le système • Budgéter l’action • Choisir les outils • Mobiliser l’équipe • Vérifier l’adéquation aux besoins • Faire connaitre son activité
  • 15. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Stratégie visant à • gérer, • sécuriser, • partager, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 15 • partager, • valoriser • maîtriser l’information et la connaissance dans l’organisation et son environnement externe
  • 16. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale La gouvernance documentaire améliorer l’efficacité de l’organisation Une finalité 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 16 pour des décisions plus rapides pour sauvegarder le patrimoine immatériel donnant un accès à l’information
  • 17. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Un contexte général • masse d’information, • volume de données, • multiplicité des sources, Une préoccupation partagée • la documentation, • les archives, • le courrier, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 17 17 • multiplicité des sources, • variétés des formats, • existence d’information non structurée, • nombre de canaux d’information • le courrier, • le site internet, • l’intranet, • l’informatique, • l’observatoire • autres
  • 18. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Schéma général • Centralisation des procédures pour la cohérence - règles de cycle de vie - nommage des documents - choix des droits d’accès - gestion de la confidentialité La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 18 - gestion de la confidentialité • Décentralisation au niveau de chaque direction (ou unité) en fonction des spécificités des documents pour une approche terrain • Une ou plusieurs personnes ressource (professionnel de l’information) au niveau central • Des correspondants documentaires dans chaque unité
  • 19. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Conditions de réussite • une politique documentaire, • des spécialistes en management de l’information • une animation du système, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 19 • une animation du système, • l’implication forte de la direction • la responsabilisation des collaborateurs, • un système d’information performant,
  • 20. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des activités • Archivage physique et électronique, • Gestion des documents courants, • Traitement des e-mails, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 20 • Traitement des e-mails, • Veille, • Gestion des connaissances, • Gestion de la documentation, • Mise à disposition des données publiques, • Contrôle de l’e-réputation.
  • 21. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 21 21 De nouvelles pistes
  • 22. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale • Professionnel de l’info-doc • Intégré dans un service opérationnel • Spécificité : Le documentaliste « embarqué » 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 22 Expertise métier Savoir-faire informationnel
  • 23. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des avantages • des relations facilitées avec le service • une bonne connaissance de leurs activités et de leurs Des difficultés • coupé des autres professionnels de l’information, • soumis aux règles de fonctionnement du service Le documentaliste « embarqué » Positionnement 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 23 23 leurs activités et de leurs besoins • une meilleure reconnaissance du travail accompli fonctionnement du service d’accueil • tributaire de leurs modalités administratives et budgétaires particulières. • amenés à réaliser des activités très diverses
  • 24. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Ses activités • la recherche d’information • la réalisation de produit d’information Ses compétences • la connaissance des thématiques et domaines d’intervention • le travail collaboratif : Le documentaliste « embarqué » Fonction 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 24 24 d’information • la veille, voire la gestion d’un observatoire • la rédaction technique • la validation des informations et diverses ressources utilisées • la gestion documentaire dans le dispositif qualité • le record management • le travail collaboratif : méthodes et outils • des actions en accord avec les pratiques des équipes • la gestion des connaissances • une présence sur l’ensemble de la chaine documentaire
  • 25. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Recueillir les informations Le knowledge manager Le spécialiste de la gestion des connaissances Mettre en commun les connaissances Valoriser les savoir-faire Deux objectifs 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 25 Améliorer la performance • interaction entre collaborateurs, • partage de pratiques entre services, • rassemblement de référentiels Préserver l’avenir • conservation des connaissances, • recensement des expériences Deux objectifs
  • 26. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le knowledge manager Plusieurs composantes » Collaboration Annuaire des experts Communauté de pratique » Capitalisation Base ou cartographie des » Formation Tutorat Session en présentiel ou à distance 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 26 26 Base ou cartographie des connaissances Retour d’expérience Bonnes pratiques » Documentation Base documentaire Gestion des contenus » Assistance Forum FAQ
  • 27. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le knowledge manager Facteurs de succès » mobilisation des équipes et engagement de la direction » forte orientation métier et adaptation aux besoins du terrain » mise en place de logiciels souples et de moyens humains » création d’une culture du partage (chacun doit trouver un intérêt dans l’échange) » investir pour l’avenir sans chercher à mesurer l’efficacité immédiate. 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 27 27 » investir pour l’avenir sans chercher à mesurer l’efficacité immédiate. » modifier les comportements, c'est-à-dire inciter à avoir de nouveaux réflexes, comme faire appel à la communauté plutôt qu’essayer d’inventer une solution individuellement » identifier et faire vivre des communautés transversales » accepter le décloisonnement et la modification des flux d’information et de décision
  • 28. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le record manager « Gestion des documents internes « Les documents témoins de l’activité 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 28 « Pour : - protéger les droits, - assurer la sécurité - établir la traçabilité de l'information - asseoir la démarche qualité.
  • 29. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le record manager « Gestion des archives pour : - la description par lot, - la détermination de la durée de conservation. « Gestion documentaire pour : 3 métiers 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 29 « Gestion de qualité pour : - L’enregistrement des informations qualité, - La conservation des preuves (traçabilité) « Gestion documentaire pour : - La description des documents unitaires, - L’analyse des contenus
  • 30. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le record manager « être capable de : • choisir les documents à conserver Un ensemble de compétences 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 30 • établir les conditions de conservation • savoir les collecter • traiter les documents individuellement et par lot
  • 31. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le record manager « décrivent : • le contenu, • la structure, Les métadonnées 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 31 • le contexte de création, • le contexte de diffusion • le contexte de conservation • et plus encore
  • 32. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data La libération des données publiques linked data Un programme - Deux objectifs 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 32 Un programme - Deux objectifs - La transparence de l’État et des institutions publiques, - La création de services innovants par des acteurs économiques.
  • 33. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data Le web de données 3 étapes 1. publier des données structurées sur le web, 2. les relier entre elles pour constituer un 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 33 2. les relier entre elles pour constituer un réseau global d’information, 3.offrir la possibilité de créer de nouveaux services.
  • 34. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data Le web de données 1 objectif la construction de nouvelles 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 34 la construction de nouvelles interfaces ou de nouveaux services
  • 35. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data Le web de données 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 35
  • 36. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data « les données référentielles, par exemple les découpages administratifs ou topographiques, « les données opérationnelles, par exemple 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 36 « les données opérationnelles, par exemple les subventions versées ou les statistiques de fréquentation des lieux publics, « les données « temps réel », par exemple fournies par les horodateurs des parkings.
  • 37. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data « Interopérabilité : les croiser entre « Traçabilité : suivie de la donnée (source, date, licence) « Mise à jour : lieu unique de production et d’actualisation La réutilisation 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 37 « Exhaustivité « Mise à disposition des moyens de réutiliser les données (fichier à télécharger ou un mode d’accès dynamique) « Le contrat de réutilisation
  • 38. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data La mise en œuvre 1) Préparation des données 2) Diffusion des données 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 38 2) Diffusion des données 3) Animation du dispositif 4) Mesure de l’action
  • 39. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data Le rôle des documentalistes - gestion des métadonnées, des échanges de donnée et des formats de publication, - calcul des coûts de la mise à disposition et analyse des licences de réutilisation, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 39 analyse des licences de réutilisation, - recherche documentaire et veille sur les données publiques sectorielles, - création de catalogues de sources de données publiques, - aide à la conception de produits et services innovants valorisant les données publiques – surtout si elles sont à fort potentiel économique
  • 40. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale L’open data Les connaissances des documentalistes - le mode de production des données, - la législation relative au droit d’auteur et au droit des licences, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 40 des licences, - des nouveaux formats et de l’échange de données, - du web sémantique ou du web de données.
  • 41. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data Utiliser des technologies de traitement massif de données Extraire des connaissances et 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 41 Obtenir un ensemble de valeurs Extraire des connaissances et savoirs
  • 42. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data Toutes sortes de données – requêtes sur les moteurs de recherche, – e-mails, – téléchargement, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 42 – téléchargement, – le produit des RFID, – ce qui est envoyé par l’intermédiaire des smatphones Les traces laissées par les internautes
  • 43. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data Un ordre de grandeur ! 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 43
  • 44. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data Un processus en 4 étapes 1. l’acquisition des données, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 44 2. le traitement, 3. la représentation (visualisation), 4. la prise de décision
  • 45. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data Des compétences - des spécialistes des sources de données, - des analystes capables d’analyser les 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 45 - des analystes capables d’analyser les résultats de regroupement de données, - la technologie adaptée, - des experts dans la terminologie métier, - une expertise des systèmes d’information.
  • 46. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le big data La visualisation 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 46 http://www.digimind.fr/actu/1188-les-top-buzz-au-deuxieme-trimestre-2013-infographie.htm
  • 47. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager » La situation Sur le web 2.0 les internautes ont pris la parole : • notation sur les sites, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 47 • notation sur les sites, • avis sur les forums, • commentaires sur les blogs, • photos et remarques sur les réseaux sociaux « La réponse…
  • 48. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager « Sa fonction : Animateur d’une communauté « Son objectif : Accroitre la présence et la 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 48 « Son rôle : Avocat de la communauté Porte-parole de l’entreprise Accroitre la présence et la visibilité de la marque
  • 49. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager » Ses compétences - maîtrise de la communication, - gestion de l’information, - rédaction web, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 49 - rédaction web, - connaissance des TIC, particulièrement du web 2.0 - faire preuve d’écoute et d’empathie
  • 50. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager » Ses activités - avoir une stratégie et une ligne éditoriale, - apporter du contenu régulièrement, - s’attacher à la qualité de ses contenus, - maintenir l’intérêt des membres, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 50 - soutenir la production d’information. - montrer qu’il s’intéresse à la communauté, - privilégier l’humain sur l’économique, - remercier pour tout partage d’information, - répondre aux commentaires - faire appel aux collaborateurs pour toutes questions qui dépassent ses connaissances.
  • 51. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager » La e-réputation - L’image d’une personne ou d’une organisation sur internet 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 51 organisation sur internet - La veille pour mesurer la e-réputation - La stratégie de communication - Une activité du community manager.
  • 52. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Le community manager » Quels médias sociaux - Linkedin : réseau social professionnel, groupes de discussion, - Facebook : réseau social grand public, 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 52 - Facebook : réseau social grand public, - Twitter : partage d’information, - Slideshare : support de communication, - Youtube : partage de vidéo, - Flickr : partage de photos.
  • 53. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 53 53 Des perspectives
  • 54. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives Les métiers de la gestion de l'information 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 54 http://www.adbs.fr/les-metiers-de-la-gestion-de-l-information-27613.htm?RH=ACCUEIL&RF=MET_REFMETIER
  • 55. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives Les compétences des professionnels Niveau technique Niveau desEt encore 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 55 Niveau des contenus Niveau de l’organisation Niveau social Et encore
  • 56. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives « Méthodes de collecte et d’analyse de l’information « Maîtrise de la recherche et de la veille Les compétences des professionnels 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 56 « Maîtrise de la recherche et de la veille automatisée « Mise en place de solutions techniques « Usage des outils collaboratifs « etc.
  • 57. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives « Types de contenus « Recherche et validation des sources « Qualification des contenus « Cycle du document Les compétences des professionnels 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 57 « Cycle du document « Valeur des documents et des données « Internes et externes « Production de contenus « Mise à disposition de ressources « etc.
  • 58. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives « Compréhension des besoins et des situations Les compétences des professionnels 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 58 des situations « Mise en place des processus « etc.
  • 59. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives « Habitude de la relation et de la médiation humaine Les compétences des professionnels 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 59 médiation humaine « Animation « Accompagnements aux pratiques numériques « etc.
  • 60. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives « Droit de l’information « Rédaction Les compétences des professionnels 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 60 « Rédaction « Synthèse et transmission des concepts « Informatique (usages) et informatisation (études) « etc.
  • 61. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Des perspectives Des capacités à réemployer Les compétences des professionnels Des orientations professionnelles 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 61 Des orientations professionnelles 1) Des anciens métiers revisités 2) De nouveaux métiers approfondissement ou acquisition de connaissances
  • 62. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Formation continue CNFPT http://www.cnfpt.fr/ ADBS Site : http://www.adbs.fr/formation-continue-adbs-120201.htm École de Bibliothécaires Documentalistes Site : http://ebd.fr/index.php ENSSIB Site : http://www.enssib.fr/formation/formation-tout-au-long-de-la-vie/formation-continue Portail des formations http://www.formations-bibdoc.fr/ INA 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 62 INA Site : http://www.ina-expert.com/formation-professionnelle/stages-professionnels INTD (CNAM) Site : http://intd.cnam.fr/se-former/stages-de-formation-continue/ MEDIADIX Site : http://mediadix.u-paris10.fr/fo.htm SERDA Site : http://formation.serda.com/ URFIST Lyon Site : http://urfist.univ-lyon1.fr Réseau des écoles de service public Site : http://www.resp-fr.org/
  • 63. Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale Ressources Les nouveaux métiers de l’infodoc Archimag – guide pratique n°48, août 2013 http://www.archimag.com/boutique/les-guides-pratiques Évolution de la fonction documentaire Management stratégique de l’information / Information – Documentation Guide WEKA, MAJ mars 2012 http://www.weka.fr Professionnels de l'information : les facteurs clés de votre positionnement http://www.adbs.fr (Manifestations ADBS / Journées d’étude) Les séminaires de l’INTD E-administration et stratégies numériques des collectivités territoriales : quelle 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 63 E-administration et stratégies numériques des collectivités territoriales : quelle perspective organisationnelle ? L'information documentation au cœur des collectivités locales 25 mai 2012 http://intd.cnam.fr/decouvrir-l-intd/les-manifestations/ Web de données 1 : qu'est-ce que le web de données ADBS – vidéos du 5 à 7 de l'ADBS le 9 mars 2010 ‘6 articles) http://www.adbs.fr (Les 5 à 7 en vidéo) Petit Lexique de l’Open Data et du Big Data http://www.data-publica.com/content/petit-lexique-de-lopen-data-et-du-big-data/ Open Data (1/4) : Où en est-on ? http://www.internetactu.net/2012/05/30/open-data-14-ou-en-est-on/ InternetActu.net – FING (4 articles)