French CV

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French CV

  1. 1. DOMINIQUE BOURCIER 162 Terrasse Plante Greenfield Park, Québec J4V 2Z  450 486-6627 /  514 641-1669  dom_bourcier@hotmail.com PROFIL • Professionnel avec plus que 15 ans d’expérience en formation d’employer, service à la clientèle et ventes; • Capacité de définir des objectifs et trouver des solutions rapides; • Communication bilingue avec une clientèle diversifiée; • Aime le travail d’équipe, organisée et peut travailler de façon indépendante. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE ____________________________________________________________________________________ Administrateur en assurance Jan 2016 – à jour Gestion financière MD, Montréal (Québec) (Terminaison de contrat) Service à la clientèle pour l’assurance individuelle (vie, invalidité, maladie grave, frais généraux) et association; Impliquée dans les nouvelles ventes pour les étudiants, résident, médecin générale et spécialiste Support au consultant en assurances; Administration, livraison de polices, vérification des propositions et communication avec les clients et les compagnies d’assurances. Représentante de service 2014-2015 PPI Québec Ile-des-Sœurs (Québec) Service à la clientèle basse sur une plateforme de TPA; Impliquée dans la programmation des nouveaux groupes, assurés, l’envoie des documents en respectant les délais respectifs Vérification des documents reçus du client pour mettre en vigueur leurs assurances collectives Support à l’administrateur chez le client après la mise en vigueur du dossier. Répondre aux questions de facturation, des employées, des réclamations; Vérification des nouvelles demandes de soumission pour une assurance collective ainsi que bâtir des présentations. Service à la clientèle 2013-2014
  2. 2. Yaffy, Groper, Isenberg Insurance, Montréal (Québec) Préparation des renouvellements à chaque mois pour les 3 associés de la compagnie; Responsable de toutes les ventes pour l’assurance voyage; Support des 3 associés chaque jour. Conseillère en sécurité financière 2013 Sun Life Financial, Brossard Québec Appel pour les recrutements des nouveaux clients et vendre les produits Sun Life; Responsable d’Analyzer et regarder les demandes de soumission chaque jour. Donner l’information a la tarification, des révisions, lettre de refus et préparation des rapports; Assuré un service supérieur; Représentante de service, SunAdvantage 2002-2013 Sun Life Financial, Montréal (Québec) Support au chargé de compte pour un bloc d’affaires a chaque jour et impliquer à réussir les chiffres a chaque année; Liaison entre le courtier et le chargé de compte pour assure que le service et au niveau supérieur; Responsable d’Analyzer et regarder les demandes de soumission chaque jour. Donner l’information a la tarification, des révisions, lettre de refus et préparation des rapports; Assuré un service supérieur au client, courtier et chargé de compte. NBOA Dominique Bourcier 450 486-6627/514 641-1669/ dom_bourcier@hotmail.com page 2
  3. 3. Assisante Executive /Gestionnaire de bureau 1996-2001 Sarasota, Florida Assistante au propriétaire de la compagnie; Responsable pour tous les programmes de bureaux, fourniture de bureau et les téléphones; Gestionnaire de 75 employés, responsabilité incluse, service à la clientèle, formation, engager des nouveaux employés et terminaisons d’employés; Responsable pour toutes les réservations des évènements de bateau; Responsable pour tous qui est marketing pour la compagnie, incluant les revues, marchandises, radio et télévision; Responsable pour tous les achats pour la compagnie. COMPÉTANCE • Microsoft • Lotus Notes • Internet • Réseaux sociaux • Service à la clientèle • Vents • Centre d’appel FORMATION ET PERMIS Assurances des personnes, AMF 2013 Formation en gestion et service à la clientèle LANGUAGES Communication en français et anglais (parler et écrite) Dominique Bourcier 450 486-6627/514 641-1669/ dom_bourcier@hotmail.com page 3

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