Dionne Donald CV

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Dionne Donald CV

  1. 1. Donald Dionne 1530, Des Rubis #101 Saint-Hubert (Québec) J4T 3S8 450 671-7595 diod@aei.ca Orienté client Persévérance / Précision / Efficacité Analyse et résolution de problèmes Langues : Français, anglais Connaissances informatiques : Windows, Suite Microsoft OPÉRATEUR EN INFORMATIQUE Collaborateur consciencieux ayant une riche expérience dans les domaines informatique et électronique. Expert en vente et service à la clientèle, il crée facilement un lien de confiance. Excellentes aptitudes en repérage de problèmes (trouble-shooting). Soucieux du travail bien fait, professionnel et rigoureux. Démontre une grande habileté à former des individus en synthétisant et en vulgarisant ses connaissances. CHAMPS DE COMPÉTENCES Soutien technique • Configurer, réparer, entretenir et mettre à niveau du matériel informatique et des logiciels • Installer et optimiser des postes, systèmes d’exploitation, logiciels, équipements périphériques, numérisateurs, imprimantes et pilotes • Diagnostiquer et éliminer des logiciels malveillants • Régler des conflits de matériel et de logiciels • Localiser et solutionner des problèmes par une approche méthodique • Sauvegarder, transférer les données • Rechercher de l’information et mettre à jour des savoirs • Soutien a distance Service à la clientèle • Analyser les besoins, assister les utilisateurs et trouver des solutions sur mesure • Dépanner et offrir du soutien technique (matériel et logiciel) • Former et superviser des usagers de Windows, personnaliser des ordinateurs • Fournir du soutien informatique à distance (ScreenConnect / TeamViewer) • Conseiller le client pour l’achat de logiciels et d’équipement informatique RÉALISATIONS
  2. 2. J’ai réussi à récupérer tous les documents personnels qu’un client avait perdus sur son disque dur dont la partition était perdue. Celui-ci s’est montré très reconnaissant de mes efforts et de ma persévérance. Il m’a fortement recommandé à ses contacts. RÉALISATIONS (suite) J’ai formé une vingtaine d’employés au service à la clientèle et à la vente d’équipements électronique et informatique. J’ai gagné des prix en tant que gérant de magasin pour les performances de mon équipe en vente et service client. J’ai été nommé meilleur vendeur de produits et de garanties prolongées de mon district et du Canada parmi deux mille cinq cent employés. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Stage en informatique 2015 Bureau en Gros, Saint-Bruno-de-Montarville Soutien informatique à distance 2014 Inservio Inc., Saint-Bruno-de-Montarville Marchandiseur 2011-2012 Pareto Corporation, Île-des-Sœurs Gérant – Marchandiseur régional en chef 1984-2010 La Source / Radio-Shack, Saint-Bruno-de-Montarville FORMATION Diplôme d’étude Professionnelle en soutien informatique 2015 Centre de formation professionnelle des Patriotes, Sainte-Julie Études secondaires 5 École secondaire De Mortagne, Boucherville PERFECTIONNEMENT Vente Collège Édouard-Montpetit Radio-Shack ACTIVITÉS ET INTÉRÊTS • Golf 2 Donald Dionne
  3. 3. • Échecs • Informatique • Manipulation Audio/Vidéo/Édition/Compression/Conversion 3 Donald Dionne

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