Accede a la presentación de Carlos Lluberes, durante el EMMS 2013 en la ciudad de Santo Domingo en República Dominicana.

1. Analíticas y Social Media:
¿Qué medir?
Carlos Lluberes - @carlosllub

2. 2
Reglas de mi disertación
1. Ver EMMS anteriores. Contar una historia.
2. ¿Charla tipo TED?
3. Enseñar lo que hay disponible, más que mostrar cómo se hace. No tan TED, no tan
larga.
4. Mover las manos
5. Hacer chistes

3. Algunos chistecitos
3
¡Por favor Facebook, déjame trabajar!

4. Importancia de medir
4

5. 5
Facilidad de medir en internet
1. Captación automática de datos.
2. Mayor capacidad de segmentación
3. Menor tiempo para conocer resultados
4. Mayor facilidad para compartir los datos
Aplicable en Publicidad Online, eCommerce, Redes Sociales, Monitoreo de
Marca, Desempeño website.

6. ¿Qué se mide en web?
6
Posible lead / Leads únicosVisitas / Únicas
NavegabilidadPáginas Vistas
Interés en contenido u operaciónTiempo en Página
No Navegabilidad; Fin del Lead
Tasa de Rebote /
Bounce

7. ¿Qué se mide en SM / publicidad?
7
Visibilidad de mensaje
por usuario
Impresiones /
Alcance
Nivel de exposiciónFrecuencia
Acción de interés ;
medida de atractivo
Clicks / Hits
CTR
Medida de eficiencia /
retorno.
Inversión
CPC / CPM / CPA

8. Un objetivo
8

9. 9
¿Qué medir por primera vez en un
sitio web?
1. Google Analytics:
A. Estadísticas de uso principales: Tiempo promedio por visita / Páginas por visita. Estacionalidad, Móvil.
B. Contenido: Páginas más vistas versus home. Buscador. Peso de clics.
C. SEO / Presencia: Fuentes tráfico, Referencias por redes sociales, Palabras claves.
D. Vinculación: tráfico directo, recurrente. Suscripciones (si aplica).
E. Demográficas: Distribución por país o ciudad
2. Desempeño: WooRank, Marketing.Grader, Page Speed Insights, SEO Site CheckUp, Palabras
Claves Google Adwords.

10. 10
¿Qué medir por primera vez en
redes sociales?
1. PTAT, nuevos fans.
2. PTAT / Total base
3. Alcance / Total Base
4. Acciones promedio por post.
5. Publicaciones por día / semana.
6. Visitas / Likes. Origen Likers.
1. Alcance / Impresiones
2. Menciones
3. Follows / Unfollows
4. Participantes en conversación
5. Tasa de clics

11. Más chistecitos
11

12. 12
Tasa de conversión
Mide la eficiencia de un anuncio o proceso: ¿Cuántos usuarios de los que
entraron, realmente hicieron la conversión o acción que estabas esperando:
Likes, Compras, Registros, Otros
Cantidad de usuarios que de un paso a otro, “convierten”, ejecutan la acción
objetivo.
Paso A Paso B

13. 13
Ej: Conversión en email marketing
@sofiahilders

14. 14
Herramientas / Interpretaciones

15. 15
Panel Principal Google Analytics
Tiempo, contenido, bounce, recurr
encia

16. 16
Palabras claves Google Adwords
Volumen, nicho, potencial
SEO/ SEM

17. 17
Campañas / UTM Google Analytics
http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios&utm_source=Facebook
Saber qué fuente te manda más y
mejor tráfico.

18. 18
In Page Analytics
Posible restructuración
menú, banners menos atractivos.

19. 19
Flujo Visitantes Google Analytics
Customer journey / UX.
Merchandising / estructura.

20. 20
Reporte Embudo Google Analytics
Conocer en qué paso
abandonan, y hacia dónde

21. 21
Bit.ly / Acortadores
Seguimiento de cerca de un URL

22. 22
Twitter Analytics - Website
Influencia, vinculación y poder del
contenido.

23. 23
PTAT Facebook
Interacción, target, compra de
fans.

24. 24
Alcance Orgánico / Viral Facebook

25. 25
Alcance Pagado / Facebook Ads

26. 26
Panel General Facebook
Feedback Negativo, clics
enlaces, posts atractivos.

27. El último
27
NO HE
TUI TEADO
DESDE AYER
PERDERÉ
FOLLOWERS, DE
BO
I NVENTARME
ALGO COOL
“sent ado en
l a
comput adora,
pensando en
el próximo
t ui t ”
LA GÉNESIS DE UN TUIT

28. 28
Tweetreach, Hashtracking, TagBoard
TweetCategory (iOS), SocialBro,

29. 29
Twittonomy
TuitUtil, SproutSocial, SocialBr
o, MeltWater Buzz

30. 30
Topsy
Google
Alerts, Mention, Hootsuite, Social
Mention, Pirendo, SocialBro,

31. 31
Social Bro

32. 32
Statigram

33. 33
Analíticas nativas

34. Diferentes análisis entre web y
redes sociales
34

35. Producción vs Analítica
35

36. Ciclo en Analítica Online
36
Ejecucción
PruebaRediseño

37. Velar por lo cualitativo
37
¿Solo 10% mujeres mayores de
25 son madres?

38. 38
CARRO RD
CARRO
CARRO.com
CARRO
CARRO

39. Trabajo pausado
39
SERENIDAD Y
PACIENCIA, AMIGOS

40. 40
Consejos analíticas
1. Lo dicho hasta ahora (objetivos, contexto, valor cualitativo, ciclo)
2. Estadística y Matemática 101
3. Gestión escalonadade herramientas
4. Aprender, para poder exigir (te)
5.Más que data, insights

41. 41
La conversión, el objetivo

42. Carlos Lluberes
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