1. EE--QUALITE ETQUALITE ET
FORMATIONFORMATION
A DISTANCEA DISTANCEA DISTANCEA DISTANCE
Devoir SP3 du module Normes et
Standards
Dispensé par Mokhtar Ben Henda
Master 2 Pro AIGEME
Université Sorbonne Nouvelle-Paris3
Dorothée Danedjo Fouba
Etudiante IEM
2012-2013
3. Cette présentation a été conçue dans le cadre
du module « Normes et Standards ».
PREAMBULEPREAMBULE
La situation-problème (3) que nous présentons
ici à pour objectif de permettre de connaître
quelques référentiel et mode d’évaluation d’e-
qualité en formation à distance
5. Qualité signifie: Ensemble de caractères,
qui font que quelque chose correspond
bien ou mal à sa nature, à ce qu’on attend
Aptitude d’un produit ou d’un service à
satisfaire au moindre coût et dans les
EE--QUALITE :QUALITE :DEFINITIONDEFINITION
satisfaire au moindre coût et dans les
moindre délais à des besoins des
utilisateurs
E-qualité en rapport avec la nature du
produit ou service uniquement proposé en
ligne
6. EE--QUALITE :QUALITE :EXEMPLE D’ETUDEEXEMPLE D’ETUDE
Dans la suite de la
présentation nous
tenterons d’expliquer
comment une étude d’e-
qualité en FAD se passequalité en FAD se passe
en utilisant les
paramètres d’une étude
conduite par le PREAU
OBJET DE L’ETUDE: QUEL MODELE QUALITE POUR
L’E-FORMATION?
Les normes qualité existantes répondent-elles aux
besoins des acteurs de l’e-formation?
8. EE--QUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLEQUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLE
D’APPROCHE DE L’ETUDE EN FADD’APPROCHE DE L’ETUDE EN FAD
9. EE--QUALITE: RESULTATSQUALITE: RESULTATS
OBTENUS PAR L’APPROCHEOBTENUS PAR L’APPROCHE
Les résultats de l’approche utilisée dans l’étude
conduite par le PREAU, ont permis de déterminer
le parcours modélisé des clients de l’e-formation.
8 étapes parcourues par l’apprenant
24 supports et processus
associés
116 rubriques de description des
modules
Près de 1200 items
constitutifs des
rubriques
12. VERSION 1.1 DUVERSION 1.1 DU
REFERENTIEL DE AERESREFERENTIEL DE AERES
L’exemple de
référentiel que nous
vous présentons a
été développé parété développé par
AERES: L’agence
d’évaluation de la
recherche de
l’enseignement
supérieur en France
13. STATUT DU REFERENTIEL 1.1STATUT DU REFERENTIEL 1.1
DE AERESDE AERES
Les identifications : Institution-Date de création
AERES
3 grands
1- S’assurer de
l’adéquation des
activités de l’e-
formation avec les
parties prenantes
16/12
/2009
3 grands
Objectifs
du
référentiel
parties prenantes
2- S’assurer de
l’efficacité de
l’organisation de l’e-
formation
3- Veiller à
l’amélioration
continue des
évaluations
14. STATUT DU REFERENTIEL 1.1STATUT DU REFERENTIEL 1.1
DE AERESDE AERES
Les normes et standards dans ce référentiel
• ISO 9001
NORMES
• Elaboration d’un reférentiel
spécifique utilisant les
standards and guidelines for
quality assurance in european
higher education area ESG
STANDARDS
Référentiel réalisé sous forme de références et de critères
permettant de fournir un outil d’autoévaluation adapté
15. STATUT DU REFERENTIEL 1.1STATUT DU REFERENTIEL 1.1
DE AERESDE AERES
Les spécifications: ce référentiel prend appui
sur 3 référents de management qualité
Le référentiel
d’autoévaluation de la
fonction publiquefonction publique
La norme NF EN
ISO/CEI 17021
La norme NF X50 110
16. STATUT DU REFERENTIEL 1.1STATUT DU REFERENTIEL 1.1
DE AERESDE AERES
Les recommandations
•Rassembler les caractéristiques du système de
management de qualité de l’AERS: Guide de mise
en œuvre d’évaluation et d’amélioration continue
du systèmedu système
•Rassembler des critères utilisés lors de
l’évaluation du management de qualité des
établissements par AERES: Appui de conduite des
évaluations externes
•Rassembler les caractéristiques du système de
management de qualité des établissement à
évaluer par AERES: Utiliser comme document
ressource par les établissement pour la
réalisation de leur autorisation
17. RESUME ET IMPACT DURESUME ET IMPACT DU
REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES
Les rapports ont des recommandation sur
lesquelles les établissements d’e-formation
peuvent s’appuyer pour améliorer leur offre
Les évaluations prennent appui sur les
conclusions de l’évaluation précédenteconclusions de l’évaluation précédente
Le suivi prend en compte les résultats
obtenus et la dynamique d’amélioration
continue
L’efficacité des recommandations mise en
œuvre est analysée
18. FICHE SIGNALETIQUE DUFICHE SIGNALETIQUE DU
REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES
En bref:
• Crée le 16 décembre 2009 par AERES
• Norme: ISO 9001
• Standard: Standards and guidelines for• Standard: Standards and guidelines for
quality assurance in european higher
education area ESG
• Fonctionne sous forme de références et
critères permettant de fournir un outil
d’évaluation adapté à l’e-formation
20. LE MODELE D’EVALUATIONLE MODELE D’EVALUATION
DE ORDIPUDE ORDIPU
Le modèle d’évaluation que nous
vous présentons a été proposé
par ORDPU: l’observatoire de
recherche en didactique etrecherche en didactique et
pédagogie universitaire au Maroc
21. ORIGINE DU MODELEORIGINE DU MODELE
D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• Existe depuis décembre 2009
• Elaboré par Ahmed Lablidi, Abdelmjid
Abourrich et Mohammed Talbi du Laboratoire
Interdisciplinaire de recherches LIRADE-TIE
• L'intérêt de la démarche consiste à mettre
en place les balises de l'exploration de la
plate-forme en ligne Collab.
22. LES DOMAINES D’APPLICATION DULES DOMAINES D’APPLICATION DU
MODELE D’EVALUATION ORDIPUMODELE D’EVALUATION ORDIPU
• Le modèle d’évaluation ici c’est
l’organisation d’une formation intitulée
« pédagogie de projet »
• Expérimentation sur la plateforme Collab
sur un échantillon réduit d'enseignants (50sur un échantillon réduit d'enseignants (50
personnes).
•Le modèle d’évaluation vise le
développement d'une compétence
transversale favorisant l'interdisciplinarité et
le décloisonnement des matières scolaires.
25. POINTS FORTS DU MODELEPOINTS FORTS DU MODELE
D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• L'intérêt de ce modèle consiste à mettre en
place les balises de l'exploration de la plate-
forme Collab.
• Elle prépare le terrain à l'expérimentation• Elle prépare le terrain à l'expérimentation
que à mener à l'aide d'un échantillon
d'enseignants volontaires afin de vivre
l'expérience de la formation à distance via
cette plate-forme in situ dont les résultats
nous permettront de juger de sa pertinence
et de voir dans quelle mesure les outils mis à
disposition satisfont à la plupart des attentes.
26. POINTS FAIBLESPOINTS FAIBLES DU MODELEDU MODELE
D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• C'est sur la base des travaux réalisés par
les apprenants, des interactions entre les
apprenants et les tuteurs qu'il sera possible
d'apprécier le degré d'atteinte des objectifs
de formation.
•Méthode très expérimentale
27. FICHE SIGNALETIQUE DUFICHE SIGNALETIQUE DU
MODULE ORDIPUMODULE ORDIPU
En bref:
• Crée en décembre 2009 sous l’ ORDIPU
• Elaborée par: Ahmed Lablidi, Abdelmjid
Abourrich et Mohammed Talbi duAbourrich et Mohammed Talbi du
Laboratoire Interdisciplinaire de
recherches LIRADE-TIE
• L'intérêt de la démarche consiste à
mettre en place les balises de
l'exploration de la plate-forme en ligne
Collab.
28. SOURCES BIBLIOGRAPSOURCES BIBLIOGRAPHIQUESHIQUES
Cours « Normes et
Standards » - master II Pro
AIGEME – Paris 3
http://www.aeres-
evaluation.fr/Actualites/Commevaluation.fr/Actualites/Comm
uniques-dossiers-de-presse/L-
AERES-publie-son-referentiel-
des-criteres-d-evaluation-des-
entites-de-recherche
http://www.epi.asso.fr/revue
/articles/a0912b.htm
