2. I - Negociação do Projeto
o Conferência com a Dr.ª Carla Salsinha
o Visita de Estudo à UACS

3. II - Investigação do Projeto
O que é o
Associativismo
no Comércio?
Resenha
Histórica da
UACS
Análise
Estratégica
Análise do
Mercado

4. Conceito de Associativismo
Partilha de
Ideias
Transmissão de
Conhecimentos
Ideia de
Vivência
Coletiva
II - Investigação do Projeto

5. Resenha Histórica
II - Investigação do Projeto

6. Pontos Fortes
- Adaptabilidade das quotas
- Alguns serviços gratuitos para associados
- Anos de existência da associação
- Muitos Associados
- Ações de formação
Pontos Fracos
- Pouca divulgação da associação
- Falta de inovação (meios de comunicação, serviços e
iniciativas)
- Regalias pouco atrativas param os associados
- Relação inexistente para com os associados
Oportunidades
- Feiras especializadas nos vários sectores
- Comerciante com necessidade de apoio
Ameaças
- Concorrência
- Falta de reconhecimento dos benefícios de pertences
às associações
- Falência dos associados
- Crise financeira
Análise
SWOT
II - Investigação do Projeto

7. Amostra:
Associados: 33
Não Associados: 67
II - Investigação do Projeto

8. 77%
23%
Está satisfeito com esta
associação?
Sim
Não
43%
28%
29%
Se não, porquê?
Pouca disponibilidade por
parte dos colaboradores
Falta de capacidade na
resolução de problemas
Imagem antiquada
II - Investigação do Projeto

9. 12%
88%
Conhecimento de UACS
Sim
Não
33%
17%
33%
17%
Porque não é associado da UACS?
Pouca Informação Disponível
Associado Outra Instituição
Não traz mais valia negócio
Mensalidade Elevada
II - Investigação do Projeto

10. Associativismo no Comercio - 2011/2012

11. III - Plano de Marketing
Angariar mais Associados
Dinamizar a UACS
Modernizar a Imagem
Promover a relação entre a UACS e os comerciantes
Dinamizar as lojas associadas

12. Comerciantes
Turistas
Empresários
III - Plano de Marketing

13. Cartão UACS
UACS Point
Manual de
Atendimento
Conta Crescer
Poupando
Loja Pop_Up
Revista
III - Plano de Marketing

14. Descontos em
lojas Associadas
da UACS
Adquirido na
Revista
Ex.: 200 pontos
=
20% desconto
III - Plano de Marketing

15. Campo de
Ourique
Prémio
=
Voucher
Recolha de
autocolantes
das lojas
III - Plano de Marketing

16. III - Plano de Marketing
Salvaguarda
para o
futuro
Conta UACS

17. Formar
Comerciantes
Comerciante da
UACS
=
Atendimento de
excelência
III - Plano de Marketing

18. Objetivo
Divulgação dos
associados UACS;
Proximidade dos
potencias clientes;
Onde vai estar?
Várias zonas de
comercio lisboeta;
Cada mês téra um
ramo de atividade
diferente
III - Plano de Marketing

19. 4 meses Gratuita
Temática
Diferente por
Edição
Disponível em
lojas UACS
III - Plano de Marketing

20. Divulgação
da
Associação
Promoção
dos
Serviços
UACS
IV - Plano de Comunicação

21. Codigo Qr
Aplicação Mobile
Visita Turística/comercial
Equipa Mercúrio
IV - Plano de Comunicação

22. IV - Plano de Comunicação

23. Folheto/Roteiro
Hotéis, Aeroporto,
Estação de Comboio
Percurso por
lugares com historia
Percurso com a
Passagem por Lojas
Associadas da UACS
IV - Plano de Comunicação

24. Combater a
Falta de
Proximidade
Fidelização de
Associados
Facilidade na
Identificação
de Problemas
Entrega do
Manual de
Atendimento
IV - Plano de Comunicação

25. Proposta de
Vídeo Promocional