En mai 2015, Paris Retail Week a conduit avec L’ObSoCo une enquête dédiée à la place du mobile dans les habitudes d’achat des Français en magasin, auprès d’un échantillon de 1 000 personnes, représentatif de la population nationale. Les résultats de l'étude démontrent que les services proposés en magasin ne correspondent pas toujours aux attentes quotidiennes des consommateurs.

1. DES 18-24 ANS
DES 55-64 ANS
L’ONT UTILISÉ
AU COURS DE LEURS
VISITES AU
MAGASIN
53%
34%
CONTRE
71%
40%
23%
27%
24%
DONT84%DES INTERNAUTES
FRANÇAIS
DE 18 À 64 ANS
POSSÉDENT UN
SMARTPHONE
PAIEMENT
SANS CONTACT :
ESTIMENT
LE SERVICE
UTILE
47%
1,9
65%
NE VOIENT PAS
LES AVANTAGES
D’ÊTRE IDENTIFIÉS
VIA LEUR MOBILE
www.parisretailweek.com
GALERIE COMMERCIALE
APPLICATIONS
MOBILES ACTIVÉES
NE SOUHAITENT PAS
LE STOCKAGE DE LEURS
DONNÉES BANCAIRES
32%
DES 24-34 ANS
DONT
39%
APPRÉCIENT Y CONSULTER
LES AVIS CLIENTS,
LES TESTS PRODUITS
ET LES COMPARAISONS
DE PRIX
L’UTILISENT POUR SE REPÉRER
OU REPÉRER DES PRODUITS
DANS LES MAGASINSTROUVENT UTILE
L’ACTIVATION DE BON DE
RÉDUCTION SUR MOBILE.
TROUVENT UTILE L’ACCÈS
À LEUR CARTE
DE FIDÉLITÉ VIA MOBILE
SE SERVENT
DE LEUR MOBILE
POUR PRENDRE
DES PHOTOS
AFIN DE LES
PARTAGER SUR
LES RÉSEAUX
SOCIAUX
* ÉTUDE AD HOC SUR LE PANEL DE RESPONDI MENÉE EN MAI 2015. 1 000 PERSONNES INTERROGÉES
SUR UN ÉCHANTILLON REPRÉSENTATIF DE LA POPULATION NATIONALE, AVEC DES QUOTAS POUR
GARANTIRLA REPRÉSENTATIVITÉ DE : ÂGE, SEXE, CSP, RÉGION UDA9 ET TAILLE D’AGGLOMÉRATION.
67%
un événement
LES SERVICES MOBILES
DES ENSEIGNES
FACE À LA RÉALITÉ
CONSOMMATEURS