1. www.osservatori.net
La gestione dell’innovazione negli
Enti locali
Dalla Ricerca dell’Osservatorio eGovernment 2010
Giuliano Noci -14 Aprile 2011

2. Le attività di Ricerca dall’Osservatorio eGovernment 2010
Numero di Enti intervistati:22
Realizzazione di tre WS, incentrati
q 16 Comuni
sulle tre tematiche oggetto della
q 4 Province
Ricerca
q 2 Regioni
Interviste
Workshop
dirette
Studio da
Survey fonti
secondarie
Coinvolgimento di 638 Enti: Ricorso a fonti indirette:
q 513 Comuni q Stampa di Settore
q 105 Province q Web
q 20 Regioni q Convegni e seminari 1
www.osservatori.net

3. eGovernment negli Enti Locali
I progetti in corso
2
Giuliano Noci

4. eGovernment negli Enti Locali
Gli sviluppi futuri
Progetti che saranno avviati nei prossimi 12 mesi
3
Giuliano Noci

5. eGovernment negli Enti Locali
La Percentuale di successo delle iniziative di
innovazione
4
Giuliano Noci

6. I Fattori critici di successo
Commitment
politico
Adeguata
struttura Quantificazione
organizzativa dei benefici
Competenze Pianificazione
professionali economica
Pianificazione
Coinvolgimento
strategica
dell’utenza
dell’innovazione
Monitoraggio
Comunicazione
delle
efficace
prestazioni 5
Giuliano Noci

7. Pianificazione economica
La copertura finanziaria di un progetto
PROVINCE COMUNI
6
Giuliano Noci

8. Pianificazione economica
Possibilità che una soluzione venga dismessa per la
mancanza dei fondi necessari per manutenerla
7
Giuliano Noci

9. Quantificazione dei benefici
I progetti per i pagamenti Multicanale:
I motivi scatenanti
8
Giuliano Noci

10. Quantificazione dei benefici
I pagamenti Multicanale
impatti organizzativi sull’intero processo
100%
23% 19% Maggiori
oneri
di
80% gestione
per
il
50% personale
73% 40%
60% Nessuna
variazione
41%
40%
50% Minori
oneri
di
20% 42%
36% gestione
per
il
27% personale
0%
Sollecitazione
del
Registrazione
Controllo
posizioni
Archiviazione
delle
pagamento contabile debitorie ricevute
Giuliano Noci

11. Competenze professionali
Le tecnologie informatiche: il grado di adozione
10
Giuliano Noci

12. Competenze professionali
Le tecnologie informatiche: Le criticità di adozione
11
Giuliano Noci

13. Commitment politico
Le barriere all’avio dei progetti di
dematerializzazione
Assenza di risorse finanziarie da dedicare al progetto 56,76%
Mancanza di un indirizzo strategico da parte degli amministratori 54,05%
Mancanza di infrastrutture informatiche adeguate 29,73%
Elevati costi di attuazione dell’intervento 29,73%
Indisponibilità di personale con competenze informatiche adeguate 27,03%
Mancanza di metriche adeguate a misurare i costi e i benefici 24,32%
Elevati costi di gestione dell’iniziativa a regime 21,62%
Pochi benefici percepiti 18,92%
Mancanza di sostegno da parte della Dirigenza 16,22%
Normativa poco chiara/inadeguata alle esigenze degli Enti 16,22%
Scarsa conoscenza delle soluzioni tecnologiche 13,51%
Indisponibilità di personale con competenze informatiche adeguate 13,51%
I
risponden+
hanno
dichiarato
che
Mancanza di sostegno da parte della classe politica 13,51% l’Ente
in
cui
operano
non
si
è
ancora
confrontato
con
la
tema+ca
Assenza di un possibile project manager interno 8,11% “conservazione
sos+tu+va”
Altro 0,00%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Giuliano Noci

14. Coinvolgimento dell’utenza
Il coinvolgimento dell’utenza nella fase di analisi
13
Giuliano Noci

15. Comunicazione efficace
Le azioni di promozione messe in atto
14
Giuliano Noci

16. Comunicazione efficace
La verifica delle azioni di promozione messe in atto
Le attività di marketing messe in atto hanno raggiunto i risultati sperati?
15
Giuliano Noci

17. Un eGovernment per tutti
• classe amministrativa e
Formazio- dirigenziale
ne
Coordi-
namento
• Centrale e regionale
delle iniziative Omogeneizza-
zione
• Diffusione delle migliori pratiche
• Community network
• Linee guida operative 16
Giuliano Noci