Spielend lernen und verkaufen: Das bietet die QSC AG jetzt mit Hilfe einer neuen virtuellen Lernplattform ihren Vertriebspartnern und Untervertriebspartnern an. QSC ist damit eines der ersten Unternehmen in Deutschland, die diese kurzweilige Form der Wissensvermittlung, für ihre Vertriebspartner nutzen.

1. Best Practise
Game based Learning
Vertriebliches
Qualifizierungsprogramm
der QSC AG
Peter Güldenberg
November 2013
Unternehmenspräsentation

2. Inhalt
1.
QSC AG - Das Unternehmen
•
•
2.
QSC AG - Der Indirekte Vertrieb
•
•
•
4.
Produkte
Informationsfluss
Schulungsangebot
QSC AG - Game based Learning in der Praxis
•
•
•
•
5.
Die Entwicklung
Aktueller Überblick
Ziele
Umsetzung
Inhalt
Feedback der Teilnehmer
Fazit

3. Die QSC AG - Die Entwicklung
1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia.
•
•
•
•
•
2005 Übernahme der celox telekommunikationsdienste GmbH - Bonn.
¡
•
•
•
•
•
•
2000 Börsengang am Neuen Markt.
2000 Aufbau des eigenen DSL Netzes - Datennetz.
2002 Übernahme der Ventelo GmbH – Düsseldorf - Sprachnetz.
2003 Einführung diverser High Speed Internet Produkte.
2004 Listung im Tec-DAX als eines der 30 größten Technologie
Unternehmen in Deutschland.
2006 Übernahme der Broadnet AG – Hamburg.
2010 Akquisition der IP Partner AG - Nürnberg.
2011 Akquisition der INFO AG - Hamburg.
2012 Eröffnung des Hochleistungs - Rechenzentrums in München.

4. Die QSC AG - Die Entwicklung
2013 Experton Group nimmt QSC
in die Liga Cloud Leaders auf.
•
Der größte Anteil aller VoIP Minuten in Deutschland werden
über das NGN von QSC
transportiert.
¢
•
NGN = Next Generation Network

5. Die QSC AG - Aktueller Überblick
Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern
von ITK-Dienstleistungen in Deutschland
•
QSC bietet Unternehmen und Partnern ein komplettes ITK-Portfolio
sowie eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste
Anwendungen
•
QSC besitzt eine eigene hochmoderne Netzinfrastruktur sowie TÜVund ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland
•
Die QSC AG ist im TecDAX gelistet und beschäftigt bundesweit rund
1.600 Mitarbeiter
•
•
Umsatz 2012
£
•
481,5 Mio. Euro
EBITDA – Marge 16 %

6. Die QSC AG - Aktueller Überblick
Deutsche HochsicherheitsRechenzentren
Eigenes Sprach-DatenNetz
¤
„Ende zu Ende“ Qualität
ITK-Services

7. Die QSC AG - Aktueller Überblick
TK
Cloud
Outsourcing
Consulting
Geschäftsbereich
Maßgeschneiderte ITK-Services für Unternehmen mit mehr als
500 Mitarbeitern
Indirekter Vertrieb
(B2B2B)
Standardisierte ITK-Services für Unternehmen
mit 10 bis 500 Mitarbeitern
Wiederverkäufer
(B2B2C)
Vorprodukte für Reseller
¥
Direkter Vertrieb
(B2B)

8. Die QSC AG - Der Indirekte Vertrieb
¦
41 Mitarbeiter im Indirekten Vertrieb betreuen
• über 200 Vertriebspartner (Vermittlung)
• über 370 Reseller (Vorprodukte)

9. Die QSC AG - Produkte des Indirekten Vertriebs
•
Internetzugänge
•
•
•
•
Standortvernetzungen
•
•
§
Telefonanschlüsse vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss
Mobilfunk
Telefonanlage aus der Cloud – tengo centraflex
Cloud – Services
•
•
•
Virtuelles Private Network (VPN)
Telefonie
•
•
•
•
DSL-Anschlüsse bis 20 Mbit/s symetrisch / asymetrisch
Wireless Local Loop (WLL) bis 100 Mbit/s symetrisch
Leased Line (LL) bis 1 Gbit/s symetrisch
Services für den virtuellen Arbeitsplatz aus der Cloud (QSC®-tengo)
tengo mail, tengo communication, tengo projectroom
Rechenzentrumsdienste
•
Unterbringung von Servern und IT-Systemen in QSC-Rechenzentren

10. Die QSC AG - Informationsfluss im Indirekten
Vertrieb
¨
©
Profitcenter
Indirekter
Vertrieb
Vertriebspartner
Untervertriebspartner
Endkunde

11. Die QSC AG - Schulungen im Indirekten Vertrieb
•
Präsenzschulungen
•
•
Webinare
•
•
¨
¨
Profitcenter organisiert und setzt um
Ansprechpartner im Vertrieb
•
•
Produkt- und Vertriebsschulungen sowie Zertifizierungen nach Bedarf an
verschiedenen Standorten
Persönliche Betreuung durch einen QSC – Partnermanager
Aktuelle Informationen über das Partner - Extranet

12. Game based Learning - Die Ziele
•
Besserqualifizierung des Partnervertriebs
•
•
Verständnis für Produktwelt der QSC
•
•
¨
Unabhängigkeit von Zeit- und Ort
Intensive Lernerfahrung
•
•
•
Steigerung der Partnerbindung
Ergänzung zu Präsenzschulungen
•
•
Evaluierung der Kundensituation
QSC als Premium-Anbieter, auch für Partner
•
•
Absatzsteigerung
Spiele als Motivator
Beim KnowHow – Transfer geht kein Wissen verloren
Zusätzliches Schulungsangebot für Mitarbeiter

13. Game based Learning - Die Umsetzung
Profitcenter
Fachwissen
Produktdetails
¨
¡
Online Marketing
Layout
Grafik
allg. Beratung
Game
based
Learning
Vertrieb
Projektleitung
Agentursteuerung
Verkaufsargumente
PR
Kommunikationskonzept

14. Game based Learning - Die Inhalte
Internet-Portfolio der QSC AG
Produkte
bis 20 Mbit/s
Q-DSL
max /
office
Q-DSL
regio
Produkte
bis 100 Mbit/s
Q-DSL
pro
QSC-WLL
business
QSCLeased Line
business
QSCBackup
¨
¢
Internet

15. ¨
£
Game based Learning - Das Menü

16. ¨
¤
Game based Learning - Die Spiele

17. ¨
¥
Game based Learning - Die Spiele

18. ¨
¦
Game based Learning - Die Spiele

19. ¨
§
Game based Learning - SimuCoach Situation 1

20.
©
Game based Learning - SimuCoach Gespräch 1

21.
¨
Game based Learning - SimuCoach Situation 2

22.
Game based Learning - SimuCoach Gespräch 2

23.
¡
Game based Learning - Der Abschlusstest

24.
¢
Game based Learning - Das Feedback

25.
£
Game based Learning - Das Feedback

26. Game based Learning - Das Feedback
Feedback-Quote: 24%
Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten
•
•
„Gut gelungene Möglichkeit,
einen Gesamtüberblick über
das TK-Portfolio zu
bekommen“
¤
„Sehr schönes Lerntool, das
man gerne auf weitere
Produkte ausdehnen kann
und muss“
„Für Neu- und Alt-Partner ein
hervorragendes Tool um
Neues zu erfahren oder
eingestaubtes wieder
aufzufrischen“

27. Game based Learning - Das Fazit
•
•
•
•
•
•
¥
•
•
•
•
Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt !
Zusammenarbeit von Profitcenter, Marketing, Vertrieb und Agentur
Hohe Anmeldezahlen
Sehr gutes Feedback
Viele Anregungen, Wünsche und Ideen
Ausbau der vorgestellten Produkte (vor allem Cloud-Services und
Sprachportfolio)
Integration von Sound / Video
Mobile optimierte Version
Inhalte die speziell auf Mitarbeiter zugeschnitten sind
Dank an die Agentur zone2connect GmbH, Düsseldorf

28.
¦
Besuchen Sie auch unser Blog unter http://blog.qsc.de