Memoria enac 2011

MEMORIA2011

ÍNDICE
1 INFORME DE ACTIVIDAD
La acreditación en cifras pág. 10
Evaluación de la calidad del servicio pág. 17
Recursos Humanos pág. 18

2 VALOR AÑADIDO PARA LAS EMPRESAS
Servicios acreditados en todos los sectores pág. 22
Apoyando a la empresa española en el exterior pág. 40
Participación y colaboración con grupos de interés pág. 44
Difundir el valor de la acreditación pág. 46

3 APÉNDICE
Asamblea General pág. 52
Foros y comités pág. 56
Convenios pág. 57

INTRODUCCIÓN

Durante el año 2011 ENAC ha seguido desarrollando una dores de Comercio de Derechos de Emisión, 26 entidades
intensa actividad con el objetivo de continuar aportando que disponen de certificado de cumplimiento de BPL y 5
valor al mercado, administración, organismos y empresas. Proveedores de Programas de Intercomparación.
El año pasado tuvo además una singularidad especial al
cumplirse los primeros 25 años del nacimiento de ENAC Por otro lado, hoy día una de las principales bazas de las
que han ayudado a la entidad a coger impulso para seguir empresas españolas es abrirse al exterior y ahí es donde el
desarrollando el trabajo con el mismo rigor que hasta ahora, reconocimiento internacional de los servicios acreditados
con ilusión renovada y con la meta de seguir cumpliendo con por ENAC les puede facilitar el acceso a estos mercados.
las expectativas del mercado y la sociedad. Por ello, la colaboración con las organizaciones europeas e
internacionales de acreditadores sigue siendo muy activa,
El año ha estado marcado por importantes hitos para la participando de manera directa en la definición de criterios
propia organización y para el sector de la acreditación. y toma de decisiones, lo que permite ENAC estar al día y
ENAC ha extendido su actividad a nuevas áreas, muchas aplicar todas las novedades y ponerlas a disposición del
de ellas temas de gran repercusión y preocupación social, mercado español. Otra prueba de esta implicación inter-
ligadas al medio ambiente, a la eficiencia energética, a la nacional es la elección del Director Técnico de ENAC como
sanidad y la seguridad; en otros casos vinculados a aspectos miembro del Comité Ejecutivo de la European Cooperation
fundamentales de la economía, como el turismo o el sector for Accreditation, órgano responsable de la implementación
agroalimentario; en definitiva, mostrando esa vocación de de las políticas de la organización.
servicio que va aparejada a ENAC, dando respuesta a la
propia demanda del mercado. A nivel interno ENAC ha continuado en 2011 el proceso de
optimización de procedimientos y herramientas de trabajo
En cifras, el año ha concluido con 802 Laboratorios de para ofrecer un mejor servicio más ágil y eficiente, pensando
Ensayo, 146 Laboratorios de Calibración, 211 Entidades de en las necesidades de todas las partes interesadas y clien-
Inspección, 113 Entidades de Certificación, 117 Organismos tes. En esta línea se sitúan los proyectos desarrollados en el
de Control, 11 Verificadores Medioambientales, 7 Verifica- marco del Plan Adapta o la integración continua de nuevas

6

tecnologías que permitan ofrecer un servicio cada vez más Con todo y con el apoyo constante que recibimos de Ad-
eficaz y competitivo. ministración, organismos, clientes, y empresas que siguen
confiando en ENAC y en la acreditación, estamos satisfechos
En este servicio la profesionalidad y cualificación del del año cerrado y del trabajo realizado.
equipo de ENAC es fundamental, así como su implicación
en el trabajo del día a día. Su afán por seguir formándose En las siguientes páginas, se recoge el resultado concreto de
para ofrecer el mejor servicio, por un lado, y su capacidad estos 12 meses de esfuerzo para seguir aportando al merca-
para poner su conocimiento y experiencia al servicio de la do el valor añadido que supone la acreditación. A partir de
sociedad participando en encuentros sectoriales del máximo aquí, tomamos impulso para un nuevo año, seguro que lleno
nivel, ponen de manifiesto el gran capital humano con el de nuevos retos, actividades y sectores a los que llevar el
que cuenta la entidad, básico para ofrecer el servicio más servicio competente y fiable que nuestra sociedad requiere.
competente y riguroso.

Además, ENAC se ha preocupado este año de seguir Entidad Nacional de Acreditación
ampliando el banco de expertos, colaboradores muy impor-
tantes para prestar el servicio idóneo en cada proceso de
acreditación. Durante 2011 se han suscrito nuevos acuerdos
con instituciones y organizaciones que cuentan con profesio-
nales en áreas concretas que servirán para ampliar la gama
de servicios prestados.

Por otro lado, ENAC sigue trabajando en difundir la actividad
a través de diversos canales y herramientas de comunica-
ción, para hacer llegar los beneficios y ventajas de contar
con su servicio a todos sus públicos objetivo.

MEMORIA2011 7

MEMORIA2011

INFORME DE ACTIVIDAD
La acreditación en cifras
Evaluación de la calidad del servicio
Recursos Humanos

LA ACREDITACIÓN
1438
en cifras
Entidades

2146
acreditadas

Acreditaciones

228 Nuevas solicitudes

5512
iniciales

Días de evaluación

485 Ampliaciones

211
de alcance

Auditorías iniciales

10

NUEVAS ACREDITACIONES
Ensayo 88
Calibración 1
Inspección 11
Organismos de control 10
Certificación sistemas de gestión 6
Certificación de producto 22
Certificación de personas 1
Verificadores de gases de efecto invernadero 2
Proveedores programas intercomparación 3
Buenas prácticas de laboratorio 4

DATOS GLOBALES 2011
Entidades Acreditaciones

Ensayo 802 1150
Calibración 146 342
Inspección 211 243
Organismos de control 117 154
Certificación sistemas de gestión 27 79
Certificación de producto 78 117
Certificación de personas 8 8
Verificadores medioambientales 11 11
Verificadores de gases de efecto invernadero 7 7
Proveedores programas intercomparación 5 5
Buenas prácticas de laboratorio 26 30

MEMORIA2011 11

ENSAYO
2011 1150 ACREDITACIONES
Agroalimentario 328
2010 1062 Medioambiente 272
Producto Industrial 221
2009 992 Construcción 109
Acústica 103
2008 920 Sanitario 67
Varios 50

CALIBRACIÓN
Mecánica 94
2010 341 Fluidos 61
Electricidad 44
2009 336 Temperatura y Humedad 42
Dimensional 34
2008 324 Química 23
Optica 19
Tiempo y Frecuencia 15
Acústica 6
Varios 4

12

INSPECCIÓN
Medioambiental 84
2010 232 Industrial 47
Inspección Técnica de Vehículos 43
2009 184 Licencias Urbanísticas (ECLUS) 27
Agroalimentaria 18
2008 186 Sanitaria 9
Embarcaciones de recreo 7
Parques e instalaciones deportivas 4
Servicios técnicos reformas vehículos 3
Navegación aérea 1

CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO
Agroalimentario 62
2010 95 Industrial 32
I+D+i 9
2009 92 Servicios 8
Certificación forestal PEFC 4
2008 82 Sanidad 2

MEMORIA2011 13

CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Calidad 27
2010 73 Medioambiental 20
Centros técnicos tacógrafos 8
2009 65 Calidad aeroespacial 7
I+D+i 6
2008 62 OHSAS 6
Seguridad de la información 3
Seguridad alimentaria 2

CERTIFICACIÓN DE PERSONAS
Gestores y auditores de sistemas de gestión 2
2010 7 Instalaciones receptoras y aparatos a gas 2
Dirección de proyectos 1
2009 7 Ensayos no destructivos 1
Canalización de la distribución de gas 1
2008 5 Soldadura metálica 1

14

ORGANISMOS DE CONTROL
ACREDITACIONES
Reglamentos de instalaciones de seguridad industrial 58
Reglamento de metrología legal: instrumentos en servicio 40
Directiva de equipos a presión 14
Directiva de ascensores 12
Directiva de productos de la construcción 11
Directiva de metrología legal: puesta en servicio 10
Reglamento de combustibles gaseosos: aparatos de gas 10
Directiva de equipos de protección individual 6
Compatibilidad electromagnética 5
Minería 3
Directiva de equipos a presión transportables 3
Directiva de embarcaciones de recreo 2
Directiva de aparatos a gas 2
Directiva de máquinas 2
Directiva de recipientes a presión simples 2
Directiva de artículos pirotécnicos 2
Directiva de calderas nuevas de agua caliente 1
Directiva de equipos marinos 1
Reglamento de artificios pirotécnicos 1

2011 154

2010 144

2009 121

2008 89

MEMORIA2011 15

PROVEEDORES DE PROGRAMAS DE INTERCOMPARACIÓN
ACREDITACIONES
Aguas 2
Medidas acústicas 2
Alimentos 1
Soportes de muestreo 1
Lodos y suelos 1
Calibración 1

BPL PRODUCTOS FITOSANITARIOS
2011 23 ENTIDADES DE ENSAYO
Residuos 20
2010 22 Comportamiento en aguas y suelo 12
Físico-químicos 6
2009 21 Ecotoxicológicos 5
Efecto en el mesocosmos 2
2008 20 Química analítica 2
Toxicidad 1
Otros 1

BPL SUSTANCIAS QUÍMICAS INDUSTRIALES
2011 7 ENTIDADES DE ENSAYO
Físico-químicos 5
2010 4 Toxicidad 3
Ecotoxicológicos 1
2009 3

2008 2

16

EVALUACIÓN
de la calidad del servicio
% CLIENTES SATISFECHOS
Claridad de la información y de la documentación del proceso 92,5
Facilidad para cumplimentar la solicitud 86,3
Disponibilidad y contenido del presupuesto 87,4
Facilidad para acordar la fecha de auditoría 92,7
Claridad y el contenido del programa de auditoría 95,5

Competencia técnica del equipo auditor 95,5
Comportamiento y trato del equipo auditor 97,4
Cumplimiento del programa de auditoría 96,2
Claridad y contenido de los informes de auditoría 89,9
Imparcialidad de la evaluación 94,6
Adecuación de la evaluación a su organización y su actividad 89,1
Valor añadido de la auditoría 88,9

Rigor en el proceso 95,7
Profesionalidad del personal de ENAC 97,6
Plazos del proceso 84,8
Valor que el mercado otorga a la acreditación 79,7

Facilidad para contactar con el personal de ENAC 94,9
Plazo de respuesta a sus consultas 94,2
Calidad de la información recibida en respuesta a sus consultas 94,0
Atención y el trato recibido 98,1
Tratamiento de reclamaciones 92,6
Sistema de facturación 88,2

Grado de satisfacción global (% Satisfecho + Muy satisfecho) 96,2

En los últimos años el servicio de ENAC ha mejorado y/o mejorado significativamente 57,5
Ficha de la encuesta
Encuestas realizadas (universo): 1253, (periodo enero - diciembre 2011). Respuestas recibidas (muestra): 532 (42,5% de respuesta).
Tipo de cuestionario: autoaplicado que consta de: 25 preguntas de selección única entre opciones para la valoración cualitativa de los distintos
aspectos del servicio, de respuesta obligatoria. 7 preguntas abiertas, de respuesta no obligatoria, en las que los encuestados pueden aportar
mayor información sobre sus valoraciones. Encuesta electrónica realizada por empresa de servicios y tecnología de encuestación.

MEMORIA2011 17

RECURSOS HUMANOS
Para seguir prestando el mejor servicio, ENAC continua, no sólo optimizando sus
procedimientos y herramientas de trabajo, sino también adecuando sus recursos al
incremento y diversificación de las actividades acreditadas.
Todo para ofrecer el servicio más ágil, eficiente y adaptado Personal
a las necesidades de todas las partes interesadas y los
clientes. Nuevos profesionales se han incorporado a la Acreditaciones
organización, con lo que al finalizar el año, 84 personas
integraban el equipo de ENAC.
2146
1998
1837
1704

70 77 77 84

2008 2009 2010 2011

AUDITORES CUALIFICADOS
También se han incorporado nuevos profesionales a los
equipos de evaluadores cualificados. Al finalizar el año
ENAC contaba con más de 700 colaboradores cualificados,
lo que permite seguir disponiendo de los mejores auditores
18,7%
y expertos para abordar los procesos de acreditación.

Nuevas cualificaciones 131
81,3%
Expertos Técnicos 592
Auditores Jefe 136

18

JORNADAS
Las jornadas de formación y homogeneización siguen siendo
fundamentales para la cualificación de los auditores, así
como para reforzar la homogeneidad de las evaluaciones, de
tal manera que se armonicen criterios, se compartan expe-
riencias y, en definitiva, se avance y mejore en los procesos 1100
de acreditación. Durante 2011 se han realizado 81 jornadas 1000
de formación que han registrado el millar de asistentes.

600

Jornadas
89 81
Asistentes 55

2009 2010 2011

MEMORIA2011 19

MEMORIA2011

VALOR AÑADIDO PARA LAS EMPRESAS
Servicios acreditados en todos los sectores
Apoyando a la empresa española en el exterior
Participación y colaboración con grupos de interés
Difundir el valor de la acreditación

SERVICIOS
acreditados en todos los sectores
Energía y Minas
La disponibilidad y uso eficiente de la energía son aspectos que despiertan cada día
mayor interés y preocupación. El rango de servicios que prestan los evaluadores de
la conformidad acreditados en el ámbito energético es amplio y variado. En 2011 se
ha abierto a nuevos segmentos y actividades.

Instalaciones fotovoltaicas Inspección de palas cargadoras

Las distintas instalaciones y tecnologías que utilizan fuentes El Reglamento General de normas básicas de seguridad
renovables como energía primaria también deben cumplir minera, establece que las máquinas móviles o semimóviles
unas condiciones que permitan soportar huecos de tensión deben someterse a una inspección técnica periódica para
en la red sin desconectarse, evitando desconexiones en verificar el resultado de las operaciones de reparación y
cascada que podrían afectar a la continuidad del suministro mantenimiento, inspección que debe realizar una entidad
eléctrico. colaboradora de la Administración.

En 2011 los diferentes servicios de medida y evaluación de En el mes de noviembre, ENAC concedió las primeras acre-
la respuesta de los Sistemas de Conversión Fotovoltaicos ditaciones para la inspección de cargadoras sobre ruedas
(SCFV) ante huecos de tensión, la verificación y la inspección empleadas en las explotaciones mineras de acuerdo con la
inicial y periódica se han incorporado a los servicios de Especificación Técnica desarrollada por la Dirección General
ensayo, certificación e inspección acreditados requeridos de Política Energética y Minas, donde se definen los requisi-
para evaluar la respuesta ante huecos de tensión. tos, puntos de inspección y procedimientos operativos para
llevarla a cabo.
Además, se concedió la primera acreditación para la cali-
bración de pirheliómetros, equipos que permiten conocer la
radiación solar directa, parámetro básico para la ubicación
y la gestión de instalaciones solares, especialmente de
aquellas que utilizan una tecnología de concentración.

22

>> Ensayos y certificación de captadores y sistemas
Verificación tanques de almacenamiento de solares térmicos para el suministro de agua caliente de
GLP viviendas y edificios.

>> Ensayos de caracterización de biocombustibles
ENAC concedió la primera acreditación para la realización de (biodiesel, bioetanol y biomasa) y de combustibles
ensayos conforme a la norma UNE-EN 14548 para verificar fósiles.
tanques de almacenamiento de gases licuados del petróleo
(GPL) mediante emisiones acústicas. >> Inspección de seguridad de las instalaciones de
producción, transformación, transporte y distribución
Esta acreditación abre la puerta a la simplificación de los ende energía eléctrica.
sayos periódicos que han de realizarse a los tanques, ya que >> Evaluación de la eficiencia energética de instalaciones
pueden llevarse a cabo sin necesidad de poner los depósitos (alumbrado exterior, instalaciones térmicas de
fuera de servicio, eliminando los riesgos de fugas durante edificios).
el re-bombeo del método tradicional, y reduciendo consi-
derablemente el tiempo de ensayo y el consumo de agua >> Certificación de instaladores de gas y especialistas
en la prueba hidráulica, con lo que resulta más económico. de puesta en marcha, mantenimiento y reparación de
aparatos de gas.

Actividades acreditadas >> Ensayos de equipos, instrumentos, componentes,
elementos y materiales del ámbito de la seguridad
nuclear.
>> Ensayos y certificación de aerogeneradores e
instalaciones eólicas. >> Control metrológico de contadores de gas y de
electricidad.
>> Ensayos y monitorización de módulos y sistemas
fotovoltaicos. >> Inspección de instalaciones de almacenamiento y
distribución de gases y productos petrolíferos.

MEMORIA2011 23

Productos e instalaciones industriales
Gran número de servicios de ensayo, inspección y certificación acreditados aportan
confianza a las administraciones, las empresas y los consumidores en la seguridad y
la calidad tanto de los productos como de las propias instalaciones de producción de
bienes y servicios. En este ámbito, en 2011 se han incorporado las siguientes actividades.

Tratamiento térmico de la madera Sustancias químicas industriales

La acreditación para caracterización de las instalaciones Dentro del Programa de cumplimiento de Buenas Prácticas
para el tratamiento térmico de la madera es un nuevo de Laboratorio en Sustancias Químicas, que comprende las
servicio acreditado. sustancias recogidas en el reglamento REACH y los biocidas,
se han concedido tres nuevos certificados para la realización
La caracterización de estas instalaciones permite compro- tanto de ensayos ecotoxicológicos, destinados a evaluar la
bar que someten las maderas tratadas a las condiciones toxicidad de estos productos en el medio ambiente, como
requeridas en la normativa internacional adoptada por la de caracterización físico-química de las propiedades de las
Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y sustancias.
la Alimentación (FAO) para reducir el riesgo de introducción
y diseminación de plagas, insectos o parásitos que pueda
contener la madera procedente de otros países.
Ensayos de munición
Entre los requisitos aplicables se encuentra que los emba-
lajes de madera cuente con un certificado de su tratamiento
(térmico o químico) de desinfección. ENAC ha otorgado la primera acreditación para ensayos
de munición de calibre hasta 40 mm a un laboratorio
privado. Gracias a esta acreditación, la empresa podrá
emplear los ensayos desarrollados por su laboratorio para
Seguridad privada la homologación de su propia munición al amparo del Real
Decreto 165/2010, de 19 de febrero, por el que se aprueba
el Reglamento de homologación de productos de específica
El 1 de febrero de 2011 el Ministerio del Interior aprobó utilización en el ámbito de la defensa.
las Órdenes INT/316/2011 sobre funcionamiento de los
sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada e
INT/317/2011 sobre medidas de seguridad privada. Ambas
establecen la obligatoriedad de la acreditación para los
organismos que evalúan la conformidad de determinados
productos relacionados.

Ello ha motivado que las organizaciones acreditadas estén
ampliando sus alcances para prestar estos nuevos servicios,
incorporando diferentes ensayos y certificación de sistemas
de alarma de intrusión y atraco, así como de cajas fuertes,
puertas y cámaras acorazadas.

24

>> Inspección de instalaciones petrolíferas, de distribución
Actividades acreditadas de energía eléctrica, de almacenamiento de productos
químicos.

>> Certificación de productos eléctricos y electrónicos,
>> Ensayos de juguetes y artículos de puericultura; textil y de seguridad contraincendios; productos naturales
calzado; artículos deportivos, electrodomésticos; etc. y artesanos, de equipamientos y áreas de juego,
de redes de seguridad, cajas fuertes y cámaras
>> Inspección de ascensores, gasolineras, aparatos acorazadas.
de bronceado, ITV, de instalaciones de protección
contraincendios. >> Ensayos para el control de envases y embalajes y del
marcado y etiquetado de los productos.
>> Ensayos, inspección y certificación requeridos para
el marcado CE de los diferentes productos cubiertos
por las Directivas Europeas -artificios pirotécnicos,
aparatos a gas, equipos de protección individual,
productos de la construcción, equipos a presión...-

MEMORIA2011 25

Transportes , Logística y Automoción
La garantía de unos requisitos de seguridad, a la par que de proporcionar confort en
los vehículos, siguen impulsando la necesidad de contar con servicios de evaluación
de la conformidad acreditados. Durante 2011, ENAC ha dado respuesta a nuevos
requerimientos en este sector, reforzando la confianza en estos servicios.

Seguridad de Sistemas Ferroviarios Puertos del Estado

La normativa CENELEC (EN50126, EN50128 y EN50129) Tres nuevos referenciales se han incorporado a la certifi-
establece el proceso de seguridad a seguir en función del cación acreditada de servicios portuarios, ampliándose los
Nivel de Integridad de la Seguridad (SIL) requerido, aportan- posibles beneficiarios de la bonificación en tasas portuarias
do la confianza de que un sistema funcione acorde a una ligada a la certificación de estos servicios.
funcionalidad especificada. Por ello es la referencia para
completar las Evaluaciones Independientes de Seguridad La modificación de la ley de Puertos ha abierto el esquema
(ISA), imprescindibles para validar los sistemas relacionados de certificación a cualquier organización prestataria de un
con la seguridad, esencialmente el material rodante y los servicio portuario, incorporándose al mismo los servicios de
sistemas de señalización y control. practicaje, remolque, amarre y desamarre, y de recepción
de desechos generados por buques.
En 2011, ENAC concedió la primera acreditación para la
evaluación Independiente de los Proyectos de Seguridad de
aplicaciones ferroviarias en base a esta normativa. Aviación

Esta acreditación viene a sumarse a las otorgadas por ENAC
en esta materia en ensayos, certificación e inspección de El Real Decreto 101/2011 publicado a principios de año
elementos, sistemas y material rodante. establecía que solamente podrán verificar los informes
relativos a las emisiones de gases de efecto invernadero y
los datos de tonelada-kilómetro de los operadores aéreos
Servicios Técnicos de Reformas de Vehículos los verificadores acreditados por el Organismo Nacional de
Acreditación.

En España, las modificaciones efectuadas a los vehículos Al amparo de la nueva legislación ENAC otorgó en 2011 las
están reguladas en el Real Decreto 866/2010. Una parte primeras acreditaciones en este campo.
fundamental del sistema definido en el mismo son los de-
nominados Servicios Técnicos de Reformas, que tienen la
misión de dictaminar si cumplen los requisitos de seguridad.

En 2011 se han concedido las primeras acreditaciones para
esta actividad de acuerdo a la norma ISO 17020.

26

>> Verificación de emisiones de gases de efecto
Actividades acreditadas invernadero de los operadores aéreos.

>> Verificación de servicios de navegación aérea en el
>> Inspecciones de seguridad de transportes de marco de la iniciativa de Cielo Único Europeo.
mercancías peligrosas y perecederas.
>> Certificación de referenciales de calidad de servicios.
>> Ensayos de interoperatividad de los elementos y Puertos del Estado.
sistemas (eurobalizas) ferroviarios.
>> Inspección de embarcaciones recreo.
>> Ensayos, inspecciones y certificaciones de material
rodante ferroviario. >> Ensayos de seguridad activa y pasiva de vehículos.

>> Inspección ferroviaria. >> ITV, Inspección Técnica de Vehículos.

>> Ensayos de material aeronáutico. >> Servicios técnicos de reformas de vehículos.

>> Certificación del sistema de gestión de calidad de las >> Certificación de centros técnicos de tacógrafos.
empresas del sector aeronáutico según el esquema de
TEDAE. >> Ensayos de infraestructuras y equipamiento vial.

MEMORIA2011 27

Seguridad y Salud en el Trabajo
Asegurar la seguridad y salud en el trabajo constituye una obligación y un objetivo
de los poderes públicos y del resto de actores implicados en la prevención de riesgos
laborales. Los servicios acreditados contribuyen a materializar esos objetivos, al
contribuir a reducir los riesgos asociados con la salud y la seguridad en el entorno de
trabajo e integrar la prevención de riesgos laborales en las empresas. En 2011 ENAC
ha ampliado la oferta de servicios en esta materia.

Así mismo se han ampliado algunos alcances de acredi-
Evaluación de la conformidad de las máquinas tación para ensayos de equipos de protección individual,
incorporándose nuevos EPIs.

La seguridad de las máquinas es uno de los elementos fun-
damentales de la seguridad en todas aquellas actividades Actividades acreditadas
que implican su uso. La Directiva 2006/42/CE relativa a las
máquinas -traspuesta al derecho interno español por el
Real Decreto 1644/2008 - ha supuesto una mejora basada >> Certificación de sistemas de gestión de la Seguridad y
en la experiencia de la legislación anterior y ha definido la Salud en el trabajo.
más concretamente el ámbito y algunos de los conceptos
de aplicación. >> Ensayos y certificación de equipos de protección
individual, EPIs y de elementos de protección colectiva.
Las disposiciones incluidas en el RD definen los requisitos
>> Determinación de contaminantes en atmósferas
esenciales de seguridad que deberán cumplir las máqui-
laborales -fibras de amianto, materia particulada,
nas para su puesta en el mercado, los procedimientos de
metales, ruido.
evaluación de la conformidad a seguir por el fabricante,
y la intervención, en función del riesgo inherente, de Or- >> Ensayos, inspección y certificación para el marcado CE.
ganismos Notificados, otorgándose en 2011 las primeras
acreditaciones >> Calibración de los equipos de medición de las
condiciones ambientales - sonómetros, luxómetros.

Certificación de sistemas de gestión y equipos >> Ensayos y certificación de equipos de detección y de
de protección protección contraincendios.

En 2011 se han incorporado nuevos campos de actividad
a la certificación acreditada de sistemas de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo: industria de producción y
procesos; servicios profesionales, servicios sociales, servi-
cios logísticos y de reciclaje, agricultura y pesca; actividades
de defensa, actividades sanitarias; nuclear, minería, investi-
gación y desarrollo; pasándose de 2 entidades acreditadas
a finales de 2010 a 6 en diciembre de 2011.

28

Turismo y Ocio
La calidad en el sector turístico, uno de los pilares de nuestra economía, se ha
convertido en un importante elemento en la estrategia competitiva de las empresas
y es junto a otros aspectos como el clima o la gastronomía, clave para la selección
de un destino vacacional. Numerosos servicios de evaluación de la conformidad
acreditados contribuyen a asegurar su seguridad y la calidad de los productos y
servicios en este Sector.

Certificación de servicios y productos turísticos

En octubre se concedió al Instituto de Calidad Turística
Española - ICTE - la acreditación para la certificación de
servicios y productos turísticos.

El alcance de esta acreditación incluye una amplia variedad
de servicios, productos y actividades turísticas, como los
servicios de restauración, hoteles y apartamentos turísticos,
alojamientos rurales, campings y ciudades de vacaciones,
establecimientos balnearios, playas, espacios naturales
protegidos, oficinas de información turística, palacios de
congresos, campos de golf, estaciones de esquí y montaña
y servicios turísticos de intermediación.

Actividades acreditadas

>> Certificación para la concesión de la Marca Q de
“Calidad Turística Española” de servicios y productos
asociados al sector turístico y del ocio.

>> Certificación de servicios de turismo de naturaleza para
la concesión de la marca Parque Natural de Andalucía.

>> Ensayos e inspección de los equipamientos (columpios,
toboganes, balancines, tirolinas suelos, etc.) y áreas de >> Ensayos de material deportivo (calzado, ropa, cascos de
juego de los parques infantiles. protección…).

>> Caracterización de pavimentos deportivos y de campos >> Ensayos de máquinas recreativas y sistemas de juego
de futbol de hierba artificial o natural para obtener la con premio.
marca FIFA Recommended.
>> Análisis de aguas de baño.

MEMORIA2011 29

Metrología
El Control Metrológico del Estado persigue garantizar la fiabilidad de los instrumentos
de medida utilizados en las transacciones comerciales. Esta garantía es imprescindible
para que se produzcan en el adecuado marco de seguridad y confianza. Con el tiempo,
esta actividad se ha ampliado también a otros ámbitos, como son la protección del
medio ambiente, de los consumidores o la salud y seguridad de las personas. En 2011
se ha ampliado nuevamente la oferta de servicios de control metrológico acreditados.

Metrología Legal

En febrero se otorgó la primera acreditación de Metrología
Legal basada en la norma UNE-EN 45011. La acreditación
contempla el examen de modelo, el examen del sistema
de calidad del fabricante y la verificación de contadores de
energía eléctrica, en diferentes modalidades (activa, pasiva,
telemedida, telegestión).


>> Básculas e instrumentos de pesaje.

>> Surtidores y dispensadores.

>> Contadores de máquinas recreativas.

>> Contadores de agua, gas y de electricidad.

>> Radares y alcoholímetros.

>> Sistemas de medida de camiones cisterna.

>> Medidores de temperatura para el transporte.

>> Analizadores de gases de escape y opacímetros. >> Instrumentos acústicos.

>> Taxímetros. >> Manómetros.

30

Programas de Intercomparación y Materiales de
referencia
La participación en Intercomparaciones y el uso de materiales de referencia constituyen
herramientas básicas con las que cuentan los laboratorios para validar sus métodos
de trabajo y desarrollar todas las actividades de control interno y externo de calidad.
Y lo son por tanto para asegurar la calidad de los servicios de análisis, ensayos y
calibración acreditados. En 2011 se ha continuado desarrollando la acreditación de
estos servicios.

Primeros proveedores de programas de inter- Productores de materiales de referencia
comparación en acústica y ensayos de alimen-
tos acreditados
El número de productores de materiales de referencia es-
pañoles continua aumentando. Como lo hace la necesidad
Con estas nuevas acreditaciones los cinco proveedores de tanto de los diferentes ámbitos científicos y técnicos como
intercomparación prestan actualmente servicios acredita- de las empresas de contar con datos cada vez más fiables.
dos en diferentes campos, como la calibración de diversas
magnitudes - radiofrecuencia, electricidad, presión, masa, Por ello en 2011 se han iniciado las actividades de acredi-
temperatura, caudal, viscosidad y densidad-, la determi- tación de acuerdo con la Guía ISO 34, de productores de
nación de parámetros físicos, químicos y microbiológicos materiales de referencia.
en aguas, lodos y soportes de muestreo, la medición de
aislamiento acústico y ruido ambiental y los análisis físico-
químicos, organolépticos y microbiológicos de alimentos y
productos agroalimentarios.

MEMORIA2011 31

Agroalimentario
La acreditación continua representando para empresas, administración y consumidores
un importante aval tanto de la seguridad y la calidad de los alimentos como de su
diferenciación cualitativa. Ello hace que los servicios acreditados en este sector
continúen creciendo y en 2011 se hayan incorporado novedades en esta materia.

Por otro lado, en marzo de 2010 se publicó el Real Decreto
Sanidad animal 405/2010 por el que se regula el uso voluntario del logotipo
“letra Q”, en el etiquetado de la leche y productos lácteos
que garantiza el origen y la trazabilidad del producto. ENAC
La acreditación en este ámbito ha experimentado un impor- ha colaborado con el MARM en el desarrollo de este esque-
tante incremento. A finales de año un total de 49 labora- ma, y en 2011 se concedió la primera acreditación para la
torios contaban con acreditación para realizar ensayos de certificación de esta mención facultativa.
diagnóstico en Sanidad Animal.

Entre ellos se encuentran los laboratorios oficiales de la red
nacional de Sanidad Animal, pertenecientes a las Comuni-
dades Autónomas, desde las que se lleva a cabo el grueso
del control de las enfermedades; los laboratorios nacionales
de referencia, y los laboratorios de referencia de la Unión
Europea para diferentes enfermedades.

Los ensayos acreditados son en su mayoría los que se con-
templan en los planes nacionales anuales de erradicación
de enfermedades.

Sector Lácteo

En 2011 se ha entregado la primera acreditación para
certificar las Guías de Buenas Prácticas en Explotaciones
Ganaderas en Vacuno, Ovino y Caprino de Leche. Dichas
Guías han sido elaboradas por el Ministerio de Medioam-
biente y Medio Rural y Marino junto con el sector y contienen
unas recomendaciones de higiene en las explotaciones, con
exigencias que van más allá del mero cumplimiento legal, y
que incluyen aspectos relativos tanto a la salud y bienestar
de los animales como a los aspectos medioambientales,
que hacen que el sistema de producción se adecúe a lo
demandado por los consumidores y todo ello supervisado
de manera constante por entidades de certificación.

32

Para poder incluir estas indicaciones adicionales en el
Sector Cárnico etiquetado de la carne que comercialicen con su logotipo,
los operadores deben presentar un pliego de condiciones
del producto, en el que indique las menciones que piensa
La Reglamentación aplicable a la carne procedente de las utilizar así como los controles y acciones que ha establecido
diferentes especies ganaderas establece los tipos de etique- para garantizar su veracidad. El pliego debe ser aprobado
tado, obligatorio y facultativo, que han de incluirse en los por la autoridad competente y controlado por una entidad
productos comercializados en la Unión Europea. de certificación acreditada conforme a la norma EN 45011.

El etiquetado facultativo proporciona los datos que aportan A las 10 entidades con acreditación para la certificación
al consumidor la información sobre ciertas características o del etiquetado facultativo de carne de vacuno, dos de ellas
condiciones de producción como la raza, la edad, la alimen- también para aves de corral, se han sumado las primeras
tación –pasto, cereales, leche- o la categoría del animal. acreditaciones para la certificación, de acuerdo con la Guía
para el etiquetado facultativo de carne de cordero y cabrito
aprobada por la Resolución 10/09/09 de la Dirección General
de Recursos Agrícolas y Ganaderos del Ministerio de Medio
Ambiente, y Medio Rural y Marino.

MEMORIA2011 33

Denominaciones de Origen e Indicaciones
Geográficas Protegidas

La acreditación de Denominaciones de Origen e Indicaciones
Geográficas Protegidas ha continuado creciendo durante el
año pasado. A finales del mismo son 39 las entidades de
certificación acreditadas para más de 80 pliegos de condi-
ciones de DOP e IGP.

Más específicamente son los vinos los que cuentan con un
mayor número de pliegos tanto acreditados como en proceso
de acreditación. Teniendo en cuenta el número de pliegos
de condiciones inscritos en el registro comunitario supone
que más de un tercio de los mismos están ya acreditados o
siendo evaluados para obtener su acreditación.

Las categorías de aceites y grasas, de carnes frescas y de
frutas, hortalizas, cereales frescos y transformados cuentan
también con más de un tercio de los pliegos de condicio-
nes inscritos en Bruselas ya acreditados o en proceso de
acreditación.

Seguridad de los alimentos

ENAC ha concedido la primera acreditación para la certifi-
cación de acuerdo con el esquema FSSC 22000, dirigido a
los fabricantes de alimentos que procesen o fabriquen pro-
ductos de origen animal, productos vegetales perecederos,
productos estables a temperatura ambiente e ingredientes
alimentarios como aditivos, vitaminas y cultivos biológicos.

Entre los requisitos que deben cumplir las empresas que
acceden a esta certificación se exige que cuenten con la
acreditación de acuerdo con ISO 17021 por parte de un
organismo de acreditación firmante del Acuerdo Multilateral
de Reconocimiento de IAF.

34


>> Ensayos y análisis de alimentos (composición y
características, control de sustancias no deseables y de
microorganismos).

>> Ensayos de control de los procesos de elaboración de
alimentos, de equipos de procesado y de materiales de
envasado.

>> Análisis sensoriales para detectar posibles defectos
de olor, sabor o color e incluso establecer las
preferencias de los consumidores.

>> Análisis asociados a la Sanidad Animal (alimentación
del ganado; control y diagnóstico de enfermedades).

>> Inspección del bienestar animal.

>> Certificación de Productos Ibéricos e inspección de las
explotaciones ganaderas de cerdos ibéricos.

>> Certificación de Producción Integrada.

>> Certificación de Producción Agraria Ecológica.

>> Denominaciones de Origen e Indicaciones Geográficas
Protegidas.

>> Certificación de Sistemas de Gestión de la Seguridad
Alimentaria.

>> Certificación de distintos esquemas internacionales
- Global GAP, BRC, IFS...-

>> BLP de productos fitosanitarios.

MEMORIA2011 35

Sanidad
La acreditación de ENAC proporciona confianza en los diferentes ámbitos y etapas
de la prestación de los servicios sanitarios (análisis clínicos, transfusión sanguínea,
hospitalización, etc.), aportando fiabilidad y rigor en un sector especialmente sensible
como el sanitario. En 2011 se han incorporado nuevos servicios acreditados en este
campo.

Esta acreditación se desarrolla en el campo voluntario y no
Bancos de sangre de cordón está ligada a los procesos de concesión del marcado CE que
en España son responsabilidad de la Agencia Española de
Medicamentos y Productos Sanitarios.
En 2011 la Fundación CAT amplió su alcance de acredita-
ción, incorporando la certificación de bancos de sangre de
cordón umbilical. La Fundación lleva a cabo este proceso de
certificación en colaboración con la Organización Nacional
de Trasplantes, en base al acuerdo establecido entre ambos.
Dicho proceso engloba las actividades de obtención, proce-
samiento, almacenamiento y distribución de progenitores
hematopoyéticos de cordón umbilical.

La sangre de cordón umbilical es una alternativa al tras-
plante de médula ósea cuando en determinadas situaciones
(por enfermedades hematológicas como la leucemia, por
determinadas enfermedades congénitas o por tratamiento
contra el cáncer) la médula ósea dañada deja de producir
células sanguíneas.

Productos Sanitarios

En 2011 ENAC ha desarrollado el proceso de acreditación
para la certificación de sistemas de gestión de la calidad de
fabricantes de productos sanitarios, de acuerdo con la norma
ISO 13485. Basada en la ISO 9001 esta norma especifica
los requisitos de un sistema de gestión de la calidad para
demostrar la capacidad de una organización de proporcionar
productos sanitarios y servicios relacionados, que sean
conformes con los requisitos del cliente y los requisitos
reglamentarios aplicables.

36

>> Certificación de los requisitos de calidad y seguridad de
Actividades acreditadas los centros y servicios de transfusión sanguínea.

>> Ensayos y pruebas - ADN, las huellas dactilares
>> Realización de análisis clínicos en las distintas o palmares, identificación por voz, grafística,
disciplinas: Bioquímica, Hematología, Genética, documentoscopia, identificación de acelerantes de la
Inmunología, Microbiología, etc. combustión en escenarios de incendios, residuos de
disparo, balística, etc.- forenses.
>> Los ensayos, microbiológicos, químicos y de
características galénicas, necesarios para garantizar a >> El análisis de drogas, tanto en fluidos biológicos
los usuarios unos requisitos de calidad y seguridad de (sangre, saliva, etc) como en materiales procedentes de
los medicamentos. alijos, o de alcohol etílico en sangre.

>> Estudios de esterilidad de productos sanitarios como >> Inspección de instalaciones de riesgo de Legionela -torres
vendas, tiritas, jeringuillas, etc. de refrigeración, spas y circuitos hidrotermales, etc.

>> Estudios de eficacia (bactericida, fungicida, virucida, >> Certificación de estándares de calidad de servicios
etc.) requeridos para el registro de productos hospitalarios de Andalucía.
antisépticos y desinfectantes en el Ministerio de
Sanidad. >> Evaluación de los centros de hospitalización aguda de
Cataluña.

MEMORIA2011 37

Medioambiente
La protección del medioambiente es hoy día un objetivo global y su consecución
está provocando el constante desarrollo de métodos y tecnologías que reduzcan la
contaminación y sus efectos adversos sobre el entorno. A la par se elaboran, adoptan
y actualizan las medidas de carácter normativo necesarias para el control y vigilancia
de comportamientos ambientalmente correctos. Como consecuencia se continúan
ampliando y diversificando los servicios acreditados.
En respuesta a las necesidades de ensayo e inspección deri-
Aguas vadas de esta legislación, distintas entidades han ampliado
sus alcances de acreditación, incorporando las normas CEN
aplicables, a las que se están sumando las acreditaciones
En enero de 2011 se publicó el Real Decreto 60/2011 sobre de acuerdo con las diferentes Instrucciones Técnicas desa-
las Normas de Calidad Ambiental en el ámbito de la Política rrolladas por las Comunidades Autónomas.
de Aguas. Esta reglamentación establece las Normas de
Calidad Ambiental (NCA) o, lo que es lo mismo, las concen-
traciones máximas de contaminantes que deben evitarse Verificación de Gases de Efecto Invernadero
para proteger la salud humana y el medio ambiente.

Para conseguirlo, el Real Decreto fija, entre otros, los La Comisión Europea está desarrollando el Reglamento Euro-
criterios mínimos a aplicar a los métodos de análisis, las peo de Acreditación y Verificación que regirá este esquema
especificaciones técnicas de análisis y seguimiento, los en el periodo 2013-2020.
procedimientos de cálculo para las NCA y, por supuesto,
las concentraciones máximas admisibles. El Reglamento está en línea con el Reglamento Europeo de
Acreditación 765/2008 y le completa y detalla en lo nece-
Para dar respuesta a las necesidades derivadas de su sario para la verificación de emisiones.
aplicación en 2011 se han ampliado los servicios analíticos
acreditados, incorporándose nuevos parámetros y reducien- La propuesta de Reglamento centra la acreditación de los
do los límites de cuantificación. verificadores en torno al cumplimiento de la nueva norma
ISO 14065 “Gases efecto invernadero - Requisitos para los
Además, han aumentado las acreditaciones para ensayos organismos que realizan la validación y la verificación de
biológicos de acuerdo con los protocolos establecidos por gases efecto invernadero, para su uso en acreditación u
la Administración Hidráulica, en el marco de la Directiva otras formas de reconocimiento”.
Marco del Agua.
Además, según el acuerdo adoptado el pasado año por EA
(European Cooperation for Accreditation) e IAF (International
Atmósfera Accreditation Forum) dicha norma será también la base para
el futuro Acuerdo Multilateral de Reconocimiento (MLA) que
ambas organizaciones están preparando en este terreno.
También en el mes de enero se publicó del RD 100/2011,
que actualiza la Ley de Calidad del Aire y Protección de la Por ello, y tras mantener reuniones tanto con los organismos
Atmósfera de 2007. Este RD actualiza la regulación y la competentes como con los Verificadores acreditados y en
catalogación de las instalaciones que generan emisiones proceso, ENAC ya ha iniciado el proceso de transición a los
contaminantes a la atmósfera, de acuerdo a su potencial criterios establecidos en ISO 14065 para las acreditaciones
grado contaminador. También desarrolla los requisitos que vigentes.
deben cumplir para minimizar y controlar las emisiones.

38

>> Muestreo, análisis e inspección de contaminantes
Suelos Contaminados atmosféricos -emisiones atmosféricas, calidad
del aire, verificación de sistemas automáticos de
monitorización, medidas olfatométricas.
En julio se aprobó la Ley de Residuos y Suelos Contami-
nados, que transpone al ordenamiento jurídico español la >> Determinación de los niveles de radioactividad
Directiva comunitaria 2008/98/CE, sustituyendo a la anterior ambiental y dosimetría.
Ley 10/1998, de 21 de abril, de Residuos.
>> Toma de muestras y análisis para la determinación
Al finalizar 2011 más de 40 empresas cuentan con la acre- de índices físico-químicos, hidromorfológicos y
ditación para la inspección de suelos contaminados y, en caracterización de residuos.
menor número, en el de residuos. A estas se suman más >> Ensayos asociados a reducción y el control de la
de 50 laboratorios acreditados para la determinación de contaminación acústica y de vibraciones.
diferentes parámetros analíticos en muestras de suelos,
y más de 30 laboratorios acreditados en el campo de los >> Toma de muestras, análisis e inspecciones para la
residuos, que prestan sus servicios como apoyo analítico a evaluación de los suelos potencialmente contaminados
las entidades de inspección, así como a clientes privados y y de las aguas subterráneas asociadas.
públicos en la caracterización de suelos y residuos.
>> Estudio de medios receptores -cauces, aguas
subterráneas, aguas marinas, sedimentos
Actividades acreditadas subacuáticos, organismos acuáticos.

>> Verificación Medioambiental, de acuerdo con
>> Toma de muestras, análisis e inspección para la el Esquema Europeo de Gestión y Auditoría
caracterización y control de los de vertidos generados Medioambiental (EMAS).
por instalaciones industriales, empresas y centros de
actividad. >> Verificación de Emisiones de Gases de Efecto
Invernadero.

>> Certificación de Sistemas de Gestión Medioambiental
ISO 14001.

MEMORIA2011 39

APOYANDO
a la empresa española en el exterior
El creciente reconocimiento internacional de los servicios acreditados se produce a
través de diversos mecanismos. El denominador común a todos ellos es que están
respaldados por el prestigio y competencia demostrada por ENAC a nivel internacional.
Estos mecanismos son:

• Los Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento (MLA).
• Los reconocimientos por las autoridades.
• Los reconocimientos en el campo privado.

Las acreditaciones de ENAC continúan contando así con el
MLA o el pasaporte para los productos y servicios máximo reconocimiento internacional permitiendo que los
productos y servicios españoles que acceden a mercados
externos - con certificados acreditados por ENAC - vean
Tanto la Comisión Europea como la Organización Mundial reducidos de manera significativa e incluso eliminados
del Comercio reconocen la acreditación como un importante los obstáculos técnicos que puedan plantearse en dichos
mecanismo para lograr la eliminación de los llamados obs- mercado.
táculos técnicos al comercio.
Con la incorporación en 2011 de Chipre, Luxemburgo y
Los Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento - MLA - Ecuador a los acuerdos internacionales, en la actualidad
suscritos por los organismos de acreditación en todo el el número de países firmantes supera los 60 e incluye a la
mundo constituyen un instrumento esencial para superar práctica totalidad de la UE y EFTA así como USA, Canadá,
estos obstáculos. Los MLA aseguran la equivalencia de las Japón, China, Australia, Brasil, etc.
actividades de los evaluadores acreditados, promoviendo
a través de las fronteras, la confianza y aceptación de la
información que proporcionan, con independencia del país
en que se encuentren.
En 2011 ENAC ha revalidado todos
sus acuerdos de reconocimiento
A ellos se accede tras superar un rigoroso proceso de internacional tras superar con éxito
evaluación realizado por estas organizaciones, que se la rigurosa auditoría realizada por un
repite de manera regular. En 2011 ENAC recibió la visita
del equipo evaluador de EA designado para llevar a cabo equipo evaluador de EA (European Co-
la reevaluación con el fin de determinar su permanencia operation for Accreditation).
como firmante de todos los acuerdos de reconocimiento:
ensayos, calibración, certificación de sistemas, producto,
personas e inspección.

40

EUROPA OTROS PAISES

Alemania Argentina
Austria Australia
Bélgica Brasil
Bulgaria Canadá
Chipre Chile
Croacia Costa Rica
Dinamarca Cuba
Eslovaquia Ecuador
Eslovenia Egipto
España Emiratos Árabes
Estonia Estados Unidos
Finlandia Filipinas
Francia Guatemala
Grecia India
Holanda Indonesia
Hungría Israel
Irlanda Japón
Italia Kazakhstan
Letonia Malasia
Lituania Méjico
Luxemburgo Nueva Zelanda
Malta Pakistan
Noruega Papúa Nueva Guinea
Polonia Perú
Portugal Rep. de Corea
Reino Unido Rep. Popular China
República Checa Rusia
Rumanía Singapur
Suecia Sri Lanka
Suiza Sudáfrica
Turquía Tailandia
Taiwan (Taipei)
Túnez
Ucrania
Uruguay
Vietnam

MEMORIA2011 41

Algunos reconocimientos por las administraciones
Acreditado por ENAC, reconocido en todo el
mundo • Directivas relativas a la seguridad de productos indus-
triales.

Los campos y actividades de los diferentes sectores eco- • Directivas sobre control metrológico de instrumentos de
nómicos - industria, energía, agricultura y ganadería, medida.
transportes, construcción, etc. - sujetos a reglamentación,
que requieren el concurso de evaluadores acreditados son • Directivas sobre interoperabilidad del sistema ferroviario
cada vez más numerosos. También lo es la participación de transeuropeo, tanto de alta velocidad como convencional.
los servicios acreditados en los esquemas de evaluación
de la conformidad en el terreno voluntario. En 2011 se han • Reglamentos comunitarios sobre Denominaciones de
producido nuevos reconocimientos en ambos ámbitos. Origen e Indicaciones Geográficas Protegidas.

La Agencia de Protección Medioambiental de Estados Uni- • Reglamento comunitario que regula la Producción Eco-
dos, dentro de su Programa Energy Star, dio a conocer las lógica.
Condiciones Generales y Criterios para el Reconocimiento
de los laboratorios acreditados por un miembro de ILAC • Lista Marco de Establecimientos Registrados para la
(International Laboratory Accreditation Cooperation) . ENAC exportación de productos cárnicos a países extracomu-
es uno de los miembros, por lo que los servicios acreditados nitarios, establecida por el Ministerio de Agricultura,
por ella pueden acceder sin problemas a un amplio mercado, Alimentación y Medioambiente.
ya que la marca Energy Star tiene un impacto mundial y se
ha convertido en un requisito “de facto” para el mercado • Reglamentos comunitarios de prestación de servicios de
norteamericano. navegación aérea en el Cielo Único Europeo.

También, la autoridad europea de aviación en materia de • Certificación de respuesta ante huecos de tensión de
seguridad, la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), instalaciones fotovoltaicas en diferentes países europeos.
reconocía la certificación acreditada de sistemas de la ca-
lidad en el sector aeronáutico como mecanismo de control • Reglamentos de la U.S. Consumer Product Safety Com-
(esquema internacional ICOP - Industry Controlled Other mission (CPSC) para la comercialización de determinados
Party). Dicho esquema, gestionado en España por TEDAE tipos de juguetes en Estados Unidos.
(Asociación Española de Tecnologías de Defensa Aeronáu-
tica y Espacio), se apoya en la acreditación de ENAC. • Reglamentación de determinados países (Ecuador o Arge-
lia, por ejemplo) para la comercialización de determinados
Por su parte, el esquema de certificación de la seguridad productos.
de los alimentos de acuerdo a FSSC22000 desarrollado por
la Foundation for Food Safety Certification y reconocido
por GFSI, la Iniciativa Mundial de Seguridad Alimentaria,
también requiere que las entidades de certificación cuenten
con la acreditación de un organismo firmante del Acuerdo
Multilateral de Reconocimiento de IAF, como lo es ENAC.

Éstos se suman a la larga lista de reconocimientos interna-
cionales a la acreditación de ENAC en muy diversos sectores
tanto en el ámbito reglamentario como en el voluntario.

42

Algunos reconocimientos en el campo privado • Certificación IEC-IECEE, de equipos y componentes elec-
trónicos, de la International Electrotechnical Commission
• Certificación BRC (British Retail Consortium) de produc- (IEC).
tos agroalimentarios, productos de consumo, envases y
embalajes, logística, etc. • Certificación LOVAG (Low Voltage Agreement Group) de
productos de baja tensión.
• Certificaciones IFS, GLOBALGAP, del sector agroalimen-
tario, principalmente de productos frescos. • Esquema EMVCo de medios de pago establecido por las
principales compañías a nivel mundial (VISA, MasterCard,
• Certificación IAQG (International Aerospace Quality JCB, AMEX).
Group), de suministradores del sector aeroespacial.
• Certificación Common Criteria, de seguridad software y
• Esquema Energy Star sobre la eficiencia energética de hardware.
productos.
• Certificación RADMAC (Radiators Mutual Acceptance of
• Certificación de la cadena de custodia y certificación de Certification) iniciativa entre organismos nacionales para
la gestión forestal sostenible para la autorización del los fabricantes de radiadores domésticos.
sistema PEFC España.
• Marca FIFA RECOMMENDED, esquema establecido por
• Certificación ANFAC/Puertos del Estado de servicios para la Fédération Internationale de Football Association para
el tráfico de vehículos nuevos. garantizar la calidad de los campos de césped artificial.

• Certificación PTCRB de dispositivos móviles, esquema ad-
ministrado por la Asociación Internacional de la Industria
de Telecomunicaciones Inalámbricas CTIA.

• Certificación WiMAX Forum de dispositivos móviles de
tecnología WIMAX.

MEMORIA2011 43

PARTICIPACIÓN
y colaboración con grupos de interés
Durante 2011 ENAC ha intensificado su colaboración con todas las partes interesadas
en el proceso de acreditación consciente de que la implicación de todas ellas es
fundamental para el correcto funcionamiento del sistema de acreditación y la
consecución de su objetivo final: generar confianza y valor añadido.

Colaboración con las partes interesadas Nuevos convenios

La colaboración con las organizaciones empresariales, En 2011 se ha reforzado e impulsado la colaboración con los
asociaciones profesionales y, muy especialmente con las centros de investigación, universidades, empresas, organi-
Administraciones ha seguido siendo muy estrecha. zaciones profesionales u órganos de la administración que
son referencia en la actividad a evaluar y que disponen, por
El trabajo desarrollado en 2011 se ha materializado tanto tanto, de los expertos técnicos con la capacidad requerida
en el refuerzo de actividades y esquemas existentes, como para emitir un juicio profesional sobre la competencia y
en el desarrollo y diversificación de la gama de servicios calidad de la actividad acreditable.
prestados en los diferentes sectores: seguridad minera, in-
fraestructuras comunes de telecomunicaciones, etiquetado Su participación en los procesos de evaluación constituye
facultativo de carne de cordero y cabrito, insumos utilizados además una eficaz herramienta para facilitar la transferencia
en agricultura ecológica, huecos de tensión de instalaciones de conocimientos y know-how desde estos organismos a
fotovoltaicas, servicios técnicos de reformas de vehículos, los laboratorios y entidades que prestan servicio tanto a la
verificación de instalaciones para el tratamiento de madera, industria como a la administración y, por ende, a la sociedad.
elementos y dispositivos de sistemas de alarmas, producto-
res de materiales de referencia, certificación de productos Nuevas organizaciones se han incorporado en 2011 a esta
sanitarios, entre otros. colaboración:

Los comités y grupos de trabajo que articulan la participación Asociación Española de Profesionales de Análisis
de las partes interesadas en el proceso de acreditación de Sensorial
ENAC pueden consultarse en el Apéndice de esta Memoria.
AEPAS tiene como objetivos contribuir al progreso, aplica-
ción y difusión de las ciencias sensoriales y convertirse en
un foro de intercambio entre los expertos y usuarios tanto
del mundo académico como empresarial. Se trata de un
acuerdo que permitan dar respuesta al incremento de las
actividades relacionadas con la evaluación y acreditación
de los análisis sensoriales.

44

Estas organizaciones junto con la Universidad Politécnica de
Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A. Valencia, la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, la Uni-
versidad de Huelva, el Colegio Oficial de Técnicos y Peritos
TRAGSATEC filial de la empresa matriz Tragsa, cuya misión Agrícolas de Cataluña, el Consejo Superior de Colegios de
es prestar servicios técnicos de apoyo a la administración Arquitectos de España, el Colegio Oficial de Arquitectos de
pública, realizando actividades de ingeniería, y asistencia Madrid, y el Instituto Valenciano de Seguridad y Salud en
técnica en materia agrícola, forestal, de desarrollo rural, el Trabajo (INVASSAT) se han venido a sumar a las más de
de medioambiente y de medio marino, tanto en estudios y 100 organizaciones cuya colaboración nos permite contar
proyectos como en servicios técnicos. con los profesionales del más alto nivel.

MEMORIA2011 45

DIFUNDIR EL VALOR
de la acreditación
La labor de difusión y conocimiento del valor que supone contar con servicios
acreditados ha sido, desde sus inicios, uno de los objetivos prioritarios de ENAC. El
avance actual de las tecnologías ha permitido la incorporación de nuevas herramientas
de comunicación, así como la mejora de las ya existentes. Todo ello ha supuesto
además el ajuste de los mensajes a las nuevas tendencias de la sociedad.

El conjunto de actividades de comunicación durante 2011 se ha enfocado a la relación
con los medios de comunicación, la actualización de documentos informativos, la
presencia en eventos de ámbito nacional e internacional, la revista “Actualidad de la
Acreditación” y la mejora de la página web, elemento clave en la relación con todos
los usuarios de la acreditación.

Eventos

Un año más, la ampliación de los servicios acreditados a Asistencia a más de 40 eventos
nuevos sectores y actividades ha supuesto la participación
en Jornadas profesionales de temáticas muy diversas.
nacionales e internacionales

Los profesionales de ENAC han participado activamente en Presencia en encuentros sectoriales de
encuentros sectoriales a nivel nacional e internacional, para primer nivel de campos muy diversos
difundir los beneficios y ventajas que reporta hacer uso de
los servicios acreditados.
Participación en la toma de decisiones
de los principales Foros europeos e
Internacionales

46

Gabinete de Prensa

En la estrategia de comunicación de 2011 se intensificó la
relación con los medios, especialmente con las publicacio-
nes especializadas. Además, la incorporación de nuevos
esquemas y servicios acreditados ha fomentado el contacto
con nuevos medios, diversificando el abanico de publicacio-
nes con las que se mantiene un contacto regular.

MEMORIA2011 47

Folletos Revista

Se ha llevado a cabo la actualización de diferentes folletos Cuatro números más de “Actualidad de la Acreditación”
informativos, para adecuarlos a la evolución de las activi- se han editado durante 2011, alcanzándose el número 58,
dades prestadas y servicios acreditados. En concreto, se manteniendo la filosofía de informar sobre todas las noveda-
han reeditado los de Certificación de Sistemas de Gestión, des en la actividad, nuevos esquemas incorporados, nuevas
Calibración, Ensayo, Administración, Empresa y Exportación. acreditaciones concedidas, entrevistas de actualidad en el
sector, novedades internacionales y mejoras en el servicio
Estas piezas continúan siendo una herramienta muy válida y al cliente, entre otros.
eficaz para comunicar la actividad para públicos concretos,
además de difundir el conocimiento general sobre la acre- En diciembre, después de una etapa de simultanear la edi-
ditación, y conocer su implicación y alcance en diferentes ción en papel con la digital, se difundió el último número
sectores. de la revista impresa para dar paso al formato digital. El
salto proporciona a los lectores una mayor accesibilidad a
El conjunto de estos documentos puede consultarse y la misma información, disponible a un solo clic, pudiendo
descargarse en la página web de ENAC, www.enac.es consultarla en cualquier momento desde su publicación.

La suscripción se puede realizar directamente desde la web
www.enac.es

48

Las mejoras en contenido han permitido optimizar el po-
Web sicionamiento de la página en buscadores. A lo largo del
último año se han incrementado los accesos a través de
google en más de un 60% y a través de Bing y Yahoo en
La página web www.enac.es es, cada vez más, la herramien- más de un 30%.
ta fundamental de comunicación e interacción con todos los
públicos de interés de ENAC. Conscientes de ello, en 2011 se Todas estas mejoras han convertido a la web de ENAC en
han acometido mejoras tanto desde el punto de vista estéti- una página de referencia informativa para los organismos
co, como funcionales –mejor accesibilidad- y de contenido. de la administración, organizaciones empresariales, univer-
sidades, centros de formación, y acreditados, entre otros,
La puesta en marcha de nuevas secciones, como Sectores lo que ha supuesto un aumento en más de 20.000 visitas
y Actividades, o la mejora de otras existentes, han venido a durante 2011.
completar los contenidos de la web. Además se ha desarro-
llado un nuevo árbol de navegación y una nueva página de
inicio, con el objetivo de mejorar la usabilidad de la página,
haciendo más accesibles todos los recursos y contenidos.

Más de 360.000 visitas
150.000 búsquedas de servicios acreditados
46.600 visitas a “Documentos”
11.631 visitas al área de Noticias y prensa
Más de 1.000 peticiones de información
45% más de visitantes nuevos

MEMORIA2011 49

MEMORIA2011

APÉNDICE
Asamblea General
Foros y comités
Convenios

>> ASOCIACIÓN DE ORGANISMOS DE CONTROL
Asamblea General (ASORCO)

>> ASOCIACIÓN DE ORGANIZACIONES DE PRODUCTORES
>> AAC. CENTRO DE ACÚSTICA APLICADA, S.L. DE FRUTAS Y HORTALIZAS DE ALMERÍA (COEXPHAL)

>> AGENCIA DE CALIDAD SANITARIA ANDALUZA - >> ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y
FUNDACIÓN PÚBLICA ANDALUZA CERTIFICACIÓN (AENOR)

>> AGENCIA ESPAÑOLA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y >> ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC)
NUTRICIÓN (AESAN)
>> ASOCIACIÓN LACECAL Laboratorio de Calibración
>> AGILENT TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. Eléctrica Castilla-León

>> AITEMIN (LABORATORIO ARCILLA COCIDA) >> AT4 WIRELESS, S.A.

>> ALTER TECHNOLOGY TÜV NORD, S.A. >> ATISAE MANAGEMENT TESTING, S.A.

>> ALUMINA ESPAÑOLA, S.A. >> ATISAE, ASISTENCIA TÉCNICA INDUSTRIAL, S.A.E.

>> ANFACO / CECOPESCA >> ATLANTIC COPPER, S.A. (Laboratorio de Análisis de
Aguas Residuales)
>> APPLUS NORCONTROL, S.L.U.
>> ATME-MENÉNDEZ, S.L.
>> ASOCIAÇAO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇAO (APCER)
>> AUDIOTEC INGENIERÍA ACÚSTICA, S.A.
>> ASOCIACIÓN DE ACCIÓN FERROVIARIA, CETREN
>> AZUCARERA EBRO, S.L. Laboratorio I+D
>> ASOCIACIÓN DE ENTIDADES DE ENSAYO,
CALIBRACIÓN Y ANÁLISIS (FELAB) >> BAYER CROPSCIENCE, S.L.

>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE LA INDUSTRIA >> BM TRADA CERTIFICATION ESPAÑA, S.L.
AGROALIMENTARIA (AINIA)
>> BRITISH STANDARDS INSTITUTION ESPAÑA, S.A.
>> ASOCIACION DE INVESTIGACION DE LA INDUSTRIA
METAL-MECANICA AFINES Y CONEXAS (AIMME) >> BRÜEL & KJAER IBÉRICA, S.A.

>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE LA INDUSTRIA >> CANAL DE ISABEL II - SUBDIRECCIÓN DE CALIDAD DE
TEXTIL (AITEX) LAS AGUAS - Laboratorios Centrales

>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE LAS INDUSTRIAS >> CEMENTOS PORTLAND VALDERRIVAS, S.A.
CERÁMICAS (AICE) - INSTITUTO DE TECNOLOGÍA
CERÁMICA (ITC) >> CEMEX ESPAÑA, S.A.

>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE LAS INDUSTRIAS >> CENTRE D’ESTUDIS DE LA CONSTRUCCIÓ I ANÁLISI
DE LA CONSTRUCCIÓN (AIDICO) - INSTITUTO DE MATERIALS, S.L.
TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN >> CENTRO DE ENSAYOS, INNOVACIÓN Y SERVICIOS,
>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE LAS INDUSTRIAS S.L.
DEL CALZADO Y CONEXAS (INESCOP) >> CENTRO DE LABORATORIOS Y SERVICIOS
>> ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN INDUSTRIALES DE MADRID
LA INDUSTRIA DEL MUEBLE Y AFINES (AIDIMA) >> CENTRO ESPAÑOL DE METROLOGÍA (CEM)

52
APÉNDICE

>> CENTRO NACIONAL DE DOSIMETRÍA >> GENERALITAT VALENCIANA - Conselleria de sanidad
-Dirección General de salud pública
>> CENTRO UNIVERSITARIO ANALÍTICO MUNICIPAL
(CUAM) >> GENERALITAT DE CATALUNYA -Departamento de Salud
- Dirección General de Recursos Sanitarios
>> COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE LAMINACIÓN, S.L.
>> GOBIERNO DE LA RIOJA Consejería de Industria,
>> COMPAÑIA LOGISTICA DE HIDROCARBUROS CLH, S.A. Innovación y Empleo – Dirección General de
Innovación, Industria y Comercio
>> COMUNIDAD DE MADRID Consejería de Economía y
Hacienda - Dirección General de Industria, Energía y >> GOBIERNO VASCO Departamento de Industria,
Minas Innovación, Comercio y Turismo - Dirección de
Administración y Seguridad Industrial
>> COOPERATIVAS AGRO-ALIMENTARIAS
>> GRUPO BUREAU VERITAS
>> DET NORSKE VERITAS BUSINESS ASSURANCE
ESPAÑA, S.L. >> GRUPO SGS ESPAÑA
>> DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA Comisaría >> HARLAN LABORATORIES, S.A.
General de la Policía Científica
>> IDIADA AUTOMOTIVE TECHNOLOGY, S.A.
>> EADS CONSTRUCCIONES AERONAUTICAS, S.A.
(Cassidian Air Systems). >> IMPIVA

>> EMPRESA MUNICIPAL DE AGUAS DE GIJÓN, S.A. >> INGENIERIA DE GESTION INDUSTRIAL, SL. (INGEIN)
(EMA)
>> INGENIERIA Y ECONOMIA DEL TRANSPORTE, S.A.
>> ENOQUISA, S.L. (INECO)

>> FERROVIAL CORPORACIÓN, S.L. >> INSTITUT CATALÁ DE TECNOLOGÍA (ICT)

>> FUNDACIÓN CETENA >> INSTITUTO DE SEGURIDAD DE LOS VEHICULOS
AUTOMOVILES “DUQUE DE SANTOMAURO”.
>> FUNDACIÓN GAIKER
>> INSTITUTO GEOLÓGICO Y MINERO DE ESPAÑA (IGME)
>> FUNDACIÓN ITMA
>> INSTITUTO NACIONAL DE TECNICA AEROESPACIAL
>> FUNDACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN “ESTEBAN TERRADAS” (INTA)
INDUSTRIAL
>> INSTITUTO TECNICO DE MATERIALES Y
>> FUNDACIÓN PARA O FOMENTO DA CALIDADE CONSTRUCCIONES, S.A. (INTEMAC)
INDUSTRIAL E DESENVOLVEMENTO TECNOLÓXICO DE
GALICIA - LABORATORIO OFICIAL DE METROLOGÍA DE >> INSTITUTO TECNOLÓGICO “LA MARAÑOSA” (ITM)
GALICIA, (LOMG)
>> INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ARAGÓN
>> FUNDACIÓN TECNALIA RESEARCH & INNOVATION
>> INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ENERGÍA (ITE)
>> FUNDACIÓN TEKNIKER
>> INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL EMBALAJE,
>> GABINETE DE SERVICIOS TÉCNICOS DE INSPECCIÓN TRANSPORTE Y LOGÍSTICA (ITENE)
DE CABLES, S.L.
>> INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL PLÁSTICO (AIMPLAS)
>> GENERAL DE SERVICIOS I.T.V., S.A.
>> IVAC INSTITUTO DE CERTIFICACIÓN, SL.

MEMORIA2011 53

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