Révolution des modes de
consommation et supply chain
Forum d’été, 11 juin 2013
Valérie Moatti,
Professeur Associé ESCP Eur...
Pourquoi parler de révolution des modes
de consommation?
Flux d’informations
Flux financiers
Flux
Physiques
Flux
Physiques...
© Valérie Moatti ESCP Europe
De quelle révolution parle-t-on?
• Révolution de notre société n’est pas nouvelle:
– Cf 2 pre...
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Le consommateur est de plus en plus…
NOMADE
Twitter #SupplyConso
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Et pourtant aussi de plus en plus…
URBAIN
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Consommation de plus en plus
personnalisée
En terme de produit …
Et de service
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Jusqu’à une personnalisation extrême à
venir?…
Imprimante 3D
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Et pourtant une consommation de plus en
plus collaborative
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Les tendances structurantes de
consommation en 2013
• Consommation du juste besoin et plus qu...
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Les tendances structurantes de
consommation en 2013
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• Ubiquité...
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Quelles implications pour la supply
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• Travailler les dimensions sociales et environnem...
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Présentation de Valérie Moatti - Professeur Associé ESCP Europe
Nouveaux comportements consommateurs, quel impact sur la Supply Chain ?
7ème Forum d'été Supply Chain Magazine / ESCP Europe, 11 juillet 2013

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Révolution des modes de consommation et supply chain

  1. 1. Révolution des modes de consommation et supply chain Forum d’été, 11 juin 2013 Valérie Moatti, Professeur Associé ESCP Europe Twitter #SupplyConso
  2. 2. Pourquoi parler de révolution des modes de consommation? Flux d’informations Flux financiers Flux Physiques Flux Physiques Flux Physiques Flux Physiques Fabricant Distributeur ConsommateurGrossiste Fournisseur Twitter #SupplyConso
  3. 3. © Valérie Moatti ESCP Europe De quelle révolution parle-t-on? • Révolution de notre société n’est pas nouvelle: – Cf 2 premières révolutions du couple support message • Agit sur les différentes dimensions de notre société: Droit, Politique, Religion, Pédagogie, Commerce Source: Michel Serres, Petite Poucette, Editions Le Pommier, 2012, et conférence inaugurale de Paris Nove Mundi. • Changement du rapport au temps: - Phénomène d’accélération - Transformation du rapport au savoir accumulé, passé Twitter #SupplyConso • Changement du rapport à l’espace: - Transformation du rapport à la connaissance et à l’autre - Raccourcissement ou annihilation des distances - Changement de conception de l’adresse
  4. 4. © Valérie Moatti ESCP Europe Le consommateur est de plus en plus… NOMADE Twitter #SupplyConso
  5. 5. © Valérie Moatti ESCP Europe Et pourtant aussi de plus en plus… URBAIN Twitter #SupplyConso
  6. 6. © Valérie Moatti ESCP Europe Consommation de plus en plus personnalisée En terme de produit … Et de service Twitter #SupplyConso
  7. 7. © Valérie Moatti ESCP Europe Jusqu’à une personnalisation extrême à venir?… Imprimante 3D Twitter #SupplyConso
  8. 8. © Valérie Moatti ESCP Europe Et pourtant une consommation de plus en plus collaborative Twitter #SupplyConso
  9. 9. © Valérie Moatti ESCP Europe Les tendances structurantes de consommation en 2013 • Consommation du juste besoin et plus qualitative: rejet du gaspillage, du jetable, des tailles xl,… • Consommation plus simple, personnalisée et pratique • Consommation plus responsable : sanction de pratiques non éthiques, exigences environnementales, implication du consommateur, de plus en plus en phase avec nature Sources: Etude 2010 sur le nouveau consommateur mondial Euro RSCG CSI Insight McKinsey& Company 2010 What customers want tomorrow
  10. 10. © Valérie Moatti ESCP Europe Les tendances structurantes de consommation en 2013 • Part croissante des services • Ubiquité de la consommation: multi-canal, multi moyens, multi- sites • Consommation plus collaborative • Consommation plus active (ex: role dans l’innovation) Sources: Etude 2010 sur le nouveau consommateur mondial Euro RSCG CSI Insight McKinsey& Company 2010 What customers want tomorrow Twitter #SupplyConso
  11. 11. © Valérie Moatti ESCP Europe Quelles implications pour la supply chain? • Travailler les dimensions sociales et environnementales de la supply chain • Renforcer l’expertise de la supply chain inversée • Innover pour livrer des zones urbaines toujours plus denses et encombrées • Elargir l’impact et la portée de la supply chain collaborative • Adapter les systèmes pour répondre au multi-canal et à l’ubiquité du consommateur • Optimiser les processus et la flexibilité, réactivité pour offrir le maximum de valeur • Se ré-inventer Twitter #SupplyConso
  12. 12. © Valérie Moatti ESCP Europe Les nouveaux comportements de consommation: Une opportunité pour la supply chain? Twitter #SupplyConso
  13. 13. Merci pour votre attention! Des questions? moatti@escpeurope.eu Twitter #SupplyConso

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