El documento describe los servicios de soporte técnico de Esri España, incluyendo un equipo de soporte altamente cualificado disponible a través de teléfono, correo electrónico o portal web. El servicio de soporte estándar está incluido con la compra de nuevas licencias y renovaciones para resolver dudas sobre los productos de Esri. El portal web permite abrir y dar seguimiento a incidencias, acceder a estadísticas y comunicarse con el analista asignado.