Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.

1. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
François PERROY – Emotio tourisme
Paul FABING - RésOT-Alsace

2. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Un atelier participatif !
Un atelier dont vous êtes le héros !

3. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Les composantes d'un écosystème
touristique...

4. Nature
Sites
Prestataires
Touristes
Équipements Élus
Habitants Services
Évènements

5. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
L'office de tourisme aujourd'hui...

6. Des prestataires qui ont d’autres
choix de visibilité avec Internet
Adhésion timide
Booking
Google Expedia
Un OT en concurrence Groupon
directe avec les sites et Facebook etc.
outils etouristiques Youtube, Tripadvisor
privés Dismoiou,
Flickr
etc. sites d'avis
Fidélité d'une partie
des touristes
Des touristes, des habitants, des
néo-résidents ayant le réflexe
Googlo-bookingo-tripadvisor
Inspiré d'un schéma de JL Boulin

7. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Objectif : établir les principes
d'une bonne gestion de son
écosystème touristique

8. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
La méthode de travail :
Une tempête de cerveau joyeuse (25')
Un Ishikawa judicieux (10')
Un vote pondéré et haletant (10')
Un résultat consensuel (5')

9. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
La tempête de cerveau :
Comment améliorer son
écosystème touristique ?
Concrètement, quelles nouvelles missions et actions
l'Office de Tourisme peut-il / doit-il mettre en œuvre
pour dynamiser son écosystème ?

10. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Ishikawa :
Contexte (réglementaire, géographique, image...)
Offres (sites, produits, hébergements...)
Moyens (outils, ressources...)
Sites
Organisation (méthode, animation, gestion de projets...)
Compétences (aquises et à développer)

12. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Le vote pondéré :
Chacun choisit les 4 items les plus importants et les
classe par ordre d'importance : 4 pts pour le plus
important, 1 pt pour le moins important.
Fastoche !

13. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
Le résultat : 4 priorités
1)Définir qui fait quoi ! (38 pts)
2)Identifier points forts et points faibles,
opportunités et menaces (38 pts)
3)Communiquer sur le sujet vers la totalité de son
écosystème (35 pts)
4)Offrir plus de services aux prestataires (33 pts)

14. ATELIER A4 :
Tentative de définition d’un écosystème
L'office de tourisme demain...

15. Des prestataires demandeurs
de services nouveaux
Accompagnement numérique,
partenariats, etc.
Booking
Présence de la
destination
Google Expedia
Un OT dans une Groupon
logique de marketing Facebook etc.
de services Youtube, Tripadvisor
Flickr Dismoiou,
etc. sites d'avis
Information qualifiée, conseils
aux touristes et locaux
Des visiteurs en demande
d'infos qualifiées et
d'accompagnement
Inspiré d'un schéma de JL Boulin