Web social, par où commencer ? Atelier 5

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Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011. Stéphanie Labé

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Web social, par où commencer ? Atelier 5

  1. 1. ATELIER N°A5 : Web social, par où commencer ?
  2. 2. Sondage  intégral  sur  www.etourisme.info Médias  sociaux  et  ins/tu/onnels 96% des répondants sont sur Facebook 59% d’OT, 14% de CDT, 4% de CRT 74% se connectent plusieurs fois 28% ont un community manager par jour
  3. 3. Par  où  commencer  ?
  4. 4. Par  le  début  !
  5. 5. Vous  :  carte  d’iden=té Vous  :  OT,  CDT,  CRT Stratégie  :   Cibles  : Site(s):   Ressources  : Temps  :  
  6. 6. Médias  sociaux  :  tour  d’horizon Quels  réseaux  ? Quelle  u=lisa=on  ?
  7. 7. Facebook,  l’incontournable  ?
  8. 8. En  pra/que  :  les  photos
  9. 9. En  pra/que  :  les  séries
  10. 10. En  pra/que  :  la  proximité
  11. 11. En  pra/que  :  les  rece>es
  12. 12. En  pra/que  :  la  page  d’a>errissage
  13. 13. En  pra/que  également…
  14. 14. Twi>er,  késako  ?
  15. 15. Twi>er  est  un  ou/l  de  réseau  social  et  de  microblogage  qui  permet  à  l’u/lisateur  d’envoyer  gratuitement  des  messages  brefs,  appelés  tweets  («  gazouillis  »),  par  Internet,  par  messagerie  instantanée  ou  par  SMS. Wikipedia.
  16. 16. Twi>er,  pour  quoi  faire…?
  17. 17. Twi>er,  pour  quoi  faire…?
  18. 18. YouTube,  quand  on  a  la  «  chance  »  d’avoir  des  vidéos
  19. 19. Flickr,  y  a  pas  photo  !
  20. 20. EveryTrail,  tous  les  chemins  mènent  chez  vous
  21. 21. Merci  de  votre  aMen=on  !Retours  d’expérience  :       Anne-­‐Laure  Rabier  –  CDT  des  Landes  (40)           Christophe  Bergamini  –  OT  Kaysersberg   (68)
  22. 22. Le  CDT  Landes  et  le  WEB  2.0
  23. 23. Plan  Marke=ng  2010-­‐2013Une demande en mutation dans un contexte d’hyper concurrence !
  24. 24. Plan  Marke=ng  2010-­‐2013 –• è Une équipe de CDT réorganisée et e-transformée
  25. 25. La  Vallée  de  Kaysersberg  (Alsace) Christophe BERGAMINI
  26. 26. La    Vallée  de  Kaysersberg18 000 habitants sur 10 communes
  27. 27. L’offre  de  la  ValléeVignoble  et  montagneUn  golfUne  sta=on  “Le  Lac  Blanc”32  hôtels500  gîtes120  chambres  d’hôtesSen=er  Pieds  NusBike  Park
  28. 28. Les  Reseaux  sociauxUn virage à prendre
  29. 29. FacebookDepuis  2008Plusieurs  pages  FanAvoir  de  l’actualité  Ne  pas  se  tromper  de  cible
  30. 30. Les  Reseaux  sociaux1783 fans51% Femmes44% Hommes58% entre 13 et 34 ans1391 France 71Belgique 40 Allemagne
  31. 31. Les  Reseaux  sociaux326 fans57% Femmes35% Hommes54% entre 13 et 34 ans270 France 21 Belgique 4 Allemagne
  32. 32. Les  Reseaux  sociaux5197 fans32% Femmes64% Hommes77% entre 13 et 34 ans4343 France 183 Allemagne 149 Belgique
  33. 33. TwiMerRelation presseRapidité de l’infoPeu d’abonnés
  34. 34. YoutubePlusieurs vidéos thématiquesCréation de www.fift.fr
  35. 35. Le  partage  et  les  avisPossibilités de laisser des avis, desrecits d’expérienceTchat durant les périodesd’ouvertureAccès au Web 2.0 rapidementAvis avec Tripadvisor
  36. 36. Impact  sur  l’organisa=onEmbauche d’un Community Manager Présence tous les jours voir 7J/7 et presque 24h/24 Une news tous les jours Interactivité et réactivité Attente de réponse
  37. 37. Merci  pour  votre  écouteSi  vous  avez  des  ques=ons  je  suis  à  votre  disposi=on Christophe  BERGAMINI OT  VALLEE  DE  KAYSERSBERG christophe@kaysersberg.com

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