Este documento apresenta as políticas e procedimentos da área de Tecnologia da Informação de uma empresa, incluindo a estrutura organizacional, políticas de segurança como troca de senhas a cada 60 dias e requisitos para senhas complexas, diretrizes para armazenamento de arquivos apenas no servidor central, uso do sistema de chamados para solicitações de TI e capacidade de armazenamento de e-mail.

1. Apresentação
Tecnologia da Informação
Dezembro
2013
Primeiros Passos

2. ORGANOGRAMA TI
BRUNOALLEFEUCLIDES
TXAIFELIPE
DANILO
MARCIO DOUGLASCHIDA
NILTON
IT Manager
LUCIANO
CFO
Equipe Infra Equipe Sistemas
DENNYS CHRISTIAN

3. POLÍTICA DE SEGURANÇA

4.  Todo usuário deve estar ciente de que seu ID de usuário e senha não devem
ser compartilhados. Qualquer infração ou anormalidade no sistema será
atribuída ao proprietário da credencial em uso;
 A troca da senha ocorre a cada 60 dias;
 As senhas deverão atender aos seguintes requisitos mínimos:
 Não conter o nome da conta ou mais de dois caracteres consecutivos de
partes do nome completo do usuário;
 Ter pelo menos oito caracteres;
 Conter caracteres de três destas quatro categorias:
 Maiúsculos (A-Z);
 Minúsculos (a-z);
 Dígitos de base 10 (0 a 9);
 Não alfabéticos (por exemplo, !, $, #, %).
POLÍTICA DE SENHAS DE REDE

5. MANUAL DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

6. AMBIENTE DE REDES | Arquivos
 Toda informação deverá ser mantida no servidor central
 NÃO Salvar Informações no Desktop ou em “Meus
Documentos”

7. ABERTURA DE CHAMADOS
Para garantir agilidade nos
atendimentos, a Cromex dispõe
de um sistema de registro de
Incidentes e deverá ser utilizado
como primeira opção para
solicitações de serviços para TI e
Telefonia.

8. ABERTURA DE CHAMADOS

9. E-MAIL | Outlook
Capacidade de Armazenamento na caixa de correio2
Gigas
10
Megas
Tamanho Limite para envio e recebimento de e-mails

10. E-MAIL | Catálogo de Endereços

11. SISTEMAS | Acessos

12. Contatos Service Desk
 ramais 1073 ou 1053
 ti.infra@cromex.com.br