design thinking.
© Catherine Elsen - 2015
design thinking.
penser «design» ?
© Catherine Elsen - 2015
Juicy Salif™ by Starck, Alessi
Juicy Salif™ by Starck, Alessi
design thinking.
penser «conception».
© Catherine Elsen - 2015
Bill Moggridge
David Kelley
Tom Kelley
Mike Nuttall
Tim Brown
Jane F. Suri
© Catherine Elsen - 2015
designerly ways of thinking.
designerly ways of knowing.
designerly ways of doing.
(Archer, 1979)
(Cross, 1982)
(Nelson & ...
«The collected experience of the material
culture, and the collected body of experience,
skill and understanding embodied ...
Faisable Viable
Désirable
© Catherine Elsen - 2015
Faisable Viable
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empathique
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comprendre le client et son CdC
comprendre les utilisateurs finaux
comprendre sa propre démarche
OXO «Lost gloves wall»
co-design
DIY
Makers...
collaboration
participatif
contact / observation
continus
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utilisateurs
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la verbalisation
ne résoud pas tout
OXO measuring cup™
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1. innovation de rupture ?
2. chronophage !
3. design de service ?
(Norman & Verganti, 2012)
(Cain, 2005)
(Postma et al., ...
«If I’d asked customers what they wanted they
would have said a faster horse» (Ford, ca. 1908)
les freins
Temps
Possibilités
d'action
Connaissances
sur la situation
future
Temporalité des situations de conception
(d'après Midler...
Temps
Possibilités
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Connaissances
sur la situation
future
Temporalité des situations de conception
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(Elsen & Leclercq, 2014)
Nombre d’occurrences empathiques
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«To talk about design and leaving the
designer out is like talking about music and
leaving the musician out».
(Johansson-S...
catherine.elsen@ulg.ac.be
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ReF - DT - Design Thinking - Catherine Elsen (ULg)
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23 avril 2015
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  1. 1. design thinking. © Catherine Elsen - 2015
  2. 2. design thinking. penser «design» ? © Catherine Elsen - 2015
  3. 3. Juicy Salif™ by Starck, Alessi
  4. 4. Juicy Salif™ by Starck, Alessi
  5. 5. design thinking. penser «conception». © Catherine Elsen - 2015
  6. 6. Bill Moggridge David Kelley Tom Kelley Mike Nuttall Tim Brown Jane F. Suri © Catherine Elsen - 2015
  7. 7. designerly ways of thinking. designerly ways of knowing. designerly ways of doing. (Archer, 1979) (Cross, 1982) (Nelson & Stolterman, 2003)© Catherine Elsen - 2015
  8. 8. «The collected experience of the material culture, and the collected body of experience, skill and understanding embodied in the arts of planning, inventing, making and doing». (Royal College of Art, 1979)© Catherine Elsen - 2015
  9. 9. Faisable Viable Désirable © Catherine Elsen - 2015
  10. 10. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ © Catherine Elsen - 2015
  11. 11. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ définir ➜ ➜ INSPIRATION © Catherine Elsen - 2015
  12. 12. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ définir ➜ ➜ créer ➜ ➜ ➜ INSPIRATION IDEATION © Catherine Elsen - 2015
  13. 13. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ définir ➜ ➜ créer ➜ ➜ ➜ INSPIRATION IDEATION itérer via protocepts ➜ ➜ © Catherine Elsen - 2015
  14. 14. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ définir ➜ ➜ créer ➜ ➜ ➜ itérer via protocepts ➜ ➜ obtenir un feed-back ➜ ➜ INSPIRATION IDEATION IMPLEMENTATION © Catherine Elsen - 2015
  15. 15. Faisable Viable Désirable être empathique ➜ ➜ ➜ définir ➜ ➜ créer ➜ ➜ ➜ itérer via protocepts ➜ ➜ obtenir un feed-back ➜ ➜ INSPIRATION IDEATION IMPLEMENTATION © Catherine Elsen - 2015
  16. 16. comprendre le client et son CdC comprendre les utilisateurs finaux comprendre sa propre démarche OXO «Lost gloves wall»
  17. 17. co-design DIY Makers... collaboration participatif contact / observation continus accès continu à des utilisateurs personas projection dans usages futurs introspection «design in use» étude de marché utilisateurs vus comme partenaires utilisateurs vus comme ressources utilisateurs vus comme sujets distants focus groups © Catherine Elsen - 2015
  18. 18. la verbalisation ne résoud pas tout
  19. 19. OXO measuring cup™ © Catherine Elsen - 2015
  20. 20. 1. innovation de rupture ? 2. chronophage ! 3. design de service ? (Norman & Verganti, 2012) (Cain, 2005) (Postma et al., 2012)© Catherine Elsen - 2015
  21. 21. «If I’d asked customers what they wanted they would have said a faster horse» (Ford, ca. 1908) les freins
  22. 22. Temps Possibilités d'action Connaissances sur la situation future Temporalité des situations de conception (d'après Midler, 1996) Possibility to act Knowledge on future activity Time (Midler, 1996) © Catherine Elsen - 2015
  23. 23. Temps Possibilités d'action Connaissances sur la situation future Temporalité des situations de conception (d'après Midler, 1996) Possibility to act Knowledge on future activity Time (Midler, 1996) © Catherine Elsen - 2015
  24. 24. Temps Possibilités d'action Connaissances sur la situation future Temporalité des situations de conception (d'après Midler, 1996) Possibility to act Knowledge on future activity Time (Midler, 1996) l’inspiration empathique en complémentarité de l’inspiration technologique et industrielle © Catherine Elsen - 2015
  25. 25. (Elsen & Leclercq, 2014) Nombre d’occurrences empathiques Durée (en min.) Ratio #occ/#min 0 100 200 300 400 session empathique 45 min. 180 min. données empiriques 0 0,3 0,6 0,9 1,2 #occ. #occ/#min sessions expérimentales de conception © Catherine Elsen - 2015
  26. 26. (Elsen & Leclercq, 2014) Nombre d’occurrences empathiques Durée (en min.) Ratio #occ/#min 0 100 200 300 400 session empathique 45 min. 180 min. données empiriques 0 0,3 0,6 0,9 1,2 #occ. #occ/#min des méthodes agiles pour l’implémentation efficace du D.T sessions expérimentales de conception © Catherine Elsen - 2015
  27. 27. © Catherine Elsen - 2015
  28. 28. «To talk about design and leaving the designer out is like talking about music and leaving the musician out». (Johansson-Sköldberg, Woodilla & Cetinkaya, 2013)© Catherine Elsen - 2015
  29. 29. catherine.elsen@ulg.ac.be © Catherine Elsen - 2015

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