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EN BREF     •       Service d’analyse automatisée des médias en ligne et des médias             sociaux     •       Suivi ...
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E-REPUTATION   PLATEFORME DE VEILLE   Des baromètres interactifs pour mesurer :   • Volume total de la couverture       • ...
Accès à l’analyse de la                      présence médiatique des                      médias en ligne et des          ...
Surveillance en temps réél            de l’univers concurrentiel            par marché et par date            mis à jour i...
Suivi des              tendances dans le              temps et filtrage              en fonction des              besoins ...
Surveillance de la                                                          réputation dans                               ...
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Sélection    possible           par type de médias           sociaux pour accéder           aux posts associés         11/...
Pour une vue d’ensemble de votre profil médiatique, optez pour le baromètre combinant la                   presse en ligne...
72, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75 008 ParisT + 33 (0) 1 40 07 86 46 E sylviet@echoresearch.com
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Presentation Echo Research et Echo Sonar 2012

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Presentation Echo Research et Echo Sonar 2012

  1. 1. INTRODUCTION À ECHO RESEARCH ET ECHO SONARSylvie Testard-RamirezDirectrice générale FranceSébastien TurpainChargé de clientèle et d’études
  2. 2. ECHO RESEARCH EN BREF 11/06/2012 2© echo | Page 2
  3. 3. ECHO RESEARCH 23 ans d’expertise dans les études de la communication et de la réputation 200 consultants/analystes/enquêteurs Bureaux à Paris, Londres, New York, Singapour Membre du Pacte Mondial des Nations Unies Certification ISO 9001-2008 Plus de 90 récompenses 11/06/2012 3© echo | Page 3
  4. 4. UNE EXPERTISE RECONNUE • x 11/06/2012 4© echo | Page 4
  5. 5. NOTRE MISSION Aider nos clients à… • Démontrer le rôle stratégique de la communication • Evaluer la réputation dans les médias et auprès des parties prenantes (journalistes, blogueurs, analystes, collaborateurs, élus, grand public...) • Identifier les perceptions, les attentes et déterminer si les parties prenantes adhèrent à la stratégie de l’entreprise pour limiter les éventuelles incompréhensions et anticiper les risques d’opinion • Cerner les forces et faiblesses perçues vs.celles des concurrents • Fournir une intelligence économique pour engager un dialogue fondé sur des bases solides en décryptant les acteurs influents, les signaux faibles, les sujets sensibles ... Une démarche à 360° rigoureuse, innovante et adaptée.. 11/06/2012 5© echo | Page 5
  6. 6. NOTRE RÔLE Accompagner les décideurs avec des solutions sur-mesure et un conseil stratégique pour répondre aux intérêts spécifiques de nos clients. Comportements Perceptions Relais • Entretiens individuels parties prenantes • Entretiens individuels • Enquêtes grand public • Focus groups • Enquête auprès des • Omnibus collaborateurs • Enquêtes Internet/voie • Analyse des retombées postale/sur site médiatiques • Mesure d’impact des campagnes publicitaires • Desk Research 11/06/2012 6© echo | Page 6
  7. 7. NOS DOMAINES D’INTERVENTION (I³) Identité Image Influence • Perception de • Image perçue • Impact de la l’ADN de par les parties communicati l’entreprise par prenantes on sur les le management perceptions • Etude du et les contexte et comporteme cartographie nts des des parties parties prenantes prenantes 11/06/2012 7© echo | Page 7
  8. 8. ECHOSONAR pour la e-réputation & la veille sur Internet 11/06/2012 8© echo | Page 8
  9. 9. E-REPUTATION / VEILLE INTERNET 11/06/2012 9© echo | Page 9
  10. 10. E-REPUTATION / VEILLE INTERNET Les objectifs de la veille sur internet  Repérer et mesurer la présence d’une organisation dans les médias en ligne et les médias sociaux (première phase, audit)  Sonder l’opinion des internautes et des médias à propos de l’organisation, de ses produits, de son positionnement, de son image.  Comparer, si nécessaire, la réputation de l’organisation avec celle de ses concurrents.  Dresser une cartographie des vecteurs de réputation sur Internet, à travers les profils des internautes, les types de médias privilégiés, les sources fréquemment mentionnées, etc.  Identifier les thèmes récurrents et les thèmes émergents, afin d’élaborer un suivi de l’opinion dans le temps, d’anticiper les risques ou de déceler les éventuelles opportunités en termes d’image. 11/06/2012 10© echo | Page 10
  11. 11. E-REPUTATION / VEILLE INTERNET La méthodologie  Déterminer les thèmes / sujets à surveiller.  Dresser la liste des organisations concurrentes à surveiller (Benchmark)  Définir l’étendue de la veille :  Quels pays/régions, quelles langues ?  Quels médias ? Médias en ligne (news online)? Médias sociaux? Médias spécifiques (liste fermées) ? Tous les médias ? Twitter ?  Etablir la liste des mots-clés à rechercher pour chaque thème / sujet.  Concevoir une grille d’analyse en fonction des résultats recherchés.  Elaborer un rapport type adapté à la restitution souhaitée et en définir la périodicité. 11/06/2012 11© echo | Page 11
  12. 12. E-REPUTATION / VEILLE INTERNET Nos équipes  Un directeur d’étude, garant de la bonne conduite du projet, en accord avec les attentes du client.  Un consultant dédié, contact privilégié du client, et expert de la veille sur Internet.  Des analystes expérimentés (et multilingues).  Une équipe informatique hautement qualifiée et spécialisée dans la gestion des logiciels de veille. 11/06/2012 12© echo | Page 12
  13. 13. E-REPUTATION / VEILLE INTERNET Nos outils  La plate-forme de veille Echosonar pour :  Collecter les données (capture des articles, des posts, des commentaires et fils de discussions);  Trier les données en fonction des paramètres de l’analyse (thèmes, sujets, médias, pays, etc.);  Analyser les données (volumétrie, classement des thèmes, des médias, des concurrents, repérage des contenus, etc.).  Une base médias répertoriant plusieurs dizaines de milliers de médias en ligne, et plusieurs millions de canaux sociaux, dans plusieurs langues. 11/06/2012 13© echo | Page 13
  14. 14. EN BREF • Service d’analyse automatisée des médias en ligne et des médias sociaux • Suivi d’une entreprise/institution et de son environnement concurrentiel • Critères de recherche établis de concert avec le client • Détection la couverture médiatique dans plus de 60 000 sources en ligne, plus de 3 millions de canaux pour les réseaux sociaux, et dans 35 langues • Analyse comparative de la présence d’une organisation, de ses concurrents ou encore de ses marques, produits, filiales … • Résultats disponibles en ligne sous la forme de baromètres interactifs • Données accessibles 24/7 grâce à un accès personnalisé et sécurisé via le portail MonSonar 11/06/2012 14© echo | Page 14
  15. 15. E-REPUTATION BASE MEDIA Echo Sonar surveille tous les médias sociaux …. *Blogs *Réseaux sociaux *Forums & moteurs d’avis *Micro-blogging *Vidéos & Images *Médias citoyens 11/06/2012 15© echo | Page 15
  16. 16. E-REPUTATION BASE MEDIA …. mais aussi les tous les médias en ligne Médias traditionnels Agrégateurs d’informations Nouveaux médias en ligne Agences de presse / Newswires 11/06/2012 16© echo | Page 16
  17. 17. E-REPUTATION PLATEFORME DE VEILLE Des baromètres interactifs pour mesurer : • Volume total de la couverture • Taux de pénétration des sujets clés • Part de voix • Top 5 des médias • Nombre de visiteurs potentiels • Mentions dans les titres des • Répartition par famille de médias articles (pour les médias en ligne) • Taux de pénétration des • Tendances globales messages 11/06/2012 17© echo | Page 17
  18. 18. Accès à l’analyse de la présence médiatique des médias en ligne et des réseaux sociaux – et la possibilité de visualiser les tendances sur un même baromètre Filtrage par date, pays, pour une recherche plus précise Instantanément Liens directs à tous les articles analysés 11/06/2012 18© echo | Page 18
  19. 19. Surveillance en temps réél de l’univers concurrentiel par marché et par date mis à jour instantanément Suivi et analyse du taux de reprise des messages, des sujets ou des marques/ produits et des porte- parole 11/06/2012 19© echo | Page 19
  20. 20. Suivi des tendances dans le temps et filtrage en fonction des besoins par date et/ou marché Identification des pics médiatiques, avec accès aux articles associés. 11/06/2012 20© echo | Page 20
  21. 21. Surveillance de la réputation dans les médias sociaux Qui dit quoi ? A quelle fréquence ? Quels sont les Quels sont les leviers réseaux les plus possibles ? actifs ? 11/06/2012 21© echo | Page 21
  22. 22. Accès aux vidéos et auximages de votre univers. 11/06/2012 22© echo | Page 22
  23. 23. Sélection possible par type de médias sociaux pour accéder aux posts associés 11/06/2012 23© echo | Page 23
  24. 24. Pour une vue d’ensemble de votre profil médiatique, optez pour le baromètre combinant la presse en ligne ET les médias sociaux. 11/06/2012 24© echo | Page 24
  25. 25. 72, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75 008 ParisT + 33 (0) 1 40 07 86 46 E sylviet@echoresearch.com

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