1. Travailleurs sociaux diplômés à
l'étranger: Enjeux et défis liés au transfert des
connaissances, expériences professionnelles
et valeurs dans un contexte de pratique
montréalais
Colloque sur le Travail social
international
14 mars 2014
Annie Pullen Sansfaçon, Professeure agrégée*
Stéphanie Ethier, Étudiante à la maîtrise*
*École de service social, Université de Montréal
Attribution-Non commercial-Pas de modifications (CC BY-NC-ND)

2. INTRODUCTION
• Mobilité de la main-d’œuvre professionnelle
• Au Québec, pénurie de 3500 travailleurs sociaux
d’ici 15 ans
• OTSTCFQ: Reconnaissance des diplômes
étrangers en travail social.
• Entente France-Québec sur la reconnaissance
mutuelle des qualifications professionnelles
• Travail social: Profession universelle ?

3. ADAPTATION PROFESSIONNELLE
• On peut faire appel aux théories de
l’acculturation pour comprendre l’adaptation
professionnelle
• « un processus interactionnel qui se négocie
entre les différentes identités, incluant l'identité
professionnelle et les expériences dans divers
rôles et expérience d’interventions, ainsi que
les milieux socio-culturels et professionnels
dans lesquels la personne s’intègre.» (Traduction
libre de Pullen-Sansfaçon, Brown, Graham 2012: 39-40)

4. MÉTHODOLOGIE
• Théorisation ancrée, collecte de données sur 3 sites
• 20 / 60+ travailleurs sociaux diplômés à l’étranger
• Immigrée à Montréal depuis 10 ans ou moins
• Membres de l’OTSTCFQ
• Pratiquent actuellement comme travailleur social à
Montréal.
• Participants issus de 7 pays différents: Colombie (2),
Espagne (1), Etats-Unis (2), France (7), Liban (4)
Roumanie (3) Venezuela (1)
• Échantillon non - aléatoire
• 3 vagues d’entrevues (semi-dirigées et vignettes)

5. 1ière
vague - RÉSULTATS
•5 entrevues: France (2) Liban (2) Roumanie (1)
•Similarité au niveau des fondations du TS (valeurs et
mission)
•Importance des valeurs, pilier de l’identité
professionnelle
•Adaptation professionnelle = Expériences avec les
pairs et les collègues.
(voir Pullen Sansfaçon, Brown, Graham & Dumais-Michaud, 2013 pour discussion complète
en lien avec les données accumulées sur les trois sites –Montréal, Calgary, Halifax)

6. 2ième
vague –RÉSULTATS
• 12 entrevues: Colombie (1), Espagne (1 ), États-
Unis (1), France (5), Liban (1), Roumanie (2),
Venezuela (1)
• Transférabilité des connaissances, expériences
professionnelles et valeurs
• Non-dichotomique

7. LANGUE
• 2 niveaux de défis: Francophones
Non – francophones
« L’accent pis y’avait pleins, en fait y’a pleins de mots
de vocabulaires qui sont complètement différents en
fait. Et qu’au début on connaît pas, du coup avec un
accent en plus, on comprend absolument rien. Du
coup on arrive à comprendre un mot sur deux… Au
début on rigole mais après on rigole plus trop. »
(Participante de France)
• Bilinguisme requis

8. CONTEXTE DE TRAVAIL
• Lois, règles et procédures
• Rôle du travailleur social
• Relations avec les collègues
• Milieux propices

9. RÉALITÉS SOCIALES
« La nature des problèmes auxquels je fais face
ici, elle est vraiment très très très différente de
ce que j'avais au Liban. Si tu veux avoir des
enfants, si tu veux fonder une famille, père,
mère et enfants, tu dois être marié. Tu ne peux
pas le faire sans mariage, en dehors du
mariage, ça se fait pas. Si tu es séparé, tu te
maries pas. C'est comme t'es prise avec les
enfants et c'est fini. Tu reviens dans la maison
de tes parents et puis c'est fini. » -
Participante libanaise

10. Mission et valeurs du travail social
« Il y a une qui est commune, une valeur qui est
commune, comme l'être humain il a le droit de, d'être
déterminé, de faire ce qu'il est convaincu de faire puis
moi je suis toujours aller dans le même sens que lui.
Même si je suis d'accord, même si je suis pas
d'accord, c’est de mon ... aussi de ma responsabilité
de lui, de lui ouvrir les yeux sur les avantages et les
inconvénients s'il ne les connait pas tous » -
Participante libanaise
• Similarités dans les valeurs du TS, mais hiérarchisation
peut varier d’une participante à l’autre
• Valeurs qui ne semble pas nécessairement
universelles:
– Confidentialité
– Valeurs religieuses

11. CONNAISSANCES THÉORIQUES et HABILETÉS
CLINIQUES
« Les connaissances que j'ai acquises en France,
elles me servent au quotidien. Là ma posture
professionnelle, la façon de me placer en
entretien, la façon de conduire mes entretiens, ma
façon de réfléchir et d'analyser les situations, elle
est pareil qu'en France, y'a pas de différence dans
mon processus. »
- Participante française

12. EXPÉRIENCES
PROFESSIONNELLES
« Le fait que j'ai déjà travaillé avec une clientèle en
Roumanie un petit peu semblable, les gitans
comme on appelle. Fait que je trouve que ça m'a
aidé ici, comme des acquis plus pratiques, plus
pratiques qui m'ont aidé de transiter cette
période ».
- Participante roumaine

13. EXPÉRIENCES DE VIE &
APTITUDES PERSONNELLES
« La clientèle avec laquelle j'ai travaillé ici le plus
c'était des immigrants, même maintenant. Je
sens que surtout mon expérience en tant
qu'immigrante, c'est ce qui fait, qui m'approche
énormément à comprendre mieux ce qui est
l'autre. Et ça, que des fois, même je peux
prendre des exemples que j'ai vécu, pour y
arriver à, aussi à faire mon interventions »
- Participante du Venezuela

14. 3ième vague - RÉSULTATS
• Données préliminaires
• 3 Entrevues complétées à ce jour: Liban (1)
Colombie (1) France (1)
• Entrevues semi-structurées et vignettes cliniques
• Les connaissances et expériences professionnelles
sont transférables en dépit de contextes de pratique
parfois différents.
• Contexte de pratique montréalais permet
l’actualisation des valeurs

15. « Oui je pense que mes valeurs pouvaient être
encore plus fortes aujourd’hui qu’avant parce
que les choses qu’en Colombie on ne peut pas
dire vraiment parce qu’il y a tout un contexte
social qui va aller, certaines pratiques autour de
la société qui sont peut-être pas tout à fait
légaux, tout à fait valides comme les rapports
hommes-femmes, les rapports parent-enfants, la
relation avec les enfants, comment élever des
enfants.». - Participante
colombienne

16. Conclusion/ Pistes de réflexion
• Importance de l’identité professionnelle et de
certaines dispositions personnelles
• Valeurs = fondations de l’identité
• Milieux propices:
Apprentissage sur le terrain / contribution des
milieux de pratiques
Mentorat, supervision, support des collègues et
de l’organisation