Qu’est-ce qu’un audit      Ecoute et Qualité - Cabinet conseil en      organisation, qualité et développement      durable
Définition de l’auditUn audit est un examen destiné à évaluer une situationdonnée par rapport à des exigences internes (pr...
Les objectifs de l’audit• déterminer la conformité où la non conformité des  éléments du système Qualité aux exigences pre...
3 types d’audit      Laudit fournisseurIl favorise le développement des bonnes pratiques chezle fournisseur. Mené par l’en...
3 types d’audit        Laudit interneL’entreprise souhaite auditer sa propre organisation eninterne, même si elle se fait ...
3 types d’audit   Laudit de certificationUne société extérieure, dite organisme certificateur,réalise un audit destiné à a...
Les principes de l’auditDes principes doivent être respectés afin de garantir lesrésultats : Déontologie : confiance, inté...
Les principes de l’auditConscience professionnelle : les auditeurs doivent avoirles compétences et l’expérience requiseInd...
Les grandes étapes de l’auditPréparation de l’auditPlanification de l’auditRéunion d’ouvertureConduite de l’auditRéunion d...
ConclusionL’audit, quel qu’il soit, doit êtrecompris comme un outild’amélioration. S’engager dansune démarche qualité, ins...
ConclusionTout système doit subir desmodifications, des évolutionspour maintenir ses objectifs ous’adapter aux nouvellesex...
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Qu'est ce qu'un audit

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en quoi consiste un audit ? quels sont les principes de l'audit ? pourquoi faire un audit ? existe-t-il plusieurs types d'audit ? Qui effectue l'audit ?

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Qu'est ce qu'un audit

  1. 1. Qu’est-ce qu’un audit Ecoute et Qualité - Cabinet conseil en organisation, qualité et développement durable
  2. 2. Définition de l’auditUn audit est un examen destiné à évaluer une situationdonnée par rapport à des exigences internes (procédures)ou externes (norme, réglementation…).Il doit- vérifier la conformité par rapport à ces exigences,- mesurer l’efficacité des mesures en place et- détecter les pistes d’amélioration éventuelles. Ecoute et Qualité 2
  3. 3. Les objectifs de l’audit• déterminer la conformité où la non conformité des éléments du système Qualité aux exigences prescrites• déterminer lefficacité du système qualité mis en oeuvre à satisfaire les objectifs qualité prescrits• donner à lentreprise auditée la possibilité daméliorer son système Qualité• satisfaire aux exigences réglementaires• permettre lenregistrement du système Qualité de la société auditée. Ecoute et Qualité 3
  4. 4. 3 types d’audit Laudit fournisseurIl favorise le développement des bonnes pratiques chezle fournisseur. Mené par l’entreprise cliente, ou par sonconseil extérieur, il garantit la maitrise d’un processusexternalisé en évaluant les risques, les délais, la fiabilitédu niveau d’organisation. Il est notamment destiné àdonner confiance au client de ce fournisseur, àl’entreprise qui engage l’audit. Ecoute et Qualité 4
  5. 5. 3 types d’audit Laudit interneL’entreprise souhaite auditer sa propre organisation eninterne, même si elle se fait aider par une sociétéextérieure. Les auditeurs internes doivent au préalableavoir été formés. L’audit interne traduit ainsi la volontéde s’améliorer. Il vérifie la bonne application desprocédures, la conformité aux exigences normatives, leurefficacité… L’audit interne accroit la confiance en interne. Ecoute et Qualité 5
  6. 6. 3 types d’audit Laudit de certificationUne société extérieure, dite organisme certificateur,réalise un audit destiné à attribuer la certification aprèsavoir contrôlé que les procédures décrites parl’entreprise sont mises en œuvre et mesurer l’efficacitéde l’organisation mise en place. Ecoute et Qualité 6
  7. 7. Les principes de l’auditDes principes doivent être respectés afin de garantir lesrésultats : Déontologie : confiance, intégrité, discrétion Impartialité : les divers documents produits par l’auditeur doivent refléter de manière honnête et précise les activités auditées Ecoute et Qualité 7
  8. 8. Les principes de l’auditConscience professionnelle : les auditeurs doivent avoirles compétences et l’expérience requiseIndépendance : les auditeurs sont totalementindépendants de la société auditée et doivent agir entoute objectivitéPreuve : des preuves d’audit doivent être vérifiables. Ecoute et Qualité 8
  9. 9. Les grandes étapes de l’auditPréparation de l’auditPlanification de l’auditRéunion d’ouvertureConduite de l’auditRéunion de clôtureRapport d’auditSuivi de l’audit Ecoute et Qualité 9
  10. 10. ConclusionL’audit, quel qu’il soit, doit êtrecompris comme un outild’amélioration. S’engager dansune démarche qualité, instaurerun système de management parla qualité dans le but d’obtenir lasatisfaction de ses clients, ne peutse comprendre que dans uneoptique d’améliorationpermanente et régulière. Ecoute et Qualité 10
  11. 11. ConclusionTout système doit subir desmodifications, des évolutionspour maintenir ses objectifs ous’adapter aux nouvellesexigences. L’audit est dans cecontexte un outil clépermettant de mesurer lesprogrès qu’il reste encore àfaire. Ecoute et Qualité 11
  12. 12. Qui sommes-nousEcoute et Qualité est un cabinet conseil spécialisé dansl’accompagnement des entreprises dans les domainessuivants :- audit et formation en organisation- démarches qualité et certification- démarches de développement durable environnement – social - économie conseils - mise en œuvre - formation Ecoute et Qualité 12
  13. 13. Contact Cabinet Ecoute et Qualité 01 47 85 21 34 contact@ecoute-qualité.com www.ecoute-qualite.com www.blogqualite.comwww.blogdeveloppementdurable.com Ecoute et Qualité 13

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