2. Mag. Ed Wohlfahrt
•Studium Politikwissenschaft, Publizistin & Komm.-WS
•Pressesprecher der ÖVP Kärnten 2000-2004
•PR-Berater Pleon Publico Kärnten 2004-2006
•Gründung der Ed Wohlfahrt PR & Social Media 2007
4. Inhalt
• Drei Typen von online PR
• Ein neues Kommunikationsumfeld
• Vom Push zum Pull
• Unternehmen im online Gespräch
• Neue Zielgruppen - neues Zielgruppenverhalten
• Beispiele aus der PR-Praxis
• Social Media im PR Einsatz
• Vom Steuern hin zum Ermöglichen von Komm.
6. Grundzüge online PR
• Dialog statt Monolog
• Unternehmen verlieren Deutungshoheit
• Viele Sprecher „verändern“ die Kommunikation
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Gutes v.a. Schlechtes verbreitet sich blitzartig
• Information lässt sich kaum noch steuern
• Pull-Kommunikation
13. Dialog auf Augenhöhe
• Sich verflachende Hierarchien
• Konsumenten werden zu PROsumenten (Stichwort:
Autorenkultur)
• Einfacher Zugriff auf Terrabyte an Information
• Kommunikationshürden verschwinden
(Produktionskosten, nötiges Vorwissen, etc.)
• Social Media bringt Aufmerksamkeit und Reichweite
auch für Otto Normalverbraucher (zB Twitter)
14. Zusätzliche Parameter
• Hoher Vernetzungsgrad
• Rasche Verbreitung relevanter Botschaften (RSS, Social
Bookmarking,Yigg, Digg)
• Hohe Reaktanz der Zielgruppe
• Eingriffs- und Steuerungsmöglichkeiten (zB Spin-
doctoring) nehmen tendenziell ab
16. Grundzüge von online Komm.
• Zuhören, Brechstange funktioniert nicht
• Zielgerichtet bzw. nutzerzentriert kommunizieren
• Feedback ermöglichen und dieses aufnehmen
• Kunden auf Augenhöhe begegnen und einbinden
• Fehler offen ansprechen und zugeben
• Beziehungen aufbauen und halten
28. Neuer Todo‘s für PR-Leute
• Auseinandersetzung mit Social Media und UGC
• Auseinandersetzung mit den Usancen der Bloggosphäre
• Schulung des eigenen Sensoriums
• Beteiligung am online Dialoge (passiv / aktiv)
• Entwicklung geeigneter Handlungs- und Reaktionsmuster
(eMonitoring, Darksites, Corporate Blog)
• Entwicklung von Standards in der Herangehensweise an
neue Zielgruppen
44. Warum online PR?
• Extreme Verschiebungen im Bereich der Mediennutzung
nicht nur der 14-29 Jährigen
• Immer stärkere Nutzung des (mobilen) Internets als
Informations- und Kommunikationsmediums
• Immer wesentlichere Teile unserer Dialogpartner sind
online sozialisiert - Tendenz steigend!