El documento habla sobre el benchmarking, que es el proceso de comparar las prácticas y métodos de una empresa con los de otras empresas líderes para identificar áreas de mejora. Explica que Xerox fue la primera empresa estadounidense en usar el benchmarking a finales de los 1970s para comparar sus dimensiones de producción y ventas con otras empresas. También describe cómo el programa internacional de vehículos motorizados del MIT estudió por qué los autos japoneses eran más eficientes, lo que condujo al desarrollo de la manufactura esbelta. Finalmente,

1. El Benchmarking
Por: Maestro Jorge Edgar Mora Reyes
Director Money Adventure & FondeaT
Director Financiero de BIM
@emorar
morareyes@gmail.com

2. Conoce más de Money Adventure
https://www.youtube.com/watch?v=O0SsHvea1gU

3. XEROX
• Primera empresa norteamericana en usar el
“benchmarking”
• A finales de los 70’s
• Con la efervescencia de la competitividad
• Revisó las dimensiones de su empresa
– Desde la producción hasta las ventas
– Las comparó con sus equivalentes en otras
empresas

5. Más rápido, más barato, más eficaz

6. International Motor Vehicle
Programme (coordinado por el MIT)
• Pretendía responder:
– ¿Porqué los autos japoneses responden mejor que
el resto?
• Aquí surgio la manufatura esbelta
– Lo que hoy las escuelas de negocios y creación de empresas
tropicalizan y denominan lean business, lean model y lean
startup

7. El benchmarking
• Es el punto de
referencia
• Parámetro de
rendimiento
• Tiene una
aplicación
múltiple en las
dimensiones de
cada empresa

8. Proceso básico
Se compara el
propio
rendimiento
Se compara el
rendimiento
de otros
Si el rendimiento de
los otros es superior
se hace lo necesario
para igualarlo o
superarlo

9. Adentro y fuera
• Se puede realizar un Benchmarking interno
– Diversos departamentos
– Departamentos regionales
• El Benchmarking externo
– Más complejo
– Más productivo
– Es delicado si lo realizamos con competidores directos
– Por otro lado es una oportunidad de mejorar la misma
industria
• Se puede compartir de una manera más “natural” la
información sobre la higiene o la seguridad

10. Más allá…
• El estudiar a otras empresas o industrias que no
están relacionadas con la nuestra es más
sencillo y muy útil
• Se comparte mejor la información
• Se puede ampliar el horizonte empresarial
• Ejemplo de industrias cruzadas:
– Spotify
– Startups en general
– Aeropuertos
– Sony

11. Método simplificado
Benchmarking
No demasiado
extenso
Analizado de
forma exacta y
precisa
Requiere
elementos
universales de
comparación
Tomar en
cuenta los
costos de
tiempo y
personal
Se requiere el
compromiso de
los directivos
Requiere de un
equipo (2 o 3
personas), una
con autoridad
en todos los
niveles
Se pueden usar
consultores
externos

12. A trabajar…
• Evidentemente el primer paso es analizar el
propio método de trabajo
• Seleccionar a los competidores
• Decidir los métodos de medición y la unidad de
medida
• Reunir datos
– Diferencias en las prácticas, las estructuras y los
métodos de trabajo
• Analizar los resultados
• Determinar el “error”

13. Planifique los cambios
Revisar que se puede adoptar, que se puede adaptar, calendarizar las
medidas y una nueva comparación con el mercado, competidores,
industrias o empresas

14. ¿Quién debería realizar el
Benchmarking?
• Directivos
• Mandos medios de alto nivel
• Líderes en innovación
• Investigadores internos
• Autoridades regionales

15. Lo que no se debe hacer
(según Benchmarking Plus)
• No confundir el Benchmarking con
tomar parte en un encuesta
– Queremos saber que hay detrás de los números
• No confundir el Benchmarking con
la investigación
– Se debe analizar: métodos de trabajo ya existente no desarrollar
nuevos proyectos con ideas de otras empresas
• No abarque demasiado
• No infravalore la importancia de
escoger el competidor adecuado
• No desatienda los deberes
• No falle el tiro

16. Be careful my son!
• Los componentes funcionales de una firma
son complementarias, son interdependientes
• Muchas veces se da por hecho que al adoptar
políticas externas, estas podrán funcionar de
manera independiente del resto de los
procesos
• De hecho estas políticas podrían perturbar la
coherencia interna del conjunto de decisiones
estratégicas interelacionadas entre sí

17. Pero sobre todo
• Mantener nuestra diferenciación para generar
ventajas competitivas
Foto: Pascal

18. “Copiar los mejores procedimientos puede hacerle más
eficiente, pero también hará que se parezca más a sus
competidores” N. Siggelkow, 2006
La idea del Benchmarking: sobrevivir y mantenernos a la altura
Foto: Louish Pixel

19. Te apoyamos en la
profesionalización de tu empresa y
en la innovación
Con esto podrás conseguir capital, competir y mejorar tu organización,
con herramientas de primer mundo
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moneyadventure.mx | morareyes@gmail.com
Foto: Ewan McIntosh