Sociālie mediji - to sniegtās iespējas un arī riski. Kā pareizi izvēlēties piemērotāko taktiku un rīkus biznesa iespēju meklēšanai, kā arī citi jautājumi.

1. Sociālie mediji
jaunas biznesa iespējas
Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
www.koronevskis.lv
Klausies Rīkojies Izvērtē

2. Kur ir sociālo mediju bizness?
Ienākumi
(iespējas)
Zaudējumi
(riski) Sociālie
mediji
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
2 | 65 www.koronevskis.lv

3. !
Sociālie mediji NAV pārdošanas rīks.
Sociālie mediji IR viens no mārketinga rīkiem.
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
3 | 65 www.koronevskis.lv

4. Pareiza rīku izvēle
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
4 | 65 www.koronevskis.lv

5. Kolektīvā iepirkšanās
Intensīva piedāvājumu reklāma sociālajos medijos
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
5 | 65 www.koronevskis.lv

6. Google AdWords reklāmas
• Kontekstuāla reklāma Google rezultātos;
• Plašas iespējas, detalizēta statistika;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
6 | 65 www.koronevskis.lv

7. Affiliate jeb partneru mārketings
• Iespēja nodot pārdošanas funkciju citiem,
daloties ar peļņu;
• Eksperti var izmantot sociālos medijus;
• Nepieciešami stingri noteikumi zīmola
aizsardzībai, ko drīkst un ko nē;
• Lattelecom – populārākā programma;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
7 | 65 www.koronevskis.lv

8. Sociālie mediji
Komunikācija starp cilvēkiem, saruna
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
8 | 65 www.koronevskis.lv

9. Komunikācija sociālos medijos
Organizācijas iesaistes līmeņi:
- Ignorēju notiekošo;
- Klausos (monitorings);
- Klausos un atbildu;
- Runāju, klausos un atbildu;
- Runāju, klausos, atbildu un rīkojos;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
9 | 65 www.koronevskis.lv

10. Katrs ir unikāls
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
10 | 65 www.koronevskis.lv

11. !
Zīmoli ir iesaistīti sociālo mediju
sarunās - vai to vēlas zīmola
īpašnieks vai nē.
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
11 | 65 www.koronevskis.lv

12. Vilciens aizies arī bez Tevis..
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
12 | 65 www.koronevskis.lv

13. !
Monitorings
Analīze
Komunikācija Mērķi
Auditorija
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
13 | 65 www.koronevskis.lv

14. Ko par mani runā? Situācijas izpēte
Organizācija
Internetā un
sociālajos
medijos
Monitorings
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
14 | 65 www.koronevskis.lv

15. Sociālo mediju monitoringa iespējas
• Internet vides un sociālo mediju monitoringa
rīks Webradar;
• Google Alerts – bezmaksas rīks;
• Darbinieks (komunikācijas konteksts);
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
15 | 65 www.koronevskis.lv

16. • Izveidots Latvijas tirgum, daļa no LETA mediju
monitoringa piedāvājuma;
• Monitorē portālus, blogus, twitter, Latvijas
facebook lapas, forumus u.c.
• Ātrums un precīza informācija;
• Maksas produkts;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
16 | 65 www.koronevskis.lv

17. • Pasaules internet monitorings;
• Bezmaksas produkts;
• Nav «caurspīdīgs», rezultātus sūta dažādos
laikos;
• Zemāka rezultātu precizitāte, veci ieraksti;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
17 | 65 www.koronevskis.lv

18. Biznesa iespējas klausoties
• Pārdot;
• Konkurentu aktivitāšu analīze;
• Klientu ieteikumi;
• Inovatīvi uzlabojumi esošos produktos;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
18 | 65 www.koronevskis.lv

19. Lietotāju ieradumi
vs
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
19 | 65 www.koronevskis.lv

20. 90-9-1
aktīvi piedalās satura
1% veidošanā
lietotāju dažkārt rada
9% jaunu saturu;
lietotāju lasa, meklē,
90% dažkārt pievieno
komentārus;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
20 | 65 www.koronevskis.lv

21. Mērķi un stratēģija
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
21 | 65 www.koronevskis.lv

22. Sociālo mediju izmantošanas mērķi
• Pārdošanas kanāls;
• Zīmola atpazīstamība;
• Klientu atbalsts;
• Veicināt pozitīvas klientu atsauksmes;
• Izplatīt svarīgus uzņēmuma jaunumus vai
nozares aktualitātes;
• Papildinājums mārketinga kampaņai;
• Uzlabot Google meklēšanas rezultātus;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
22 | 65 www.koronevskis.lv

23. Izvērtējiet prioritātes
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
23 | 65 www.koronevskis.lv

24. Pārdošanas kanāls
Sociālie mediji
Sociālie mediji var piesaistīt potenciālo
klientu uzmanību un raisīt interesi, palielinot
pārdošanas iespējamību.
Maza daļa no uzrunātās auditorijas
sasniegs tai izvirzīto mērķi!
Izvirzītais mērķis » Pārdot
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
24 | 65 www.koronevskis.lv

25. Auditorija: sociālajos medijos
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
25 | 65 www.koronevskis.lv

26. Auditorija: sociālajos medijos
• Kas ir jūsu galvenā auditorija?
(Viedokļu līderi, nozares eksperti, žurnālisti,
lasītākie blogeri, slavenības, darbinieki)
• Esošā vai jauna?
• Noteiks to, kurus sociālo mediju kanālus
izmantot visefektīvāk;
• Dažādiem auditorijas segmentiem atšķirīgi
mērķi, komunikācija;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
26 | 65 www.koronevskis.lv

27. Komunikācijas centrā..
Organizācija
Zīmols
Tehnoloģija
Personība
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
27 | 65 www.koronevskis.lv

28. Pielāgojies vai esi atraktīvs!
• Apmierini (potenciālo) klientu vajadzības;
• Auditorijai uzticams, noderīgs saturs;
• Sniedz vajadzīgo atbalstu, atbildi uz
jautājumiem
• Līdzdarbojies un veido savstarpējo
uzticēšanos;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
28 | 65 www.koronevskis.lv

29. Piemērs: Bite.lv
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
29 | 65 www.koronevskis.lv

30. Vajadzība: cilvēku atsauksmes
• Rekomendācijas no draugiem;
• Citu cilvēku atsauksmes, pieredze;
• Blogi, specifiskie portāli, neatkarīgi apskati;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
30 | 65 www.koronevskis.lv

31. Lietotāju atsauksmes, ieteikumi
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
31 | 65 www.koronevskis.lv

32. Twitter ieteikumi
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
32 | 65 www.koronevskis.lv

33. Pielāgojies vai esi atraktīvs!
1) Pareizie cilvēki (auditorija);
2) Interesanta ideja (saturs);
3) Atbilstošs konteksts (laiks & kanāls);
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
33 | 65 www.koronevskis.lv

34. Atraktīvs piemērs: Maxima
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
34 | 65 www.koronevskis.lv

35. Citāti:
Online diskusija pārceļas
offline! Labs gājiens..
Oho! Lūk, tas gan ir ļoti stilīgs
solis no @maximaveikals!
Nu, Maxima, tas jau ir jauki..
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
35 | 65 www.koronevskis.lv

36. Rimi tortes sociālo mediju dienā
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
36 | 65 www.koronevskis.lv

37. Mēģinājis atkārtot redzēto..
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
37 | 65 www.koronevskis.lv

38. .. Twitter
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
38 | 65 www.koronevskis.lv

39. Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
39 | 65 www.koronevskis.lv

40. Blogs vai Twitter?
• Sociālajiem medijiem Google rezultātos ir
augsti reitingi;
• Twitter ieraksti ir īstermiņa vēstījumi;
• Blogu ieraksti ar unikālu saturu ilgtermiņā
piesaista lielāku auditoriju;
• Neierobežots potenciālo apmeklētāju skaits;
• Jo ātrāk ir ieraksts par karstu tēmu, jo vairāk
apmeklētāju.
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
40 | 65 www.koronevskis.lv

41. Nišas blogi
• Blogs, kurš ir veltīts noteiktai tēmai, nozarei;
• Izvietojiet reklāmu, saites;
• Piemēri:
Krizdabz.lv
Labsalus.lv,
Refresh.lv/blog,
Kakao.lv
Defense.lv
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
41 | 65 www.koronevskis.lv

42. Viena bloga ieraksta anatomija
20.08.2010.
~ 700 apm. / mēn.
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
42 | 65 www.koronevskis.lv

43. Daļa no organizācijas komunikācijas
Twitter
YouTube Facebook
Komentāri
Bāze Draugiem.Lv
Lapa
Forumi Blogs
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
43 | 65 www.koronevskis.lv

44. Bāze
• Saites no twitter, facebook, forumiem, google
meklētāja ..
• Piesaistiet klientus/apmeklētājus savai
«bāzei» (mājas lapa, blogs, e-veikals);
• Radiet apmeklētājiem vērtīgu, saistošu saturu
vai piedāvājumu;
• Sava statistika, apmeklētāju analīzes rīki
(Google analytics, piwik, heatmaps uc.)
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
44 | 65 www.koronevskis.lv

45. Sociālo mediju virzīšana
• Nedublējiet saturu, bet izplatiet saites un
virziet uz pamatlapu (Twitterfeed serviss);
• Pievienojiet iespēju dalīties ar mājas lapā
izvietoto saturu (shareThis, ieteikt draugiem);
• Informējiet lietotājus par saviem sociālo
mediju profiliem;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
45 | 65 www.koronevskis.lv

46. Sociālo mediju platformu izmantošana
• Draugiem.lv un Facebook lapas, YouTube
kanāls;
• Auditorijai ierasta vide, pazīstama mājas lapa,
personalizācijas iespējas;
• Tehniskās iespējas, autorizācija, aplikācijas;
• Lietotāju tīkls informācijas izplatīšanai (patīk,
ieteikt draugiem, retvītot, saņemt jaunumus
u.c.);
• Iekļauta statistika;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
46 | 65 www.koronevskis.lv

47. Swedbank | Uzņēmuma lapa
Sekotāji:
165 039
Akcija:
Krājējs var
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
47 | 65 www.koronevskis.lv

48. Selga | Produkta lapa
Sekotāji:
75 836
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
48 | 65 www.koronevskis.lv

49. Selgas vafeļu piemērs
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
49 | 65 www.koronevskis.lv

50. Selga: lietotāju radīts saturs
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
50 | 65 www.koronevskis.lv

51. Analīze
Portāli
Twitter
Blogi
jaunas zināšanas
(biznesam noderīga informācija)
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
51 | 65 www.koronevskis.lv

52. Analīze
• Informācijas analīze atbilstoši izvirzītajiem
mērķiem;
• Komunikācijas rezultātu novērtējums:
Lietotāju ieteikumu apkopošana, ierakstu
novērtēšana, sasniegtā auditorija, mājas lapas
statistika u.c. metrikas;
• Atbilstoša rīcība uzlabojumu ieviešanai;
• Nepārvērtēt ietekmi;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
52 | 65 www.koronevskis.lv

53. Sociālo mediju riski
• Negatīva informācija;
• Nepatiesu faktu izplatīšana;
• Iekšējā informācijas noplūde;
• Komunikācijas kļūme;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
53 | 65 www.koronevskis.lv

54. Latvijas mobilais reportieris
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
54 | 65 www.koronevskis.lv

55. Blogu raksti
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
55 | 65 www.koronevskis.lv

56. Iekšējās informācijas noplūdes
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
56 | 65 www.koronevskis.lv

57. Darbinieku video un foto
Norādiet darbiniekiem, ko drīkst un ko nedrīkst
publicēt sociālos medijos, izplatīt ārpus darba vietas.
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
57 | 65 www.koronevskis.lv

58. Zīmolu ‘ķengas’
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
58 | 65 www.koronevskis.lv

59. Nikon neveiksme
«Fotogrāfs ir tik labs, cik labs ir viņa foto aprīkojums..»
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
59 | 65 www.koronevskis.lv

60. Pirmie soļi nezināmajā
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
60 | 65 www.koronevskis.lv

61. Pirmie soļi sociālo mediju vidē
• Iepazīstieties ar citu pieredzi sociālo mediju
vortālā Webradar.lv;
• Izvērtējiet citu pieredzi, pārņemiet labāko;
• Izveidojiet testa kontus, profilus –
«smilškastes», bez zīmoliem;
• Vajadzības gadījumā piesaistiet konsultantu ar
pieredzi;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
61 | 65 www.koronevskis.lv

62. Kāja durvīs..
Laicīgi rezervēt
zīmolus, uzņēmuma
nosaukumus
sociālajos medijos:
twitter, facebook,
draugiem.lv, web
domēni .lv un .com
Digi.lv
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
62 | 65 www.koronevskis.lv

63. Bit.ly saišu statistika
40 min =
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
63 | 65 www.koronevskis.lv

64. Atslēgvārdi
• Sociālo mediju monitoringam;
• Satura daudzveidībai;
• Google Adwords Atslēgvārdu bezmaksas rīks;
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
64 | 65 www.koronevskis.lv

65. Paldies!
LETA mediju monitorings un WebRadar demo
http://monitorings.leta.lv
Vortāls sociālo mediju aizrautajiem
http://www.webradar.lv
Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
65 | 65 www.koronevskis.lv

66. Sociālie mediji – jaunas biznesa iespējas Edgars Koroņevskis
Internet komunikācija & sociālie mediji
03.11.2011
66 | 65 www.koronevskis.lv