Presentació d'en Paco Orozco a l'EETAC sobre la gestió de xarxa i els seus aspectes funcionals amb un enfoc molt proper a les eines i formes d'actuar en la gestió de la xarxa UPC.

1. GESTIÓN DE RED
del boli al SNMP
Paco Orozco
CASTELLDEFELS, 1 DICIEMBRE 2010

2. GESTIÓN DE RED
Agenda
Paco Orozco
2
Introducción Aspectos funcionales
1. Introducción a la Gestión de Red 3. Gestión de la configuración
2. Componentes de la Gestión de 4. Gestión de fallos
Red 5. Gestión de prestaciones
> Componente Organizacional 6. Gestión de contabilidad
> Componente Técnico 7. Gestión de seguridad
> Componente Funcional 8. ¿Cómo gestiono mi red?
AGENDA

3. GESTIÓN DE RED
¿Que es la Gestión de Red?
Paco Orozco
3
“Planificación, organización,
supervisión y control de
elementos de comunicaciones
y recursos humanos para
garantizar un nivel de servicio
y de acuerdo a un coste.”
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RED

4. GESTIÓN DE RED
Objetivo de la gestión
Paco Orozco
4

Mejorar la disponibilidad [1]

Incrementar la efectividad [2]
 ¡¡ Coste razonable !!
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RED

5. GESTIÓN DE RED
Componentes de la gestión
Paco Orozco
5
COMPONENTE
 La gestión de red se basa en
ORGANIZACIONAL tres componentes básicas
– Componente Organizacional
– Componente Técnico
– Componente Funcional
COMPONENTE
TÉCNICO
COMPONENTE
FUNCIONAL
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

6. GESTIÓN DE RED
Componente Organizacional
Paco Orozco
6
Componente Organizacional
COMPONENTE
ORGANIZACIONAL
Define la estructura para el
proceso de gestión y la
estrategia apropiada para
COMPONENTE llevarlo a cabo de acuerdo con
TÉCNICO
las necesidades del negocio
COMPONENTE
FUNCIONAL
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

7. GESTIÓN DE RED
Componente Organizacional
Paco Orozco
7
 Conformación del grupo de gestión o centro de gestión
de red, éste se estructura alrededor de cuatro
aspectos principales:
Control operacional Administración
Actividades con responsabilidad Actividades con responsabilidad
a muy corto plazo (horas) a corto plazo (días)
Análisis Planificación
Responsabilidades de actividades Actividades en el
a medio plazo (meses) largo plazo (años)
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

8. GESTIÓN DE RED
Organizacional: Control Operacional
Paco Orozco
8
 Conjunto de actividades necesarias para mantener de
forma dinámica el nivel de servicio de la red.
– Todas las operaciones realizadas a este nivel se deben
registrar para su posterior análisis por los administradores de
la red
– Algunas actividades:
• Soporte a usuarios (Help Desk)
• Recolección de datos sobre prestaciones y utilización de la red
• Evaluación de alarmas
• Diagnóstico de problemas
• Inicialización y parada de componentes de red
• Modificación de configuraciones
• Ejecución programada de pruebas preventivas
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

9. GESTIÓN DE RED
Organizacional: Administración
Paco Orozco
9
 Conjunto de actividades a corto plazo orientadas a
realizar un seguimiento de las tareas de control
operacional y a elaborar informes periódicos para su
posterior análisis
– Algunas actividades
• Evaluación de la calidad del servicio
• Detección y aislamiento de fallos
• Evaluación de tráfico
• Mantenimiento de registro histórico de problemas
• Mantenimiento de configuraciones
• Contabilidad de red
• Control de acceso
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

10. GESTIÓN DE RED
Organizacional: Análisis
Paco Orozco
10
 Conjunto de actividades a medio plazo cuyo objetivo
prioritario es garantizar la calidad del servicio
– Algunas actividades
• Definición de indicadores de desempeño para poder evaluar la calidad
del servicio
• Análisis de la calidad de servicio
• Toma de decisiones para corregir problemas en la calidad del servicio
• Preparación de procedimientos para control operacional y administrativo
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

11. GESTIÓN DE RED
Organizacional: Planificación
Paco Orozco
11
 Conjunto de actividades que teniendo en cuenta las
características del negocio al que se dedica la
organización, determina las características principales
que debe tener la red
– Algunas responsabilidades
• Análisis de informes técnico-económicos
• Utilización de herramientas especializadas para simulación del
ambiente de red y generar proyecciones de demanda de tráfico
• Establecimiento de políticas de infraestructura de telecomunicaciones y
servicios
• Manejo presupuestario
• Planificación de la capacidad
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

12. GESTIÓN DE RED
Componente Técnico
Paco Orozco
12
Componente Técnico
COMPONENTE
ORGANIZACIONAL
Define las herramientas a usar
para realizar la función de
gestión, y su implantación en la
COMPONENTE infraestructura
TÉCNICO
COMPONENTE
FUNCIONAL
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

13. GESTIÓN DE RED
Componente Técnico
Paco Orozco
13
 Existen multitud de herramientas de gestión, todas se
basan en el paradigma Gestor – Agente
– MANAGER (Gestor)
• Software que se encuentra en la central de gestión y es el
responsable de iniciar/terminar la tarea de gestión
• Interfaz humana del sistema de gestión
– AGENT (Agente)
• Software que se encuentra en el dispositivo gestionado, tiene acceso a
la información de gestión e interactúa con el manager para atender
peticiones y generar eventos
– PROXY
• Medio para proveer funcionalidad de gestión sobre dispositivos o
elemento no compatibles mediante conversión de protocolos
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

14. GESTIÓN DE RED
Componente Técnico
Paco Orozco
14
 La base de funcionamiento del sistema de gestión está
en el intercambio de información entre elementos a
través de un protocolo de gestión
 Los agentes mantienen en un nodo gestionado
información acerca del estado y las características de
su funcionamiento
 El papel pasivo de los agentes se rompe cuando se
produce alguna situación excepcional en el recurso
gestionado
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

15. GESTIÓN DE RED
Componente Técnico
Paco Orozco
15
 Los sistemas de gestión se basan en dos
procedimientos básicos de actuación para llevar a
cabo multitud de tareas
– Monitorización
• Agrupa todas las operaciones de obtención de datos acerca del estado
de los recursos gestionados
• Eminentemente pasivo
– Control
• Toma información de la monitorización y actúa sobre el
comportamiento de los componentes de la red gestionada
• Activo
• Permite tomar medidas o generar proactividad
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

16. GESTIÓN DE RED
Componente Funcional
Paco Orozco
16
Componente Funcional
COMPONENTE
ORGANIZACIONAL
Define las funciones de gestión
que el componente
organizacional debe ejecutar
COMPONENTE utilizando las herramientas de
TÉCNICO
gestión
COMPONENTE
FUNCIONAL
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

17. GESTIÓN DE RED
Componente Funcional
Paco Orozco
17
 La gestión de red abarca una serie de competencias
 ISO propone un agrupación de las competencias de la
gestión de red en 5 grandes áreas funcionales
– Gestión de configuraciones
– Gestión de fallos
– Gestión del prestaciones
– Gestión de contabilidad
– Gestión de seguridad
 Los usuarios de la red tienen sus propias expectativas.
La calidad de servicio vendrá determinada por el
cumplimiento de estas
2. COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE RED

18. GESTIÓN DE RED
Áreas funcionales
Paco Orozco
18
Gestión de Gestión de Gestión de
configuraciones fallos prestaciones
Mantener información Detectar, aislar y
Disponibilidad y uso
sobre el diseño de la red solucionar
GESTIÓN DE RED
Gestión de Gestión de
contabilidad seguridad
Recursos usados y Registro de eventos
facturación y protección

19. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
19
Gestión de configuraciones
 - ¿Cómo está conectado eso?
 - Pregúntale a Juan, que él sabe
 - Juan se fue de vacaciones
 - Había un dibujo en la mesa de Pedro, pero...
Mantener información relativa al diseño y
Mantener información relativa al diseño y
configuración actual de la red
configuración actual de la red
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

20. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
20
 Estado actual de la red. Registro de la topología
– Estático
• Qué está instalado
• Dónde está instalado
• Cómo está conectado
• Quién responde por cada cosa
• Cómo comunicarse con los responsables
– Dinámico
• Estado operacional de los elementos de la red
• Estado de conexión de cada dispositivo de infraestructura.
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

21. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
21
 Gestión de inventario
– Base de datos de elementos de la red
– Historia de cambios y problemas
 Mantenimiento de Directorios
– Todos los nodos y sus aplicaciones
– Base de datos de nombres de dominio
– “La información no es información si no se puede encontrar"
 Gestión de proveedores externos
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

22. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
22
 Gestión de SLAs (Service Level Agreements):
Contrato entre cliente/proveedor o entre proveedores
sobre servicios a proporcionar y calidades asociadas
– Identificación de las partes contractuales
– Identificación del trabajo a realizar
– Objetivos de niveles de servicio
– Niveles de servicio proporcionados
– Multas por incumplimiento
– Fecha de caducidad
– Cláusulas de renegociación
– Prestaciones actuales proporcionadas
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

23. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
23
 Gestión de incidencias: TTS (Trouble Ticket Systems)
– Fecha/Hora de:
• Informe de incidencia
• Resolución de incidencia
– Usuario/localización
– Equipo afectado
– Descripción del problema
– Estado
– Operador/es
– Grado de severidad
– Historial de incidencia
– Comentarios
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

24. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
24
 Gestión de cambios (reconfiguraciones)
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

25. GESTIÓN DE RED
G. de configuraciones: Herramientas
Paco Orozco
25
 Para gestionar las versiones de las configuraciones
– CiscoWorks (cuesta €€€)
– gCFG: gestor de configuraciones
– RANCID (http://www.shrubbery.net/rancid)
• Utiliza CVS (o SubVersion) para mantener un repositorio con registro de
cada cambio
 Para los registros de topología e inventario
– Esquemas Gráficos: Microsoft Visio
– Base de datos de equipamiento: OpenOffice Calc / Excel
 Para gestionar el ticketing
– osTicket (http://www.osticket.com)
– gServeis (http://www.upcnet.es)
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

26. GESTIÓN DE RED
Gestión de configuraciones
Paco Orozco
26
Ejemplos
 Sistema de ticketing y CMDB: gServeis
 Esquema de red de la troncal UPC
 Esquemas de red de una red local
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES

27. GESTIÓN DE RED
Áreas funcionales
Paco Orozco
27
Gestión de Gestión de Gestión de
configuraciones fallos prestaciones
Mantener información Detectar, aislar y
Disponibilidad y uso
sobre el diseño de la red solucionar
GESTIÓN DE RED
Gestión de Gestión de
contabilidad seguridad
Recursos usados y Registro de eventos
facturación y protección

28. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
28
Gestión de fallos
 - ¿Que ha pasado?
 - ¿A quién le está pasando?
 - ¿Que hacemos?
 - Llaman unos usuarios quejándose...
Proceso por el cual se localizan los problemas o
Proceso por el cual se localizan los problemas o
fallos en la red. Engloba los siguientes pasos:
fallos en la red. Engloba los siguientes pasos:
Detectar, aislar y solucionar
Detectar, aislar y solucionar
4. GESTIÓN DE FALLOS

29. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
29
 Objetivo: mantener dinámicamente el nivel de servicio
 Funciones
– Evitar el fallo antes de que suceda
• Gestión proactiva
• Gestión de pruebas preventivas
– Si el fallo ha sucedido. Gestión reactiva: Gestión del ciclo de
vida de incidencias
• Detección del fallo
• Aislamiento del fallo
• Diagnosis del fallo
• Resolución del fallo
4. GESTIÓN DE FALLOS

30. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
30
Gestión proactiva
 Detección de fallos antes de que estos sucedan
 Evitar fallos detectando “tendencias” hacia fallos
– Caracterización de tendencias: determinación de umbrales de
ciertos parámetros
– Objetivo: monitorizar estos parámetros o programar
notificaciones automáticas cuando estos umbrales sean
superados
4. GESTIÓN DE FALLOS

31. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
31
Gestión de pruebas preventivas
 Detectan fallos ocultos que no podrían detectarse
normalmente
 Suelen ser intrusivas: necesitan desactivación del
servicio
• Pruebas de conectividad
• Pruebas de integridad de datos
• Pruebas de integridad de protocolos
• Pruebas de saturación de datos
• Pruebas de saturación de conexiones
• Pruebas de tiempo de respuesta
• Pruebas de bucle
• Pruebas de diagnóstico
4. GESTIÓN DE FALLOS

32. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
32
Gestión del ciclo de vida de la incidencia (i)
 Detección de fallos
– Alarma de usuarios
– Alarma de herramientas
• Asumir que existen fallos inevitables
• Detectar lo antes posible el fallo
• Monitorización periódica (no es posible notificación)
 Aislamiento del fallo
– Una vez detectado aislar el componente que falla
– Reconfigurar la red para minimizar el impacto del fallo
– Informar del fallo a los usuarios del sistema
– Reparar el elemento que falla
4. GESTIÓN DE FALLOS

33. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
33
Gestión del ciclo de vida de la incidencia (ii)
 Diagnosis del problema
– Seguimiento del fallo
– Observación de síntomas
– Elaboración de hipótesis
• Fundamental la experiencia del administrador
• ¿Es normal el comportamiento actual de la red? O difiere del habitual
• En caso de comportamiento anormal elaboración de hipótesis basadas
en la experiencia del administrador y en el registro de fallos anteriores
– Verificación de hipótesis
• Conjunto de pruebas que permiten aprobar/descartar las diferentes
hipótesis
4. GESTIÓN DE FALLOS

34. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
34
Gestión del ciclo de vida de la incidencia (iii)
 Resolución del problema
– Por operadores de help-desk (80-85%)
– Por operadores técnicos (5-10%)
– Por especialistas en comunicaciones (2-5%)
– Por especialistas en aplicaciones (1-3%)
– Por fabricantes (1-2%)
4. GESTIÓN DE FALLOS

35. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos: Herramientas
Paco Orozco
35
Herramientas de monitorización
 Utilidades comunes
– Ping
– Traceroute
– Packet Sniffers (Ethereal / wireshark / tcpdump)
– SNMP
 Sistemas de monitorización
– HP Openview
– Scotty (https://trac.eecs.iu-bremen.de/projects/scotty)
– Nagios (http://www.nagios.org)
– ...
4. GESTIÓN DE FALLOS

36. GESTIÓN DE RED
Gestión de fallos
Paco Orozco
36
Ejemplos
 HP Openview
 Centreon (Nagios)
4. GESTIÓN DE FALLOS

37. GESTIÓN DE RED
Áreas funcionales
Paco Orozco
37
Gestión de Gestión de Gestión de
configuraciones fallos prestaciones
Mantener información Detectar, aislar y
Disponibilidad y uso
sobre el diseño de la red solucionar
GESTIÓN DE RED
Gestión de Gestión de
contabilidad seguridad
Recursos usados y Registro de eventos
facturación y protección

38. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones
Paco Orozco
38
Gestión de prestaciones
 - ¿Cada cuanto cae mi red?
 - ¿Es rápida o lenta mi red?
 - ¿Cuál es el rendimiento de mi red?
Proceso de medición del rendimiento de la red.
Proceso de medición del rendimiento de la red.
Garantizar unos niveles consistentes de
Garantizar unos niveles consistentes de
rendimiento
rendimiento
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

39. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones
Paco Orozco
39
 Definición de indicadores de prestaciones
– Orientados a servicio (Grado de satisfacción de usuarios)
• Disponibilidad
• Tiempo de respuesta
• Fiabilidad
– Orientados a eficiencia (Grado de utilización de recursos y
servicios)
• Throughput
• Utilización
 Monitorización de indicadores de prestaciones
 Análisis y refinamiento
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

40. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Indicadores
Paco Orozco
40
Indicadores
 Disponibilidad
• Porcentaje de tiempo que una red, componente de red o una aplicación
se encuentran disponibles para un usuario
 Tiempo de respuesta
• Tiempo que requieren los datos para entrar en la red, ser procesados
por sus recursos y salir de la red
• Rangos
– > 15 seg. Inaceptable para servicios interactivos
– 2 a 4 seg: Dificultan servicios interactivos que requieran concentración del
usuario
– 2 seg: Límite aceptable normalmente
– Décimas de segundo: para aplicaciones de tipo gráfico
– > 0.1 seg: servicios de eco
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

41. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Indicadores
Paco Orozco
41
 Fiabilidad
• Probabilidad de que un componente funcione correctamente bajo unas
condiciones específicas
• Tasa de errores: Elevadas tasas de error en la transmisión de datos
pueden afectar a la calidad del servicio
 Throughput o Productividad
• Capacidad teórica máxima de los recursos de una red
• Tasa a la que los eventos asociados a las aplicaciones ocurren
(transacciones/seg, llamadas/seg, etc.)
 Utilización
• Porcentaje de uso de un recurso durante un periodo de tiempo
• Se mide sobre los límites del throughput
• Ejemplo: Uso de una línea serie, uso de una ethernet, etc
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

42. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Tareas
Paco Orozco
42
Tareas
 Colección de datos
• Estadísticas de interfaces
• Tráfico
• Tasas de error
• Utilización
• Disponibilidad porcentual
 Análisis de datos para mediciones y pronósticos
 Establecimiento de niveles límite de rendimiento
 Planificación de la capacidad e instalaciones
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

43. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Herramientas
Paco Orozco
43
Herramientas de gestión de prestaciones
– MRTG (http://oss.oetiker.ch/mrtg)
– RRDtool (http://oss.oetiker.ch/rrdtool)
– Cricket (http://cricket.sourceforge.net)
– Netviewer (http://www.nero.net/projects/netviewer)
– Cacti (http://www.cacti.net)
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

44. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Herramientas
Paco Orozco
44
Ejemplos
 MRTG
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

45. GESTIÓN DE RED
Gestión de prestaciones: Herramientas
Paco Orozco
45
Ejemplos
 RRDTOOL
5. GESTIÓN DE PRESTACIONES

46. GESTIÓN DE RED
Áreas funcionales
Paco Orozco
46
Gestión de Gestión de Gestión de
configuraciones fallos prestaciones
Mantener información Detectar, aislar y
Disponibilidad y uso
sobre el diseño de la red solucionar
GESTIÓN DE RED
Gestión de Gestión de
contabilidad seguridad
Recursos usados y Registro de eventos
facturación y protección

47. GESTIÓN DE RED
Gestión de contabilidad
Paco Orozco
47
Gestión de contabilidad
 - ¿Quién usa mis servicios?
 - ¿A quién y qué facturo?
 - ¿Qué necesito contabilizar?
Proceso de medición del grado de utilización de los
Proceso de medición del grado de utilización de los
recursos. Facturación
recursos. Facturación
6. GESTIÓN DE CONTABILIDAD

48. GESTIÓN DE RED
Gestión de contabilidad
Paco Orozco
48
 Objetivos
– Sistema de control interno:
• Distribuye la utilización de los recursos por los distintos grupos o
usuarios
• Detecta abusos o distribuciones desequilibradas de los recursos
– Sistema de tarificación del negocio
 Principales tareas
– Distribución de recursos
– Identificación de componentes de coste
– Establecimiento de políticas de tarificación
– Definición de procedimientos para tarificación
– Integración con la contabilidad empresarial
6. GESTIÓN DE CONTABILIDAD

49. GESTIÓN DE RED
Gestión de contabilidad
Paco Orozco
49
Monitorización de la contabilidad
 Registro sobre la utilización de los recursos de red por
parte de los usuarios
• RADIUS/TACACS: Datos de contabilidad de servidores de acceso
• Estadísticas de interfaces
• Estadísticas de protocolos
 Ejemplos de recursos sujetos a monitorización
• Facilidades de comunicación: LAN, WAN, líneas módem, PBX
• Hardware : servidores, estaciones de trabajo
• Software: aplicaciones instaladas
• Servicios: comunicaciones comerciales, información a usuarios
6. GESTIÓN DE CONTABILIDAD

50. GESTIÓN DE RED
Gestión de contabilidad: Herramientas
Paco Orozco
50
Herramientas
– Netflow (cflowd, Flow-Tools, Flowscan, FlowViewer)
• Reúnen y presentan información de flujos de tráfico
• Información agrupada en dirección y puerto de origen y destino
• Útil para contabilidad y estadísticas
– ¿Cuánto de mi tráfico es puerto 80?
– ¿Cuánto de mi tráfico va a AS237?
– SMARTxAC (http://www.cba.upc.edu/smartxac)
– Recursos
• http://www.caida.org/tools
6. GESTIÓN DE CONTABILIDAD

51. GESTIÓN DE RED
Gestión de contabilidad: Herramientas
Paco Orozco
51
Ejemplos
 Flowscan
6. GESTIÓN DE CONTABILIDAD

52. GESTIÓN DE RED
Áreas funcionales
Paco Orozco
52
Gestión de Gestión de Gestión de
configuraciones fallos prestaciones
Mantener información Detectar, aislar y
Disponibilidad y uso
sobre el diseño de la red solucionar
GESTIÓN DE RED
Gestión de Gestión de
contabilidad seguridad
Recursos usados y Registro de eventos
facturación y protección

53. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
53
 Funciones que proporcionan protección continuada de
la red y sus componentes en los distintos aspectos de
seguridad
– Acceso a las redes
– Acceso a los sistemas
– Acceso a la información en tránsito
 Funciones de la gestión de la seguridad
– Definición de análisis de riesgos y política de seguridad
– Implantación de servicios de seguridad e infraestructura
asociada
– Definición de alarmas, registros e informes de seguridad
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

54. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
54
¿Qué es seguridad?
 Se entiende por seguridad aquellas actuaciones que
permitan:
– Defenderme: disminuir la probabilidad de incidentes lesivos
– Asegurarme: Disminuir las consecuencias negativas
derivadas de un incidente lesivo
– Denunciar: Identificar causas y causantes cuando se produce
un incidente lesivo
 La seguridad normalmente implica:
– Simplicidad
– Disciplina
– Limitación de posibilidades (Es imposible abarcar todo)

7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

55. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
55
Ciclo de seguridad
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

56. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
56
Activos Amenazas
 Todo aquello que posee – Suministro eléctrico
o usa una organización: – Agua
– Recursos físicos: Equipos – Temperatura y humedad
– Utilización de recursos – Incendio
– Información almacenada – Personas:
– Información en tránsito • Personal interno
malintencionado
– Personal • Errores de personal interno
– Imagen y reputación • Personas externas
malintencionadas
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

57. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
57
 Vulnerabilidad de un activo es la posibilidad de que
una amenaza se materialice sobre él
– Es necesario cuantificarlo al menos de manera relativa
(grado de importancia, etc.)
 Impacto: Consecuencia de la materialización de una
amenaza sobre un activo
– Ejemplos:
• Efecto puntual, interrupción del servicio, liquidación total
• Pérdidas económicas, materiales, inmateriales
• Responsabilidad civil, legal, penal
– Métricas: económicas, subjetivas
– Es necesario cuantificarlo al menos relativamente
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

58. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
58
Análisis de Riesgos
– Tabla ordenada de riesgos según su importancia
– Importancia de un riesgo: combinación del impacto y la
vulnerabilidad del mismo
 Objetivo: aplicar una política de seguridad para los
riesgos más importantes.
– Riesgos importantes (cubiertos por la política)
– Riesgos no importantes (no cubiertos)
 Políticas de seguridad: disminuyen la importancia del
riesgo actuando de dos maneras:
– Disminuyendo su vulnerabilidad (política defensiva)
– Disminuyendo su impacto (política curativa)
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

59. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad
Paco Orozco
59
Costes de la seguridad
 Directos
– Inversiones en equipos y sistemas
– Gasto de mantenimiento
– Gasto de personal
 Indirectos
– Dificultad de uso
– Restricciones de servicios
– Reducción de prestaciones
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

60. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad: Herramientas
Paco Orozco
60
 Mantenerse al día con la información de seguridad
– Reportes de “bugs”
• CERT
• BugTraq
– Mantener software en últimas versiones
 Proveer puntos de contacto fáciles
– Dirección de “abuso” para quejas de clientes
• abuse@su-dominio.net
– Teléfonos bien conocidos y accesibles
• Asignar tiempos “de guardia” por turnos, por ejemplo
– Definir políticas de acción a priori
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

61. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad: Herramientas
Paco Orozco
61
 Gestión de logs
– Un nodo centralizado para recibir logs
– Escribir herramientas simples para encontrar información
rápidamente
• Interfaces web
• Comandos para simplificar filtrado
 Controlar acceso a los recursos de la red de acuerdo a
unas políticas bien definidas
– Uso periódico de herramientas para analizar y controlar el
uso legítimo de la red
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

62. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad: Herramientas
Paco Orozco
62
Herramientas de Seguridad
– Sondeo de vulnerabilidades
• Nessus (http://www.nessus.org)
• SIGVI (http://sigvi.upcnet.es/demo_sigvi)
– Análisis de bitácoras (logs)
• swatch – reportes via e-mail
– Filtros de Servicios
• iptables, tcpwrappers
– Cifrado
• Uso de SSH, HTTPS, TLS...
– Revisión de Integridad
• Tripwire – monitoriza cambios en los archivos
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

63. GESTIÓN DE RED
Gestión de la seguridad: Herramientas
Paco Orozco
63
Ejemplos
 Vulnerabilidades: nessus
 Vulnerabilidades: sigvi
7. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD

64. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
64
¿Cómo
gestiono
mi red?
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

65. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
65
 ¿Qué herramientas usar?
 ¿Qué necesito realmente?
 ¡Mantener lo más simple posible!
 No gastar demasiado tiempo desarrollando las
herramientas (¡Se supone que son para ayudarle!)
 Hacer uso de herramientas disponibles en
– SourceForge.net
– FreshMeat.net
 Automatizar las tareas
 Documentar las configuraciones y los cambios
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

66. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
66
 Respecto la gestión de fallos
– Crear una incidencia para todas las llamadas
– Crear una incidencia para todos los problemas
– Crear una incidencia para todos los eventos
programados (mantenimiento)
– Enviar una copia de la incidencia al que reporta
– Todas las acciones en la vida de una incidencia mantienen el
mismo número
– La incidencia está “abierta” hasta que se resuelve.
– El que reporta el problema determina cuándo debe ser
cerrada la incidencia
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

67. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
67
 Disponer de estadísticas
– Contabilidad
– Resolución de problemas
– Pronósticos a largo plazo
– Planificación de Capacidad
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

68. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
68
 Respecto a la seguridad
– Política de seguridad
• Aunque sea mínima
• Informar a los usuarios de la misma
• Debe definir claramente las responsabilidades de los usuarios,
administradores y gestores
– Salvaguardas:
• Sistemas de detección y prevención de accidentes
• Minimizar consecuencias (Ej: copias de seguridad)
• Restricciones de acceso
– Usar mecanismos de seguridad: ssh, imaps, https
– Hacer partícipes a toda la organización
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

69. GESTIÓN DE RED
¿Cómo gestiono mi red?
Paco Orozco
69
 Documentar, documentar y documentar...
8. ¿CÓMO GESTIONO MI RED?

70. GESTIÓN DE RED
Gracias
Paco Orozco
70
Muchas gracias por vuestra atención
Paco Orozco
paco.orozco@upcnet.es
http://claimid.com/pakus