Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

1. Mini-training : hoe optimaal uw sales data
analyseren en gebruiken.
WEBSEMINAR

2. UW PRESENTATOREN
Frédéric CANEVET
Web Marketeur
Geert Versavel
Senior Sales Account Manager

3. EFFICY CRM
1 600 klanten - 55 000 dagelijkse gebruikers
CRM Cloud - 25 € / maand

4. IN 45 MINUTEN ZIET U
• Waarom uw data zo belangrijk is
1. Hoe uw sales te coachen en de juiste beslissingen te nemen
2. Hoe « verborgen schatten » te herkennen in uw database
3. Hoe u uw project en service afdeling kunt opvolgen
• Conclusie
• Q & A
 Telkens een user case en 3 acties die van toepassing kunnen zijn

5. IN DE MEESTE BEDRIJVEN…
Laat ons naar India
gaan…. Het zou recht voor
ons moeten zijn…steeds
rechtdoor
Kapitein Colombus, bent
u zeker dat uw kaart juist
is?
• « varen » op gevoel op een jaarlijks strategisch
plan
• Meer reactie dan actie
• Een onjuiste visie over uw diensten
• Alle gegevens pas beschikbaar na de feiten

6. WAT LEEFT ER VANDAAG IN BUSINESS INTELLIGENCE MARKT ?
• BI Tools zijn meer en meer plug & play (<2 dagen)
• Zo eenvoudig als in Excel
• Zeer snelle ROI
• Real-time
• U kan onmiddellijk actie ondernemen

7. 1 – COACH UW SALES
TEAM EN NEEM DE BESTE
BESLISSINGEN

8. USER CASE : BI & SALES TEAM MANAGEMENT
• Coach een sales team met data
• Analyseer & anticipeer op uw business
• Neem de juiste beslissingen
• Reageer en onderneem

9. UW ACTIES MBT EEN SALES PIPELINE
• Gebruik een sales forecasting systeem (Excel is het minimum, CRM is beter),
met minstens een 2-maandelijkse update
 Lanceer acties en wees pro-actief ipv te reageren
• Vraag aan uw sales reps om wekelijks hun pipeline up to date te houden
 U krijgt een beter inzicht en u kunt zo op tijd reageren
• Analyseer sterke en zwakke punten van uw sales team
 Plan een aangepast actie plan per sales rep

10. 2 – HERKEN DE
« VERBORGEN
SCHATTEN » IN UW
DATABASE

11. USER CASE
• Analyseer en profileer uw klanten
• Definieer een actie plan / product
• Maak macro analyses, zoals bij. geomarketing

12. UW ACTION PLAN VOOR LEADS & KLANTEN
• Centraliseer al uw contacten in 1 plaats… 10% van uw contacten veranderen elk jaar
 Organiseer een « new contact day » / « wake up sleeping beauty »
• Start met klanten profilering
 Wie zijn uw « key customers » dewelke 80% van uw business brengen?
 Wat is uw groei potentieel (producten/ klanten/ crosssell-upsell-…)?
 Wie is uw typische klant / product, en waar is hij (in uw database, Facebook,
Linkedin…)?
 Wat zijn de tops/ flops voor deze maand / trimester bij uw klanten / producten?
• Wat zijn de sterke / zwakker punten in uw database ?
 Geomarketing / product analysis / …

13. 3 – VERBETER DE
WERKING VAN UW
SERVICE AFDELING

14. USER CASE
• Analyseer uw prof. diensten
• Hoe klanten tevredenheid vastleggen / vinden/
bijhouden?

15. UW ACTIE PLAN VOOR UW SERVICE TEAM
• Maak gebruik van een eenvoudige tevredenheids barometer
 1 vraag per trimester om te zien wat er leeft
• Structureer uw professioneel service team activiteiten
 Wat zijn ze aan het doen / factureerbaar/ rendabel?
• Analyseer waar de verschillen zitten en waarom…
 Vergeet niet dat klantentevredenheid de sleutel is

16. Pour conclure…
« La folie, c’est de
faire toujours la
même chose et de
s’attendre à un
résultat différent »

17. U WILT NU ACTIE NEMEN ?
• Data is the fuel of the future, it helps to adapt ressources & focus on what
matters
• CRM intelligence Module in Efficy CRM v10
• Setup in 2 dagen
• + 20 reports
• 75 € / maand/ token/ concurrent users
What
motivates
him that
much ?
Evolution!

18. Q&A

19. VRAAG NAAR EEN GEPERSONALISEERDE
DEMO!
SALES@EFFICY.COM
HOE KUNNEN WIJ U HELPEN?