Rapport final : la Transition énergétique (2013)

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Etude sur la perception des solutions d'efficacité énergétique parmi les électriciens/installateurs et les consommateurs

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Rapport final : la Transition énergétique (2013)

  1. 1. La transition énergétique- Perception des solutions d’efficacitéénergétique parmi lesélectriciens/installateurs et lesconsommateurs -Avril 2013
  2. 2. page 2RésultatsMéthodologie
  3. 3. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 3 Echantillon de 403 électrisciens/installateurs travaillant dans le secteur résidentiel et dont l’entreprise propose desproduits/solutions d’efficacité énergétique. Cet échantillon est composé des 4 sous-échantillons de : 102 électrisciens/installateurs en France 101 électrisciens/installateurs au Royaume-Uni 100 électrisciens/installateurs en Allemagne 100 électrisciens/installateurs aux Etats-Unis Les échantillons ont été constitués selon la méthode des quotas, au regard des critères de Nonmbre d’employés del’entreprise, après stratification par région. Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 5 points. Pour chaque sous-échantillon, la marge d’incertitude est de 5 à10 points. Echantillon interrogé par téléphone sur système CATI (Computer Assistance for Telefon Interview), sauf aux Etats-Unis où l‟échantillon a été interrogé en ligne par système CAWI (Computer Assistance for Web Interview) Le terrain a été réalisé du 10 au 22 Avril 2013 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la Nonrme ISO 20252Méthodologie – Electriciens/Installateurs
  4. 4. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 4Méthodologie – Consommateurs Echantillon de 8201 personnes, constitué de 4 sous-échantillons de: 2133 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population de la France 2027 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population du Royaume-Uni 2020 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population de l‟Allemagne 2021 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population des Etats-Unis Les échantillons ont été constitués selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, decatégorie socioprofessionnelle (classe social Esomar au Royaume-Uni et en Allemagne, revenus desménages aux Etats-Unis) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 0,5 à 1 point Pour chaque sous-échantillon, la marge d’incertitude est de 1 à 2 point Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview) Le terrain a été réalisé du 10 au 23 avril 2013 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la Nonrme ISO 20252
  5. 5. page 5Résultats
  6. 6. page 6Principaux enseignements1Technologie de pointe et pratiques
  7. 7. page 7Principaux enseignementsaLes pratiques des entreprises
  8. 8. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 8La domotique : une solutions d’efficacité énergétique proposée par lescompagnies d’électricitéNonOui70%30%TOTALQ : Votre entreprise propose-t-elle des solutions de domotique/de pilotage des équipements d‟efficacité énergétique ?
  9. 9. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 9NonOui58%42%70%30%88%12%63%37%Tris par pays3 4 12Classement selon:`OuiLa domotique : une solutions d’efficacité énergétique proposée par lescompagnies d’électricitéQ : Votre entreprise propose-t-elle des solutions de domotique/de pilotage des équipements d‟efficacité énergétique ?
  10. 10. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 10Certifications, labels et formations professionnelles…une formation professionnelleconcernant l‟efficacité énergétique…une certification d‟efficacitéénergétique…un label d‟efficacité énergétique50%30%23%50%69%76%1%1%Oui Non NSPTOTALQ : Votre entreprise (vos salariés), a-t-elle reçu (ont-ils reçu)… ?
  11. 11. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 11Certifications, labels et formations professionnelles…une formationprofessionnelleconcernantl‟efficacitéénergétique…une certificationd‟efficacitéénergétique…un labeld‟efficacitéénergétique34%13%8%66%83%91%4%1%Oui Non NSP55%18%45%81%98%1%2%34%16%21%66%84%79%76%75%64%24%25%36%Tris par pays3* 3* 12Classement selon:`FormationQ : Votre entreprise (vos salariés), a-t-elle reçu (ont-ils reçu)… ?
  12. 12. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 12Des formations de qualité offertes par les fabricants de produits“Il y a quelque chose de positif que j’aimerais souligner. L‟industrie propose des formations, la majorité d‟entre elles sontgratuites. Bon, dans une certaine mesure elles ciblent un produit spécifique, mais d‟habitude il s‟agit d‟un conseilneutre car centré sur le sujet. Dans ce contexte, l‟industrie devient de plus en plus active dans ce secteur etconcernant la qualité de ces formations, elle est plutôt bonne. Il y a de très bonnes formations que vous pouvez suivre.”(Allemagne, prescripteur)“Je pense que nous sommes déjà très bien soutenus par les fabricants de produits. Ils offrent de très bons séminairesgratuits, certains même au dernier moment.” (Allemagne, petit installateur)“ Travis Perkins nous a proposé de venir voir ses chauffe-eaux biomasses, passer quelques jours là-bas, juste en apprenant surces produits, encore une fois, gratuitement. ” (Royaume-Uni, prescripteur)Certifications, labels et formations professionnelles
  13. 13. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 13Q : Quel(s) type(s) de formation a reçu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)100% de répondants, soit 34 personnes 100% de répondants, soit 33 personnes16% de répondants, soit 12 personnes91% de répondants, soit 50 personnesFormations reçuesBase: entreprises/salariés ayant reçu une formation professionnelle
  14. 14. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 14Q : Quel(s) type(s) de certification a reçu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)92% de répondants, soit 12 personnes83% de répondants, soit 15 personnes94% de répondants, soit 15 personnes100% de répondants, soit 75 personnesCertifications reçuesBase: entreprises/salariés ayant reçu une certification
  15. 15. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 15Q : Quel(s) type(s) de label a obtenu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)…100% de répondants, soit 8 personnes 100% de répondants, soit 20 personnes47% de répondants, soit 30 personnesLabel obtenuBase: entreprises/salariés ayant obtenu un label
  16. 16. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 16Positionnement comparé aux concurrentsTOTAL22%62%12%1% 1%STBienSTMal13%84%Très bienNSPPlutôt malPlutôt bienTrès malQ : Comment vous positionnez-vous dans les travaux d‟efficacité énergétique par rapport à vos concurrents ?
  17. 17. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 17Positionnement comparé aux concurrents10%66%12%1%11% 17%66%15%2%24%57%15%4%37%57%6%Tris par pays4 3 12Classement selon:`ST BienST Bien: 94%ST Bien: 81%ST Bien: 83%ST Bien: 76%Très bien NSPPlutôt malPlutôt bien Très malQ : Comment vous positionnez-vous dans les travaux d‟efficacité énergétique par rapport à vos concurrents ?
  18. 18. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 18Raisons de se sentir « bien positionné »Base : A ceux qui se positionnent bien par rapport à leurs concurrents, 86% des répondantsTOTAL… car vos clients traditionnels commencent às‟intéresser aux solutions d‟efficacité énergétique… grâce à une solide formation et la certificationde vos installations d‟efficacité énergétiqueNSP50%49%1%Q : Si vous vous positionnez bien, est-ce…
  19. 19. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 19Raisons de se sentir « bien positionné »Base : A ceux qui se positionnent bien par rapport à leurs concurrents, 86% des répondants… car vos clientstraditionnels commencentà s‟intéresser aux solutionsd‟efficacité énergétique… grâce à une solideformation et lacertification de vosinstallations d‟efficacitéénergétiqueNSP65%32%3%39%61%0%71%29%0%29%70%1%Tris par pays2 1 34Classement selon:‟Client commençant às‟intéresser aux …‟Base:76%Base:83%Base:81%Base:94%Q : Si vous vous positionnez bien, est-ce…
  20. 20. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 20Raisons de se sentir « mal positionné »Base : A ceux qui se positionnent mal par rapport à leurs concurrents, 13% des répondantsTOTAL… car ce marché est difficile à percer à moinsd‟être très spécialisé… car vos concurrents sont plus expérimentésNSP80%18%2%Q : Si vous vous positionnez mal, est-ce…
  21. 21. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 21Raisons de se sentir « mal positionné »Base : A ceux qui se positionnent mal par rapport à leurs concurrents, 13% des répondants… car ce marché estdifficile à percer à moinsd‟être très spécialisé… car vos concurrentssont plus expérimentésNSP77%15%8%87%13%0%78%22%0%79%21%0%Tris par pays4 3 21Classement selon:„…marché difficile àpercer…‟Base:13%Base:15%Base:19%Base: 6%Q : Si vous vous positionnez mal, est-ce…
  22. 22. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 22Perception de l’expertise par les clientsOui, ils vous consultent en tant qu‟installateurstraditionnels mais sont convaincus par votreexpertise en efficacité énergétiqueOui, ils viennent chez vous pour trouver cetteexpertiseNon, votre expertise en efficacité énergétique neles intéresse pas68%24%8%TOTALQ : Diriez-vous que vos clients perçoivent votre entreprise comme un expert de l‟efficacité énergétique ?
  23. 23. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 23Perception de l’expertise par les clientsOui, ils vous consultent entant qu‟installateurstraditionnels mais sontconvaincus par votreexpertise en efficacitéénergétiqueOui, ils viennent chez vouspour trouver cetteexpertiseNon, votre expertise enefficacité énergétique neles intéresse pas63%21%16%67%28%5%79%16%5%64%31%5%Tris par pays4 1 32Classement selon:`…convaincus par votreexpertise …Q : Diriez-vous que vos clients perçoivent votre entreprise comme un expert de l‟efficacité énergétique ?
  24. 24. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 24Outils utilisés pour mener à bien un projet de rénovation énergétiqueVous faites les plans et les calculs de manièretraditionnelle (papier, calculatrisce, tableur)Vous utilisez un programme informatique dédié(calcul déconomies, audit, domotique)NSP61%37%1%TOTALQ : Quand vous êtes amenés à faire un projet de rénovation énergétique chez un client ?
  25. 25. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 25Outils utilisés pour mener à bien un projet de rénovation énergétiqueVous faites les plans et lescalculs de manièretraditionnelle(papier, calculatrisce, tableur)Vous utilisez un programmeinformatique dédié (calculdéconomies, audit,domotique)NSP75%22%3%69%29%2%72%28%0%29%71%0%Tris par pays1 2 43Classement selon:`…traditional way…Q : Quand vous êtes amenés à faire un projet de rénovation énergétique chez un client ?
  26. 26. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 26Outils utilisés pour mener à bien un projet de rénovation énergétiquePlans et calculs« Je ne suis pas capable de vous dire comment faire un bon audit d’une maison pour savoir quel est le meilleur projet adapté parrapport à la maison. Je ne vois pas de solutions à part mon expérience personnelle, cest-à-dire que j‟y vais au feeling, on saitoù sont les limites, on a des bases, de bonnes expériences comme des mauvaises, ça permet de calibrer les choses » (France, petitinstallateur)“Ça, c’est aussi un investissement, parce que je ne trouverai pas de caméra thermique à 50€. Il faudrait que j‟investissebeaucoup d‟argent et la période d‟amortissement d‟une caméra thermique est longue. Je devrais réaliser beaucoup decommandes, autrement je ne pourrais pas rembourser l’investissement.” (Allemagne, moyen installateur)Programme informatique dédié« Jessaie dexpliquer léconomie parce que effectivement léquipement a un coût, donc expliquer lamortissement sur lavenir… Jaiun logiciel, qui ma été fourni par un fabriquant, qui compare lactivité entre lélectricité, le fioul, le gaz naturel et le gaz propane.Donc je lui mets les chiffres en face » (France, petit installateur)
  27. 27. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 27Utilisation d’une tablette ou d’un ordinateur lors de la présentation des solutionsaux clientsTOTAL50%11%39%OuiNSPST Non50%Non, mais je comptem‟y mettre cette annéeNon, cela n‟estpas nécessaireQ : Utilisez-vous une tablette ou un ordinateur lorsque vous présentez des solutions à vos clients ?
  28. 28. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 28Utilisation d’une tablette ou d’un ordinateur lors de la présentation des solutionsaux clientsOui NSPNon, mais je comptem‟y mettre cette annéeNon, cela n‟estpas nécessaire57%10%33%29%10%61%Tris par pays3 4 12Classement selon:`OuiST Non: 29%ST Non: 71%ST Non: 43%ST Non: 58%42%9%49%71%14%15%Q : Utilisez-vous une tablette ou un ordinateur lorsque vous présentez des solutions à vos clients ?
  29. 29. page 29RésultatsbLes enjeux pour les consommateurs
  30. 30. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 30Q : : Etes-vous daccord avec les affirmations suivantes ? « Si rien nest fait pour améliorer lefficacité énergétique àlavenir... »Accord avec différentes opinions sur l’efficacité énergétiqueST D‟accord94%88%83%82%TOTAL58%46%34%39%36%42%49%43%4%9%14%14%1%2%2%3%1%1%1%1%... le coût de lénergie va continuer àaugmenter... de plus en plus de gens ne pourront paspayer leurs factures et seront victimes dela précarité énergétique... des tensions politiques vont survenirtandis que nous deviendrons de plus enplus dépendants dautres pays en matièredénergie... des dommages irréversibles vont êtrecausés à lenvironnementTotalementd‟accordPas du toutdaccordNSPPlutôt daccord Plutôt pasdaccord
  31. 31. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 31Accord avec différentes opinions sur l’efficacité énergétiqueTris par paysQ : : Etes-vous daccord avec les affirmations suivantes ? « Si rien nest fait pour améliorer lefficacité énergétique àlavenir... »53%46%32%41%41%44%53%44%4%8%12%12%1%1%2%2%1%1%1%1%... le coût de lénergie vacontinuer à augmenter... de plus en plus degens ne pourront paspayer leurs factures etseront victimes de laprécarité énergétique... des tensionspolitiques vont survenirtandis que nousdeviendrons de plus enplus dépendantsdautres pays enmatière dénergie... des dommagesirréversibles vont êtrecausés àlenvironnement58%50%28%40%35%38%46%42%4%10%22%14%1%2%3%3%2%1%1%55%37%37%38%37%45%46%40%5%14%13%15%2%3%3%6%1%1%1%1%STD‟accord94%90%85%85%STD‟accord93%88%74%82%STD‟accord96%92%88%83%STD‟accord92%82%83%78%66%52%38%39%30%40%50%44%2%6%10%13%1%1%1%3%1%1%1%1%Totalementd‟accordPas du toutdaccordNSPPlutôt daccord Plutôt pasdaccord
  32. 32. page 32RésultatscComportement des consommateurs
  33. 33. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 33Mise en place de solutions d’efficacité énergétique72%28%TOTALNSPNonOuiNous entendons par solutions d’«efficacité énergétique» toute solution et produit permettant de réaliser des économies d’énergie et d’apporter un plus grand confortet un meilleur style de vie : les éclairages LED, les systèmes domotiques complet(contrôle centralisé de léclairage, du chauffage, de la ventilation et de laclimatisation, des fermetures et systèmes de sécurité des portails, portes et fenêtres et des stores et volets automatisés), les systèmes de chauffage et/ouclimatisation éco-performants (pompe à chaleur, chauffage solaire thermique, plancher chauffant, système de micro-cogénération), les compteurs intelligents, lesdétecteurs de présence et dautres technologies/systèmes de pilotage intelligents ponctuelslisolation des fenêtres/murs/plafonds.Q : Au cours des 5 dernières années, avez-vous apporté des améliorations à votre habitation ou concernant votre style de viepour gagner en efficacité énergétique ?
  34. 34. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 34Mise en place de solutions d’efficacité énergétique70%30%3 1 4 2Q : […] Au cours des 5 dernières années, avez-vous apporté des améliorations à votre habitation ou concernant votrestyle de vie pour gagner en efficacité énergétique ?Oui Non NSP76%24%68%32%75%25%Tris par paysClassementselon:`Oui
  35. 35. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 35Types de solutions d’efficacité énergétique mise en placeBase: A ceux qui ont mis en place des solutions d’efficacité énergétique, soit 72% des répondantsQ : Parmi les améliorations suivantes, veuillez indiquer celle(s) que vous avez apportée(s) à votrehabitation. (Plusieurs réponses possibles, cochez toutes les réponses qui sappliquent.)64%20%11%7%5%13%41%12%1%Jai installé des éclairages LEDJai installé un système de chauffage et/ou declimatisation éco-performants (pompe à…Jai installé un compteur intelligentJai installé ponctuellement des détecteurs deprésence et dautres technologies/ systèmes…Jai installé un système domotique complet :une solution centralisée et complète pour…Jai effectué un audit énergétique de monhabitation pour comprendre où je peux faire…Jai optimisé lisolation des murs, plafonds oufenêtres (y compris le remplacement des…AutreNSPTOTAL78%41%Efficacité activeEfficacité passive
  36. 36. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 3665%19%4%8%3%7%49%11%1%...éclairages LED...système de chauffage et/oude climatisation éco-performants…...un compteur intelligent...des détecteurs de présence etdautres technologies/systèmes de pilotage…Jai installé un systèmedomotique complet...Jai effectué un auditénergétique...Jai optimisé lisolation desmurs, plafonds ou fenêtres…AutreNSP82%16%9%6%5%7%28%12%1%41%17%15%3%4%20%56%14%1%67%27%17%9%9%21%31%12%1%77%EfficacitéactiveClassement selon:`ST efficacité active 3 1 4 290% 59% 84%Tris par paysBase: 70% Base: 76% Base: 68% Base: 75%Types de solutions d’efficacité énergétique mise en placeBase: A ceux qui ont mis en place des solutions d’efficacité énergétique, soit 72% des répondantsQ : Parmi les améliorations suivantes, veuillez indiquer celle(s) que vous avez apportée(s) à votrehabitation. (Plusieurs réponses possibles, cochez toutes les réponses qui sappliquent.)
  37. 37. page 37RésultatsdLe marché national perçu par les professionnels
  38. 38. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 38Q : Et par rapport à d‟autres pays, diriez-vous que [nom du pays] est en avance ou en retard aujourd‟hui dansl‟adoption des solutions d‟efficacité énergétique ?Comparaison avec d’autres paysTOTALTrès en avancePlutôt en avanceNi en avance ni enretardPlutôt en retardTrès en retardNSP14%31%20%18%14%3%ST Avancé45%ST Enretard32%
  39. 39. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 39Comparaison avec d’autres paysTrès en avancePlutôt en avanceNi en avance ni enretardPlutôt en retardTrès en retardNSP1%6%29%35%26%4%27%52%10%2%1%8%1%19%26%27%27%0%29%50%14%8%0%0%Tris par pays3 2 1*1*Classement selon:`ST avancéST Avancé:7%ST Avancé:79%ST Avancé:20%ST Avancé:79%Q : Et par rapport à d‟autres pays, diriez-vous que [nom du pays] est en avance ou en retard aujourd‟hui dansl‟adoption des solutions d‟efficacité énergétique ?
  40. 40. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 40GERMANY – Un pays qui se pense pionnier“Si l’on prend en considération l’Allemagne entière, ils sont très actifs et font beaucoup pour que ça devienne plus attractif.”(Allemagne, prescripteur)“L’Allemagne a pris une position dominante. Je dois avouer que même si rien d’important n’a lieu en ce moment, L’Allemagne a toutde même une position avantageuse.” (Allemagne, moyen installateur)US – Une implication de l‟ensemble des acteurs“ Nous sommes l‟une des premières sociétés de service du Connecticut spécialisées en énergie. Nous sommes sur lemarché depuis 15 ans et la plupart des gens ici apportent beaucoup d’expériences et de savoirs. C’est ce que nous mettons enavant.” (Etats-Unis, moyen installateur)FRANCE – Un pays “entre-deux”« La France se situe entre ces pays du nord précurseurs et des pays laxistes comme l’Espagne et l’Italie qui commencentsimplement à réfléchir à ces aspects là. » (France, prescripteur)UK – Un pays qui suit la tendance“Bon, nous devons faire plus, n’est-ce pas? Si vous regardez l’Allemagne, ils ont leurs propres techniques, ce genre de choses. “(Royaume-Uni, prescripteur)“Bon, si vous nous comparez avec les pays du Nord, nous sommes derrière eux. Mon ancienne assistante venait de la Finlande. Elledisait que ses factures d’énergie à Surrey étaient plus élevées que celles de la Finlande, car sa maison était efficace et bien bâtie.Alors, je pense que nous avons avancé, mais nos bâtiments sont « en retard » par rapport à d’autres endroits, particulièrementderrière les Européens du Nord. Nous sommes derrière l’Allemagne, et peut être derrière la France, mais certainement derrière lespays nordiques.” (Royaume-Uni, prescripteur)Comparaison avec d’autres pays
  41. 41. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 41Raisons expliquant ce retardBase : personnes estimant leur pays en retard comparé à d’autres pays, 45% des répondantsTOTALLes prix trop élevés des produits/solutions d‟efficacitéénergétiqueLe manque de soutien de la part de l‟Etat (financier, en termes deréglementations etc.)Le manque de sensibilisation des consommateurs à ces solutionsLe parc de bâtiments existant nécessite des investissements troplourdsLa résistance des consommateurs à adopter ces solutionsLe nombre trop important de solutions, ce qui pose desproblèmes de choix et d‟interopérabilitéLe manque de formation pour les installateursLes solutions d‟efficacité énergétique n‟ont pas encore fait leurspreuvesAutresNSP52%50%38%32%29%18%17%14%9%2%
  42. 42. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 42Raisons expliquant ce retardBase : personnes estimant leur pays en retard comparé à d’autres pays, 45% des répondantsLes prix trop élevés desproduits/solutions d‟efficacitéénergétiqueLe manque de soutien de la part de l‟Etat(financier, en termes de réglementationsetc.)Le manque de sensibilisation desconsommateurs à ces solutionsLe parc de bâtiments existant nécessitedes investissements trop lourdsLa résistance des consommateurs àadopter ces solutionsLe nombre trop important de solutions,ce qui pose des problèmes de choix etd‟interopérabilitéLe manque de formation pour lesinstallateursLes solutions d‟efficacité énergétiquen‟ont pas encore fait leurs preuvesAutresNSP71%40%31%39%24%23%30%21%5%3%0%33%33%67%33%0%0%0%0%0%35%65%43%23%30%14%2%9%15%0%37%30%65%21%59%20%28%0%0%0%Tris par pays1 3 24Classement selon:`… prix trop élevésBase: 61% Base: 3% Base: 54% Base: 8%Q : Et quelles sont selon vous les raisons principales qui expliquent ce retard ?(3 réponses possibles)
  43. 43. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 43Perception des produits/solutions d’efficacité énergétiqueutilesperformantsadaptés aux besoins desclientsfaciles à installerfaciles à utiliser pour lesclientsabordablesTOTAL53%48%43%40%41%19%42%45%49%48%44%44%4%5%6%10%11%29%1%1%2%3%7%1%1%1%1%NSPST Oui95%93%92%88%85%63%Q D‟une manière générale, diriez-vous que les produits/solutions d‟efficacité énergétique disponibles sur le marché sont…Oui,tout à faitNon,pas du toutOui,plutôtNon,plutôt pas
  44. 44. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 44Perception des produits/solutions d’efficacité énergétique89%84%84%86%71%38%8%13%14%14%27%61%3%3%2%2%1%93%94%91%81%80%75%6%5%8%18%17%24%1%1%1%1%3%1%97%95%93%96%92%60%3%5%7%4%8%40%99%99%99%91%97%81%1%1%1%9%3%19%ST Oui ST Non NSPTris par paysutilesperformantsadaptés auxbesoins desclientsfaciles à installerfaciles à utiliserpour les clientsabordablesQ D‟une manière générale, diriez-vous que les produits/solutions d‟efficacité énergétique disponibles sur le marché sont…
  45. 45. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 45Perception de la prise de conscience / de l’évolution de la connaissance des clientsLa prise de conscience de vos clients dugaspillageLa connaissance de vos clients desproduits/solutions d‟efficacité énergétiqueLa prise de conscience des retours surinvestissement liés à l‟installation dessolutions d‟efficacité énergétiqueLa prise de conscience de vos clients del‟épuisement des ressources énergétiques85%79%68%62%14%21%32%38%1%TOTALOui Non NSPQ : Depuis les 5 dernières années, observez-vous une évolution positive en ce qui concerne… ?
  46. 46. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 46Perception de la prise de conscience / de l’évolution de la connaissance des clientsOui Non NSP77%71%60%61%20%28%39%38%3%1%1%1%79%79%60%56%20%21%39%43%1%1%1%87%76%63%50%13%24%37%50%97%89%87%79%3%11%13%21%Tris par paysLa prise de conscience de vosclients du gaspillageLa connaissance de vos clientsdes produits/solutionsd‟efficacité énergétiqueLa prise de conscience desretours sur investissement liés àl‟installation des solutionsd‟efficacité énergétiqueLa prise de conscience de vosclients de l‟épuisement desressources énergétiquesQ : Depuis les 5 dernières années, observez-vous une évolution positive en ce qui concerne… ?
  47. 47. page 47Principaux enseignements2Motivations et freins
  48. 48. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 4838%16%16%11%9%7%2%1%32%32%32%29%26%16%Motifs pour se lancer dans des produits/solutions d’efficacité énergétiqueRépondre à la demande des clients désireux dediminuer leur facture énergétiqueLa volonté de fidéliser les clients à travers d‟uneoffre à valeur ajoutéeL‟intérêt pour les nouvelles technologiesLa préoccupation pour lenvironnement (la prise deconscience de l‟épuisement des ressourcesénergétiques)Le besoin de se différencier des concurrents pourrester compétitifLes contraintes législatives, réglementaires quipoussent les clients à s‟en préoccuperAutresNSPTOTALTotal3 motifs70%48%48%40%35%23%Q : Pour votre entreprise, quel a été le motif principal pour se lancer dans les produits/solutions d‟efficacitéénergétique ? Et quels ont été deux autres motifs …?(3 réponses possibles) Motifprincipal2 autresmotifs
  49. 49. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 49Motifs pour se lancer dans des produits/solutions d’efficacité énergétiqueRépondre à la demande desclients désireux de diminuerleur facture énergétiqueLa volonté de fidéliser lesclients à travers d‟une offre àvaleur ajoutéeL‟intérêt pour les nouvellestechnologiesLa préoccupation pourlenvironnement (la prise deconscience de l‟épuisement desressources énergétiques)Le besoin de se différencier desconcurrents pour restercompétitifLes contrainteslégislatives, réglementaires quipoussent les clients à s‟enpréoccuperAutresNSP45%12%18%7%8%9%1%1%36%34%29%32%17%16%42%15%12%13%10%6%0%2%26%31%31%25%26%10%34%15%17%7%9%12%5%0%30%26%35%23%26%27%32%23%18%17%9%2%0%0%37%37%32%34%36%13%Tris par paysTotal3 motifs81%46%47%39%25%25%Total3 motifs68%46%43%38%36%16%Total3 motifs64%41%52%30%35%39%Total3 motifs69%60%50%51%45%15%1 4 23Classement selon:` Diminution de lafacture énergétique‟Q : Pour votre entreprise, quel a été le motif principal pour se lancer dans les produits/solutions d‟efficacitéénergétique ? Et quels ont été deux autres motifs …? (3 réponses possibles)
  50. 50. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 50Répondre à la demande des clients"[…] On a été sollicité par nos clients qui nous ont amené globalement à leur proposer des solutions d’efficacité énergétique. On aprogressivement fait évoluer de l‟expertise vers la solution…. une solution qui respecte l‟environnement…onconstruit quelque chose au final qui, sur le plan énergétique est plus performant » (France, grand installateur)Volonté de fidéliser les clients au travers d‟une offre à valeur ajoutée"[…] Au début, nous avons détecté ce marché comme une niche. C‟était une bonne idée de traiter ce sujet plusintensément, parce que le sujet est devenu de plus en plus important et ça sera la même chose dans le futur; peut-êtrequ’il deviendra encore plus important.” (Allemagne, moyen installateur)Intérêt pour les nouvelles technologies" L’énergie géothermique me fascine en ce moment. Nous utilisons l’énergie que nous avons déjà et dont nous ne pouvonspas nous débarrasser pour chauffer les maisons. C’est une technologie fantastique.“ (Allemagne, petit installateur)« C’est à titre personnel je pense qu’il y a un véritable défi à relever au niveau de l’habitat. » (France, prescripteur)Préoccupation de l‟environnement“Il y a des raisons environnementales, c’est ce qui est proche de mon cœur.” (Allemagne, prescripteur)“Le changement climatique et l’efficacité énergétique coulent à travers mes veines, ou mon ADN, si vous voulez. » (Royaume-Uni, prescripteur)« On est sur des ressources qu’on croyait inépuisables, on arrive en bout de courses, il faut trouver des technologies rentables etplus simples de mise en place » (France, prescripteur)Motifs pour se lancer dans des produits/solutions d’efficacité énergétique
  51. 51. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 51Motivation pour adopter des solutions d’efficacité énergétiqueTOTALLe souhait de réduire leurs factures énergétiquesLe retour sur investissementLe souhait de profiter des subventions et/ou incitationsfiscales du gouvernement (national/fédéral pour US)Le souhait d‟améliorer leur confort de vieLeur conscience écologiqueLe retour d‟expérience de voisins/ amis/ famille ayantadopté des solutions d‟efficacité énergétiqueUn audit énergétique démontrant les économiespossiblesEtre conforme aux réglementations imposées par legouvernement (national/fédéral pour US)Une offre très avantageuse de leur magasin debricolage/ chaîne79%35%31%29%28%24%20%10%6%Q : Quelles sont selon vous les motivations principales de vos clients les incitant à adopter les solutions d’efficacité énergétique ?(3 réponses possibles – merci de choisir la plus importante pour vous)
  52. 52. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 52Motivation pour adopter des solutions d’efficacité énergétiqueLe souhait de réduire leurs factures énergétiquesLe retour sur investissementLe souhait de profiter des subventions et/ouincitations fiscales du gouvernement(national/fédéral pour US)Le souhait d‟améliorer leur confort de vieLeur conscience écologiqueLe retour d‟expérience de voisins/ amis/ familleayant adopté des solutions d‟efficacité énergétiqueUn audit énergétique démontrant les économiespossiblesEtre conforme aux réglementations imposées parle gouvernement (national/fédéral pour US)Une offre très avantageuse de leur magasin debricolage/ chaîneTris par pays4 1 32Classement selon:`… réduire la factureénergétique‟67%45%28%42%24%33%23%14%7%86%29%32%23%29%28%7%10%4%88%39%28%9%20%13%20%9%6%77%26%36%40%41%20%30%9%8%Q : Quelles sont selon vous les motivations principales de vos clients les incitant à adopter les solutions d’efficacité énergétique ?(3 réponses possibles – merci de choisir la plus importante pour vous)
  53. 53. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 53Réduire leur facture énergétique“D‟un certain point de vue, la chose la plus importante est le rapport coût/efficacité.” (Allemagne, moyen installateur)“Tant que vous ne réussissez pas à faire descendre les prix, ça ne fonctionne pas. Alors, nous mettons vraiment en avant leséconomies à réaliser. […]Ce qu’ils veulent entendre c’est “Combien cela va me coûter? Et combien pourrais-je économiser??” (Etats-Unis, moyen installateur) Avec une sensibilité exacerbée……dans les zones où le climat est plus rude et l‟hiver plus long“Ceux qui ont refusé l’année dernière reviennent cette années et me disent : Maintenant, nous voulons implémenter ces solutions. Comedans le slogan : L‟hiver revient tous les ans. La prise de conscience a changé.” (Allemagne, prescripteur)“Plus long est l’hiver, plus de demandes il y a de la part des gens pour ces produits.” (Allemagne, prescripteur)…lorsque les Etats ont un enjeu de dépendance énergétique fort“ Laissez nous aller d‟une production énergétique centralisée vers une production décentralisée !” (Allemagne, prescripteur))« Produire notre propre électricité… ça c’est intéressant pour nous. » (Allemagne, moyen installateur)Conscience écologique« Il y a l’image, la notion d’être éco-citoyen, entreprise responsable, … » (France, Grand Installateur)" Les gens sont conscient du réchauffement climatique. Ça devient de plus en plus présent dans les médias le fait que lepétrole soit une source limitée." (Allemagne, prescripteur)Désir d‟être identifié comme « avant-gardiste »“Il y a ceux qui ont besoin d‟avoir les nouvelles technologies les plus récentes. “(Allemagne, moyen installateur)Etre conforme aux réglementations imposées par le gouvernement« Il y a des contraintes réglementaires qui font que les clients s’en soucient, se mobilisent autour du sujet, bientôt ils feront faire desaudits pour passer d’une classe énergétique à une autre. » (France, grand installateur)“Si nous regardons les choses comme ASHRAE et Title 24 en Californie,[…] il y certaines mesures d’efficacité énergétique que nousappliquons dans l’industrie aujourd’hui parce qu’elles représente les « best practice », parce que nous le devons. Ce sont des chosesque nous ne faisions pas il y 20 ou 30 années.” (Etas-Unis, prescripteur)Motivation pour adopter des solutions d’efficacité énergétique
  54. 54. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 54Motivations ayant mené à la mise en place des solutions d’efficacité énergétiqueBase: A ceux qui ont mis en place des solutions d’efficacité énergétique, soit 72% des répondants76%36%33%24%12%8%8%6%6%0%Je souhaitais réduire mes facturesénergétiquesRespect de lenvironnementJe souhaitais améliorer mon confort etmon style de vieRetour sur investissement intéressantJe souhaitais profiter des subventionsgouvernementales et incitations fiscalesLe retour dexpérience devoisins/amis/membres de ma famille…Jai effectué un audit énergétique et mesuis rendu compte des économies que…Mon magasin de bricolage proposait uneoffre à ne manquer sous aucun prétextePour répondre à des normes etréglementations plus strictes imposées…NSPTOTAL Q : Quest-ce qui vous a poussé à apporter ces améliorations en termes defficacité énergétique ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)
  55. 55. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 55Motivations ayant mené à la mise en place des solutions d’efficacité énergétiqueBase: A ceux qui ont mis en place des solutions d’efficacité énergétique, soit 72% des répondantsQ : What motivated you to make energy efficiency improvements?(3 answers possible)Tris par pays3 4 1 2Base: 70% Base: 76% Base: 68% Base: 75%Classement selon:`…Factureénergétique75%39%42%14%14%6%3%4%7%1%Je souhaitais réduire mesfactures énergétiquesRespect de lenvironnementJe souhaitais améliorer monconfort et mon style de vieRetour sur investissementintéressantJe souhaitais profiter dessubventions…Le retour dexpérience devoisins/amis/membres de…Jai effectué un auditénergétique et me suis…Mon magasin de bricolageproposait une offre à ne…Pour répondre à des normeset réglementations plus…NSP74%42%22%44%5%13%5%8%5%0%79%27%36%14%17%6%12%7%5%1%76%35%33%24%11%8%13%5%5%0%
  56. 56. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 56Freins à l’adoption de produits/solutions d’efficacité énergétiqueTOTALLe coût et autres questions financièresLa méconnaissance de ce qu‟est l‟efficacité énergétiqueLe sentiment que l‟investissement en équipement n‟en vaut pas lapeine en tant que locatairesLa complexité des équipements et la peur de ne pas comprendrecomment les utiliserLe sentiment d‟être submergé par une trop grande variété deproduits, de solutionsLe manque de retour d‟expérience de personnes de leur entouragequi auraient fait des améliorations en efficacité énergétiqueLe simple manque d‟intérêtLa difficulté à identifier le bon interlocuteur pour les aiderLe coût de l‟énergie qui n‟est pas assez élevé pour être incitantLe manque d‟intérêt à cause du temps et du déclassementement quecela nécessiteNSP68%37%26%26%24%20%20%17%12%11%0%Q : Et quelles sont selon vous les freins pour vos clients les incitant à décliner l‟adoption des solutions d‟efficacitéénergétique ? (3 réponses possibles – Merci de choisir la plus importante pour vous)
  57. 57. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 57Freins à l’adoption de produits/solutions d’efficacité énergétiqueLe coût et autres questions financièresLa méconnaissance de ce qu‟est l‟efficacitéénergétiqueLe sentiment que l‟investissement en équipementn‟en vaut pas la peine en tant que locatairesLa complexité des équipements et la peur de ne pascomprendre comment les utiliserLe sentiment d‟être submergé par une trop grandevariété de produits, de solutionsLe manque de retour d‟expérience de personnes deleur entourage qui auraient fait des améliorationsen efficacité énergétiqueLe simple manque d‟intérêtLa difficulté à identifier le bon interlocuteur pourles aiderLe coût de l‟énergie qui n‟est pas assez élevé pourêtre incitantLe manque d‟intérêt à cause du temps et dudéclassementement que cela nécessiteNSPTris par pays1 3 42Classement selon:`…coût…75%31%30%32%25%7%17%14%10%6%0%49%46%19%33%20%25%31%25%22%19%0%64%47%23%17%18%18%19%10%10%8%2%84%23%34%20%34%30%13%19%8%11%0%Q : Et quelles sont selon vous les freins pour vos clients les incitant à décliner l‟adoption des solutions d‟efficacitéénergétique ? (3 réponses possibles – Merci de choisir la plus importante pour vous)
  58. 58. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 58La complexité des équipements“S’ils allaient sur Internet et regardaient tous les programmes et ce qu’ils promeuvent, bon, seuls 10% des gens sefamiliariseraient avec, 90% ne comprendraient rien du tout.” (Allemagne, prescripteur)« On a beaucoup débroussaillé et la maturité de nos clients (tertiaire, bâtiments facture de plus de 150 000€/an) sur le sujeténergétique vient petit à petit, il y a 5 ans, elle n’était pas là, encore aujourd’hui beaucoup ne savent pas de quoi on parle, nesaisissent pas les enjeux et demandent quels sont-ils, c’est par là que tout commence » (France, grand installateur)Le manque d‟intérêt“Nous vivons dans nos maisons, quelqu’un descendu des nuages nous incite à penser que ça ira mieux, que les prix de l’énergie vontbaisser et que nous paierons moins aussi pour le pétrole. Dieu viendra et nous donnera de bonnes choses. C’est comme ça queles gens se comportent.” (Allemagne, prescripteur)“Starbucks ne veut pas aller vers Jonathan Controls ou Siemens et les laisser leur faire des installations de management d’énergiepour $50,000 ou $35,000 pour une surface de 2,500 mètre quarrés. ….si quelqu’un laisse les lumières allumées la nuit, qui s’eninquiète?” (Etats-Unis, moyen installateur)La résistance au changement« Très clairement, c‟est une résistance au changement dans tous les groupes car ça ne sera pas le mêmeenvironnement techniquement, il faudra revoir la maintenance… » (France, grand installateur)Le coût de l‟énergie pas assez élevé pour être incitant« Peut être que l’énergie n’est pas encore assez chère, si elle l’était, ça serait plus évident. » (France, prescripteur)“ Même si vous faites des économies d’énergie et si ça compte, l’énergie de toute façon ne coûte rien. (Royaume-Uni, prescripteur)Prise de conscience faible des économies réalisables« Ils n’ont pas conscience des enjeux de réductions des coûts et des enjeux écologiques. » (France, prescripteurs)“Ils ne voient pas les gains qu‟ils auront dans deux ou trois ans. Ç’est ça le problème.” (Allemagne, prescripteur)Freins à l’adoption de produits/solutions d’efficacité énergétique
  59. 59. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 59Les obstacles susceptibles dempêcher des améliorations59%27%17%12%10%8%7%7%7%4%1%Le prix et dautres considérations dordrefinancierJe suis locataire donc je ne suis pas prêtà engager ce genre de dépensesJe suis dépassé par le nombre detechnologies et de produits différents…Je ne sais pas à qui madresser pourobtenir des conseils/de laideLa technologie et les produits sont tropcomplexes, jai peur de ne pas…Je ne suis pas intéressé, tout simplementJe ne suis pas intéressé car celaoccasionne trop de dérangements et…Je ne connais personne ayant apportédes améliorations en termes…Le coùt de lénergie est bas, ce nestdonc pas un problèmeJe nai jamais entendu parler delefficacité énergétique, et de ce que…NSPTOTALQ : Parmi les obstacles suivants, lesquels sont les plus susceptibles de vous empêcher dapporter des améliorations entermes defficacité énergétique à votre habitation ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes.)
  60. 60. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 60Les obstacles susceptibles dempêcher des améliorations2 1Tris par pays52%37%16%9%9%4%6%6%9%3%1%60%24%11%9%7%11%7%7%3%4%3%Le prix et dautresconsidérations dordre…Je suis locataire donc je nesuis pas prêt à engager ce…Je suis dépassé par le nombrede technologies et de…Je ne sais pas à qui madresserpour obtenir des conseils/de…La technologie et les produitssont trop complexes, jai…Je ne suis pas intéressé, toutsimplementJe ne suis pas intéressé carcela occasionne trop de…Je ne connais personne ayantapporté des améliorations…Le coùt de lénergie est bas, cenest donc pas un problèmeJe nai jamais entendu parlerde lefficacité…NSP63%24%21%16%12%8%9%9%5%4%1%59%22%18%14%11%8%7%7%9%4%1%34Classement selon:`Le coût…Q : Parmi les obstacles suivants, lesquels sont les plus susceptibles de vous empêcher dapporter des améliorations entermes defficacité énergétique à votre habitation ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes.)
  61. 61. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 61Q : En termes de freins financiers, qu‟est-ce qui selon vous constitue le(s) plus gros obstacle(s) pour les clients ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)Obstacles majeurs pour les clientsLes prix élevés des nouveaux produits d‟efficacitéénergétiqueLe budget limité dont les clients disposentUn retour sur investissement trop long par rapport au coûtde la solutionLe manque de compréhension de la notion de retour surinvestissement ou de son évaluation dans la duréeLa méconnaissance et la complexité des incitations fiscalesexistantesLe fait de ne pas souhaiter mettre en place une solution definancement (de crédit)Le manque de subventions et/ou d‟incitations fiscalesNSP40%39%34%21%21%16%16%1%TOTAL
  62. 62. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 62Q : En termes de freins financiers, qu‟est-ce qui selon vous constitue le(s) plus gros obstacle(s) pour les clients ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)Obstacles majeurs pour les clientsLes prix élevés des nouveauxproduits d‟efficacité énergétiqueLe budget limité dont les clientsdisposentUn retour sur investissement troplong par rapport au coût de lasolutionLe manque de compréhension de lanotion de retour sur investissementou de son évaluation dans la duréeLa méconnaissance et la complexitédes incitations fiscales existantesLe fait de ne pas souhaiter mettreen place une solution definancement (de crédit)Le manque de subventions et/oud‟incitations fiscalesNSPTris par pays2 1* 1*3Classement selon :`les prix élevés…45%53%39%19%16%11%11%0%35%32%43%14%23%24%10%1%40%34%22%28%28%15%22%0%40%36%34%23%17%14%19%3%
  63. 63. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 63Un retour sur investissement trop long par rapport au coût de la solution“Si vous voulez que les gens s’engagent, il faut descendre le retour sur investissement en dessous de 4 ans.” (Royaume-Uni, prescripteur)“Je dois investir beaucoup d’argent et les implantations payent après 20 ans.” (Allemagne, moyen installateur)“ Nous ne proposons même pas des choses comme l’amélioration de leur équipement HVAC, parce que nous savons que leretour sur investissement attendra 7, 10 ans , peut-être 15 ou même 20 ans.” (Etats-Unis, moyen installateur)Le manque de compréhension de la notion de ROI« Je reste persuadé que les gens veulent quelque chose qui fonctionne le moins cher possible et ce, dès le départ, ils neregardent pas l’impact…sans parler pour autant de bio, ils ne regardent pas dans le futur, ils ont du mal à regarder lelendemain… On prend tout de suite pour que ça fonctionne mais on ne voit pas sur 5 ans combien ça va coûter par rapportà une autre technologie comme une pompe à chaleur » (France, petit installateur)La méconnaissance et la complexité des incitations fiscales existantes« Pour être franc avec vous, à ce niveau-là, dès que la nouvelle législation sera mise en place, on manque dinformations, on nestpas informé. Moi je le suis par la Fédération Française du Bâtiment du fait que jen fais partie mais il y a un manque dinformationaussi bien au niveau des installateurs que au niveau de lutilisateur. » (France, petit installateur)« Les gens n‟en veulent pas. Ils voient des formulaires et des candidatures. » (Allemagne, prescripteur)“Et peu de gens savent vraiment où et/ou comment obtenir des prêts ou un refinancement pour l’efficacité énergétique.” (Etats-Unis, petit installateur)Le manque de subvention et/ou d‟incitations fiscales« Dans les deux dernières années ça sest tellement dégradé que ce nest plus un argument … On la utilisé au moment où on avait40% air/eau, effectivement. Mais actuellement, 26%, ça ne représente rien. ." (France, petit installateur)En Allemagne, il y a une forte motivation du gouvernement, ce n’est pas le cas en France à ce sujet. On en a eu, il n’y en a pluseu, ce sont des allers retours, la filière industrielle qui s’était organisée a été complètement détruite, les installateurs aussi. »(France, grand installateur)Obstacles majeurs pour les clients
  64. 64. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 64Principaux obstacles financiersQ : Selon vous, quelle affirmation représente le plus grand obstacle en matière de coût et dautres considérationsd‟ordre financier ?32%21%17%9%9%6%5%1%Je ne dispose pas du budget disponiblepour investir dans des améliorations éco-performantes pour mon habitationJe naime pas emprunter delargent/avoir un créditLes technologies/produits sont troponéreux(ses)Le retour sur investissement nest pasassez immédiatLes incitations fiscales/subventionsgouvernementales ne sont passuffisantes étant donné le coùt de…Je ne comprends pas commentlinvestissement initial peut mepermettre de réaliser des économies…Les incitations fiscales/subventionsgouvernementales sont tropcompliquées et je ne sais pas ce à quoi…NSPTOTAL
  65. 65. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 65Principaux obstacles financiers4 1Tris pas pays2*2*Q : Selon vous, quelle affirmation représente le plus grand obstacle en matière de coût et dautres considérationsd‟ordre financier ?30%16%17%12%14%5%5%1%Je ne dispose pas du budgetdisponible pour investir dansdes améliorations éco-…Je naime pas emprunter delargent/avoir un créditLes technologies/produits sonttrop onéreux(ses)Le retour sur investissementnest pas assez immédiatLes incitationsfiscales/subventionsgouvernementales ne sont pas…Je ne comprends pas commentlinvestissement initial peut mepermettre de réaliser des…Les incitationsfiscales/subventionsgouvernementales sont trop…NSP32%23%16%8%8%7%5%1%35%23%15%9%7%6%4%1%32%22%19%9%7%5%5%1%Classement selon :`…budget disponible…
  66. 66. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 66Motivations pouvant mener à effectuer des travaux d’efficacité énergétiqueBase : personnes n’ayant fait aucune amélioration dans leur maison, , 28% des répondantsQ : Quest-ce qui pourrait vous inciter à apporter des améliorations en termes defficacité énergétique ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)61%29%27%21%21%15%10%9%5%15%1%Réduction de mes factures énergétiquesSubventions gouvernementales etincitations fiscalesAmélioration de mon confort et monstyle de vieRespect de lenvironnementRetour sur investissementUn audit énergétique qui montrerait leséconomies que je pourrais réaliserUne offre immanquable de mon magasinde bricolageLe retour dexpérience devoisins/amis/membres de ma famille…Conformité à des normes etréglementations plus strictes imposées…Rien ne pourrait minciter à le faireNSPTOTAL
  67. 67. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 67Motivations pouvant mener à effectuer des travaux d’efficacité énergétiqueBase : personnes n’ayant fait aucune amélioration dans leur maison, , 28% des répondantsQ : Quest-ce qui pourrait vous inciter à apporter des améliorations en termes defficacitéénergétique ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)4 3 1 2Tris par paysBase : 30% Base : 24% Base : 32% Base : 25%51%31%23%24%22%15%9%13%7%15%2%Réduction de mes facturesénergétiquesSubventions gouvernementaleset incitations fiscalesAmélioration de mon confort etmon style de vie… lenvironnementRetour sur investissementUn audit énergétique…… offre de mon magasin debricolage… expérience devoisins/amis/membres de ma…...Normes et réglementationsstrictes…Rien ne pourrait minciter à lefaireNSP59%27%23%23%17%11%14%15%6%16%0%69%31%32%20%21%17%9%5%4%14%1%63%23%30%18%22%18%8%5%4%16%0%Classement selon :`…réduction desfactures
  68. 68. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 68Moyens d’encourager l’efficacité énergétiqueQ : Quest-ce qui doit être fait à léchelle locale, nationale et internationale pour encourager les gens à apporterdavantage daméliorations en termes defficacité énergétique à leurs habitations ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les3 réponses les plus importantes)58%41%32%24%23%15%13%12%1%Réduction du prix des technologies/produitsPlus dincitations financières/subventionsgouvernementalesAccès à des offres/plans de financementavantageux(ses) pour aider au financementPlus dinformations publiques pour accroître lasensibilisation aux problèmes et aux solutionsDes produits/technologies plus faciles à utiliserDe meilleurs conseils des électriciens etdautres spécialistes pour maider à comprendreles améliorations en termes defficacité…Plus dimportance donnée à lenvironnement etlefficacité énergétique à lécoleRéglementation accrue du gouvernementNSPTOTAL
  69. 69. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 69Moyens d’encourager l’efficacité énergétique1 3Tri par pays24Q : Quest-ce qui doit être fait à léchelle locale, nationale et internationale pour encourager les gens à apporterdavantage daméliorations en termes defficacité énergétique à leurs habitations ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les3 réponses les plus importantes)62%44%31%17%24%14%13%8%1%Réduction du prix destechnologies/produitsPlus dincitationsfinancières/subventionsgouvernementalesAccès à des offres/plans definancement avantageux(ses)pour aider au financementPlus dinformations publiquespour accroître la sensibilisationaux problèmes et aux solutionsDes produits/technologies plusfaciles à utiliserDe meilleurs conseils desélectriciens et dautresspécialistes pour maider à…Plus dimportance donnée àlenvironnement et lefficacitéénergétique à lécoleRéglementation accrue dugouvernementNSP53%40%36%25%17%17%14%17%0%57%46%31%28%23%15%11%14%1%59%35%30%27%27%15%13%9%1%Classement selon :`…réduction du prix…
  70. 70. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 70Arguments de vente fonctionnant le mieuxQ : Quels sont pour vous, pour votre entreprise les arguments de vente qui fonctionnement le mieux pour convaincrevos clients de mettre en place des solutions d‟efficacité énergétique ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles quis’appliquent)L‟assurance qu‟ils vont consommer moinsUn retour sur investissement rapideUn meilleur confortSavoir faire fonctionner ensemble anciens et nouveauxproduits/ solutionsLes retours d‟expérience des autres clientsLes subventions et/ou incitations fiscales mises en place parl‟EtatUne installation écologiqueAssurer le suivi de la consommation dans le temps aprèsl‟installation des solutions d‟efficacité énergétiqueRéaliser un audit énergétique qui puisse convaincre les clientsdes économies réalisablesL‟assurance que les travaux seront de courte duréeNSP69%65%59%58%58%57%57%52%49%44%1%TOTAL
  71. 71. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 71Arguments de vente fonctionnant le mieuxQ : Quels sont pour vous, pour votre entreprise les arguments de vente qui fonctionnement le mieux pour convaincrevos clients de mettre en place des solutions d‟efficacité énergétique ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles quis’appliquent)L‟assurance qu‟ils vont consommer moinsUn retour sur investissement rapideUn meilleur confortSavoir faire fonctionner ensemble anciens etnouveaux produits/ solutionsLes retours d‟expérience des autres clientsLes subventions et/ou incitations fiscalesmises en place par l‟EtatUne installation écologiqueAssurer le suivi de la consommation dans letemps après l‟installation des solutionsd‟efficacité énergétiqueRéaliser un audit énergétique qui puisseconvaincre les clients des économiesréalisablesL‟assurance que les travaux seront de courteduréeNSP91%75%81%82%78%68%62%74%60%62%0%62%70%65%61%59%58%65%59%43%43%1%83%77%57%73%67%68%66%60%68%63%3%38%36%34%15%28%35%33%14%25%8%0%Tris par pays1 2 43Classement selon :`consommer moins
  72. 72. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 72Arguments de vente fonctionnant le mieuxRéaliser un audit qui puisse convaincre des économies réalisables« Je leur montre la possibilité de mesurer l‟énergie à la maison. C’est un outil de mesure, que nous louons à la semaine afin depermettre aux gens de voir, ce qu’ils utilisent.” (Allemagne, prescripteur)« Je ne peux pas forcer les gens à faire de l‟efficacité énergétique ; Je dois leur permettre d‟appréhender le bénéfice enle démontrant moi-même. » (Allemagne, petit installateur)
  73. 73. page 73Résultats3Les acteurs clés
  74. 74. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 74Les responsables de la promotion de l’efficacité énergétiqueQ : Selon vous, à qui incombe prioritairement la responsabilité de promouvoir l‟efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)49%24%24%23%20%14%10%8%8%3%2%Au gouvernement national/fédéralAux producteurs d‟énergie: EDF, GDFSuez, etcAux installateursAux autorités locales, régionalesAux fabricants de produitsAux institutions internationalescomme les Nations Unies ou l‟Union…A d‟autres professionnels : entreprisesdu bâtiment, architectes, plombiers …Aux magasins de bricolages, auxdistributeurs de matériel électriqueAux consommateursAux ONGs ou d‟autres associationsNSPTOTAL
  75. 75. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 75Les responsables de la promotion de l’efficacité énergétiqueAu gouvernement national/fédéralAux producteurs d‟énergie …Aux installateursAux autorités locales, régionalesAux fabricants de produitsAux institutions internationales comme les NationsUnies ou l‟Union EuropéenneA d‟autres professionnels : entreprises dubâtiment, architectes, plombiers …Aux magasins de bricolages, aux distributeurs dematériel électriqueAux consommateursAux ONGs ou d‟autres associationsNSP58%9%30%25%20%19%9%10%3%2%4%43%20%19%19%22%22%9%4%15%2%2%52%31%26%24%16%9%11%6%5%6%1%42%38%21%25%23%8%10%12%7%3%0%Tris par paysQ : Selon vous, à qui incombe prioritairement la responsabilité de promouvoir l‟efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)1 2 43Classement selon :`gouvernement
  76. 76. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 76Acteurs les mieux placés pour encourager l’efficacité énergétiqueQ : Selon vous, qui doit prendre en charge lamélioration des habitations en termes defficacité énergétique (2 réponsespossibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)34%33%30%24%13%8%7%5%5%3%Les consommateursLes fournisseurs dénergie (EDF, GDF Suez, etc)Le gouvernementLa région, le département ou la villeLes fabricants de produitsLes instances gouvernementales internationalescomme les Nations unies et lUnion européenneDautres professionnels : entreprises dubâtiment, architectes, plombiersLes magasins de bricolage/revendeurs/fournisseursde produits électriquesLes électriciensLes organisations non gouvernementales et autresassociationsTOTAL
  77. 77. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 77Acteurs les mieux placés pour encourager l’efficacité énergétiqueTri par paysQ : Selon vous, qui doit prendre en charge lamélioration des habitations en termes defficacité énergétique (2 réponsespossibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)32%35%26%28%12%11%8%4%3%3%Les consommateursLes fournisseurs dénergie(EDF, GDF Suez, etc)Le gouvernementnational/fédéralLa région, le département ou lavilleLes fabricants de produitsLes instances gouvernementalesinternationales comme les…Dautres professionnels :entreprises du…Les magasins debricolage/revendeurs/fourniss…Les électriciensLes organisations nongouvernementales et autres…34%27%32%23%18%7%4%4%4%4%30%40%42%22%7%10%7%4%3%2%42%29%20%22%16%4%9%7%8%2%
  78. 78. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 78Acteurs les mieux placés pour changer les comportementsQ : Selon vous, qui obtiendrait lattention de consommateurs, comme vous, pour faire évoluer les comportements etapporter des améliorations aux habitations afin quelles soient davantage éco-performantes (2 réponses possibles-veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)38%31%25%18%18%11%11%7%4%3%1%Les fournisseurs dénergie (EDF, GDFSuez, etc)Les chercheurs spécialisés dans lénergie(efficacité, économies)Les voisins, la famille, les amisDautres professionnels : entreprises dubâtiment, architectes, plombiers,Les médiasLes magasins de bricolage/revendeursde produitsLeur électricienLes politiciensLes célébrités comme les vedettes de latélévision, du cinéma et les sportifs de…Les enseignantsNSPTOTAL
  79. 79. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 79Acteurs les mieux placés pour changer les comportements1 2Tris par pays3Q : Selon vous, qui obtiendrait lattention de consommateurs, comme vous, pour faire évoluer les comportements etapporter des améliorations aux habitations afin quelles soient davantage éco-performantes (2 réponses possibles-veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)45%28%13%20%18%14%9%8%3%5%3%Les fournisseurs dénergie(EDF, GDF Suez, etc)Les chercheurs spécialisés danslénergie (efficacité, économies)Les voisins, la famille, les amisDautres professionnels :entreprises du…Les médiasLes magasins debricolage/revendeurs de…Leur électricienLes politiciensLes célébrités comme lesvedettes de la télévision, du…Les enseignantsNSP27%33%35%15%18%7%15%7%3%3%1%40%34%22%19%20%10%8%7%6%2%1%39%30%29%19%15%13%11%6%5%3%1%4Classement selon :`fournisseurs d‟énergie
  80. 80. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 80Le rôle du gouvernementQ : Quel devrait-être le rôle de l‟Etat concernant la filière de l‟efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)Communiquer sur la performance desproduits/solutions d‟efficacité énergétiqueCommuniquer sur les usages et les comportementsSubventionner les solutions d‟efficacitéénergétiqueSoutenir les fabricants d‟équipements et lesinstallateursRéglementer le marché des produits/solutionsd‟efficacité énergétiqueImposer des quotas à atteindre concernant le parcde bâtiments existantAutresNSP44%38%36%34%17%13%1%2%TOTAL
  81. 81. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 81Le rôle du gouvernementQ : Quel devrait-être le rôle de l‟Etat concernant la filière de l‟efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)Communiquer sur la performancedes produits/solutions d‟efficacitéénergétiqueCommuniquer sur les usages et lescomportementsSubventionner les solutionsd‟efficacité énergétiqueSoutenir les fabricantsd‟équipements et les installateursRéglementer le marché desproduits/solutions d‟efficacitéénergétiqueImposer des quotas à atteindreconcernant le parc de bâtimentsexistantAutresNSP27%37%44%46%26%8%1%2%43%37%30%30%11%20%0%5%50%40%32%33%6%16%4%0%55%39%39%27%24%6%1%0%Tris par pays4 2 13Classement selon :`…communiquer sur laperformance…
  82. 82. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 82OpinioQ : Si le gouvernement pouvait vous aider à réduire vos factures énergétiques, vous... ?Propension à voter pour un gouvernement s’il réduit la facture énergétique17%41%3%1%38%0%Voteriez à coup sûr pour luiVoteriez probablement pour luiNe voteriez probablement paspour luiNe voteriez pas pour luiCela ne ferait aucunedifférence concernant monchoix face aux urnesNSP58%4%STVoterais pour luiSTNe voterais pas pour luiTOTAL
  83. 83. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 83OpinioQ : Si le gouvernement pouvait vous aider à réduire vos factures énergétiques, vous... ?Propension à voter pour un gouvernement s’il réduit la facture énergétique9%28%3%1%58%1%Voteriez à coup sûr pour luiVoteriez probablement pourluiNe voteriez probablement paspour luiNe voteriez pas pour luiCela ne ferait aucunedifférence concernant monchoix face aux urnesNSP37%4%STVoteraisSTNe voterais pasTris par pays18%46%3%1%32%0%16%48%2%1%33%0%25%43%3%2%27%0%64%4%64%3%67%5%4 3 12Classement selon :ST voterais
  84. 84. page 84Résultats4Les besoins professionnels
  85. 85. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 85Les besoins des électriciens/installateursDe produits/solutions plus abordablesDe savoir parler usages et bénéfices avec un vocabulaire accessible auxconsommateurs qui démontre l‟intérêt et la rentabilitéD‟indicateurs pertinents sur la performance comparée des produitsD‟une information détaillée de la part des fabricants sur les aspectstechniques de leurs produits/solutionsD‟un service après-vente et d‟un accompagnement adaptésD‟une formation adaptée sur l‟audit et le paramétrage des équipementsDe logiciels permettant de présenter le retour sur investissementD‟offres commerciales plus lisibles et plus homogènesD‟un conseil indépendant et expert pour le choix des solutionsDe certificats reconnus ou d‟accréditations d‟expertiseDe logiciels permettant d‟établir des audits énergétiquesD‟études de cas et de témoignages de clientsAutresNSP70%64%55%51%51%49%46%45%41%41%40%40%4%2%TOTALQ : Votre entreprise, vos employés, de quoi ont-ils besoin aujourd‟hui, pour mieux conseiller/ promouvoir/ vendredemain ? (Plusieurs réponses possibles – coher toutes celles qui correspondent)
  86. 86. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 86Les besoins des électriciens/installateursQ : Votre entreprise, vos employés, de quoi ont-ils besoin aujourd‟hui, pour mieux conseiller/ promouvoir/ vendredemain ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles qui correspondent)77%50%52%61%61%45%47%50%47%43%41%52%3%4%De produits/solutions plusabordablesDe savoir parler usages et bénéficesavec un vocabulaire accessible aux…D‟indicateurs pertinents sur laperformance comparée des produitsD‟une information détaillée de lapart des fabricants sur les aspects…D‟un service après-vente et d‟unaccompagnement adaptésD‟une formation adaptée sur l‟audit…De logiciels permettant de présenterle retour sur investissementD‟offres commerciales plus lisibles etplus homogènesD‟un conseil indépendant et expert…De certificats reconnus oud‟accréditations d‟expertiseDe logiciels permettant d‟établir desaudits énergétiquesD‟études de cas et de témoignagesde clientsAutresNSP66%62%48%49%50%52%47%41%35%18%37%29%0%4%89%82%71%55%58%61%62%63%70%73%57%52%10%0%48%64%47%39%34%38%28%25%12%28%25%26%1%0%Tris par pays2 1 43Classement selon :`produits abordables
  87. 87. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 87Etre en mesure de parler usages et bénéfices« Parfois, c‟est dur à justifier vis-à-vis du client, on n‟est pas capable d‟expliquer la différence entre un corps enaluminium et un corps en fonte, on sait que le corps en aluminium chauffe plus vite mais moins longtemps…Je pense que lesfabricants ne nous donnent pas suffisamment de chiffres pour comprendre ce sujet là. » (France, petit installateur)“Les consommateurs apprécient si vous pouvez expliquer quelque chose de manière plausible et si vous pouvezexpliquer les connexions.” (Allemagne, moyen installateur)Des indicateurs pertinents sur la performance comparée des produits« Peut être qu’il y a une multitude de gammes, de solutions, il faut pouvoir positionner correctement une solution parrapport à une autre, c’est important d’avoir une capacité de conseil par rapport à ça » (France, grand installateur)« On devrait tous avoir les nomenclatures des différentes produits et savoir pour chaque combien il coûte au bout de troisans, savoir la rentabilité à partir de telle année » (France, petit installateur)De la veille“Nous sommes toujours à la recherche de cette nouvelle « chose », qui est là quelque part, quoi que cela puisse être” (Etats-Unis, moyen installateur)“Vous ne pouvez pas stagner. Il y a toujours une technologie plus récente. Alors nous essayons toujours rester à la page.” (Etats-Unis, prescripteur)“Le problème c‟est de distinguer ce qui est dépassé de ce qui est vraiment intéressant. ” (Allemagne, prescripteur)La compatibilité des produits« Aujourd’hui les matériaux du bâtiment ne savent pas discuter entre eux, on est sur des protocoles fermés . La gestiond’énergie est peu abordée dans le monde du bâtiment. Chaque industriel a son protocole de discussion et si on mélange lesmarques on ne peut plus discuter.» (France, prescripteur)“J’avais un client qui avait une vieille maison de 10,000 m2 avec un vieux système de contrôle de luminaires, et nous sommesvenus pour lui montrer quelques échantillons et il voyait des problèmes avec le système de contrôle des lumières qu’il voulaitcompatible avec les produits de LED. Alors nous devions trouver une solution, voir comment nous pouvions l’intégrer ou ce quenous pouvions faire afin de le rendre compatible." (Etats-Unis, petit installateur)Les besoins des électriciens/installateurs
  88. 88. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 88Avoir accès à des logiciels permettant de présenter les ROI / d‟établir des audits énergétiques« Moi, en tant que propriétaire et analyste des maisons, je voudrais visualiser davantage, et peut-être, je ne sais pas, quelquechose qui pourrait être sur tablette comme un logiciel d‟audit.” (Etats-Unis, moyen installateur)“Et, honnêtement, il n’y a pas une grande quantité de bons logiciel avec une interface simple et interactive qu’un commercial ouanalyste des maisons pourrait montrer en temps réel sur une tablette, au propriétaire ( ..) je n‟ai vu aucun outil de marketingqui serait de très bonne qualité, qui permettrait à un installateur de faire une présentation chez le client etgraphiquement, simplement expliquer le gain aux propriétaires.” (Etats-Unis, petit installateur)“Sur certains aspects, il serait plus raisonnable que les fabricants de produits soient plus actifs, qu‟ils travaillent enamont afin de rendre le processus bureaucratique plus facile. Ils pourraient préparer un formulaire à compléter avec desimples informations sur le client.” (Allemagne, moyen installateur)Des produits plus lisibles et plus homogènes“Certains systèmes de contrôle sont trop compliqués. Ils offrent trop de possibilités. Est-ce que ça intéresse quelqu’un d’avoir lapossibilité de connecter 100 utilisateurs sur l’interface? Non, j’en veux juste un seul. " (Etats-Unis, moyen installateur)Un conseil indépendant et expert« En termes de lecture, je n’ai pas de magazines de référence où je sais que j’aurai assez de détails techniques, suffisammenttechnique pour me permettre de comprendre le produit et en même temps qui ne soit pas partisan. » (France, grand installateur)Accès aux cas étudiés/ témoignages pour le consommateur« Avoir de l’information, dire que ça a été testé par d‟autres et dire que ça fonctionne… Il faut avoir une étude de cas quipermette d‟être convaincu qu‟il y a quelque chose à y gagner… En France on n‟a pas de publications pour connaitre lesproduits et que ce ne soit pas uniquement une vue des fabricants, il faut un retour d’expérience » (France, grandinstallateur)Les besoins des électriciens/installateurs
  89. 89. page 89Principaux enseignements5L’avenir du secteur
  90. 90. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 90Economies annuelles potentiellesQ : Combien pensez-vous pouvoir économiser par an sur vos dépenses énergétiques en investissant dansdes équipements éco-performants ?1%10%14%28%27%12%4%4%47%ST20% ou plus50 % ou plusPresque 40 %Presque 30 %Presque 20 %Presque 10 %Presque 5 %Rien ou presque rienNSPTOTAL89%STEconomies
  91. 91. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 91Economies annuelles potentiellesQ : Combien pensez-vous pouvoir économiser par an sur vos dépenses énergétiques en investissant dansdes équipements éco-performants ?33%ST20%Ou plus50 % ou plusPresque 40 %Presque 30 %Presque 20 %Presque 10 %Presque 5 %Rien ou presquerienNSPTris par pays0%6%10%27%29%17%6%5%57%1%10%17%31%25%10%3%3%41%0%7%11%26%30%14%5%7%56%2%18%19%28%22%7%2%2%4 3 21Classement selon :`ST 20 % ou plus
  92. 92. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 92Moyens de réaliser plus d’économiesEn investissant dans destechnologies/produits éco-performantsEn modifiant voshabitudes/votrecomportement46%53%1%TOTALNSPQ : Comment pensez-vous pouvoir réaliser le plus déconomies ?
  93. 93. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 93Moyens de réaliser plus d’économies35%64%1%4 1 3 256%44% 44%55%1%50%50%Tris par paysQ : Comment pensez-vous pouvoir réaliser le plus déconomies ?Classement selon :Investir dans destechnologies…En investissant dans destechnologies/produits éco-performantsEn modifiant voshabitudes/votrecomportementNSP
  94. 94. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 94Q Est-ce que vous recommanderiez à des jeunes électriciens de s‟orienter vers les métiers de l‟efficacité énergétique ?Propension à orienter les jeunes électriciens vers ce secteurNSPNonOui85%14%1%TOTAL
  95. 95. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 95Q Est-ce que vous recommanderiez à des jeunes électriciens de s‟orienter vers les métiers de l‟efficacité énergétique ?Propension à orienter les jeunes électriciens vers ce secteurNSPNonOui84%14%2%72%26%2%87%13%98%2%Tris par pays2 3 14Classement selon :`Oui
  96. 96. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 96Propension à orienter les jeunes électriciens vers ce secteurUn important potentiel de développement du fait…de l‟inéluctable augmentation des coûts de l‟énergie« Si les climatologues ne se trompent pas, la filière a de l‟avenir…On n’a pas d’autre choix que de réduire laconsommation ou de trouver des énergies alternatives au pétrole » (France, grand installateur)“Ça va venir tôt ou tard. […]. Selon moi, même si certains peuvent penser que je suis fou, ça va arriver très vite. Nous allonsarriver à une station d‟essence et il n‟y aura plus d‟essence. Vous irez à la prochaine et il n’y en aura plus non plus. A latroisième, vous allez commencer à réfléchir aux raisons.” (Allemagne, prescripteur)…de la dynamique de normes et de certifications qui ne manqueront pas de se développer“Le comportement des distributeurs d’énergie est animé par le souci d’économies des énergies, mais aussi grâce auxréglementations. Et des lois fortes ou incitations vont vraiment finir par tirer le marché.” . (Etats-Unis, moyen installateur)“Cela existe déjà, par exemple quand vous avez de vieux systèmes de chauffage qui ne correspondent plus auxstandards ou des systèmes de chauffage électriques, comme des chauffages de nuit etc. – ça a déjà été régularisé:A la date X, vous devez vous débarrasser de tels systèmes. Dans ce contexte, il y aura plus d‟inspections dans le future.J‟imagine que c‟est nécessaire. Mais bon, vous ne pouvez pas défier le propriétaire en insultant sa maison.”(Allemagne, prescripteur)…et une forte dynamique d‟innovation“A part cela, le stockage d’hydrogène, la technologie de condensation etc.; bon, il y a tellement de potentiel pour l‟efficacitéénergétique. J‟attends quelques innovations dans le future.” (Allemagne, prescripteur)
  97. 97. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 97Accord à propos de différentes opinions sur le secteurQ : Etes-vous d‟accord ou pas d‟accord avec les affirmations suivantes concernant la filière de l‟efficacité énergétique ?TOTAL51%44%33%16%39%40%41%38%6%10%18%23%4%5%7%22%1%1%Tout à faitd‟accordPas du toutd‟accordNSPPlutôtd‟accordPlutôt pasd‟accordPour que la filière se développe, il faut proposerdes modes de financement adaptés.Pour que la filière se développe, il faut quel‟offre en matière d‟efficacité énergétique soitsimplifiée, plus facile à installer et à utiliserSi l‟Etat n‟intervient pas avec desréglementations plus strictes, lesconsommateurs ne prendront que peud‟initiatives pour adopter des solutionsd‟efficacité énergétique et la filière d‟efficacitéénergétique ne décollera pasLa filière de l‟efficacité énergétique pâtitaujourd‟hui d‟un coût de l‟énergie relativementbas qui n‟incite pas les consommateurs à luttercontre le gaspillage et économiser l‟énergie.90%84%74%54%TotalD‟accord
  98. 98. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 98Accord à propos de différentes opinions sur le secteurQ : Etes-vous d‟accord ou pas d‟accord avec les affirmations suivantes concernant la filière de l‟efficacité énergétique ?88%90%71%56%12%9%29%44%1%ST D‟accord… il faut proposer desmodes de financementadaptés… il faut que l‟offre enmatière d‟efficacitéénergétique soitsimplifiée …L‟Etat doit interveniravec des réglementationsplus strictes …Le coût de l‟énergie n‟estpas encore assez élevé …84%85%71%43%13%14%25%55%3%1%4%2%90%68%76%38%10%32%24%62%95%95%78%78%5%5%22%22%ST Pasd‟accordNSPTris par pays
  99. 99. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 99Besoin de modes de financement adaptés« Il faut rationnaliser les coûts avec des systèmes ouverts et en second, avoir des politiques d‟accompagnementmatures… Il faut assumer des choix industriels dans la durée sur le plan politique et imposer la législation avec des standardshomogènes. » (France, grand installateur)«La voiture électrique intéressera les gens dès l’instant où elle deviendra abordable. » (Allemagne, moyen installateur)Besoin d‟une offre simplifié, plus facile à installer et à utiliser“Certains systèmes de contrôle sont trop compliqués. Ils offrent trop de possibilités. Est-ce que ça intéresse quelqu’un d’avoir lapossibilité de connecter 100 utilisateurs sur l’interface? Non, j’en veux juste un seul. " (Etats-Unis, moyen installateur)Nécessité que l‟Etat intervienne« Tant que l’Etat ne dit pas que c’est obligatoire, tant que l’état ne rentre pas dans la démarche par lui-même, le propriétaire ferace qu’on lui demande de faire avant de prendre une initiative privée. Je pense que c’est particulier à la France » (France, grandinstallateur)« J‟aurai souhaité que nos politiciens aient le courage d‟imposer que nous construisions uniquement desbâtiments avec des ventilateurs. » (Allemagne, prescripteur)“Concernant le marketing, les politiques pourraient devenir plus actives afin de toucher les gens et améliorer lanotoriété.” (Allemagne, prescripteur)Nécessité que le coût de l‟énergie augmente« L’Etat aujourd’hui donne la route, on a tout essayé en France, il ne reste qu’une seule chose c’est que le coût de l‟énergieaugmente. La seule façon c’est de toucher au porte monnaie des particuliers pour avancer mais le pouvoir d’achat entre en lignede mire. Augmenter le coût de l’énergie pour inciter à économiser et la filière doit être plus qualitative. » (France, prescripteur)Accord à propos de différentes opinions sur le secteur
  100. 100. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 100Le meilleur niveau de régulation du secteurQ : Selon vous, la réglementation dans le secteur de l‟efficacité énergétique devrait-elle être faite…… conjointement au niveaulocal, national (national/fédéral pourUS) et international… prioritairement au niveau national(fédéral pour US)… prioritairement au niveau delEurope / au niveau international… prioritairement au niveau localLa réglementation dans le secteur n‟estpas nécessaireNSP35%30%16%13%5%0%TOTAL
  101. 101. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 101Le meilleur niveau de régulation du secteurQ : Selon vous, la réglementation dans le secteur de l‟efficacité énergétique devrait-elle être faite…… conjointement au niveaulocal, national (national/fédéralpour US) et international… prioritairement au niveaunational (fédéral pour US)… prioritairement au niveau delEurope / au niveau international… prioritairement au niveau localLa réglementation dans le secteurn‟est pas nécessaireNSPTris par pays1 3 42Classemetnt selon :`…conjointement au niveaulocal/notiomal42%24%16%10%8%0%38%31%20%6%4%1%34%41%8%11%5%1%28%25%18%24%5%0%
  102. 102. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 102La solution d’efficacité énergétique la plus populaire pour le futurQ : Quels seront selon-vous les principales applications de solutions en efficacité énergétique de demain ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)L‟ensemble de ces solutionsLes équipements de chauffage et/ou de climatisationperformantsLes systèmes d‟éclairage basse consommationL‟efficacité passive (isolation, bâti) non liée àl‟électricitéLa domotique, la gestion intelligente de la maisonLes compteurs intelligentsD‟autres systèmes de pilotage intelligentsAutresNSP50%33%31%29%23%20%19%6%1%TOTAL
  103. 103. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 103La solution d’efficacité énergétique la plus populaire pour le futurQ : Quels seront selon-vous les principales applications de solutions en efficacité énergétique de demain ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)L‟ensemble de ces solutionsLes équipements de chauffage et/oude climatisation performantsLes systèmes d‟éclairage basseconsommationL‟efficacité passive (isolation, bâti)non liée à l‟électricitéLa domotique, la gestion intelligentede la maisonLes compteurs intelligentsD‟autres systèmes de pilotageintelligentsAutresNSP34%58%46%58%45%27%36%1%0%58%29%28%23%18%14%15%0%3%73%18%25%15%6%14%12%24%0%35%26%26%18%24%24%12%0%0%Tris par pays4 1 32Classement selon :`L‟ensemble de ces solutions
  104. 104. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 104La solution d’efficacité énergétique la plus populaire pour le futurLes équipements de chauffage et/ou de climatisation performants« Aujourdhui la clef de succès pour moi, en production deau chaude cest le ballon thermique, et en production chauffage, ça vaêtre la pompe à chaleur air / eau … Aujourdhui, ce qui nest pas intéressant de proposer cest la chaudière électrique, lesradiateurs électriques, la production deau chaude solaire, et les panneaux photovoltaïques » (France, Petit installateur )Les systèmes d‟éclairage basse consommation“Je pense que LED deviendra plus important dans le secteur privé.” (Allemagne, petit installateur)Les compteurs intelligents“Il faudra en installer bien plus.” (Allemagne, moyen installateur)« Ils seront de plus en plus utilisés, notamment le Smart Grid, les compteurs intelligents et les piles àcombustible, le système de stockage d‟énergie éco-performant mais aussi la conversion CO2 et les choses comme ça.Je pense que beaucoup de choses vont se faire.” (Allemagne, prescripteur)La domotique“Ça évolue rapidement et je dirais, pas en tant que professionnel, mais en tant que propriétaire, qu’il serait très utile d’en savoirplus, parce que, honnêtement, je n’en sais pas beaucoup sur les systèmes de domotique au niveau des bâtiment et ils sontvraiment différents des systèmes de domotique maison. Et je sais que je rentrerai à la maison et mon voisin me dira avoir vuquelque chose sur Internet sur un système domotique et moi, “Bien, bonne invention, mais je n’en sais rien.” Je ne sais pas. Çane circule pas. Et c’est totalement différent parce que l’échelle est différente, la cible est différente, le coût est différent. Toutdans le résidentiel est différent.» (Etats-Unis, prescripteur)« Ce que je vois dans le futur, c’est tout ce qui va partir sur la domotique, la gestion à distance desradiateurs, ballons, ce qu‟on appelle la maison intelligente » (France, petit installateur)“Je pense que beaucoup de choses seront automatisées. L’utilisation de beaucoup de choses deviendra simplifiée.”(Allemagne, moyen installateur)Les technologies solaires“Cette technologie, ou les innovations que nous voyons dans les installations pour le solaire, se multiplient toutes les minutes.”(Etats-Unis, prescripteur)
  105. 105. BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013 page 105Améliorations prévues pour les 5 prochaines annéesBase : personnes ayant déclarées avoir apporté des améliorations ou prévoient d’en faire soit 96% des répondantsQ : Quelles améliorations prévoyez-vous dapporter au cours des 5 prochaines années pour gagner enefficacité énergétique ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)23%13%12%7%7%12%19%4%41%1%Je prévois dinstaller un éclairage LEDJe prévois dinstaller un système de chauffageet/ou de climatisation éco-performants…Je prévois dinstaller un compteur intelligentJe prévois dinstaller un système domotiquecomplet : une solution centralisée pour…Je prévois dinstaller ponctuellement desdétecteurs de présence et dautres…Je prévois deffectuer un audit énergétique demon habitation pour comprendre où je peux…Je prévois doptimiser lisolation desmurs, plafonds ou fenêtres (y compris le…AutreJe ne prévois aucune amélioration en termesdefficacité énergétiqueNSPST Efficacitéactive44%ST Efficacitépassive19%TOTALSTA prévu58%

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