2. مفاهيم
فرآيندكاوي تجاري (پايش فرآيندهاي تجاري): واكشي يك مدل فرآيند صريح از تاريخچه
رخدادهاي موجود
رخداد :يك عملكرد از يك فعاليت مرتبط با فرآيندي خاص كه در يك تاريخچه ثبت شده
است.
تاريخچه رخداد : مجموعه اي از رخداد ها كه بعنوان ورودي پايش فرآيند استفاده مي شود.
كشف فرآيند
طراحي فرآيند
پايش
فرآيند
تنظيم مجدد فرآيند
تصويب فرآيند
3. اهداف
•
•
•
•
•
كشف اتوماتيك مدل يك فرآيند با مشاهده اطالعات ثبت شده توسط سيستم هاي
اطالعاتي سازماني )(LIS
واكشي اطالعات از تاريخچه رخدادها به هدف به تصوير كشيدن فرآيندهاي تجاري آنطور
كه انجام شده است
تاثير در بهبود هوش فرآيندهاي تجاري ) ،(BPIمانيتورينگ فعاليتهاي تجاري )، (BAM
مديريت فرآيندهاي تجاري ) ، (BPMتحليل فرآيندهاي تجاري و پايش جريان كار
كشف فرآيندهاي تجاري جاسازي شده در سيستم هاي اطالعاتي قديمي به منظور
نگهداري دانشهاي تجاري پيشين و همتراز نمودن آنها با دانش هاي كنوني و مدرن نمودن
سيستم هاي اطالعاتي
مهندسي معكوس فرايندهاي كسب و كار
پايش فرايند
----------
4. فرضيات
•
•
ثبت رخدادها امكانپذيراست، بطوريكه ما اطالعاتي در مورد ترتيب اجراي رخدادهاي يك
نمونه در دسترس داريم.
همه رخدادها ثبت شده است و ما رخداد پنهان نداريم.
1
5
2
ثبت رخداد
پايش فرايند
3
4
مدل فرآيند
IT
سازمان
5. مراحل پايش فرايندهاي تجاري
•
•
•
•
•
•
واكشي رخدادهاي ثبت شده از تاريخچه (توسط ابزارهايي، اين تاريخچه ها ايجاد مي
شوند)
كشف ترتيب و توالي و روال رخدادها به شكل يك فرآيند نمونه
تحليل و مدلسازي نمونه فرآيندهاي استخراج شده
كشف و استخراج دانش از اين فرآيندها
طراحي مدل بهينه براي فرآيندها
تنظيم مجدد سيستم ها به منظور اجراي مدل فرايند بهينه
سيستم اطالعاتي
رخدادها
كشف
تاريخچه
فرآيند
بهينه سازي
گسترش
مدل فرآيند
6. ضرورت پايش فرايندهاي تجاري
علل نياز به تحليل و پايش فرايندهاي تجاري:
•
•
•
•
•
•
نياز به انتقال سريع تر اطالعات
نياز به تصميم گيري سريع
پاسخگويي به رشد سفارش كاالها
نياز به تطبيق با تغييرات در تقاضاهاي جديد
رشد بازارهاي رقابتي
تقاضاي مشتريان براي بازه هاي زماني كوتاه تر پاسخ به تقاضاها
7. ديدگاه هاي پايش فرايندهاي تجاري
•
•
•
ديدگاه فرايند )?(HOW
ديدگاه سازماني )?(WHO
ديدگاه نمونه )?(WHAT
ديدگاه فرايند بر فعاليتها و ترتيب اجراي آنها تاكيد دارد. (كنترل جريان فرايندها)
ديدگاه سازماني تاكيد بر ايجاد كننده هاي يك فرايند دارد يعني كدام فرد و نقش در فرايند
درگير بوده است و چگونه به آن مرتبط است.
ديدگاه نمونه، وارد ريز مشخصات يك نمونه فرايند مي شود به معناي ويژگيهايي كه مي تواند
يك مسير را از مسير ديگر مجزا كند.
8. چالشهاي پايش فرآيندهاي تجاري
•
•
•
•
•
•
پايش وظيفه هاي پنهان
پايش وظايف تكراري
پايش ساختارهاي Non-Free-Choice
پايش حلقه ها
مواجه با اختالل )(Noise
مواجه با نواقص )(Incompleteness
•
•
•
•
•
استفاده از زمان
پايش ديدگاهها
جمع آوري داده از منابع نامتجانس
تجسم نتايج
تحليل دلتا
9. فناوريهاي پايش فرايندهاي تجاري
•
•
•
•
•
فناوري نواحي و سيستمهاي انتقالي )(Transition systems and regions
فناوريهاي خوشه بندي )(Clustering techniques
رويكرد اكتشافي )(Heuristic approach
فناوريهاي تكاملي )(Evolutionary techniques
راه حل پايش توصيفي )(Declarative mining approach
10. ابزارهاي پايش فرايندهاي تجاري
•
•
•
•
•
•
•
( Futura Reflectنرم افزار بعنوان سرويس – پايش فرايند – پايش شبكه هاي اجتماعي – پويا
نمايي فرايند – تحليل كارايي – سرويس برپايه مشاوره)
( Fluxiconنرم افزار بعنوان سرويس – پايش فرايند اتوماتيك– پايش شبكه هاي اجتماعي – شرح
جزئيات اجراي فرايند– شناسايي تنگناها– به تصوير كشيدن جريان كنترل فرايند – مستندسازي
فرايند – نزديك نمودن اهداف فرايند با اهداف واقعي - سرويس برپايه مشاوره)
( ARIS Process Performance Mangerاندازه گيري هاي كمي اشيا – تصوير كشيدن
لحظههاي فرايند– ديد مجتمع شده در قالب گانت چارت يا گراف – ترتيب و هم پوشاني فرايندها)
( BPM Oneپايش فرايند – دوباره سازي مدل فرايند)
)( Fujitsu Automated Process Discovery Service (APDSتحليل رخدادها –
شناسايي تنگناها –شناسايي ناكارامدي ها – تحليل دلتا)
( XESameتبديل كننده تاريخچه رخداد به فرمت استاندارد )XES
( ProMمتداول ترين و كامل ترين فريم ورک پايش فرايند – متن باز – تركيبي از كليه ابزارها)
12. 6( ProMادامه)
يك مدل فازي در ProMرا نشان مي دهد كه از اجراي پالگين Fuzzy minerبرروي مثال نتيجه
شده است. مدل فازي نظم بين فعاليتها را نشان ميدهد.
