Palestra mostra a dinâmica dos motivos e dá insights fundamentais sobre "como manter sua equipe motivada". Foi apresentada no congresso regional de Gestão de Projetos no Amazonas em 2007.

1. Como manter sua
equipe motivada
Eli Rodrigues
BenQ Mobile
I Workshop de Gestão de Projetos – Fucapi
Manaus – Amazonas – Brasil
Dez / 2007

2. Agenda
● Motivação e comportamento
● Dinâmica dos motivos
● Situação motivadora
● Expectativa e disponibilidade
● Personalidade
● Hierarquia de necessidades
● O que as pessoas esperam do emprego?
● Experiência de Hawthorne
● Dominância cerebral
● Ambiente como fator motivador
● Teorias X e Y
● Discussão

3. Motivação e Comportamento
● Motivado pelo desejo de alcançar algum
objetivo
● A razão das ações nem sempre é visível
para o próprio indivíduo
● Por que as pessoas se envolvem em certas
atividades e não em outras?

4. Dinâmica dos motivos
● Satisfação da necessidade
○ Necessidade substituída
● Bloqueio da satisfação da necessidade
○ Comportamento alternativo
● Dissonância cognitiva
○ Modifica a percepção da realidade
● Frustração
○ Agressão

5. Dinâmica dos motivos
● Racionalização
○ Encontrar uma razão
● Regressão
○ Comportamento imaturo
● Fixação
○ Repetição do comportamento
○ Difícil prever os efeitos da punição

6. Dinâmica dos motivos
● Resignação ou apatia
○ Afastando-se dos motivos da frustração
○ Desistência da mudança
● Nunca satisfazemos uma necessidade por
completo

7. Situação motivadora
● Conhecer as necessidades mais
importantes de uma pessoa no momento
● O objetivo deve ser apropriado à estrutura
das necessidades da pessoa que
pretendemos incentivar
● Atividades para o objetivo
○ Alcançar
● Atividades no objetivo
○ Usufruir

8. Situação motivadora
● Funcionário novo x funcionário com tempo
de casa
○ Diferentes objetivos
● Estabelecer um ambiente de
desenvolvimento contínuo
● Maior eficiência com a participação das
pessoas – objetivo do chefe x delas

9. Situação motivadora
● Metas inalcançáveis
desmotivam
● Traçar metas
intermediárias,
realísticas
● Grau de dificuldade
crescente

10. Expectativa e disponibilidade
● Expectativa influencia sobre os objetivos ou
necessidades
● Disponibilidade afeta a percepção dos
objetivos
● Exemplos:
○ Falta de luz e vontade de ler
○ Jogador de basquete
○ Peixe com abundância de alimento

11. Personalidade
● Padrões de hábitos ou respostas
condicionadas a estímulos
● Hábito a, hábito b, hábito c, ..., hábito n =
personalidade
● Com base nisso podemos prever
comportamentos de uma pessoa

12. Mudança de Personalidade
● Quantidade de experiências passadas
(Arco de Feedback)
SOMA DE
EXPERIÊNCIA MOTIVO
PASSADA
COMPOR-
TAMENTO
DISPONIBILIDADE OBJETIVO

13. Hierarquia das necessidades

14. O que as pessoas esperam do
emprego?
Supervisor Operários
Boas condições de trabalho 4 9
Sentir-se por dentro das coisas 10 2
Disciplina discreta 7 10
Apreciação integral do trabalho realizado 8 1
Lealdade da administração com relação ao operário 6 8
Bons ordenados 1 5
Promoção e crescimento 3 7
Compreensão empática de problemas pessoais 9 3
Segurança no emprego 2 4
Trabalho interessante 5 6

15. O que as pessoas esperam do
emprego?
● Necessidades modificam-se conforme a
percepção da realidade
● Quanto mais próximas da realidade
estiverem as percepções, mais influência
teremos sobre ela
● Conheça seu pessoal!
● Feedbacks muitas vezes são influenciados
pela relação chefe x subordinado

16. Dominância cerebral

17. Tratamento individual,
objetivos coletivos
● Necessidades
● Carreira
● Metas
● Feedback
● Time diversificado
○ Um perfil complementando o outro

18. Ambiente como fator
motivador
● Experiência de Hawthorne
○ Grupo com iluminação melhorada
○ Grupo com períodos de descanso, lanche,
menor carga de trabalho
● As relações tendem a produzir sentimento
de participação
● Questionário com 20 mil empregados da
fábrica

19. Ambiente como fator
motivador
● “Esta foi a melhor coisa que a empresa já
fez”
● Sugestões implantadas causaram uma
mudança global de atitudes
● Segundo Elton Mayo
○ O fator que mais influencia a produtividade são
a relações pessoais
● Identificação do grupo com a administração

20. Ambiente como fator
motivador
● Objetivos opostos aos da administração
● Formação de grupos informais de
resistência ao tratamento como máquinas
insensíveis
● Falta de envolvimento dos trabalhadores no
planejamento e controle de seu trabalho
● Falta de perspectivas gera apatia
● Hipótese da ralé
○ Horda de indivíduos sem organização

21. Teoria X
● Trabalho é desagradável para as pessoas
● Poucas são ambiciosas
● Tem pouca criatividade para solucionar
problemas
● Motivação fisiológica e segurança
● Estritamente controladas para alcançar
objetivos

22. Teoria Y
● Trabalho é tão natural quanto um jogo,
desde que as condições sejam favoráveis
● Autocontrole
● Criatividade para solução de problemas está
distribuída na população
● As pessoas podem orientar-se se forem
adequadamente motivadas

23. Discussão X e Y
● Depende da situação (Liderança situacional)
● Ajudar os empregados a amadurecer,
expondo-os a um controle externo
progressivamente menor e deixando-os
assumir mais o controle
● O trabalho não oferece satisfação em todos
os níveis
○ Rotatividade e absenteísmo

24. Discussão X e Y
● Se é um jogo, “deixa o menino jogar”
● Regras e controles desnecessárias,
objetivos esquecidos
○ Grupo informal de resistência, lembra?
● Será que o trabalho tem mesmo que ser um
mal necessário?

25. Então...
Descobriu como manter sua
equipe motivada?

26. Não há fórmula mágica, porque
seres humanos não são binários.
Seres humanos são como você,
olhe no espelho e verás.

27. “Conhece-te a ti mesmo e
conhecerás o universo e os
deuses”
(Oráculo de Delphos)

28. Torna-te consciente da tua ignorância
e descobrirás a sabedoria dentro de ti
“Só sei que nada sei”
(Sócrates)

29. Como manter sua
equipe motivada
“Os gerentes que conseguem motivar
seu pessoal com êxito são aqueles
capazes de criar um ambiente com
objetivos compatíveis com os motivos
específicos de seus funcionários”
(Hersey / Blanchard)

30. Como manter sua
equipe motivada
Elielson Rodrigues
Contatos:
elielson@gmail.com
Elielson.rodrigues@benq.com.br

31. Bibliografia
● TYSSEN, Theodore. Gerente pela primeira
vez
● HERSEY, BLANCHARD. Psicologia para
administradores
● CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da
administração