2. • Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas
que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental.
• A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a
troca de informações entre duas ou mais pessoas.

3. Emissor- é o que transmite
a mensagem.
Recetor- aquele a quem se
dirige a mensagem, quem
recebe e a descodifica.
Mensagem- conteúdo de ideias,
palavras, expressões e valores
enviados pelo transmissor e serão
captados por outra pessoa.

4.  Visual- é todo meio de
comunicação com a
utilização de
componentes visuais.
3
 Auditivo- consegue
perceber com maior
nitidez e facilidade
dados vinculados ao
som.
Cinestésico- que
gesticulam com facilidade
e que utilizam o corpo
para comunicação.

5. • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é
transmitida, a compreensão dela é fundamental.
• Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a
perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve
ser verdadeiro e não conter exageros ( positivos ou negativos).

6.  Estilo
Passivo;
 Estilo
Agressivo;
 Estilo
Manipulador;
 Estilo
Assertivo;

7. • A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos
esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No
entanto, qualquer um a pode desenvolver.
• No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre
duas pessoas.
A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as
organizamos para comunicar.

8. • A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro
precisa.
• O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na
forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem
criar o efeito inverso.

9. • Todos nós somos, confrontados com barreiras de comunicação.
 Uma chamada telefónica em que não conseguimos entender o que a pessoa do outro
lado nos quer transmitir;
 Uma consulta médica em que o Doutor aplique termos técnicos;
 Uma conversa com alguém que não fale claramente nem pausadamente de modo a
que o recetor não consiga entender a mensagem;
 Alguém tentar transmitir-nos uma mensagem, mas a nossa atenção estar direcionada
para outro campos;

10. Informação Contraditória;
• Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo.
São Barreiras Externas à Comunicação;

11. Radicalismo/Egocentrismo;
• Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou
rejeição entre o que julgamos habitual, correto (ou desajeitado) e o que
observamos.
São Barreiras Internas à Comunicação;