Análise do buzz no Twitter sobre panetones e chocotones

1. Análise do buzz sobre
panetones e chocotones
no Twitter
22 de novembro a 06 de dezembro de 2012

2. Objetivo
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↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre panetones
e chocotones, no período pré-natalino.
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Metodologia
↘ Entre 22 de novembro e 06 de dezembro de 2012, foram monitorados os termos
panetone e chocotone no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas:
Amor aos Pedaços, Bauducco, Brasil Cacau, Cacau
Show, Havanna, Kopenhagen, Nestlé, Ofner, Qualitá, Village e Visconti.
↘ O mesmo estudo foi realizado em 2011, no período de 4 a 15 de dezembro, e em
2010, entre 18 e 22 de dezembro.

3. Panetone

4. Panetone – Volume diário de tweets
Foram localizados 30.097 tweets com menções a panetone no período.
↘ O pico de buzz sobre panetones ocorreu no dia 5 de dezembro, devido a piadas que associaram o
produto ao cantor Roberto Carlos – segundo os internautas, ambos só aparecem no Natal.

5. Panetone – Volume de tweets por hora
↘ De forma geral, os internautas falam
mais sobre panetones à noite,
especialmente entre 21 e 22 horas –
horário em que ocorreram os picos
diários mais frequentes.
Base: 30.097 tweets

6. Panetone – Termos associados
gosto 4950
natal 4258
↘ Os termos gosto, frutinhas e vida
frutinhas 2703 tiveram destaque sobretudo devido ao
vida 2137
compartilhamento de piada que mostra
rejeição às frutas cristalizadas que
cacau 2007 recheiam o produto.
show 1995
comer 1827
chocolate 1654
aceitando 1191
chocotone
↘ A marca Cacau Show aparece entre os
1191
termos mais ligados a panetones.
carlos 1164
↘ O produto é bastante associado ao
roberto 1092
chocotone, que em muitos casos é citado
aparece 1085 como “panetone de chocolate”.
frutas 971
@spritediet 848
Base: 30.097 tweets

7. Panetone – Top retweets
1.652 RTs 798 RTs
137 RTs
310 RTs
136 RTs
127 RTs
127 RTs 126 RTs
Base: 30.097 tweets

8. Panetone – Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores*):
@portalR7
2.518.401 seguidores
@pecesiqueira
1.261.082 seguidores
@HugoGloss
852.332 seguidores
@JornalOGlobo
699.402 seguidores
@Estadao
588.782 seguidores
*Número de seguidores no momento da publicação do tweet.
Base: 30.097 tweets

9. Panetone – Top locations
Localização* fornecida pelos internautas que citam panetones no Twitter
São Paulo 2483
Rio de Janeiro 706
Rio Grande do Sul 524
Santa Catarina 359
Minas Gerais 307
Paraná 244
Curitiba 231
Belo Horizonte 213
Porto Alegre 203
Distrito Federal 190
*Localização transcrita conforme informado pelo internauta.
Base: 30.097 tweets

10. Panetone – Top aplicativos
↘ 59% dos tweets sobre panetone são feitos pelo site Twitter.com.
↘ Plataformas móveis também se destacam, sobretudo os aplicativos do Twitter para
Android, iPhone, Blackberry e iPad, além do site mobile do microblog e do compartilhador de
fotos Instagram. Juntos, eles somam 26% dos posts.
Base: 30.097 tweets

11. Panetone – Marcas mais citadas
Cacau Show 2,097
Bauducco 199
Kopenhagen 72
Havanna 42
Nestlé 36
↘ Assim como nos períodos pesquisados em 2011 e
Visconti 2010, Cacau Show é a marca de panetones mais
13
comentada no Twitter.
Ofner 11
↘ A primeira colocada é cerca de dez vezes mais
Amor aos Pedaços 7 mencionada do que Bauducco, que ocupa a
segunda posição no ranking.
Village 5
Qualitá 2
Brasil Cacau 0

12. Panetone – Cacau Show
Top termos
aceitando 825
natal 720
↘ Os panetones Cacau Show são desejados como
presente 249 presente de Natal.
queria 223
chegando 208 ↘ O sabor trufado é o mais lembrado pelos
financiando 148 internautas.
trufado 142
@docecomplicada 138 ↘ Uma crítica ao preço é percebida, de forma
@coragemdadepre 124
irônica, em posts que citam o "financiamento" de
panetones da marca.
@idiotices 102
Top retweets
Base: 2.097 tweets

13. Panetone – Bauducco
Top termos
@canaldootario 26 ↘ A maior parte dos termos em destaque se refere
vale 22 a reclamações de um único internauta, que
cheio 22
direcionou repetidas mensagens sobre panetone
Bauducco ao perfil @canaldootario – conhecido
processo 21
por denunciar supostas propagandas enganosas
aberto 21 em produtos.
balde 20
tera 20
chocotones 13
natal 12
enche 12 ↘ Além disso, houve destaque para promoção
realizada pela rádio Kiss FM, que sorteia
panetones e chocotones da marca.
Top retweets
Base: 199 tweets

14. Panetone – Kopenhagen
Top termos
chocolate 9 ↘ A marca Kopenhagen é lembrada por panetones
mae 8 que levam chocolate na composição, sobretudo
natal 7 na forma de mousse ou com avelã.
cacau 6
show 6 ↘ As mães são citadas como a pessoa que compra
ganhou 5
ou ganha panetone na família.
#kopenhagen 4
↘ Kopenhagen é mencionada, por alguns
avela 4
internautas, em conjunto com a Cacau Show.
comi 4
aceito 4
Exemplos
Não houve top retweets para Kopenhagen (acima de 1 RT).
Base: 72 tweets

15. Panetone – Havanna e Nestlé
Top termos
18 ↘ O panetone de doce de leite é bastante citado
leite 18 pelo público, que expressa desejo pelo produto
15 ou relata seu consumo.
ajudar 14
14 ↘ A rivalidade com a Argentina, país onde surgiu a
possibilidade 14 marca, é lembrada na forma de piada.
14
12 RTs 5 RTs
quale 13
13
@ricaperrone 13
Base: 42 tweets
Top termos
chocolate 7
recomendo 4 ↘ Entre os panetones Nestlé, tiveram
doce 4 destaque os sabores doce de leite e Alpino.
comprei 4
leite 4 2 RTs
delicia 3
mae 3
alpino 3
Base: 36 tweets

16. Chocotone

17. Chocotone – Volume diário de tweets
Foram localizados 11.865 tweets com menções a chocotone no período.
↘ O pico de buzz sobre chocotones ocorreu no dia 5 de dezembro, quando foram publicados 1.193
tweets. Outras datas, no entanto, apresentaram volume semelhante de menções ao produto.

18. Chocotone – Volume de tweets por hora
↘ De forma geral, os internautas falam
mais sobre chocotones à noite. Os picos
ocorreram principalmente em dois
horários: das 20 às 21 horas e das 23 às
24 horas.
Base: 11.865 tweets

19. Chocotone – Termos associados
panetone 1254
comer 1177
vida 824
↘Destacaram-se compartilhamentos do
comendo 721 vídeo “Chocotone Sentido da
Vida”, publicado pela dupla humorística
natal 667
Rolê Gourmet, que tem o videoblogueiro
chocolate 628 PC Siqueira como integrante.
sentido 502
cacau 466
role 455
gourmet 450
show 443 ↘ Assim como no buzz de panetones, a
mae 432 marca Cacau Show também se destaca em
relação aos chocotones.
@pecesiqueira 419
↘ O produto é bastante associado e
amo 418
comparado ao panetone.
casa 413
Base: 11.865 tweets

20. Chocotone – Top retweets
88 RTs 77 RTs
70 RTs 63 RTs
62 RTs 49 RTs
40 RTs
43 RTs
Base: 11.865 tweets

21. Chocotone – Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores*):
@pecesiqueira
1.261.082 seguidores
@rosana
383.536 seguidores
@FagnerPeruchi
115.774 seguidores
@hduutra
114.816 seguidores
@twitzendo
111.327 seguidores
*Número de seguidores no momento da publicação do tweet.
Base: 11.865 tweets

22. Chocotone – Top locations
Localização* fornecida pelos internautas que citam chocotones no Twitter
São Paulo 1,296
Rio de Janeiro 243
Rio Grande do Sul 141
Curitiba 134
CWB 122
Paraná 105
Santa Catarina 83
Belo Horizonte 78
*Localização transcrita conforme informado pelo internauta.
Base: 11.865 tweets

23. Chocotone – Top aplicativos
↘ 60% dos tweets sobre chocotone são feitos pelo site Twitter.com.
↘ Plataformas móveis também se destacam, sobretudo os aplicativos do Twitter para
Android, iPhone e iPad, além do site mobile do microblog e do compartilhador de fotos
Instagram. Juntos, eles somam 25% dos posts.
Base: 30.097 tweets

24. Chocotone – Marcas mais citadas
Cacau Show 453
Bauducco 109
Kopenhagen 28
Nestlé 28
Ofner 5
↘ Assim como no ranking de panetones, Cacau
Havanna Show é a marca de chocotones mais
1
comentada no Twitter.
Visconti 1
↘ A primeira colocada é cerca de quatro vezes
Amor aos Pedaços 1 mais mencionada do que Bauducco, que ocupa
a segunda posição.
Village 0
Qualitá 0
Brasil Cacau 0

25. Chocotone – Cacau Show
Top termos
↘ O grande destaque do buzz foi o
chocolate 188
compartilhamento de mensagem do perfil
amo 94
@luscaspfvr (31.759 seguidores*), que compara
compra 94 a quantidade de chocolate anunciada na
pingos 92 propaganda da marca ao recheio real do
jorrando 92 chocotone.
comercial 91
@luscaspfvr 87
trufado 27
natal 24
vontade 19
↘ O chocotone trufado é o mais citado pelos
internautas.
Top retweets
*Número de seguidores no momento da publicação do tweet.
Base: 453 tweets

26. Chocotone – Bauducco
Top termos
natal 14
panetones 13
panetone 9
deliciosos 8
fique 8
concorra 8 ↘ O maior destaque do buzz foi uma promoção
comer 6 realizada pela rádio Kiss FM, que sorteia
show 6
panetones e chocotones Bauducco.
comprar 6
@kiss_fm 5 ↘ A marca é comparada, por alguns
mae 5
internautas, à Cacau Show.
Exemplos
5 RTs
Base: 109 tweets

27. Chocotone – Kopenhagen e Nestlé
Top termos Exemplos
cacau 3
trufado 3
show 3
comprar 3
comendo 2
Base: 28 tweets
Top termos
duo 5 ↘ Entre os chocotones Nestlé, tiveram
doce 4 destaque os sabores Duo e doce de leite.
leite 4
chocolate 3
Base: 28 tweets

28. Percepção geral

29. Marcas mais citadas – chocotones e panetones
2012 2011 2010
1 Cacau Show (2.535) 1 Cacau Show (2.445) 1 Cacau Show (980)
2 Bauducco (285) 2 Bauducco (310) 2 Bauducco (637)
3 Kopenhagen (100) 3 Kopenhagen (306) 3 Kopenhagen (147)
4 Nestlé (62) 4 Nestlé (92) 4 Nestlé (80)
5 Havanna (43) 5 Havanna (43) 5 Ofner (45)
6 Ofner (16) 6 Visconti (43) 6 Havanna (40)
7 Visconti (14) 7 Ofner (42) 7 Visconti (14)
8 Amor aos Pedaços (8) 8 Village (40) 8 Village (5)
9 Village (5) 9 Qualitá (25) 9 Qualitá (0)
10 Qualitá (2) 10 Amor aos Pedaços (14) 10 Amor aos Pedaços (0)
22/11 a 06/12/2012 04/12 a 15/12/2011 18/12 a 22/12/2010

30. Percepção geral
↘ Entre 22 de novembro e 6 de dezembro de 2012, foram detectados 41.962 depoimentos
que citam panetone ou chocotone no Twitter. O primeiro é citado em 71,7% dos casos
(30.097 tweets).
↘ Panetones e chocotones são bastante associados entre si. Muitos internautas não fazem
diferenciação entre os produtos, referindo-se ao segundo como “panetone de
chocolate”.
↘ Cacau Show, Bauducco, Kopenhagen e Nestlé – nesta ordem – se mantêm, desde
2010, como as quatro marcas mais lembradas da categoria. A primeira atinge quase
nove vezes mais citações do que a segunda colocada.
↘ As menções a panetones e chocotones no Twitter ocorreram principalmente no período
noturno, após as 20 horas. A maior parte do público – cerca de 60% – utilizou o site
Twitter.com para escrever sobre os produtos, enquanto as plataformas móveis atingiram
aproximadamente 25% dos tweets.
↘ Piadas marcaram presença no buzz, algumas vezes carregadas de críticas a
características como sabor e preço.
↘ Além de relatar compra e consumo, os internautas expressam desejo de receber
panetones e chocotones como presentes de Natal.

31. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais
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Análise: Helena Junqueira