Professori Kirsimarja Blomqvist puhui Sitran Elinvoima-foorumin luentopäivässä 31.3. luottamusjohtamisesta.

2. LUOTTAMUS ON TAITOLAJI Kirsimarja Blomqvist Kauppatieteiden tiedekunta ja Technology Business Research Center Lappeenrannan teknillinen yliopisto

3. MIKSI LUOTTAMUS ON KIINNOSTAVA ILMIÖ? Epävarmuus, kompleksisuus, asymmetrinen informaatio Tiedon luonne tuotannontekijänä Pyrkimys erikoistumiseen, riippuvuus Sisäinen ja ulkoinen verkostoituminen Virtuaalisuus, teknologiavälitteisyys & kytkeytyneisyys LUOTTAMUS ON SITÄ KRIITTISEMPÄÄ, MITÄ SUUREMPI RISKI JA VÄHÄISEMPI KONTROLLI Kirsimarja Blomqvist

4. LUOTTAMUS TUKEE TIETOPÄÄOMAA TIETOPÄÄOMA Tietämys, taidot ja asiantuntemus INHIMILLINEN PÄÄOMA Verkostosuhteiden laatu (normit ja luottamus) ja rakenne Rohkeus ja sitkeys toimia SOSIAALINEN PÄÄOMA TUNNEPÄÄOMA

7. LUOTTAMUS LIIKE-ELÄMÄSSÄ & TUTKIMUKSESSA Tiimityö Johtaminen Kumppanuudet Asiakassuhteet Teknologian myynti Palvelut T&KEkosysteemit… EIASM WORKSHOPSTRUST WITHIN AND BETWEEN ORGANIZATIONS 2000- FINT, MONITIETEINEN YLI 100 LUOTTAMUSTUTKIJAN KANSAINVÄLINEN VERKOSTO

8. LUOTTAMUS JA VERKOSTOYHTEISTYÖ YHTEISTYÖ KOMMUNIKAATIO SITOUTUMINEN LUOTTAMUS LUOTTAMUS VÄHENTÄÄ TRANSAKTIOKUSTANNUKSIA JA NOSTAA TRANSAKTIOHYÖTYJÄ Kirsimarja Blomqvist

9. LUOTTAMUS, KEHITTÄMINEN JA INNOVAATIOT Laaja ja yrittäjämäinen osallistuminen Tila, aika ja luottamus Tuotteiden ja palveluiden innovaatiot Uudet sovellukset Tiedon luominen ja siirto Yhteistyö LUOTTAMUS MAHDOLLISTAA TEHOKKAAT TIETOPROSESSIT Sovellettu: Miles et al. (2000) & (2009)

10. MITEN YKSILÖN TAI ORGANISAATION LUOTETTAVUUTTA ARVIOIDAAN? KYVYKKYYS HYVÄNTAHTOISUUS LUOTTAMUS IDENTITEETTI JÄRKI JA TUNNE Kirsimarja Blomqvist

11. LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN B KUNNIOITTAA A:N LUOTTAMUSTA A KÄYTTÄYTYY LUOTTAVAISESTI MOLEMMINPUOLINEN LUOTTAMUS A LUOTTAA B:HEN LUOTTAMUS SYNNYTTÄÄ LUOTTAMUSTA Kirsimarja Blomqvist

12. LUOTTAMUS GLOBAALISSA MAAILMASSA IHMISTEN VÄLINEN LUOTTAMUS FYYSINEN YMPÄRISTÖ PERINTEINEN, HIDAS LUOTTAVAISUUS PASSIIVINEN IHMISET JA INSTITUUTIOT VIRTUAALINEN YMPÄRISTÖ MODERNI, NOPEA ANALYYTTISYYS AKTIIVINEN HENKILÖITYVÄÄ & EI-HENKILÖITYVÄÄ RATIONAALISTA & TUNNEPOHJAISTA Blomqvist (2010)

13. LUOTA TIETOISESTI - KRAMERIN 7 SÄÄNTÖÄ Tunne itsesi – oletko luottavainen vai skeptikko? Tunnista toisen tarpeet ja tilanne – kuuntele ja ymmärrä Arvioi roolia ja henkilöä – molemmilla on merkitystä Aloita varovasti – vähittäiset investoinnit Vakuutus/vaihtoehdot – liikkumavaraa Signaloi vahvasti – luottamus ja seuraukset luottamuksen pettämisestä Analysoi ja arvioi tilanne uudelleen - älä luota lepsusti! Kramer (2009)

16. Verkostot

17. Luovuus

19. Verkottunutta

20. Ajasta ja paikasta riippumatonta

23. Luottamuksen dynamiikka, mm. nopea luottamus

24. Luottamus kumppanuuksissa

25. HRM, luottamus ja tuloksellisuus

26. Luottamus ja organisaation innovatiivisuus

27. Luottamus ja yrityksen tietoprosessit

28. Luottamus, sopimukset ja teollisuusoikeudet

29. Luottamus virtuaalitiimeissä

30. Luottamuksen rooli ja rakentuminen innovaatioekosysteemeissä

31. Luottamus kilpailutekijänä globaalissa liiketoimintaympäristössä

32. Luottamuksen roolin tilannesidonnaisuus: yksilöt ja erilaiset työtehtävät

33. Luottamuksen rakentaminenUUDEN TIEDON LUOMINEN JA TEORIAN KEHITTÄMINEN

34. ESIMERKKEJÄ TUTKIMUKSESTAMME Blomqvist, K. (1997). The Many Faces of Trust in Scandinavian Journal of Management, 13:3, 271-286. Blomqvist K., Kyläheiko K. and Virolainen V. (2002). Filling The Gap In Traditional Transaction Cost Economics: TowardsTransaction Benefits Based Analysis Using Finnish Telecommunications As An Illustration in Journal of International Production Economics, vol. 70, 1-14 Blomqvist K., Hurmelinna P., Seppänen R. (2005). Playing the Collaboration Game Right – Balancing Trust and Contracting in Technovation Vol. 25, No. 5, 497-504. Henttonen K., and Blomqvist K. (2005) Managing Distance in a Dynamic Environment – The Role of Trust in a Global Virtual Team in a Telecommunications Company in Journal of Strategic Change Vol.1. No.1, 71-82. Seppänen R., Blomqvist, K. and Sundqvist S (2007). Measuring Inter-organizational Trust - A Critical Review of the Empirical Research in 1990-2003, in Industrial Marketing Management Industrial Marketing Management 36, 249-265. Ellonen R., Blomqvist K. and Puumalainen K. (2008). Trust in Organizational Innovativeness, in European Journal of Innovation Management, 11:2, 160-181. Weck M. and Blomqvist K. (2008).The role of inter-organizational relationships in the development of patents: a knowledge-based approach in Research Policy Vol 37:8, 1329-1336. Miles, R.E., Miles, G.M, Snow C.C, Blomqvist K and Rocha H. (2009). The I-Form Organization in California Management Review, 51; 4 (Summer 2009): 59-74. Ritala P., Armila L. and Blomqvist K. (2009) Innovation orchestration capability - Defining the organizational and individual level determinants, International Journal of Innovation Management. Blomqvist K. (2009). Role, Nature and Evolution of Trust in Innovations Ecosystems, a paper presented in ISPIM conference, Vienna, June 24-25th, 2009. Blomqvist K. and Snow C. (2010). Trust as a Source of Competitiveness in a Knowledge Economy , a paper presented EIASM workshop on Trust within and between Organizations, Madrid, January 25-27, 2010. Vanhala M., Puumalainen K. and Blomqvist K. (2011). Impersonal Trust - the Development of the Construct and the Scale, Personnel Review 40:3.