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■ Votre client peut utiliser le module Facturation à partir de son navigateur Internet (PC et Mac).
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■ Ces 1ers paramétrages peuvent être fait soit par votre client soit par vous-même à distance
■ Les 1ers paramétrages cons...
■ Vos clients sont déjà équipés d’un logiciel de facturation et vous souhaitez les faire migrer vers le
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Se former au Module Facturation2
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■ Vous pouvez faire appel à nos services pour une formation au module Facturation (réservée aux cabinets)
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l’application
Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions
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Liste des supports de formation
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Découverte générale de
l’application
Découvrir le fonctionnement et les pr...
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Du devis à la facture
Comment créer un devis et le transformer en facture
...
■ CONSEIL :
Nous vous recommandons de vendre à votre client ½ journée voire 1 journée de formation. Cela vous assure une b...
SUPPORTS PÉDAGOGIQUES OBJECTIFS / CONSEILS
EMPLACEMENT:
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SUPPORTS DE PRISE EN
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OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/
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Présenter le module Facturation à
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Supports de présentation collaborateurs
■ Nous vous recommandons de présenter le module Facturation à vos équipes
> Principe de fonctionnement de l’application
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La plaquette
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Les supports d’aide à la vente5
Les films
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Autres supports
SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION
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Les cibles clients
Les prix de vente conseillés
Mix Marketing6
Argumentaire commercial
CIBLES REMARQUES
Les créateurs d’entreprise
 Moment propice pour proposer la solution car les créateurs sont en attente d...
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Mise à jour automatique et régulière Suivi de la législ...
> Pour les créateurs : application fournie dans le Pack Créateur d’Entreprise, entre 10 à 15 € H.T par mois
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Menu
Votre site Internet
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Plan d’actions commerciales7
Votre salle d’accueil et votre accueil téléph...
SUPPORTS REMARQUES
EMPLACEMENT :
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Vidéo
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■ Salle d’accueil
> Lieu de passage incontournable pour vos clients, profitez-en pour présenter les missions de votre cabi...
■ Nous avons réalisé 2 e-mailings
> Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows
> Pour vos clients ayant déjà ...
SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
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TS_DE_VENTE/…
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Diapositive déjà intégrée dans Bilan Imagé :
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SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /
Diaporama
présentation clients
Personnaliser le diaporama (intervenant...
■ IL EXISTE 2 GRANDES CATÉGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES :
ACTIONS « PUSH » : Actions volontaristes consistant à formaliser...
Pour plus de renseignements, contactez-nous…
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Tél: 02 40 95 87 30
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Mode Emploi Méthode Marketing FR WEB

  1. 1. METHODE MARKETING MODULE FACTURATION Inclus dans le portail collaboratif MEG Conditions générales d’exploitation Entrer
  2. 2. Ce diaporama est interactif, cliquez sur les boutons pour accéder au menu de votre choix Méthode marketing module Facturation Installer le module Facturation1 Se former au module Facturation2 Former ses clients au module Facturation3 Plan d’actions commerciales7 Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4 Les supports d’aide à la vente5 Plaquette Films Accueil Mix Marketing (cibles, prix de vente…)6 Page Internet E-mailings Autres supports Contacts CEG8
  3. 3. Menu La plateforme MEG Installation chez le client Installer le module Facturation1 Installation pour le cabinet Les 1ers paramétrages Migration d’un logiciel existant
  4. 4. ■ Vous devez préalablement disposer d’un compte utilisateur MEG fourni par RCA suite à votre abonnement ■ A partir de ce compte vous pouvez administrer : > Les sites secondaires de votre cabinet > Les licences Facturation web > La liste des utilisateurs de votre cabinet > La liste de vos clients ■ Le module Facturation fait partie du portail collaboratif « Mon Expert en Gestion » (MEG) Menu S/Menu Plateforme « Mon Expert en Gestion » (MEG) Installer le module Facturation1
  5. 5. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Administrer Mon Expert en Gestion Rattacher les sites et utilisateurs du cabinet, administrer les logiciels et la base clients. http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer- mon-expert-en-gestion.mp4 Attribuer une licence Facturation à un client Attribuer une licence à une entreprise existante dans la plateforme MEG (ex : un client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une entreprise non existante. http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une- licence1.mp4 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/ ■ Les 1ères étapes consistent à administrer le portail Collaboratif MEG et créer des licences d’utilisation pour vos clients : Menu S/Menu Installation pour le cabinet Installer le module Facturation1
  6. 6. ■ Votre client peut utiliser le module Facturation à partir de son navigateur Internet (PC et Mac). ■ Lorsque vous avez attribué une licence à votre client, celui-ci reçoit un e-mail de confirmation d’inscription. ■ Il peut l’utiliser depuis une tablette ou un Smartphone (téléchargement de l’application mobile MEG sur les différents « stores »). PC, MAC : UNE SIMPLE CONNEXION INTERNET TABLETTE, SMARTPHONE : TÉLÉCHARGER L’APPLI MEG www.mon-expert-en-gestion.fr Apple Store Google Play Store Windows Phone Store Votre client doit confirmer les conditions générales d’utilisation pour pouvoir utiliser le module Facturation. Menu S/Menu Installation chez le client Installer le module Facturation1
  7. 7. ■ Ces 1ers paramétrages peuvent être fait soit par votre client soit par vous-même à distance ■ Les 1ers paramétrages consistent à renseigner : > Les informations de l’entreprise, > Créer les comptes utilisateurs pour les différents collaborateurs de l’entreprise, > Les paramètres comptables. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Paramétrage par le client Renseigner les informations générales et les paramètres comptables de l’entreprise https://vimeo.com/121013927 Paramétrage à distance par le cabinet Réaliser le paramétrage de votre client (informations générales, paramètres comptables) à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121014844 Menu S/Menu Les 1ers paramétrages du module Facturation chez votre client Installer le module Facturation1
  8. 8. ■ Vos clients sont déjà équipés d’un logiciel de facturation et vous souhaitez les faire migrer vers le module Facturation : THÈME CONTENU EMPLACEMENT Migration FR Windows vers le module Facturation Comment faire migrer les données de Facturation Rapide Windows vers le module Facturation Web https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le module Facturation SUPPORT PDF : Pack Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migra tion EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Migration application Excel (Générique) vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4 _Migration Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Menu S/Menu Migration d’un logiciel existant vers le module Facturation Installer le module Facturation1 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  9. 9. Menu Les formations RCA Les supports formation client Se former au Module Facturation2 Les supports formation cabinet
  10. 10. ■ Vous pouvez faire appel à nos services pour une formation au module Facturation (réservée aux cabinets) > Soit par web conférence privée (2h) > Soit dans vos locaux (1 journée) ■ Contacter notre service formation > Par téléphone: 02 40 95 87 30 > Par mail emeline.garrault@rca.fr > En vous inscrivant sur notre site: http://utilisateurs.rca.fr/formation/ Formations RCA Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
  11. 11. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Administrer Mon Expert en Gestion MEG est le portail de toutes les applications web dédiées à vos clients. Cette vidéo montre comment attribuer des droits et licences à vos collaborateurs et clients http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer- mon-expert-en-gestion.mp4 Attribuer une licence FR Web à une entreprise Attribuer une licence à une entreprise existante dans la plateforme MEG (ex: un client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une entreprise non existante http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer- une-licence1.mp4 Récupérer les données comptables Récupérer les données comptables de votre client à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121015020 Accéder à distance aux paramétrages et facturation de mon client Accéder à distance à l’application client à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121015068 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/ Les supports de formation cabinet Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
  12. 12. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Découverte générale de l’application Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions du module Facturation https://vimeo.com/121015121 L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178 Premiers pas : paramétrage Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs, les paramétrages comptables… https://vimeo.com/121013927 Gestion des comptes clients et de la base article La création des clients et des articles, import et export des clients et des articles https://vimeo.com/121015215 Vos bases clients et articles : préparer vos fichiers d’import Comment préparer les fichiers Excel pour importer les bases clients et articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO: https://vimeo.com/120373043 Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facture https://vimeo.com/121015310 Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357 Personnalisation des documents Comment personnaliser les documents aux couleurs de l’entreprise et insérer un logo ou image de fond https://vimeo.com/121015379 Menu S/Menu Les supports de formation utilisateurs (1/2) Se former au Module Facturation2
  13. 13. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Comment migrer de FR Windows au module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis le Logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans le Module Facturation https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le Module Facturation SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO https://vimeo.com/120373043 Comment Migrer d’un outil Excel vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO https://vimeo.com/120373043 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation Menu S/Menu Les supports de formation utilisateurs (2/2) Se former au Module Facturation2 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  14. 14. Menu Liste des supports d’auto-formation Liste des supports de formation Former ses clients au Module Facturation3 Comment assurer une formation
  15. 15. THÈME CONTENU EMPLACEMENT (cliquez sur le lien) Découverte générale de l’application Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions du module Facturation https://vimeo.com/121015121 L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178 Premiers pas : paramétrage Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs, les paramétrages comptables… https://vimeo.com/121013927 Gestion des comptes clients et de la base articles Import et export des clients et des articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat ion/Import_articles_clients.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/121015215 Vos bases clients et articles : préparer vos fichiers d’import Préparer les fichiers Excel pour importer les bases clients et articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat ion/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 ■ Vos clients disposent d’un ensemble de supports d’auto-formation directement accessible à partir de www.mon- expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation ■ Ces différents supports de formation sont personnalisés aux couleurs MEG Menu S/Menu Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (1/2) Former ses clients au Module Facturation3
  16. 16. THÈME CONTENU EMPLACEMENT (CLIQUEZ SUR LE LIEN) Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facture https://vimeo.com/121015310 Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357 Personnalisation des documents Comment personnaliser les documents aux couleurs de l’entreprise et insérer un logo ou image de fond https://vimeo.com/121015379 Comment migrer de FR Windows au module Facturation Comment exporter la base clients/articles depuis le logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans le module Facturation https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le module Facturation SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Comment migrer d’un outil Excel vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/ Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation Menu S/Menu Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (2/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  17. 17. ■ CONSEIL : Nous vous recommandons de vendre à votre client ½ journée voire 1 journée de formation. Cela vous assure une bonne prise en main de l’application par votre client mais aussi un accompagnement aux paramétrages et à la création des comptes comptables. ■ EXEMPLES DE BONNES PRATIQUES : Nous constatons différentes pratiques dans la mise en place et la facturation de cette prestation au niveau de vos confrères. A savoir : > ½ journée de formation facturée entre 150 € et 350 € H.T (la journée entre 300 € et 700 € H.T avec facturation de l’utilisation du logiciel) > Facturation de la formation avec mise à disposition gratuite du logiciel la 1ére année > Formation ½ journée gratuite et facturation du logiciel Menu S/Menu Assurer une formation auprès de vos clients Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  18. 18. SUPPORTS PÉDAGOGIQUES OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT: PACK FACTURATION/AA2_SUPPORTS_DE_FORMATION_CLI ENT Powerpoint de formation Personnaliser le PPT avec votre logo et l’utiliser comme trame de votre formation. …/AA2_Diaporama_Formation/Diaporama_Formation _FR_Client.pptx Lien direct Conducteur de la formation Descriptif du « Powerpoint de présentation » expliquant diapositive par diapositive quels sujets sont abordés …/Conducteur_Diaporama.docx Lien direct Fiche technique : les enjeux d’une bonne facturation Fiche technique à utiliser au cours de la formation …/Fiches_techniques/Enjeux_bonne_facturation.pdf Lien direct Fiche technique : les bonnes pratiques de la relance clients et du fonctionnement dans le logiciel …/Fiches_techniques/Bonnes_pratiques_relation_clie nt.pdf Lien direct Fiche technique : les mentions légales de la facture …/Fiches_techniques/Mentions_legales_facture.pdf Lien direct Menu S/Menu Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (1/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  19. 19. SUPPORTS DE PRISE EN CHARGE OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/ Programme de formation Support nécessaire pour la prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation) : 2 formats PDF pour exemple et Excel pour mise à jour. AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct PDF Lien direct Excel Convention de formation Support nécessaire pour prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation). AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct Feuille de présence Support nécessaire pour prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation). AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct  Conseil : Nous vous recommandons de préparer un compte test pour pouvoir faire votre démonstration à partir de ce compte Menu S/Menu Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (2/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  20. 20. Menu Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4 Supports de présentation collaborateurs
  21. 21. ■ Nous vous recommandons de présenter le module Facturation à vos équipes > Principe de fonctionnement de l’application > Avantages pour le cabinet > A quelles cibles clients le présenter > Comment le proposer SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT : PACK FACTURATION/ Powerpoint Présentation collaborateurs Personnaliser le Powerpoint avec votre logo et enrichissez-le de vos remarques et spécificités cabinets. Nb: Il est préférable d’avoir une connexion Internet pour visualiser les vidéos de présentation. AA3_Supports_presentation collaborateurs/Diaporama_Formation_FR_Colla borateurs.pptx Lien direct Supports présentation collaborateurs Présenter le Module Facturation à mes collaborateurs 4 Menu S/Menu
  22. 22. Menu La plaquette Une page Internet Les supports d’aide à la vente5 Les films E-mailings Autres supports
  23. 23. SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VEN TE/AA1_PLAQUETTE Dossier plaquette Le dossier comprend l’ensemble des fichiers sources à transmettre à votre imprimeur ou agence de communication pour modification et/ou impression (transmettre l’ensemble du « Dossier_sources ») …/dossier_plaquette_FR Lien direct Plaquette « Audit Conseil » Exemple d’une plaquette personnalisée avec les coordonnées d’un cabinet fictif …/FR_plaquette_audit_conseil.pdf Lien direct Plaquette « neutre » Plaquette non personnalisée en PDF pour imprimer ou mettre directement sur votre site web …/FR_plaquette_neutre.pdf Lien direct Plaquette « trait de coupe » Plaquette non personnalisée en PDF avec des traits de coupe qui peuvent être demandés par votre imprimeur …/FR_plaquette_neutre_trait_coupe.pdf Lien direct > A l’accueil : à disposition de vos clients > Sur votre site Internet : en PDF pour présenter la mission > En pièce jointe, lors d’un envoi d’email ou d’une campagne d’e-mailing > En rendez-vous client sous format papier > Lors d’un envoi de mailing La plaquette Les supports d’aide à la vente5 Menu S/Menu ■ Décrit le module « Facturation » » avec ses principales fonctionnalités ■ Fournie en plusieurs formats pour s’adapter à vos contraintes d’utilisation ■ CONSEIL : Vous pouvez personnaliser la plaquette aux couleurs de votre cabinet et ajouter vos coordonnées. Pour cela nous vous avons remis le fichier source au format In design. Vous pouvez également faire appel à notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) spécialisée pour la personnalisation des supports de la CEG. ■ UTILISATIONS :
  24. 24. FILMS CONTENU EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPP ORTS_DE_VENTE/AA1_FILMS… LIEN HÉBERGÉ Film « Commercial » Présente schématiquement les caractéristiques générales du module Existe en 2 versions (avec ou sans sous-titre) …/AA1_Video_commerciale Lien direct https://vimeo.com/121793470 Film « Fonctionnalités » Présente les principales fonctionnalités à partir d’exemples directement issus du module Facturation …/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct https://vimeo.com/121015121 Film « Application Mobile » Présente le module Facturation au format Smartphone et tablette …/AA1_Appli_mobile Lien direct https://vimeo.com/121232289 ■ Nous avons réalisé 3 types de films à destination de vos clients pour promouvoir le module Facturation (Film en version Haute Définition HD ou basse définition SD) ■ UTILISATIONS : > Sur votre site Internet > A l’accueil sur un écran de télévision > En rendez-vous client que ce soit chez votre client ou dans votre cabinet ■ CONSEIL : Les différents formats vidéos à utiliser dépendent du lecteur FORMATS UTILISATION LOGICIEL/ SUPPORT .mov Format de fichier compatible avec Apple, pouvant convenir à un très large choix de codec, y compris haute définition. Nécessite QuickTime .mp4 Réduit la taille du fichier sans le détériorer Se lit avec la majorité des lecteurs vidéos à jour. Menu S/Menu Les films Les supports d’aide à la vente5
  25. 25. ■ Nous vous avons réalisé une page « Internet » en marque blanche comportant 3 vidéos et une plaquette SUPPORT CONTENU EMPLACEMENT Page Internet en marque blanche  Vidéo « Commerciale »  Vidéo « Fonctionnalités »  Vidéo « Appli mobile »  Plaquette PDF www.mon-expert-en- gestion.fr/presentation/facturation ■ UTILISATIONS : > Vous n’avez pas de site web et souhaitez présenter le module Facturation à vos clients sur une page web. > Vous avez un site web mais vous ne savez pas intégrer de vidéo. Faites un simple lien vers cette page. > Vous réalisez un e-mailing et souhaitez renvoyer vos clients sur cette page. > Vous souhaitez faire un lien à partir de votre signature mail sur une page présentant le module Facturation. > Vous souhaitez agrémenter votre proposition commerciale d’une présentation de l’application. Menu S/Menu Une page Internet Les supports d’aide à la vente5
  26. 26. ■ Nous avons réalisé 2 e-mailings : > Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows > Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE /… E-mailing HTML  Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour afficher le code source de l’e-mailing)  Votre logo doit être préalablement hébergé  Utiliser ensuite un logiciel d’envoi d’e-mailing …/AA1_e-mailing Lien direct ■ Conseils : > Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) > Vous pouvez plus simplement faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoyez surtout un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation > Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains sont gratuits sous certaines conditions (ex: nombre limité d’envois par mois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com Menu S/Menu Un e-mailing Les supports d’aide à la vente5
  27. 27. FORMATS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORT S_DE_VENTE/ Jingle téléphonique Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav). Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer …/AA1_jingle_telephonique Lien direct Fonds d’écran Pour installer sur vos écrans d’ordinateur au cabinet ou ordinateur portable, plusieurs formats sont fournis pour s’adapter à la taille de vos écrans …/AA1_fond_ecran Lien direct Diapositive Bilan Imagé Déjà intégré dans Bilan Imagé dans : BibliothèqueConseilEconomie et gestion Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg Signature email Pour mettre au bas de vos emails (en format image ou HTML) …/AA1_signature_mail Lien direct Logos Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web Logo …/AA1_Logo Lien direct Argumentaire A transmettre à vos collaborateurs …/AA1_Argumentaire Lien direct Invitation client Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et l’heure de votre réunion …/AA1_invitation_client Lien direct Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens des vidéos …/AA1_diaporama_presentation_client Lien direct Courrier Mailing Papier Personnaliser à vos coordonnées et aux conditions d’une éventuelle offre d’essai …/AA1_mailing Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser les coordonnées (tel, e-mail), la durée de cette offre d’essai ainsi que le prix à l’issue de la période …/AA1_bon_pour_accord Lien direct Lettre de mission Personnaliser la lettre de mission à votre cabinet et à vos conditions tarifaires …/AA1_lettre_de_mission Lien direct Menu S/Menu Autres supports Les supports d’aide à la vente5
  28. 28. Menu Les cibles clients Les prix de vente conseillés Mix Marketing6 Argumentaire commercial
  29. 29. CIBLES REMARQUES Les créateurs d’entreprise  Moment propice pour proposer la solution car les créateurs sont en attente d’une solution  Fait partie du pack créateur  Élément différenciant vis-à-vis de vos confrères Les utilisateurs de logiciels « Maison » fait sur Word, Excel (ou sans équipement)  Mettre en valeur les avantages : conformité des règles de facturation, gain de temps dans la réalisation des devis, factures, meilleur suivi des règlements, 100% mobile, sauvegardes sécurisées, meilleur rendu client et multi utilisateurs.  Voir support « Comment migrer de Excel vers le module Facturation » SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_generique.pdf Lien direct Les utilisateurs du logiciel « Facturation Rapide » Windows  Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegardes sécurisées, multi utilisateurs, nouvelles fonctionnalités avec mises à jour régulières.  Voir support « Comment migrer de FR Windows vers le module Facturation » https://vimeo.com/120373044 Les utilisateurs de logiciels type EBP, Ciel…  Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegarde sécurisées, mises à jour régulières, hot line téléphonique ( en fonction des versions EBP, Ciel multi utilisateurs)  Voir le support « Comment migrer de EBP, Ciel vers le module Facturation » SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration EBP : Lien direct CIEL : Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Principales cibles clients Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  30. 30. CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES Simple et intuitif Prise en main rapide Mise à jour automatique et régulière Suivi de la législation et des technologies Solution complète : articles, devis et factures illimitées, calcul prix de revient, suivi des encaissements, relance des impayés, tableau de bord de l’activité… Toutes les fonctionnalités pour bien gérer son entreprise Pas d’installation de logiciel Mise en place rapide Application professionnelle Respect des règles de facturation Sauvegarde sécurisée Pas de pertes de données Respect des recommandations de sauvegardes préconisées par l’ordre des Experts Comptables Fiabilité du process de sauvegarde Données cryptées Confidentialité des données 100% mobile Accès 24h/24 aux données clients, devis, factures quelque soit l’endroit où vous êtes Multi utilisateurs Travail collaboratif entre différents collaborateurs, Homogénéité des procédures Gestion des règlements Meilleur suivi des encours clients Personnalisation des éditions (devis, factures…) Amélioration de l’image de marque Nombreuses fonctionnalités automatisées : duplication devis, transformation devis en facture, remise de chèques, fichiers de prélèvement… Gain de temps et de productivité Nombreux tableaux de bord Meilleure pilotage de l’entreprise ■ Imprimer l’argumentaire en PDF pour le transmettre à vos équipes Lien direct Argumentaire commercial Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  31. 31. > Pour les créateurs : application fournie dans le Pack Créateur d’Entreprise, entre 10 à 15 € H.T par mois > Offre classique : 10 à 15 € H.T par mois > Offre promotionnelle ou de découverte : 3 à 6 mois gratuits, puis 10 à 15 € H.T par mois > Offre globale (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) + l’application de 10 € à 15 € H.T par mois > Offre globale promotionnelle (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) + application gratuite la 1ère année ensuite de 10 € à 15 € H.T par mois ■ Nous vous recommandons plusieurs offres de prix de vente à adapter à votre stratégie commerciale : ■ Vous pouvez moduler votre prix de vente en fonction du nombre d’utilisateurs dans l’entreprise (pour rappel : jusqu’à 10 utilisateurs par entreprise) * Voir chapitre 3/ Former ses clients à FR Web SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/ Lettre de mission module Facturation Adapter la lettre de mission à votre cabinet AA1_Supports_de_vente/AA1_lettre_de_mission Lien direct Les prix de vente conseillés Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  32. 32. Menu Votre site Internet Organiser un e-mailing Plan d’actions commerciales7 Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique Organiser un mailing Organiser un petit déjeuner ou un soirée client Lors des rendez-vous de bilan Lors des visites clients Orchestrer l’action commerciale
  33. 33. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Vidéo « Commerciale » Choisir le meilleur format pour votre site web (voir chapitre 5 : Les supports d’aide à la vente/Les films). Lien vers Chapitre 5/les Films Vous pouvez aussi prendre les vidéos hébergées sur le site d’hébergement Viméo …/AA1_Films/AA1_Video_commerciale Lien direct https://vimeo.com/121793470 Vidéo « Fonctionnalités » …/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct https://vimeo.com/121015121 Vidéo « Appli mobile » …/AA1_Films/AA1_Appli_mobile Lien direct https://vimeo.com/121232289 Plaquette Utiliser le format « FR_plaquette_neutre.pdf » ou personnaliser votre propre plaquette …/AA1_Films/AA1_plaquette Lien direct Logos Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web Logo …/AA1_Logo Lien direct Lien site Internet Faire un lien de votre site web vers cette page www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation ■ Avoir une page dédiée pour présenter le module Facturation après l’avoir annoncé sur votre page d’accueil (par exemple : sous la forme d’un bandeau déroulant). NOS RECOMMANDATIONS ■ Enrichir la page à la fois avec les vidéos, la plaquette en téléchargement PDF, présenter succinctement l’application, ses avantages et inciter votre client à vous contacter. ■ Si vous ne savez pas intégrer une vidéo dans votre site, reprenez le lien de la page internet que nous vous proposons. ■ Si vous n’avez pas de site internet, utilisez la page internet que nous vous proposons. ■ Reprendre l’adresse Internet de votre page pour faire pointer la signature de vos emails ou autres vecteurs vers cette page de présentation. Votre site Internet Mix Marketing7 Menu S/Menu
  34. 34. ■ Salle d’accueil > Lieu de passage incontournable pour vos clients, profitez-en pour présenter les missions de votre cabinet > Utiliser les différents supports sous format vidéo ou papier SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Film « Commercial » Choisir le meilleur format pour votre écran d’accueil (voir chapitre 5 : les supports d’aide à la vente/ les films). Lien vers Chapitre 5/ les films Utiliser de préférence les versions sous-titrées …/AA1_Films/AA1_Video_commerciale Lien direct Film « Fonctionnalités » …/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct Film « Appli Mobile » …/AA1_Films/AA1_Appli_mobile Lien direct Plaquette « Module Facturation » Imprimer la plaquette …/AA1_plaquette Lien direct  Jingle téléphonique SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Jingle téléphonique Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav). Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer …/AA1_jingle_telephonique Lien direct  Le jingle peut être utilisé à la fois en « pré-décroché » c’est-à-dire dès la 1ère sonnerie avant le décroché et/ou en musique d’attente. > Utiliser de préférence la version sous-titrée si vous ne souhaitez pas mettre le son Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique Mix Marketing7 Menu S/Menu
  35. 35. ■ Nous avons réalisé 2 e-mailings > Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows > Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_V ENTE/… E-mailing HTML  Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour afficher le code source de l’e-mailing)  Votre logo doit être hébergé  Utiliser un logiciel d’envoi d’e-mailing …/AA1_e-mailing Lien direct ■ Conseils : > Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7 ( http://classe-7.com/). > Vous pouvez faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoir un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation > Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains gratuits sous certaines conditions (ex : nombre limité d’envois par mois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com Organiser un e-mailing Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  36. 36. SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPOR TS_DE_VENTE/… Courrier mailing papier Personnaliser avec vos coordonnées et aux conditions d’une éventuelle offre d’essai …/AA1_mailing Lien direct Plaquette «module Facturation» Imprimer la plaquette …/AA1_plaquette Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser les coordonnées (tél, e-mail), la durée de cette offre d’essai et le prix à l’issue de la période …/AA1_bon_pour_accord Lien direct ■ Faire une extraction de votre base de données des adresses de vos clients ■ Demander à vos collaborateurs d’identifier les clients les plus concernés par l’application pour limiter le nombre d’envois ■ Personnaliser le mailing et inviter vos clients à visualiser l’application sur votre site web ou sur la page www.mon-expert-en- gestion.fr/presentation/facturation ■ Faire une offre attractive d’essai et inclure un bon pour accord dans votre courrier Organiser un mailing Mix Marketing7 Menu S/Menu
  37. 37. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/ Invitation client Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et l’heure de votre réunion de présentation …/AA1_invitation_client Lien direct Fond d’écran Afficher le fond d’écran avant de commencer votre intervention …/AA1_fond_ecran Lien direct Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…) Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens des vidéos …/AA1_diaporama_presentation_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_Plaquette Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_bon_pour_accord Lien direct Argumentaire Imprégnez-vous ainsi que vos collaborateurs des principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ L’objectif est d’organiser un rassemblement de 10/15 clients pour leur présenter l’application suivi d’un cocktail ou lors d’un petit déjeuner. ■ Nos recommandations: > Envoyer une invitation à vos clients (courrier + plaquette ou e-mailing avec lien vers vidéos) > Relancer vos clients par téléphone > Présenter l’application en utilisant le diaporama de présentation > Faire les démonstrations à partir des vidéos (voir dans le diaporama) > Profiter du moment convivial du cocktail pour montrer sur votre Smartphone l’application Organiser un petit déjeuner ou une soirée client Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  38. 38. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION / Diapositive Bilan Imagé Diapositive déjà intégrée dans Bilan Imagé : BibliothèqueConseilEconomie et Gestion Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…) AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio n_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_plaquette Lien direct Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer …/AA4_Supports_aide/AA4_Migration Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord Lien direct Argumentaire Maîtriser les principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ L’entretien annuel est le moment propice pour faire le point avec votre client sur son outil informatique et plus particulièrement pour faire ses devis et factures. ■ Nos recommandations : > Lancer le débat en utilisant la diapositive conseil de Bilan Imagé > Si le client est intéressé, présentez lui l’application à l’aide des différents supports (diaporama présentation clients, plaquette, vidéo) > Pour le transfert de ses données actuelles sur cette nouvelle application, présenter les solutions de migrations > L’argument le plus efficace est de faire une rapide démonstration à partir de votre ordinateur, tablette ou Smartphone (préparer un dossier test) > Proposer une offre d’essai et faire signer un bon pour accord pour une période de test Lors des entretiens de bilan Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  39. 39. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION / Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une connexion internet ou modifier les liens des vidéos. AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio n_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_plaquette Lien direct Argumentaire commercial Maîtriser les principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer …/AA4_Supports_aide/AA4_Migration Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ Profitez de vos rencontres avec vos clients dans leur entreprise ou dans votre cabinet pour présenter l’application. ■ Nos recommandations : > L’interroger sur son application actuelle > Si votre client est déjà équipé, insister sur cette nouvelle solution totalement mobile et collaborative. > Rassurer votre client sur la migration en vous appuyant sur les différents supports > Mettre en avant les mises à jour régulières et la hotline (souvent ils ont acquis les logiciels sans maintenance et mises à jour) > S’appuyer sur les différents supports de présentation (ordinateur, tablette, Smartphone) > Proposer une période d’essai et faire signer le bon pour accord Lors des visites clients Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  40. 40. ■ IL EXISTE 2 GRANDES CATÉGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES : ACTIONS « PUSH » : Actions volontaristes consistant à formaliser un plan d’actions commerciales. En marketing, on parlera alors de stratégie « Push » (aller vers le client). ACTIONS « PULL » : Actions destinées à rendre visible et lisible les offres du cabinet. Les clients intéressés interrogeront votre cabinet. En marketing, on parlera de stratégie « Pull » (le client vient vers vous). ■ NOS RECOMMANDATIONS 1. Mettre en place la stratégie « Pull » sur tous les points de contacts de votre cabinet : mettre à disposition sur votre site Internet, à l’accueil, sur votre messagerie téléphonique… tous les supports disponibles pour que vos clients connaissent votre offre. 2. Impliquer vos collaborateurs pour qu’ils soient à l’écoute des besoins de vos clients 3. Profiter des entretiens de bilan pour identifier les attentes de vos clients 4. INDISPENSABLE: suivre parfaitement les besoins identifiés (+ de 50% des projets non aboutis le sont par manque de suivi). Utiliser l’application Suivi Com* compris dans votre Full services 5. Mettre en place des actions « Push »: Mailing, e-mailing… pour générer des demandes clients 6. Mettre en place des réunions commerciales pour faire le point avec vos collaborateurs sur les projets en cours (Suivi Com* est un excellent support pour animer ces réunions commerciales) SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : *Application Suivi Com Compris dans votre Full services Permet de suivre les affaires, chiffrer le potentiel, créer des requêtes pour des actions marketing Découvrir la vidéo de démonstration de Suivi Com utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4 Lien direct Orchestrer l’action commerciale Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  41. 41. Pour plus de renseignements, contactez-nous… Elise Mace Tél: 02 40 95 87 30 elise.mace@rca.fr Olivier Bouchez Tél: 06 31 05 05 70 olivier.bouchez@rca.fr MenuContacts CEG8

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