Webinar 29/09/2015
Christine FORET – Responsable du Pôle Dématérialisation SOLLAN
Stéphane TARIBO, Ingénieur Avant-Vente, ...
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A propos de Sollan
www.sollan.com
 Société franco-anglaise fondée en 2...
Sommaire
 Contexte et enjeux
 Capture mobile en temps réel
 Cas d’usage
 Questions - Réponses
07/10/2015 © SOLLAN - St...
Contexte et enjeux
07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 4
Dématérialisation : un périmètre en extension
Dématé...
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Contexte et enjeux
Projets de dématérialisation
Facteurs économiques
Co...
Contexte et enjeux
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Des enjeux de performances forts...
Des exigences ré...
Contexte et enjeux
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Des enjeux de performances forts...
Evolution des mo...
Contexte et enjeux
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Nouvelles technologies, nouvelles pratiques...
 Ess...
Contexte et enjeux
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Nouvelles technologies, nouvelles pratiques...
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Contexte et enjeux
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Dans ce contexte, comment évolue la capture ?
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Et en entreprise : quelles interactions? Quels impa...
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Passer à la dématérialisation 3.0 avec la capture
mobile en t...
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Société
EMC Corporation (NYSE: EMC) aide les entreprises et les fournisseurs de services
à travers le monde ...
Démo
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 Cette démonstration
illustre l’envoi d’une pièce
d’identité à s...
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 Le client se connecte à
l’application mobile de sa
banque.
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 Il sélectionne le type de
document qu’il souhaite
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 Il choisit entre prendre une
photo ou en sélectionner
sur son a...
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 La Camera est alors
appelée.
 Des icônes indiquent à
l’utilisa...
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 Un traitement d’image
automatique redresse
l’image.
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 Le document est alors
reconnu automatiquement.
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Capture 7.5
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Capture Mobile SDK
 Pilote la prise de photo pour obtenir...
Captiva 7.5
07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 23
Captiva Real-Time Services
Des services autonomes pour un ...
Captiva 7.5
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Captiva Real-Time Services
• Une API REST pour faciliter l...
Sommaire
 Contexte
 Enjeux et besoins
 Capture mobile en temps réel
 Cas d’usage
07/10/2015 © SOLLAN - Structure the u...
Cas d’usages
07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 26
Souscription
 80% des demandes sont
incomplètes
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Passez à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel

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Vous souhaitez diminuer vos coûts de traitements? Accélérer vos processus métiers et vos temps de réponses clients? Développer les échanges collaboratifs et la mobilité? Optez pour la capture à la source en temps réel!
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  • Numérisation d’originaux papier pour consultation, traitements, stockage.
    Production/acquisition de documents nativement numériques.
    Dématérialisation des processus métiers.
  • Au fil des années on constate que la Législation et l’ innovation technologique sont 2 moteurs de la dématérialisation en France
    Facteurs économiques
    Contexte conjoncturel et structurel :
    Politique de rationalisation , de Réduction des coûts de traitement
    Optimisation de la productivité , Stratégies de différentiation

    Facteurs règlementaires/politiques
    Assouplissement et législations incitatives:
    LME de 2008, Dir. 2010/45/UE,
    Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 adaptation du droit de la preuve aux technologies de l’information et relative à la signature électronique
    Loi sur la Modernisation de l’Economie de 2008 et Plan France numérique 2020
    Décret n° 2011-1937 du 22 décembre 2011 : l'Etat et les collectivités territoriales doivent être en capacité d’accepter les factures de ses fournisseurs sous forme dématérialisée
    Article 222 de la Loi Macron, n° 2015-990 du 6 août 2015 (JORF n°0181 du 07/08/15)
    Evolution/pression écosystème
    Marché en expansion et effet réseau
    Mouvement d’entraînement initié par donneurs d’ordres (+ ou – coercitifs)
    Niveau de maturation des entreprises
    Facteurs technologiques/solutions
    Maturité des solutions
    Adaptation des offres aux besoins, aux volumes, aux moyens des entreprises…
    Nouveaux modèles de tarification… « démocratisation des solutions  »
    L’évolution du cadre réglementaire et la démocratisation des technologies connectées et mobiles constituent en effet un terreau fertile pour le développement du marché.

  • 6
  • Dans les entreprises de services, dont le « service au citoyen », les dossiers constituent encore le lien majeur entre les activités :
    - de relation client (front office) /citoyen, partenaire commercial...
    - ET les activités de traitement administratif ou métiers (back office).
    Globalement, intérêt pour les nouvelles technologies =>> pour répondre à plusieurs enjeux :
    Libérer le front office de tâches administratives au profit de plus de contacts clients.
    Gagner en productivité dans les traitements et réduire les coûts.
    Permettre l’accessibilité des dossiers.
    Répondre aux problématiques de mobilité .
    Renforcer l’image de l’entreprise : présence, dynamisme, capacité à innover...
    Développer une relation client, citoyens, partenaires ...multi canal.

    Nous constatons nettement ces nécessités dans tous les domaines d’activité l’Assurance ( e-constat, rapports d’experts, dossier de souscription... ), Banque: Souscription en ligne), Logistique et Transports, ... Egalement dans le secteur public; avec les besoins de récupération de pièces justificatives et le développement de l’e-adinistration
  • Ces dernières années, nous avons tous vécu et participé à ..
    Cette Augmentation sensible du taux d’équipement du grand public et la mutation des usages de la clientèle, des salariés, des partenaires...
    L’ Appétence pour des réponses technologiques et numériques.
    Evolution des exigences  :
    besoin de divers mode d’entrée en relation en fonction du motif, du lieu (mobilité)
    Exigence de disponibilité, d’accès aux données et à l’information.

  • NOUVELLES TECHNOLOGIES = NOUVELLES PRATIQUES :

    Au delà du grand public... L’aparition et le développement des applications Métiers visant à ...
  • Historiquement : la CAPTURE est un des 1er maillon historique de l’optimisation de la gestion documentaire...
    ..
    Numérisation, capture, vidéocodage, contrôles...

    ET, Comme son écosystème... Celle-ci évolue vers plus d’agilité.
  • Quel est le contexte d’émergence de cette notion de piste d’audit fiable ? Quels en sont les enjeux ? Quelles sont les conséquences en termes d’obligations ? En termes de documentation et d’éventuels renforcement des contrôles qui préexistent sur les factures papier ?
    Comment définir cette piste d’audit fiable ? :
    Comment mettre en œuvre cette piste d’audit fiable ?
    Au travers des procédures contrôles permanents ?
    Ces contrôles étant adossés à des documents échangés chronologiquement entre le fournisseurs et le client, qui vont jalonner la relation commerciale ?
    Quels documents? Conservés pendant combien de temps ?
    Comment cohabitent les documents papier et électronique ?
    Quels traitements spécifiques pour les documents électroniques ? Par exemple une facture électronique va nécessiter de conserver des fichiers complémentaires , dissociés (logs, liste récapitulatives, date système de réception, mails, trace informatique de comptabilisation, etc..;)
    Moyens de scellement, horodatage, archivage sécurisé : horodatage scellement, éventuellement signature.
    procédure, redondance...
  • Passez à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel

    1. 1. Webinar 29/09/2015 Christine FORET – Responsable du Pôle Dématérialisation SOLLAN Stéphane TARIBO, Ingénieur Avant-Vente, EMC Passer à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel TL Studio
    2. 2. 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 2 A propos de Sollan www.sollan.com  Société franco-anglaise fondée en 2001.  Des services étudiés pour accompagner les organisations dans leur projets ECM de la dématérialisation à l’archivage en passant par la GED ou encore la production documentaire. Conseil en gestion de contenus (ECM) Intégration ECM et développements spécifiques VCM, Solution de gestion photos, vidéos et sons
    3. 3. Sommaire  Contexte et enjeux  Capture mobile en temps réel  Cas d’usage  Questions - Réponses 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 3 Passer à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel
    4. 4. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 4 Dématérialisation : un périmètre en extension Dématérialisation d’un document ou d’un processus physique = Remplacement, partiel ou total, par sa contrepartie numérique.  La dématérialisation peut s’appliquer : • Aux supports qui véhiculent les données. • Aux flux d’informations. • Aux processus métiers.
    5. 5. 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 5 Contexte et enjeux Projets de dématérialisation Facteurs économiques Contexte conjoncturel et structurel Facteurs règlementaires /politiques Cadre défini - Réglementation incitative Evolution/ pression du marché Marché en expansion et effet réseau Facteurs technologiques/solutions Maturité des solutions Contexte favorable au déploiement des projets
    6. 6. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 6 Des enjeux de performances forts... Des exigences réglementaires nécessitant de nombreuses pièces justificatives garanties contre toute vicissitude (souscription de contrats, Pièces Justificatives...) Libéralisation des marchés et internationalisation Concurrence, avec logique d’offre globale adossée à des modes de distribution alternatifs (Bancassurance et Grande Distribution)
    7. 7. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 7 Des enjeux de performances forts... Evolution des modes de commercialisation des produits et services Besoin d’optimiser les processus et de moderniser les outils Passage au numérique : travail collaboratif, portails collaboratifs, interactivité... Solutions technologiques de plus en plus abouties Développement des nouveaux usages liés à la mobilité ... des salariés, des prospects et clients... des Citoyens (tablettes, Smartphones...)
    8. 8. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 8 Nouvelles technologies, nouvelles pratiques...  Essor des smartphones et tablettes et de leurs applications auprès du grand public ; Essor du m-commerce ... • Instantanéité des nouveaux modes de communication. • Optimisation des délais de traitement des demandes et d’attente prospects, clients ou citoyens.
    9. 9. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 9 Nouvelles technologies, nouvelles pratiques...  Apparition et développement des applications métiers visant à : • Améliorer la qualité de service en facilitant : • la transmission digitale ; • la gestion des documents contractuels et pièces justificatives. • Fluidifier la gestion des pièces issues de nombreux points de capture : • capture en agence, sur point de vente, • portail web ou application mobile, • mail, fax et flux dématérialisés...
    10. 10. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 10 Dans ce contexte, comment évolue la capture ?  Premier maillon historique ... • de la chaine de gestion documentaire électronique • et de la dématérialisation des processus métiers...  La capture, tout comme la gestion documentaire, évoluent vers plus d’agilité...  La capture à la source et en temps réel devient un élément structurant des stratégies de développement. Nombreuses interrogations subsistent dans les entreprises ...
    11. 11. Contexte et enjeux 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 11 Et en entreprise : quelles interactions? Quels impacts? Comment renforcer l’implication client ou salarié en temps réel ? Comment promouvoir le travail collaboratif, et permettre l’interaction avec les systèmes internes de traitement métier ? Quel niveau de sécurité peut-on attendre ? Quel niveau d’intégration et d’interopérabilité avec les systèmes internes de traitement et d’automatisation des processus ? Quel niveau de difficulté pour les utilisateurs ?... Quel niveau de fiabilité ?... Quelle possibilité d’extraction et de validation des informations issues de photos et de vidéos prises avec un smartphone ou une tablettes ?
    12. 12. Sommaire 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 12 Passer à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel  Contexte et enjeux  Capture mobile en temps réel  Cas d’usage  Questions - Réponses
    13. 13. 07/10/2015 13 Société EMC Corporation (NYSE: EMC) aide les entreprises et les fournisseurs de services à travers le monde à faire évoluer leur mode de fonctionnement vers un modèle «IT as a Service » services informatiques à la demande. Pour assurer cette transformation, le Cloud Computing est incontournable. Grâce à des solutions et des produits innovants, EMC accélère le passage vers le Cloud Computing, et aide les entreprises à stocker, gérer, protéger, et analyser leur ressource la plus précieuse : l’information. Elles bénéficient ainsi d’une infrastructure informatique plus agile, plus sûre et plus économique.
    14. 14. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 14  Cette démonstration illustre l’envoi d’une pièce d’identité à sa banque.  Les documents seront reconnus automatiquement par Captiva
    15. 15. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 15  Le client se connecte à l’application mobile de sa banque.
    16. 16. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 16  Il sélectionne le type de document qu’il souhaite transmettre.
    17. 17. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 17  Il choisit entre prendre une photo ou en sélectionner sur son appareil.
    18. 18. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 18  La Camera est alors appelée.  Des icônes indiquent à l’utilisateur les conditions de lumière, de focus et de stabilité de la prise de vue.
    19. 19. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 19  Un traitement d’image automatique redresse l’image.
    20. 20. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 20  Le document est alors reconnu automatiquement.
    21. 21. Démo 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 21  Les résultats sont affichés à l’utilisateur pour validation avant envoi à sa banque.
    22. 22. Capture 7.5 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 22 Capture Mobile SDK  Pilote la prise de photo pour obtenir des images nettes • Détection automatique des bonnes conditions de luminosité, de la stabilité de l’appareil. • Déclenchement automatique des photos pour limiter les mouvements de l’utilisateur.  Traite et normalise l’image directement à la source pour de meilleurs résultats • De nombreux traitements d’images permettent de redresser, recadrer et nettoyer les images automatiquement. • Optimisation du poids des images avant envoi. * SDK : bibliothèque de fonctions de numérisation et de traitement d’image.
    23. 23. Captiva 7.5 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 23 Captiva Real-Time Services Des services autonomes pour un traitement immédiat des demandes • Convertion et amélioration de la qualité des images • Identification et Reconnaissance automatique • Règles de validations des documents et des données extraites. Répondre aux besoins de capture à la source, en un temps réel: • Pour vos clients : applications mobiles, site web • Pour le personnel en agence
    24. 24. Captiva 7.5 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 24 Captiva Real-Time Services • Une API REST pour faciliter l’intégration dans vos applications • Une grande richesse fonctionnelle • Une architecture sécurisée, scalable et robuste, conçue pour paralléliser les demandes et limiter les temps d’attente.
    25. 25. Sommaire  Contexte  Enjeux et besoins  Capture mobile en temps réel  Cas d’usage 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 25 Passer à la dématérialisation 3.0 avec la capture mobile en temps réel
    26. 26. Cas d’usages 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 26 Souscription  80% des demandes sont incomplètes • Ralentissement des délais de traitement • Peu se traduire par un abandon de la souscription  Les smartphones accélèrent l’envoi et la prise en compte des pièces manquantes. • Permettent de numériser et de transmettre facilement les pièces justificatives manquantes. • Permettent d’alimenter automatiquement les dossiers de souscription en attente.
    27. 27. Capture mobile en temps réel 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 27 e-Administration  La dématérialisation à la source est encouragée par l’Administration. • Elle permet de diminuer les coûts de saisie de masse en back office et accélère les traitements des documents.  Saisie à la source par l’administré ou par l’agent. • L’effort de saisie est allégé par de la reconnaissance automatique. • Des contrôles de cohérence permettent de détecter immédiatement certaines anomalies. Intranet agence Portail Administrés Services temps réels de capture
    28. 28. Capture mobile en temps réel 07/10/2015 © SOLLAN - Structure the unstructured 28 Inspection sur site • Numériser son formulaire d’inspection papier avec son smartphone. • Associer des photos aux formulaires d’inspection. • Transmettre le tout immédiatement au système central, sans avoir à revenir à l’agence.
    29. 29. Merci pour votre attention Pour toutes vos questions : contact@sollan.com

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