1. Claude Malaison
Le 9 avril 2014
Le Web et la communication sociale dansLe Web et la communication sociale dans
les organisations: quelle est lales organisations: quelle est la
bonne stratégie ?bonne stratégie ?
2.
3.
4. Communautés et réseaux :Communautés et réseaux :
Le perron d’église ?Le perron d’église ?
7. Stratégie «médias et réseaux sociaux»Stratégie «médias et réseaux sociaux»
• Analysez votre marchéAnalysez votre marché
• Choisissez le médium en fonctionChoisissez le médium en fonction
de vos objectifsde vos objectifs
• BASEZ VOTRE STRATÉGIE SUR LE BLOGUEBASEZ VOTRE STRATÉGIE SUR LE BLOGUE
• Créez et animez des communautésCréez et animez des communautés
• Joignez la conversationJoignez la conversation
• Ne censurez pas !!!Ne censurez pas !!!
• Soyez bien référencésSoyez bien référencés
23. Nouveau rôle :Nouveau rôle :
Gestionnaire de communauté(s)Gestionnaire de communauté(s)
1- Un agent de changement
2- Un « hub » de communication
3- Un centre de ressources et d’aide
• Démarrer les conversations
• Montrer à ses pairs les avantages des outils
• Montrer l’exemple en les utilisant
• Identifier et motiver les super-utilisateurs
• Créer et générer des mini-réseaux
• Faire de l’analyse et de la veille
• Faire respecter les « règles d’engagement »
Exemple 1- IBM
Exemple 2- Wells Fargo
Exemple 3- Gouv. Du Canada
Exemple 4- Intel
26. CréateursCréateurs
CritiquesCritiques
SuiveursSuiveurs
InactifsInactifs
Publient un blogue
Publient des pages Web
Créent et téléchargent des vidéos
Créent et téléchargent de la musique
Publient articles et commentaires
Évaluent et votent sur des produits/services
Commentent sur d’autres blogues
Contribuent sur des forums en ligne
Contribuent à un wiki
Utilisent des fils RSS
Ajoutent des “tags” sur pages Web/photos
“Votent” sur des sites Web
Maintiennent un profil sur un/ou des sites de
réseautage social et en visitent d’autres
Lisent des blogues
Regardent des vidéos
Écoutent des podcasts
Lisent le contenu de forums
Lisent les sondages et votes
Rien d’écrit ci-haut
SpectateursSpectateurs
CollecteursCollecteurs
Groupes includent des employés qui participent à
au moins une activité par mois.
Mis tous ensemble,
ces groupes forment
l’écosysème de l’entreprise.
Early Adopters
Early Majority
Late Majority
+/- 20% Laggers
L’échelle des technographies socialesL’échelle des technographies sociales
20%
60%
27.
28.
29. Les femmLes femm
et les réseet les rése
Les femmLes femm
et la commet la comm