Adzz conseil presentation

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Adzz conseil presentation

  1. 1. Agence Conseil en performance e-business<br />Présentation de la société<br />
  2. 2. Adzz Conseil, ce sont trois grands pôles d’expertise au service de votre performance e-business<br />Campagnes Marketing à la Performance<br />Webanalyse & Business Insights<br />Conseil en Stratégie e-Business<br /><ul><li>Liens Sponsorisés / SEM
  3. 3. Display ROIste & Retargeting
  4. 4. Facebook et réseaux sociaux
  5. 5. Implémentation d’outils
  6. 6. Analyse des données et Business Insights
  7. 7. Optimisation de la performance
  8. 8. Stratégie e-marketing
  9. 9. Business Planning
  10. 10. Assistance à Maitrise d’ouvrage</li></ul>Adzz Conseil vous accompagne dans l’optimisation de votre performance e-business grâce à une combinaison unique de savoir faire Web, Marketinget Analyse quantitative<br />
  11. 11. Notre approche de la performance e-business<br />
  12. 12. La valeur ajoutée d’Adzz Conseil réside dans sa capacité à vous accompagner sur l’ensemble des dimensions de votre performance e-business <br /><ul><li>Notre définition de la performance e-business</li></ul>La performance e-business consiste à maximiser la rentabilité d’un site Web et d’une activité Internet en optimisant l’allocation des budgets d’acquisition de trafic, ainsi que la capacité du site à générer de la valeur à chaque visite, mesurée par le taux de conversion en « actions de valeur » (vente, inscription, opt-in, partage viral…)<br /><ul><li>2 axes de travail conditionnent la performance e-business</li></ul>Off-site<br />On-site<br />Acquisition de trafic rentable: SEM / SEO / Display / E-mailing / Affiliation<br />Rentabilisation des points de contacts avec les prospects, clients et la communauté: notoriété, visibilité, conquête & fidélisation<br />Optimisation du taux de conversion<br />Constitution de bases prospects / membres / clients. Opt-in, inscription, adhésion, vente,…<br />Optimisation de l’expérience utilisateur: parcours, ergonomie, contenu, merchandising, fiches produits, processus, forums, support, interactivité,…<br /><ul><li>Adzz Conseil vous accompagne dans la définition et la mise en œuvre de votre politique marketing off-site et on-site afin de vous aider à optimiser votre performance e-business</li></li></ul><li>Adzz Conseil a développé une approche de l’optimisation de la performance e-business inspirée des méthodologies d’excellence opérationnelle, et adaptée aux enjeux web et expérience client<br />
  13. 13. Adzz Conseil vous accompagne à chaque étape du processus d’amélioration de votre performance e-business<br /><ul><li> Stratégie e-marketing
  14. 14. Plan e-marketing
  15. 15. Assistance à Maitrise d’Ouvrage site
  16. 16. Liens sponsorisés / SEM
  17. 17. Display ROIste & Retargeting
  18. 18. Facebook et réseaux sociaux</li></ul>A<br />B<br />C<br /><ul><li> Implémentation d’outils de Webanalytics
  19. 19. Analyse des données et Business Insights
  20. 20. Optimisation de la performance</li></li></ul><li>Adzz Conseil accompagne les e-commerçants, fournisseurs de service en ligne et éditeurs de sites de contenu/media sur toutes leurs problématiques de performance e-business<br />e-Commerce<br />Services en ligne<br />Contenu / Media<br />Rentabilité des canaux d’acquisition<br />Rentabilité des canaux d’acquisition<br />Monétisation CPM / CPC / CPA<br />Taux d’inscription<br />Taux de conversion<br />Distribution du Contenu on-line<br />Innovation ergonomie et services<br />Abandon de panier<br />Valorisation de la base membres<br />Retargeting<br />Mesure du contenu à valeur<br />Taux de rebond<br />Marketplaces<br />Fiches Produits<br />Parcours visiteurs<br />Stratégie réseaux sociaux<br />Nouveaux services<br />Checkoutprocess<br />Relation clients<br />Valorisation de base clients / Partenariats<br />Support utilisateurs<br />Stratégie réseaux sociaux<br />Valeur client<br />Mapping des comportements<br />Innovation ergonomie et services<br />Modèle Freemium<br />Taux de rebond<br />Landing pages<br />Expérience visiteur<br />Stratégie de Contenu<br />Taux de rebond<br />Modèle Freemium<br />Merchandising de l’offre<br />
  21. 21. Présentation de Nos expertises<br />
  22. 22. A<br />A. Définir & PlanifierNous vous accompagnons dans la définition de votre modèle e-business<br />Concevoir ou auditer votre stratégie marketing et e-marketing<br />Etudes de marché & segmentation<br />Définition et valorisation des cibles privilégiées de votre offre<br />Définition du positionnement de votre offre en ligne<br />Définition du mix marketing<br />Stratégie d’acquisition clients / membres / utilisateurs<br />Stratégie de fidélisation et de développement de la valeur<br />Stratégie e-marketing <br />Accompagner la rédaction du plan e-marketing on-line et on-site<br />Définition des objectifs business et Business Planning<br />Définition des stratégies permettant d’atteindre ces objectifs<br />Définition des actions on-line et off-line, on-site, et de l’impact attendu de chaque action<br />Macro-Planning et allocation des ressources<br />Plan e-marketing <br />Assistance à Maitrise d’Ouvrage <br /><ul><li>En phase de création de site ou de conception d’une nouvelle version de site: définition du besoin, spécification fonctionnelles, conseil sur le choix technique
  23. 23. Aide à la définition d’architecture, de parcours clients, d’ergonomie. Story-boarding
  24. 24. Intégration possible d’outils de mesure de performance du site, et de tests de pages et de modules</li></ul>Assistance à Maitrise d’Ouvrage<br />
  25. 25. B<br />B. Mettre en œuvre Nous optimisons vos investissements publicitaires grâce à nos savoir-faire pointus dans le marketing à la performance<br />Gestion de campagnes de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et réseaux affiliés<br />Création, gestion et optimisation de campagnes en mode ROIste<br />Politique tarifaire indexée sur la performance de vos campagnes<br />Campagnes de liens sponsorisés<br />Campagnes ROIstes sur les réseaux sociaux<br />Gestion de campagnes ciblées sur Facebook<br />Choix des cibles, conception des messages et gestion des campagnes<br />Création de FacebookPage et développement de base membres<br />Gestion de campagnes de Display & Retargetingsur le réseau de sites affiliés de Google (Google Content Network - GCN)<br />79% de taux de couverture de la population internaute française<br />Le Retargeting consiste à recibler par un message publicitaire les internautes ayant déjà visité votre site et démontré un engagement (ex: mise au panier), lorsqu’ils naviguent sur les sites affiliés au GCN<br />Display ROIste & Retargeting<br />
  26. 26. C<br />C. Mesurer & Optimiser (1/2)Notre offre de Webanalyse couvre intégration d’outils ET exploitation business des données<br />Définir vos indicateurs de performance (KPIs) puis intégrer et paramétrer l’outil de mesure des comportements utlisateurs (Google Analytics)<br />Définition des objectifs de votre site et des indicateurs de performance <br />Traduction en terme de pages, modules et actions à mesurer<br />Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel de l’outil, et d’un plan de taggage<br />Intégration technique des tags (par vos équipes ou par nos soins, selon la configuration) et recette fonctionnelle de l’intégration<br />Intégration d’un outil de Webanalytics<br />Adzz Conseil est partenaire de<br />Coupler données quantitatives issues de l’outil de Webanalytics et données qualitatives collectées auprès de vos visiteurs<br />Nous nous appuyons sur une gamme d’outils de collecte intégrés à votre site web <br />Le contenu de l’information permet d’éclairer le choix des axes d’amélioration, et de mieux segmenter les visiteurs: motif de visite, satisfaction, suggestions d’amélioration, support et interaction en temps réel,…<br />Intégration d’outils d’analyse qualitative<br />Reporting & Tableaux de bord de performance<br />Concevoir et produire des tableaux de bord de performance récurrents avec vos KPIs<br />Définition conjointe du format et du niveau de synthèse/finesse des tableaux<br />Production des tableaux de bord à une fréquence définie conjointement avec vous<br />Reporting et analyses ad-hoc selon besoin: focus sur une métrique, sur un élément du site, mesure d’impact de changements opérés sur le site<br />
  27. 27. C<br />D. Mesurer & Optimiser (2/2)Notre offre de Webanalyse couvre intégration d’outils ET exploitation business des données<br />Analyser les données et identifier les leviers d’amélioration de performance de votre site<br />Analyser les chiffres clés afin de comprendre les routes principales, routes secondaires, pages de sortie, taux d’abandon de processus spécifique, cul-de-sac,…<br />Mesurer l’impact business de ces contre-performances<br />Recommander des actions d’amélioration pertinentes en fonction du problème rencontré (levier marketing, levier ergonomie, levier contenu, levier innovation,…)<br />Evaluer l’impact prévisionnel des actions préconisées sur le business et la valeur dégagée par le site<br />WebAnalyse<br />Landing Pages<br />Concevoir des landing pages associées à vos campagnes on-line<br />Objectif: optimiser le parcours visiteur en fonction de son canal de visite, de son profil et de ses attentes présumées (site référent, message et support cliqué, mot-clé tapé sur les moteurs de recherche) et maximiser le taux de conversion<br />Approche: mix marketing, hiérarchisation de l’information en fonction de la cible<br />Adzz Conseil est partenaire de<br />Mettre en place des tests A/B ou multivariés afin d’identifier les combinaisons marketing / merchandising / ergonomie conduisant à la meilleure performance<br />Cahier des charges de test: que tester? quels développements associés ? Quel temps de test? Quel impact attendu ? Quelles contraintes/risques?...<br /> Intégration technique des scripts de test, recette. Gestion du test<br />Livraison d’un rapport de synthèse du test, avec les chiffres complets<br />Testing A/B et Multivarié<br />
  28. 28. Exemple de projet que nous conduisons (1/2)<br />Campagnes e-marketing <br />Création et optimisation de campagnes de liens sponsorisés sur Google<br />Phase de création<br />Définition de l’univers sémantique pertinent: mots-clés génériques  expressions spécifiques<br />Segmentation des mots-clés par poche homogène, et par stade du cycle d’achat associé<br />Structuration des campagnes et des groupes d’annonces<br />Identification avec le client des drivers d’intérêt et d’achat de son marché, ainsi que des facteurs de différenciation de son offre: atelier avec le client + benchmark des campagnes et argumentaires commerciaux des concurrents directs<br />Création de variantes d’annonces pour chaque segment de mots clés<br />Définition des enchères par segments de mots-clé<br />Définition des évènements/conversions à mesurer sur le site<br />Intégration technique des campagnes et des scripts sur votre site<br />Phases d’Audit et d’optimisation<br />Audit de la performance de vos campagnes<br />Détermination du niveau de performance et de maturité de vos campagnes<br />Identification des leviers d’optimisation (annonces, enchères, périmètre de mots-clés, mots-clés à exclure,…)<br />Définition d’un plan d’optimisation et des impacts attendus des actions (volume et marge)<br />Réalisation des actions<br />Reporting hebdomadaire et mensuel<br />Optimisation continue du budget investi: suppression des mots clés non rentables, maximisation de la rentabilité des mots clés stars<br />Identification de relais de croissance du périmètre de mots-clés dans la durée<br />
  29. 29. Exemple de projet que nous conduisons (2/2)<br />Identification des leviers d’amélioration des taux de conversion sur un site de e-commerce incluant plusieurs processus clés<br />Outil de Webanalytics<br />Web Analyse<br />Tableaux de bord de performance<br />+<br />+<br />Phase de paramétrage de l’outil et du tableau de bord<br />Identification des processus et étapes clés du parcours visiteur<br />Définition et paramétrage d’entonnoirs de conversion des processus (ex: Page de synthèse du panier à page de validation de la vente, Page d’entrée  Processus 1  Panier)<br />Intégration technique, puis recette fonctionnelle<br />Conception du tableau de bord de reporting<br />Phase de collecte des données et de business analyse<br />Identification des routes principales suivies par les nouveaux visiteurs, des routes à forte/faible valeur en conversion<br />Mesure des taux de sortie des pages du checkout process: formulaire d’inscription, choix de l’option d’envoi,…<br />Mesure du taux d’abandon au panier<br />Mesure du taux de transformation des processus clés du site<br />Propositions d’amélioration et réflexion conjointe avec le client sur la faisabilité technique, le coût et le bénéfice attendu<br />1<br />2<br />3<br />
  30. 30. Equipe, références et valeurs<br />
  31. 31. Notre équipe. Nos références. Nos partenaires<br />Fondateur et DirecteurAssocié<br />Nospartenaires<br />Emmanuel Borne, 30 ans<br />Emmanuel Borne a travaillé au sein de plusieurs cabinets de conseil prestigieux, auprès de directions Marketing de grands groupes internationaux, sur des problématiques de CRM Analytique, de Business Intelligence et de performance commerciale et marketing. Il a mené divers projets dans les secteurs des Télécoms, de l’Energie et de la gestion d’infrastructures.<br />Emmanuel a par ailleurs collaboré avec diverses start-ups Internet sur des problématiques d’acquisition de trafic, avant de créer Adzz Conseil.<br />Emmanuel est diplômé du programme Grande Ecole de l'Essec, et ancien élève du MBA de la Kellogg School of Management, avec une majeure en Marketing.<br />C’est en 2005, au cours de son séjour aux Etats-Unis qu’il se prend de passion pour le web et l’entreprenariat. <br /><ul><li>Développement de sites web – IDM Web</li></ul>IDM Web est une agence web spécialisée dans la création de sites Web basés sur les plate-formes CMS<br />www.idmweb.fr<br /><ul><li>Consultants et experts:</li></ul>Adzz Conseil s’appuie sur un réseau de consultants chevronnés et de managers marketing Internet pouvant apporter leur expertise complémentaire sur les thématiques de performance e-marketing <br />e-Commerce<br />Services en ligne<br />Mesure de performance / CRM analytique<br />
  32. 32. Nos valeurs<br />Culture entrepreneuriale<br />Adzz Conseil est un cabinet entrepreneurial, et à ce titre, est à même de comprendre les problématiques et les enjeux de ses clients. Animé du même désir de construire, de développer, de pérenniser, nous aspirons à travailler main dans la main avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.<br />La culture d’Adzz Conseil est profondément une culture d’écoute de vos besoins, de vos enjeux clés, ainsi que de vos spécificités sectorielles, organisationnelles et culturelles. Nos méthodes sont donc adaptées à votre contexte, avec comme souci l’obtention de résultats pérennes.<br />Complémentarité, écoute et accompagnement durable<br />Obsession de l’expérience client<br />L’approche d’Adzz Conseil est fondée sur une double conviction. Tout d’abord nous sommes convaincus que seule la focalisation systématique sur la création de valeur pour chaque visiteur/client peut générer des opportunités de croissance significatives. De plus, nous sommes convaincus qu’une approche orientée client ne peut être pérenne et éclairée sans un outil de mesure des comportements utilisateurs<br />Innovation<br />L’expertise e-marketing d’Adzz Conseil s’appuie non seulement sur des méthodologies éprouvées, issues des univers marketing-intensive (produits de grande consommation,…) mais aussi sur une veille permanente des innovations technologiques, des applications Web, et des stratégies e-marketing innovantes, en Europe et aux Etats-Unis<br />Adzz Conseil dispose d’une culture analytique et quantitative différenciante dans l’univers des prestataires e-business. Issu de cabinets de conseil en management, notre équipe possède un ADN quantitatif et analytique qui sous-tend toute notre approche<br />Culture analytique et quantitative<br />
  33. 33. Contact<br />Adzz Conseil<br />24, rue Béranger<br />75 003 Paris<br />06 47 86 81 63<br />01 81 29 86 10<br />www.adzz.fr<br />emmanuel@adzz.fr<br />

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