Marketing de nouveaux services Sète 2013 version CoDir du 23 mai 2013

1. Comité de Direction - 23 mai 2013
vers un marketing de nouveaux services
pour nos publics et nos partenaires
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

2. 1 – Evolution du mode d’accueil
 Meilleure gestion des flux par la mise à disposition
d’outils numériques

3.  accueil mobile avec le soutien d’albums
photos embarqués sur des Ipads
 le numérique au service de l’humain
 mieux valoriser l’offre locale par l’image,
 accueil en mobilité à l’extérieur de l’office de
tourisme principal (marché, plage, lieux très fréquentés –ex.
pot d’accueil au Castellas, au Lazaret- …),

4.  Pourquoi pas une/des opération(s) de
marketing opérationnel avec les acteurs du
tourisme local
… ici l’exemple de celle mise en œuvre à Montélimar

5.  accueil personnalisé sur RDV permettant
l’élaboration d’un programme de vacances,
 coordination d’offres nouvelles pour les
ambassadeurs,
 développement des offres du Citypass
 programme hebdomadaire adressé par email…
 des courriers parfumés aux senteurs d’embruns

6. 2 - Organisation de l’information donnant la
priorité aux partenaires locaux
 distribution et exposition des brochures,
organisation de l’affichage, partenariats
avec les organismes publics,
 conditions spécifiques prévues pour les acteurs
extérieurs,

7.  visibilité supplémentaire sur nos écrans
numériques
 visibilité complémentaire sur nos autres
supports (flyer visites & découverte, pochette billetterie, notre
page Facebook…)

8.  mise en place d’ateliers numériques,
• Google adresse,
• Animation de page Facebook
• E-réputation…
 affichage numérique déporté chez nos
partenaires,
 élaboration de pack de visibilité multisupports…

9.  valorisation des producteurs (dégustations…) et
artistes locaux dans notre boutique,
 pré-vente de nouvelles prestations touristiques
 coordination de traductions de cartes de
restaurant
 coordination de prises de vues par un
photographe professionnel
 wifi négocié pour nos partenaires

10. affichage exclusivement
numérique

11.  affichage supplémentaire sur notre site
ot-sete.fr > 1 million de visiteurs unique + 53.000 sur saveursdethau.com

12. FORMULE
A
FORMULE
E
FORMULE
D
FORMULE
C
FORMULE
B

OFFERT
aux prestataires
sétois +
billetterie
FORMULE A
+
Affichage
numérique
juillet/août
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule A + …
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule A + …
200 € pour
prestataires
hors Sète
–suivant activité-
conseils +
présentation
flyer à l’accueil
FORMULE A
+
Affichage
numérique 2013
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule A + …
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule A + …
FORMULE C
+
Affichage web
2013
(1 + 1 rubrique)
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule C + …
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule C + …
conseils + flyer
en réserve
Sur demande

13. FORMULE
A
FORMULE
E
FORMULE
D
FORMULE
C
FORMULE
B

OFFERT
aux prestataires
sétois +
billetterie
FORMULE A
+
Affichage
numérique
juillet/août
ou 2 mois
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule A
+ 300 / 400 €
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule A
+ 600 / 800 €
200 € pour
prestataires
hors Sète
conseils +
présentation
flyer à l’accueil
FORMULE A
+
Affichage
numérique 2013
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule A
+ 400 / 600 €
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule A +
700 / 900 €
FORMULE C
+
Affichage web
2013
(1 + 1 rubrique)
tarif privilégié
pour les
prestataires
sétois
Formule C
+ 600 / 800 €
tarif >
pour les
prestataires hors
Sète
Formule C
+ 1200 / 1500 €
conseils + flyer
en réserve
Sur demande

14. 3 - Développement et animation de la boutique de
l’Office de Tourisme :
 création de différentes lignes ou « rayons » de
produits identitaires
…visuels retenus par
la commission réunie
le 21 mai 2013

15. …boutique (suite)
 Des articles identitaires (artisanat, local, productions
locales, cartes postales, eau de toilette aux parfums d’embrun,
couteaux à huitres, porte clés…)

16.  commercialisation de ces gammes de produits
identitaires chez nos partenaires
 compositions d’accueil
 articles spécifiques pour les croisiéristes
 dynamisation de notre boutique : promotions
 principe des bons d’achat

17. Point sur les travaux
d’aménagements de
l’Office de Tourisme

18. Avant les travaux
82.500 visiteurs (en 2000)
195.000 visiteurs (en 2012)

19. Avant les travaux

20. Début juillet…
Après les travaux 
Un espace billetterie
De l’accueil mobile
Une zone Wifi
Des écrans et outils
numériques
Un espace enfants
Un espace boutique
Un bureau de change
Une zone dédiée à l’affichage
Un espace calme

21. Début juillet…

22. Début juillet…

23. travaux en cours…

24. mobilier

25. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
Merci de votre attention et de
pour votre implication !