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Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB #APT 2014

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acteurs économiques du territoire ? (atelier 1)
Intervention aux Assistes Territoriales du Tourisme.
Apt 2014

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Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB #APT 2014

  1. 1. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Atelier 1 : « quel partenariat entre l’Office de Tourisme et les acteurs économiques du territoire? » Emmanuelle RIVAS Directrice de l’Office de Tourisme de Sète Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  2. 2. Capacité en lit : Nb de nuitées : Population : Fréquentation Office de Tourisme : Sites web : I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme Sète 9000 (marchands) 195.000 43.400 ~226000 (oct2014) ~1,5 M
  3. 3. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE La méthode appliquée à Sète… • Rencontrer, visiter, faire connaissance ; • Passer d’une communication très institutionnelle à une stratégie marketing et de nouveaux services ; • Faire profiter Sète de mon engagement dans toutes les réflexions prospectives (Offices de Tourisme de France, #ET, etc.) ; • Transmettre, comme chef de lidia, au fait des technologies et maîtrisant les outils à disposition ; • Piloter la stratégie comme porte drapeau de la destination : montrer l’exemple sur les réseaux sociaux ; proposer et innover pour se démarquer, • Fédérer les acteurs par cible, pour partager, sensibiliser, motiver… Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  4. 4. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Les enjeux • Soutenir la politique touristique et culturelle de la Ville (patrimoine maritime vivant & traditions, plaisance/nautisme/balnéaire, festival, musées, croisières…), • Valoriser les évènements majeurs et identitaires, • Fédérer les acteurs locaux du tourisme collectivement autour des projets et stratégies déployées, notamment choisis par eux (séminaires/groupes, boutique…), leur proposer plus de visibilité, y compris pour l’offre diffuse. Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  5. 5. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Les objectifs • Générer la fréquentation et la consommation touristique locale, • Accompagner les acteurs locaux, faire valoir notre savoir-faire et les impliquer dès l’initiation des projets, • Faire contribuer les acteurs pour donner de la valeur aux actions dans un partenariat public/privé optimisant les moyens financiers de chacun. Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  6. 6. La réalisation 1/ Soutenir & consommation Billetterie : I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE  Nouvelles présentations et valorisation  Chiffre d’affaires global de 324700€ (2013) et 433780€ (-> sep2014) apporté aux festivaliers et prestataires locaux,  16156 billets vendus en 2013 [spectacles, loisirs/activités/visites], 32936 (sep 2014),  soutien financier aux organisateurs de festival : 14.000 € en 2013, ~18.000 € en 2014  ~ 50 partenaires soutenus Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  7. 7. La réalisation 1/ Soutien & consommation SETE EXTRA : Nouveau ! I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE  depuis fin juillet 2014,  Carte privilège pour découvrir, profiter, économiser, … et surtout fidéliser et consommer « local », ouvre droit à des offres, réductions et avantages,  Carte annuelle (habitants, longs séjours, résidences secondaires…)  Carte valable 1 à 3 jours (excursions, courts séjours…)  Plus de 60 partenaires fédérés (Sète et Bassin de Thau)  Une centaine d’offres, y compris dernières minutes,  Plus de 80 cartes en circulation  Communication marketing dynamique (sms, aérien…) Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  8. 8. La réalisation 1/ Soutenir & consommation Soutien à l’identité locale : I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE  Patrimoine maritime vivant (St Louis, St Pierre, joutes…), festivals,  Visites guidées thématiques (Port de pêche & criée + nouveau : Sète histoire-là, MaCo)  Plus d’activités et d’animations génèrent plus de nuitées : taxe de séjour  ! Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  9. 9. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE La réalisation  (suite) Soutien à l’identité locale :  Boutique d’articles identitaires (à l’office de tourisme et à la gare maritime les jours d’escale), pour partie achetée aux commerçants locaux, ex. marinières, canotiers, conserverie, librairie, pomme de touline, joutes, … [CA ~50000€/2012, 82000€/2013, 104000€/oct2014]  Articles de qualité, également proposés à la vente chez les prestataires locaux et hypermarché local  Chiffre d’affaire supplémentaire apporté aux commerçants locaux [moins de DPV, plus d’achat direct]  Plus de 50 commerçants fédérés, dont 36 du Bassin de Thau Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  10. 10. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE La réalisation 2/ Soutenir les évènements majeurs :  Escale à Sète Pâques 2014 (tous les 2 ans)  Communication (web; web 2.0, newlestter, presse…)  Plus de 200000 visiteurs  Billetterie visite vieux gréements :  communication , outils et tarification adaptés générant la vente de 19308 billets (6943 en 2012)  Chiffre d’affaire apporté aux organisateurs : 185800 € (29890€ en 2012)  Soutien financier + assistance relation presse, accès aux bateaux, accueil gare maritime et Office de Tourisme, organisation soirée… Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  11. 11. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE La réalisation 2/ Soutenir les évènements majeurs : Les Croisières  Une trentaine d’escales par an  Accueil à la gare maritime les jours d’escale des bateaux de croisières,  Organisation de dégustations pour faire descendre les croisiéristes lors des escales,  Ingénierie : une trentaine de propositions adressées au Président du port en juillet 2014 pour améliorer et faire évoluer l‘accueil et les excursions proposées.  Mars 2016 : accueil de paquebot de 300 m, 2000 à 2500 pers à bord. Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  12. 12. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE La réalisation 3/ Fédérer pour avancer collectivement  Mise en oeuvre de la Commission Accueil/Promotion/Développement (stratégie, gamme articles identitaires, actions promotion) pour que les professionnels du tourisme se connaissent,  Consultation régulière des acteurs locaux du tourisme (Sète Extra, texte message radio…)  Actions communes : séminaires, groupes (édition numérique, salon à coup partagé…), édition collégiale (Escapade et marchés à Sète),  Pack de visibilité supplémentaire, ateliers numériques : plus de visibilité pour tous ! Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  13. 13. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Aujourd’hui => un office de tourisme metteur en scène de son territoire vu et reconnu, > 150 partenaires fédérés en 2014 dont 92 professionnels du tourisme local + 60 autour du concept Sète Extra + 50 commerçants autour de la boutique identitaire 2013 : 117, dont 44 professionnels du tourisme 2012 : 102 dont 38 professionnels du tourisme Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme
  14. 14. I CI , MÊME LL’’ OOMMBBRREE EESSTT LLUUMMII ÈÈRREE Merci pour votre attention @emmanuellerivas Apt le 30 octobre 2014 1ère Assises Territoriales du Tourisme

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