Comité de Direction
20 décembre 2013
projet d’activité 2014
de l’Office de Tourisme de SETE
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S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de
Sète oriente cette année ses missions autour de 5 d...
Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
Le défi culturel du réseau
Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime et BIT
Camping du Castellas
184 personnes/juin/33h
1528 p...
Le défi culturel du réseau
Les greeters, ambassadeurs du territoire :
Le e-tourisme participatif
Le défi numérique
Le défi numérique
Vente en ligne et m-tourisme
Le défi numérique
Visites guidées et solutions numériques
Le défi numérique
Les réseaux sociaux
Le défi des ressources internes
Le défi des ressources internes
Optimisation de la taxe de séjour
Le défi des ressources internes
Valorisation de l’identité du territoire et des
prestataires locaux
Le défi des ressources internes
L’optimisation des compétences individuelles
au service de la structure
Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme
Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme
Tourisme et handicap
Le défi de la qualité, du développement durable, et
du néotourisme
Certification Qualité Tourisme
Le défi de la mise en réseau des acteurs
du territoire
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les objectifs stratégiques
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les solutions e-tourisme
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les éditions
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Vers une animation numérique du territoire
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Insertions publicitaires, outils de communication et
messages radio
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats festivaliers et évènementiels
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats ADT Hérault
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats Thau Agglo
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
Escale à Sète
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
St Pierre, St Louis…
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariat pour l’accueil des croisiéristes
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Tourisme de proximité
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
Merci de votre confiance, de
vot...
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Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir

  1. 1. Comité de Direction 20 décembre 2013 projet d’activité 2014 de l’Office de Tourisme de SETE -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
  2. 2. S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques : • le défi culturel du réseau • le défi numérique • le défi des ressources internes • le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme • le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
  3. 3. Le défi culturel du réseau L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
  4. 4. Le défi culturel du réseau
  5. 5. Le défi culturel du réseau L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
  6. 6. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  7. 7. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  8. 8. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  9. 9. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs – Gare maritime
  10. 10. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs – Gare maritime et BIT Camping du Castellas 184 personnes/juin/33h 1528 personnes/240h 1557personnes/aout/271h = 3269 personnes/544h = 6 pers/heure 4153.90€/CA global Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000 pers/620h = 110 per/heure 2012 47 personnes/juin/XXh 581 personnes/XXh 870personnes/aout/ = 1498 personnes/188h = 8pers/heure 1338,300€/CA global
  11. 11. Le défi culturel du réseau Les greeters, ambassadeurs du territoire : Le e-tourisme participatif
  12. 12. Le défi numérique
  13. 13. Le défi numérique Vente en ligne et m-tourisme
  14. 14. Le défi numérique Visites guidées et solutions numériques
  15. 15. Le défi numérique Les réseaux sociaux
  16. 16. Le défi des ressources internes
  17. 17. Le défi des ressources internes Optimisation de la taxe de séjour
  18. 18. Le défi des ressources internes Valorisation de l’identité du territoire et des prestataires locaux
  19. 19. Le défi des ressources internes L’optimisation des compétences individuelles au service de la structure
  20. 20. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme
  21. 21. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme Tourisme et handicap
  22. 22. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme Certification Qualité Tourisme
  23. 23. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
  24. 24. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les objectifs stratégiques
  25. 25. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les solutions e-tourisme
  26. 26. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les éditions
  27. 27. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Vers une animation numérique du territoire
  28. 28. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser
  29. 29. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Insertions publicitaires, outils de communication et messages radio
  30. 30. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe
  31. 31. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats festivaliers et évènementiels
  32. 32. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats ADT Hérault
  33. 33. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats Thau Agglo
  34. 34. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Patrimoine maritime vivant Escale à Sète
  35. 35. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Patrimoine maritime vivant St Pierre, St Louis…
  36. 36. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariat pour l’accueil des croisiéristes
  37. 37. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Tourisme de proximité
  38. 38. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------- Merci de votre confiance, de votre attention et votre implication ! Emmanuelle Rivas Directrice de l’Office de Tourisme de Sète 20 décembre 2013

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