Mémoire de Recherche
Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014
La stratégie de communication de L’Oréal sur
les crèmes de vi...
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Problématique
Quelles stratégies adopter pour L’Oréal afin d’...
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Pourquoi cette problématique ?
◊ Période de changement et de ...
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Intérêt entrepreneurial
Pour L’Oréal :
o Identification des f...
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Revue de littérature
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Méthodologie
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interrogé...
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Présentation Mémoire // YueSai stratégie de communication

  1. 1. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 La stratégie de communication de L’Oréal sur les crèmes de visage YueSai en Chine Entre tradition, culture et mondialisation Merdy Enora Sous la direction de Ling Fang FAYOL SONG
  2. 2. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Problématique Quelles stratégies adopter pour L’Oréal afin d’influencer les consommatrices chinoises de crèmes pour visages YueSai ? Pourquoi cette problématique ? Intérêt entrepreneurial
  3. 3. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Pourquoi cette problématique ? ◊ Période de changement et de transition pour la Chine  Politique  Mondialisation ◊ Bouleversement des codes, apparition de « nouveaux » modes de consommation  Place de la culture (entre tradition et inspiration des modèles occidentaux)
  4. 4. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Intérêt entrepreneurial Pour L’Oréal : o Identification des facteurs d’influence o Meilleure connaissance de la cible o Esquisse de stratégie de communication Pour les marques occidentales de cosmétiques souhaitant s’implanter en Chine o Clés de compréhension et grilles de lecture de la culture chinoise et de ses influences sur le comportement d’achat o Meilleur appréhension de la consommatrice chinoise
  5. 5. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Revue de littérature Portrait de la consommatrice chinoise de produits de la marque YueSai Utilisation et impact des supports de communication en Chine ◊ La place de l’Histoire, des valeurs et de la culture en Chine ◊ Spécificités de l’image de Yue Sai en Chine ◊ Les canaux de communication ◊ Les stratégies de communication
  6. 6. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Méthodologie Une méthodologie quantitative 2 Villes interrogées 香港 HONG KONG 上海 SHANG HAI Repondantes Repondantes 56 64 1 Questionnaire enchinois Questions directives Sous la forme d’échelle de 1 à 5 du moins important au très important ( 汉语 )
  7. 7. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Résultats et conséquences théoriques et managériales Une consommatrice chinoise plurielle Mais des caractéristiques récurrentes [ Forte influence de la culture dans les actes d’achats (même si pas forcément consciente) Importance du facteur « naturel » des produits [ Importance de la confiance et de la fidélisation, créer une vraie relation et éduquer -> une des conséquences de la mondialisation (besoin de sécurité) [ Ne pas asseoir sa stratégie sur l’effet « de mode », attractif mais pas toujours vendeur [ Importance du bouche à oreille, des prescripteurs @ Développement d’internet, des forums
  8. 8. Mémoire de Recherche Enora Merdy - Soutenance du 4 juin 2014 Conclusion Limites Perspectives × R é s u l tats s u b j ecti f s × Q u e sti o n n a i re s u r u n é c h a nti l l o n d e d e u x v i l l e s × R é s u l tats a m e n é à é vo l u e r ra p i d e m e nt × Ete n d re l a rec h e rc h e à d ’ a utre s v i l l e s c h i n o i s e s × S u r u n é c h a nti l l o n p l u s l a rg e × Po u s s e r l ’ é tu d e s u r to u s l e s p ro d u its Yu e S a i

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