1. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Equipa 36
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1.0
Abertura (2 minutos)
Antes de mais gostaria de lhe agradecer a sua disponibilidade.
Faço parte de uma das equipas que foi selecionada para participar no programa
Energia de Portugal, uma iniciativa conjunta de várias entidades entre as quais o
Jornal Expresso, a EDP, a CGD, a SAGE e organizada pela Fábrica de Startups, uma
aceleradora de Startups, que tem o intuito de transformar ideias em negócios.
Através da realização de sessões de trabalho semanais, as equipas participantes
definem, validam e apresentam uma ideia de negócio, utilizando a metodologia da
Fábrica de Startups.
A nossa ideia de negócio, à qual atribuímos o nome Hey Mommy!, visa o
desenvolvimento de uma plataforma online com descontos diários e acesso a
compra/venda de produtos em 2ª mão, dirigida exclusivamente a grávidas e mães.
Estamos neste momento a desenvolver e testar o nosso modelo de negócio, o qual
implica avaliar a viabilidade do mesmo.
O principal propósito desta entrevista é aprender consigo e melhorar o nosso
modelo de negócio com base nas suas respostas. Escolhemo-la tendo em conta que
se enquadra no nosso segmento de mercado e não está diretamente envolvida no
nosso projeto. Esta conversa é anónima e não será publicada em nenhum sítio. É
importante que saiba que não existem respostas certas nem erradas, pretendemos
apenas conhecer o seu ponto de vista sobre esta questão.
Tem alguma questão ou podemos prosseguir?
Recolha de dados (5 minutos)
Vou começar por lhe pedir algumas informações para depois podermos fazer o
tratamento estatístico dos dados que obtivermos destas entrevistas.
Género
Feminino
Masculino

2. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Equipa 36
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1.0
Idade
18-24
25-34
35-44
45-54
> 55
Qual é o seu estado civil?
Solteiro
Casado
Divorciado
Viúvo
Tem filhos?
Sim. Se respondeu sim, queira pfv indicar o nº de filhos e respetiva idade
_________________________________________________________
Não
Planeia ter mais filhos?
Sim
Não
Qual é a sua situação profissional?
Empregado
Desempregado
o Recém-licenciado
Estudante
Reformado/ Incapacitado
Qual é a sua área de formação? (Engenharia, Gestão, Direito, Arquitetura,
Marketing, etc...)
_________________________________________________________
Qual o aparelho através do qual acede, normalmente, à Internet? (Assinale as 2
opções que melhor correspondem ao seu perfil de utilização)
Computador em casa

3. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Equipa 36
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Computador no trabalho
Telemóvel
Tablet
Quais os principais motivos pelos quais utiliza a Internet (Selecione os 4 principais):
Profissional (acesso a correio eletrónico profissional, pesquisa de informação, …)
Pessoal (acesso a correio eletrónico pessoal,
Lazer (Leitura de noticias, viagens, redes sociais…)
Formação pessoal (cursos online, …)
Compra/Venda de produtos e serviços online
Pagamentos online (homebanking)
Outros. Quais? __________________________
Vamos agora então passar às questões relativas ao seu perfil de compra/venda
online e tentar entender quais as suas expetativas e/ou os problemas com que se
depara. Mais uma vez reforço a ideia de que não há respostas certas ou erradas e
que o nosso objectivo com as questões seguintes é perceber os problemas
associados à compra e venda de produtos e serviços online.
1. Já alguma vez fez compras de produtos e/ou serviços online?
Sim (segue para pergunta 2)
Não (segue para pergunta 7)
2. Quais as razões pelas quais compra produtos e/ou serviços online.
(Comodidade, preço, variedade/diversidade, exclusividade, …)
________________________________________________________________
________________________________________________________________
3. Já alguma vez efetuou compras em sites de compras coletivas (Ex.: Groupon,
Lets Bonus, Clube Fashion, Odisseias)?
Sim.
Quais?___________________________________________________________
Não (segue para pergunta 7)
4. O que costuma adquirir com mais frequência nestes sites?
Produtos
Serviços
Ambos

4. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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5. Com que frequência habitualmente compra nestes sites?
Raramente (1-3 vezes por ano)
Pontualmente (1-3 vezes por semestres)
Frequentemente (1-3 vezes por mês)
Outro. Especifique.
___________________________________________________________
6. Quanto gasta em média por compra nestes sites?
Menos de 20€
Entre 20€ - 40€
Entre 40€ - 80€
Entre 80€ - 150€
> 150€
> 250€
7. Quais as principais razões para nunca ter efetuado compras online e /ou em
sites de compras coletivas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
8. Já alguma vez comprou e/ou vendeu produtos em 2ª mão online? Se sim, em
que sites e para comprar/vender que tipo de produtos? Ex.: OLX, Coisas. (Caso
tenha respondido que não avance para pergunta 9).
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. Quais as principais razões pelas quais nunca comprou/vendeu produtos em 2ª
mão online?
________________________________________________________________
______________________________________________________

5. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Entendimento do problema (5 minutos)
Deixe-me então explicar-lhe quais os problemas que detectámos e que estamos de
alguma forma a tentar compreender como encontrar a melhor solução para os
resolver:
1. O primeiro problema com o qual nos deparámos foi o elevado
investimento associado à compra de um elevado número de produtos e
serviços essenciais à fase de gravidez e nascimento do 1º filho(a);
2. Adicionalmente, verificamos que os produtos e serviços adquiridos ao
longo das fases de gravidez, nascimento e crescimento de uma criança,
acabam ao fim de algum tempo por cair em desuso, perder a sua
utilidade ou nunca serem utilizados, acabando por ocupar um espaço
considerável no espaço habitacional;
3. Por outro lado, constatamos que os sites de compras coletivas
apresentam na sua maioria uma oferta indiferenciada, oferecendo
descontos para o mesmo tipo de produtos e serviços; sendo que
raramente surgem nestes sites ofertas direcionadas para grávidas, mães,
bebés e crianças;
4. Por último, de referir que a atual crise económica que o pais atravessa,
obriga as famílias a repensar as suas prioridades, bem como a procurar
alternativas aos seus comportamentos de compra sem colocar em causa
as suas necessidades familiares.
Testar o problema (8 minutos)
Vou agora mostrar-lhe uma lista que contém possíveis obstáculos às mães
desfazerem-se dos produtos adquiridos no ato da gravidez, nascimento e
crescimento do bebé, identificados por pessoas com perfis semelhantes ao seu.
Gostaria que selecionasse os três que considera representar os problemas mais

6. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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relevantes para si, por ordem de importância (1 mais importante, 3 menos
importante).
Ligação emocional aos produtos adquiridos
Possibilidade de re(utilizar) os produtos para um próximo filho
Não saber onde e como vender os produtos que já não têm utilidade
Não querer desfazer-se de produtos que tenham representado um
custo elevado de aquisição
Não ter necessidade monetária para o fazer
Outro.
Especifique._______________________________________________
Vou ainda mostrar-lhe uma lista que contém possíveis obstáculos às mães
adquirirem produtos de puericultura em 2ª mão, identificados por pessoas com
perfis semelhantes ao seu. Gostaria que selecionasse os três que considera
representar os problemas mais relevantes para si, por ordem de importância (1
mais importante, 3 menos importante).
Preferência por novo vs usado
Falta de confiança com a proveniência dos artigos
Ligação emocional à escolha do produto em loja (“sentir o produto”)
Não ter necessidade monetária para o fazer
Não saber onde e como adquirir produtos em 2ª mão
Outro.
Especifique._______________________________________________
Por último, vou mostrar-lhe uma lista que contém possíveis obstáculos à compra
online de produtos novos e serviços com desconto relacionados exclusivamente
com a gravidez, maternidade, bebés e crianças, identificados por pessoas com
perfis semelhantes ao seu. Gostaria que selecionasse os três que considera
representar os problemas mais relevantes para si na compra de produtos e serviços
deste tipo, por ordem de importância (1 mais importante, 3 menos importante).
A lista é a seguinte:
Preferência por testar o produto em loja
Inexistência de plataforma online com produtos e/ou serviços com
desconto direcionados para este segmento

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Preferência pela compra e receção imediata do produto e/ou serviço
adquirido
Apoio presencial no serviço pós venda
Segurança e credibilidade dos sites na aquisição dos produtos e/ou
serviços com desconto
Outro. Especifique.
Testar a solução (8 minutos)
Uma vez que entendemos os seus problemas gostaríamos de saber a sua opinião
em relação a uma possível solução para esses problemas. Não é nosso objectivo, de
forma alguma, vender-lhe o que quer que seja, gostávamos apenas de obter a sua
opinião para saber como poderemos melhorar a solução de forma a ir de encontro
às necessidades de uma pessoa com um perfil próximo do seu. Desta forma as
perguntas que tenho para lhe fazer são as seguintes:
Estaria de alguma forma interessada em se registar numa plataforma online que lhe
permitisse:
1. Adquirir produtos com desconto relacionados exclusivamente com a
gravidez, maternidade, bebés e crianças?
Sim
Não
2. Adquirir serviços (massagens, workshops culinária, cursos pré e pós
parto, entradas parques temáticos, festivais… ) com desconto
relacionados exclusivamente com a gravidez, maternidade, bebés e
crianças?
Sim
Não
3. Comprar produtos de puericultura em 2ª mão?
Sim
Não

8. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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4. Vender produtos de puericultura em 2ª mão?
Sim
Não
Caso tenha respondido que não a algum dos pontos acima indicados queira pfv
indicar o Porquê.
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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Caso tenha respondido que sim, gostaríamos de perceber quais as opções que
considera serem mais relevantes:
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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Na sua opinião quais seriam os tipos de produto que teria mais interesse em
adquirir com desconto (selecione por ordem de importância 5 dos itens
apresentados, sendo 1 mais importante e 5 menos importante):
Brinquedos (baloiços, brinquedos de viagem, parques, lego…)
Cadeiras Auto
Carrinhos de bebé
Higiene (banheiras, suportes para banheira, termómetros, …)
Literatura (gravidez, maternidade, bebés,…)
Mobiliário (alcofas, berços, colchões,…)
Porta bebés (marsúpio,…)
Pré-mamã (acessórios, almofadas, lingerie,…)
Puericultura leve (biberões e acessórios, bombas de extração de leite,
esterilizadores, intercomunicadores,…)
Puericultura pesada (cadeiras para refeições, camas de viagem,
espreguiçadeiras)
Vestuário bebé/criança

9. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Ainda na sua opinião quais seriam os tipos de serviço que teria mais interesse em
adquirir com desconto (selecione por ordem de importância 3 dos itens
apresentados, sendo 1 mais importante e 3 menos importante):
Workshops (Culinária, Fotografia…)
Festivais infantis (Panda, …)
Entradas parques temáticos (Jardim Zoológico, Zoomarine, …)
Cursos (Pré e pós parto, Yoga para bebés, …)
Saúde e Beleza (Massagens,…)
Evento família (Óbidos Vila Natal, …)
Gostaríamos ainda de saber quais seriam os tipos de produto relacionados com a
puericultura que teria mais interesse em comprar em 2ª mão (selecione por
ordem de importância 4 dos itens apresentados, sendo 1 mais importante e 4
menos importante):
Brinquedos (baloiços, brinquedos de viagem, parques, lego…)
Cadeiras Auto
Carrinhos de bebé
Higiene (banheiras, suportes para banheira, termómetros, …)
Mobiliário (alcofas, berços, colchões,…)
Porta bebés (marsúpio,…)
Pré-mamã (acessórios, almofadas,…)
Puericultura leve (esterilizadores, intercomunicadores,…)
Puericultura pesada (cadeiras para refeições, camas de viagem,
espreguiçadeiras)
Vestuário bebé/criança
Por último, gostaríamos de saber quais seriam os tipos de produto relacionados
com a puericultura que teria mais interesse em vender em 2ª mão (selecione por
ordem de importância 3 dos itens apresentados, sendo 1 mais importante e 3
menos importante):
Brinquedos (baloiços, brinquedos de viagem, parques, lego…)
Cadeiras Auto
Carrinhos de bebé
Higiene (banheiras, suportes para banheira, termómetros, …)
Mobiliário (alcofas, berços, colchões,…)

10. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
Owner:
Equipa 36
Versão:
1.0
Porta bebés (marsúpio,…)
Pré-mamã (acessórios, almofadas,…)
Puericultura leve (esterilizadores, intercomunicadores,…)
Puericultura pesada (cadeiras para refeições, camas de viagem,
espreguiçadeiras)
Vestuário bebé/criança
Caso pretenda, enumere pfv outras características que considere importante para
solucionar os problemas relacionados com este tema.
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Final da Entrevista (2 minutos)
Estamos a chegar ao fim. Mais uma vez gostaria de lhe agradecer a sua ajuda.
Estamos a trabalhar na criação da empresa Hey Mommy!, que pretende facilitar a
grávidas e mães o acesso a ofertas diárias de poupança relacionadas
exclusivamente com a gravidez, maternidade, bebés e crianças, através de uma
plataforma online para compra de produtos e serviços com desconto bem como
para dar um novo rumo aos produtos que já não têm utilidade, distinguindo-se de
outros sites de compras coletivas e de compra/venda em 2ª mão em termos de
segmentação, fidelização e pela componente de solidariedade.
Depois do que falámos nesta entrevista estaria interessada em registar-se nesta
plataforma quando a mesma estiver pronta?
Sim
Não
Tem alguma coisa a acrescentar ao que foi falado? Algo que ache relevante e que
não foi abordado?
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11. GUIÃO DE ENTREVISTA - PROJETO “HEY MOMMY!”
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Equipa 36
Versão:
1.0
Conhece alguém a quem nós também possamos fazer esta entrevista, uma pessoa
que acha que poderia estar interessada em se registar numa plataforma deste tipo?
Pode facultar-nos o contacto?
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Para terminar, importa-se que registemos o seu nome e e-mail? Pretende vir a
receber mais informações sobre a
plataforma?________________________________________________________
Muito obrigado!