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du Système d’Information
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Un contexte, des constats
Dans un monde en constante évolution...
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APM ? Kesako ?
APM* ou Gestion de Portefeuille d’Applications ...
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Un APM ? Pour quels objectifs ?
Un APM est un outil d’aide à l...
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1- Inventorier : Connaitre le patrimoine applicatif de l’entre...
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2- Evaluer : Aider à la prise de décision
A partir des informa...
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Outiller la démarche APM
Plusieurs possibilités s’offrent à l...
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A minima, la démarche APM doit reposer sur ce...
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Optimiser la performance et les coûts du Système d’Information : Principes de mise en œuvre d’une démarche APM

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Principes de mise en œuvre d’une démarche APM :
Comment optimiser, rationaliser et maîtriser la performance et les coûts du système d'information

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Optimiser la performance et les coûts du Système d’Information : Principes de mise en œuvre d’une démarche APM

  1. 1. Eric DUVAL eric.duval.pro@live.fr Optimiser la performance et les coûts du Système d’Information Principes de mise en œuvre d’une démarche APM Juin 2014
  2. 2. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 2 Un contexte, des constats Dans un monde en constante évolution, où la concurrence entre les entreprises est omniprésente, celles-ci cherchent à être plus performantes, à accroître leur rentabilité, à réduire leurs coûts de fonctionnement, tout en disposant d’un Système d’Information fiable, performant et économiquement optimisé. Un bref regard sur le Système d’Information d’une entreprise peut mettre en évidence :  Sa complexité d’utilisation et d’exploitation  Des exigences métiers non couvertes  L’obsolescence des technologies et des solutions utilisées, une fiabilité à améliorer  Des coûts mal maitrisés  Un foisonnement de projets d’évolutions  Un manque d’agilité et de réactivité pour traiter les nouvelles demandes d’évolutions et accompagner l’innovation  … En réponse, la maitrise du patrimoine applicatif permet d’assurer la performance des opérations de l’entreprise avec des ressources optimisées. La mise en place d’une Gestion de Portefeuille d’Applications ou APM, permet de répondre à ces enjeux.
  3. 3. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 3 APM ? Kesako ? APM* ou Gestion de Portefeuille d’Applications recouvre la gouvernance du patrimoine applicatif d’une entreprise, qu’il s’agisse de méthodes, démarches, ou des ressources nécessaires à sa mise en œuvre. L’APM apporte une visibilité du Système d’Informations sur différents axes :  Métier : Couverture fonctionnelle du SI en regard des activités de l’entreprise ?  Financière : Quels sont les coûts de mise en œuvre, d’exploitation et d’entretien du SI ?  Technologique : Quelles composants et standards techniques pour supporter le SI ? Quid de l’obsolescence ?  Performance/Qualité : Satisfaction des utilisateurs, fiabilité du SI, … ?  Sécurité, criticité, confidentialité : Quels sont les éléments essentiels aux activités de l’entreprise, sont-ils sous contrôle, correctement déployés ? L’objectif étant de préparer la transformation du SI pour répondre aux enjeux de l’entreprise De plus, l’axe « Temps » est intégré dans cette vision, permettant d’établir des projections temporelles : Le SI aujourd’hui, dans 1 an, dans 3 ans, … *APM : Application Portfolio Management
  4. 4. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 4 Un APM ? Pour quels objectifs ? Un APM est un outil d’aide à la décision et de gouvernance du SI. Les principaux objectifs d’un APM sont :  Assurer l’alignement entre les exigences métiers de l’entreprise et les fonctionnalités offertes par le SI : Rationalisation et performance  Permettre à l’entreprise de se réapproprier son SI : Gestion du patrimoine applicatif  Maitriser les risques, les technologies et les ressources IT utilisées  Réduire la complexité du SI, dans son usage et son exploitation  Etre en soutien et garantir la rentabilité (notion de ROI) des projets de transformation stratégiques  Diminuer et maîtriser les coûts du SI (mise en œuvre, usage, exploitation, …)  Accroitre l’agilité, la réactivité du SI face aux nouveaux enjeux de l’entreprise : Nouvelles offres commerciales, rapprochement/fusion de sociétés, … De plus, l’APM permet de rapprocher les Directions Métiers de leur Direction Informatique, d’accroitre la collaboration et les synergies, dans le but d’aligner le SI à la stratégie de l’entreprise et à ses enjeux Business.
  5. 5. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 5 Viser la cible : Etablir la trajectoire de transformation du SI - + + + + + + Performance et Innovation Maitrise des Coûts et de la Complexité T0 T1 T2 Cible
  6. 6. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 6 Mettre en place la démarche APM La mise en place d’un APM nécessite l’utilisation d’un cadre de collaboration A minima, la démarche doit décrire :  Les informations à collecter  L’organisation à mettre en œuvre autour de l’APM, sa gouvernance (projets, principes de maintien, …)  Les moyens utilisés et les solutions qui constituent l’APM  Les restitutions et tableaux de bord nécessaires à l’analyse et aux prises de décision Conception et réalisation Exploitation Fin vie, démantèlement Cycle de vie des applications
  7. 7. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 7 Une démarche APM en 3 temps Inventorier Evaluer Transformer Séquencement : 1- Etablir l’inventaire du patrimoine applicatif : Quelles informations à collecter, auprès de qui, selon quel planning , avec quels moyens,…? 2- Constituer les évaluations des applications et établir les scénarios du SI cible Qualifier et analyser les informations collectées, établir les scénarios de transformation, opter pour les meilleurs scénarios 3- Transformer le SI Lancer et piloter les projets de transformation du SI
  8. 8. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 8 1- Inventorier : Connaitre le patrimoine applicatif de l’entreprise L’inventaire a pour objectif de recueillir des informations relatives au patrimoine applicatif suivant différents axes :  Fonctionnel : Couverture métier/fonctionnelle de l’application  Technologique : Technologies utilisées : Infrastructures, développements, progiciels, SGBD, …  Financier : Coûts de mise en œuvre, de déploiement, d’exploitation, de licences, …  Performance : Evaluation de la qualité des applications et des services rendus aux métiers  Risques : Criticité des applications et maitrise des risques  Cycle de vie : Dates de parution, de fin de vie, suivi des versions et des obsolescences
  9. 9. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 9 2- Evaluer : Aider à la prise de décision A partir des informations applicatives collectées, réaliser l’évaluation des applications pour établir les scénarios de transformation. Un regroupement des applications par domaine métier ou portefeuille applicatif permet de prioriser et de faciliter les analyses sur les différents axes : T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 Titan Mercure Jupiter ERP Pluton BI 2013 2014 2015 2016 2017 Fonctionnalités Déploiements Cycles de vie Performances Financier
  10. 10. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 10 3- Transformer : Organiser la trajectoire vers le SI cible La transformation du SI s’articule de la façon suivante :  Identification des opportunités d’optimisation  Comparaison des scénarios et sélection des meilleurs choix  Lancement et suivi des projets de transformation, en lien avec les portefeuilles projets Evaluation des scénarios Coûts Fonctions Risques Stratégie Scénario 1 Scénario 2 Scénario 3 Bon Moyen Mauvais
  11. 11. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 11 Outiller la démarche APM Plusieurs possibilités s’offrent à l’entreprise pour outiller la démarche APM, en fonction de ses moyens, de ses objectifs et du planning de mise en œuvre : Solutions APM :  « A façon » : Concevoir et réaliser des outils « maison/bureautiques » permettant la collecte, l’analyse et les restitutions des informations  Mixte : Associer des outils d’analyse (BI, …) à un référentiel d’entreprise existant, contenant la connaissance du patrimoine applicatif de l’entreprise  Dédiée : Mettre en place une solution APM du marché, avec une couverture globale, permettant la collecte et l’analyse des informations, ainsi que le suivi des transformations du SI collecte restitutions analyse APM collecte analyse Référentiel restitutions collecte analyse restitutions
  12. 12. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 12 Recommandations A minima, la démarche APM doit reposer sur certains principes :  Disposer d’objectifs réalistes, clairs et mesurables, à l’échelle de l’entreprise  Etre organisée autour de sponsors forts et d’instances de pilotage et reposant sur une gouvernance validée  Intégrer les Directions métiers, favoriser les synergies Métier / IT  Etre en mode « time-boxé » afin d’assurer le respect du planning  Pondérer les indicateurs d’évaluation : Coûts, risques, fonctions, …  Démarrer par un projet pilote, délimité sur un domaine métier à transformer  Etre outillée à la mesure des moyens et ressources accordés au projet APM  Rendre compte régulièrement des engagements et de l’avancement des transformations du SI
  13. 13. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 13 Conclusions S’engager dans une démarche APM peut s’avérer long et complexe, il est donc nécessaire que la démarche soit communiquée, comprise et partagée par les acteurs de l’entreprise. Mettre en place un APM, consiste à réaliser plusieurs chantiers, de communication, d’organisation, d’évolutions techniques et de conduite du changement. Il est donc indispensable d’obtenir l’adhésion, la collaboration des parties prenantes, des sponsors, des partenaires et des éditeurs. La qualification et le choix de l’outil APM supportant la démarche peut contribuer à la réussite du projet, il faut donc le sélectionner en regard des objectifs à atteindre. Enfin, la démarche doit être « vivante », et suivre les évènements liés à l’entreprise, la démarche doit donc être revue, adaptée et validée régulièrement.
  14. 14. Mettre en place une démarche APM – eric.duval.pro@live.fr 14 A propos de l’auteur… Eric Duval, consultant sénior, intervient sur des missions de conseil IT, au sein d’entreprises françaises et internationales, sur des projets de transformation SI. Des interventions sur des projets d’architecture et d’urbanisation SI, de référentiels d’architecture d’entreprise, de revue de processus, de gestion de données de référence ou de cartographies fonctionnelles, applicatives et techniques lui confèrent une vision globale d’un SI d’entreprise. Son expertise et les missions réalisées lui donnent les capacités d’accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation et de rénovation de leurs systèmes d’informations. Eric DUVAL eric.duval.pro@live.fr « L’architecte, c’est formuler les problèmes avec clarté. » Le Corbusier (1887 – 1965)

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