Présentation Dialog Insight

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Augmentez vos revenus, diminuez vos coûts : utilisez nos solutions de marketing personnalisé

Découvrez notre plateforme et notre expertise

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  • Choisissez l’adresse qui vous convient
    Ajouter le logo du client sous présenté à ou retirer la boîte


  • Changer pour la mission – ce qu’on veut faire avec eux…
  • Prendre celle-ci ou Personnalisez selon le cycle d’achat
  • Utilisez avec Personnalisez selon le cycle d’achat ou Objectifs d’affaires selon le cycle de vie
  • Profil et coordonnées
    Historique : visites au site web, demandes d’information
    Achats
    Dates : premier contact, dernier achat, anniversaire, etc.
    Commentaires : reviews,
    Préférences : Socio démo et intérêts
    Plateformes : mobile, desktop, applications téléchargées
    Indicateurs : Persona, cluster, cycle
  • Background : Gris (2e en haut à gauche)
    Couleur : Blue (4e en bas à gauche) – transparent 25%
  • Prendre capture de formulaire, à venir en mars 
  • E-Comm:
    ·         Magento
    ·         Shopify
    ·         Google Analytics e-Commerce
    Social:
    ·         Facebook
    ·         Twitter
    CRM:
    ·         Salesforce
    ·         Microsoft Dynamics
    ·         Axis
    ·         Givex
    Database:
    ·         MS SQL Server
    ·         Oracle
    Sites Web:
    ·         PHP
    ·         ASP / ASP.NET
    ·         JSP
     
  • Prendre capture des indicateurs ecommerce
  • Metro et SEPAQ
  • CAA + Cyberpresse
  • Aubainerie + ???
  • Ricardo et SAQ
  • Bizou et Canac
  • Desjardins et Hydro
  • Mondou et Desjardins
  • Ajusto et alertes liquidation
  • Présentation Dialog Insight

    1. 1. Augmentez vos revenus Utilisez nos solutions de marketing personnalisé Découvrez notre plateforme et notre expertise Amériques – Europe - Asie www.dialoginsight.com
    2. 2. Vos défis!!!
    3. 3. Vous voyez des opportunités que vous ne saisissez pas!!!
    4. 4. Impossible d’avoir une vue complète d’un client.
    5. 5. Votre équipe est trop petite et submergée.
    6. 6. Une seule plateforme, facile à utiliser…
    7. 7. Pour diffuser le bon message au bon moment!
    8. 8. Pour personnaliser!
    9. 9. Pour automatiser! Anniversaire Campagne de bienvenue Confirmation d’achat
    10. 10. Pour créer une expérience client enrichissante!
    11. 11. Pour augmenter vos résultats!
    12. 12. L’évolution du marketing personnalisé Une solution adaptée Primaire Ciblage par langue Bonjour <Prénom> Intermédiaire Groupes sur le cycle d’achat Envois ciblés Avancé Contenus dynamiques Marketing automatisé Expert Scoring et indicateurs Analyse comportement Envoi de masse Segmentation Personnalisation Prédictif
    13. 13. Mission Procurer une technologie facile d’adaptation et d’utilisation avec une équipe complète qui accélèrent la mise en place et la réalisation de programmes de marketing personnalisé pour enrichir l’expérience client. Leader en marketing personnalisé Plus de 15 ans d’expérience pour plus de 300 organisations
    14. 14. Notre parcours 1999 Début 2004 4 employés 2008 10 employés 2016 50 employés 12M Envois / Année 35Mp/ Month 120MEnvois / Année 10 GEnvois / Année
    15. 15. Dialog Insight : L’unique plateforme intégrée de marketing personnalisé Profil client 360 Organisez et optimisez vos données. Transformez votre connaissance clients en information stratégique pour construire et entretenir des relations personnalisées avec vos clients. Personnalisation avancée Utilisez la puissance de votre savoir. Connectez-vous avec vos contacts, créez des communications personnalisées. Réutilisez vos ressources marketing pour être plus efficace et cohérent. Diffusion multiplateformes Testez, diffusez et partagez votre contenu. Atteignez vos contacts là où ils se trouvent : Courriel, SMS, page web et média sociaux. Augmentez la performance de vos communications. Automatisation de vos campagnes Gérez les points de contacts importants. Créez une séquence stratégique de communications pour soutenir vos initiatives marketing. Suivez, examinez et mesurez les bénéfices rapidement. Analyse détaillée Découvrez vos stratégies marketing efficaces. Devenez plus performant dans vos prochaines campagnes en comprenant les comportements de vos clients. Suivez et attribuez des points aux visiteurs de votre site web. Travail d’équipe Collaborez sur de grands ou petits projets. Donnez des responsabilités à votre équipe en fonction de leur spécialité et planifiez vos campagnes marketing en douceur.
    16. 16. Association s B2B et Médias Finance et assurances Gouvernement, enseignement Détaillants En plus de 15 ans, nous avons développé des relations solides avec nos multiples clients au Canada, aux États-Unis et en Europe. De nombreux clients sont d’ailleurs avec nous depuis la première version de notre plateforme Openfield.
    17. 17. L’importance de l’expérience client dans un monde en constante évolution 17
    18. 18. Objectifs d’affaires selon le cycle de vie Pour supporter l’expérience client La personnalisation est essentielle à la réussite actuelle et future selon 94% des entreprises. – Econsultancy and Monetate Cette approche peut générer jusqu’à 9 fois plus de résultats ! Forrester research (JupiterResearch)
    19. 19. Attirer Acquérir Convertir Relancer Engager Réactiver Référer un ami Concours Campagne virale Événementiel Abandon de panier Suivi / confirmation d’achat Courriel de bienvenue Temps réel Up-sell Cross-sell Programme de fidélisation Comportemental Automatisation Infolettres Centre de préférences Carte d’anniversaire Sondage / satisfaction client Relance de clients inactifs Réactivation de clients (win back) Offres / Promotions de relance Abonnement via courriel Abonnement via réseau social Consentement Programme de e-Learning Stratégies en fonction de vos objectifs d’affaires (Lifecycle email marketing)
    20. 20. Développez des stratégies gagnantes Selon vos objectifs et le cycle de vente Attirer Acquérir Convertir Relancer Engager Réactiver Référer un ami Concours Campagne virale Événementiel Abandon de panier Suivi / confirmation Courriel de bienvenue Profilage Up-sell Cross-sell Programme de fidélisation Visites web Rappels Infolettres Centre de préférences Carte d’anniversaire Sondage / satisfaction client Relance de clients inactifs Réactivation de clients (win back) Offres / Promotions de relance Abonnement via courriel Via réseaux sociaux Consentement Intercepteur
    21. 21. Recommande Offrez une expérience omnicanale Selon le cycle d’achat ExpérimenteCompareBesoin Recherche Achète Web Magasin Circulaire Mobile Courriel Réseaux sociaux 73% des consommateurs ont dit qu’ils augementeraient leurs achats de 10% auprès d’une compagnie si l’expérience client est supérieure. - Gartner
    22. 22. Les démarches de la personnalisation Mieux connaître pour mieux personnaliser Collecter les données Différencier valeurs et besoins Personnaliser les communications Formulaires web, imports de fichier et services web Analyser les résultats Persona, indicateurs, cluster et cycle d’achat Segmentation, sélection de produits et ordonnancement des offres Taux d’ouverture, de clics et de conversion
    23. 23. Créez la vue unique de votre client Préférences Dates Commentaires Profil et coordonnées Achats Historique Plateformes Indicateurs
    24. 24. Découvrez quelques idées Suggestion de produits Utilisez les pages visitées pour définir vos contenus. Suivi d’une visite Envoyez un courriel suivant la visite à votre site Web. Abandon de panier Déclencher des rappels pour conclure les ventes. Facture électronique Connectez votre système de caisse pour envoyer les factures par courriel. Lead nurturing Définissez une séquence de communication selon le cycle d’achat.
    25. 25. Déployez des campagnes performantes
    26. 26. Éditeur drag’n drop Perso. dynamiqueModèles - messages Assemblage 1 to 1 Tests d’affichage Disposez de toutes les fonctionnalités requises Simulation d’envoi Scénario automatiséAB Testing Modèles - scénarios Processus d’affaires Segmentation Consentements Geotargeting Relai SMTPEnvoisLibrairie CMS Attributs de liens Stats messages Évolution de liste Impact Stats parcours Stats scénariosStats par courriel ExportsRègles d’injection Gestion des clés Concours Schéma de données Prospection Pointage Indicateurs clésTimelineParcours Services webImports Formulaires Sondage Liens opérationnels Stats eCommerce Intégrations Activités Connaissance client Campagnes marketing Anatytique et ROI
    27. 27. Apprenez à connaître et reconnaître votre client Connaissance client
    28. 28. Défi des systèmes = Clé combinée Numéro de client Courriel GUID Inscription/ Import/ Transfert Validation/ Priorisation Ajout/ Mise à jour Un seul envoi par adresse CRM LOY EMS
    29. 29. Schéma de données très flexible Structurez, collectez et entreposez votre connaissance selon vos stratégies.
    30. 30. Imports manuels et automatisés Importez votre liste manuelle ou configurez une tâche automatisée.
    31. 31. Formulaires d’abonnement et de mise à jour Offrez à vos contacts un centre de préférences sur mesure.
    32. 32. Services web Consultez la documentation complète sur tous nos services web.
    33. 33. Parcours – au delà du clic… Identifiez le parcours complet du client sur votre site web.
    34. 34. Intégrations Découvrez les produits avec lesquels l’application s’intègre et que nous avons des preuves de concept.
    35. 35. Historique complet (Timeline) Découvrez tous les comportements de vos consommateurs pour mieux les comprendre.
    36. 36. Calcul simple d’un pointage Repérez vos meilleurs clients ou identifiez les consommateurs prêts à faire un achat.
    37. 37. Algorithme mathématique évolué Découvrez ce qui se cache derrière les comportements, créez vos persona, cluster et indicateurs
    38. 38. Création rapide de concours Attirez de nouveaux clients, faites parlez de vous. C’est si simple et intégré à votre centre de préférences.
    39. 39. Sondage simple et rapide Utilisez le sondage pour obtenir des données supplémentaires sur vos contacts.
    40. 40. Gestion simple d’inscription Organisez votre activité sans vous tracassez des inscriptions.
    41. 41. Dénichez de nouveaux prospects Ajoutez des formulaires web à votre site web pour télécharger des documents, demander des démos, etc. Connectez les demandes aux profils déjà connus.
    42. 42. Liens opérationnels Ajoutez des liens à vos messages afin de mettre à jour l’information de vos contacts.
    43. 43. Exploitez la connaissance client! Campagnes marketing
    44. 44. Éditeur facile drag’n drop Maximisez la collaboration de votre équipe et votre efficacité grâce aux différents modes d’édition.
    45. 45. Modèles adaptés au mobile (responsive) Exploitez rapidement et sans casse-tête la plateforme. Choisissez votre modèle et adaptez-le à votre identité.
    46. 46. Personnalisation dynamique avancée Profitez du puissant système d’assemblage de contenus conditionnels selon le profil du client.
    47. 47. Assemblage individualisé (requête) Créez un message 100% adapté à chaque client.
    48. 48. Tests multiplateformes (ordinateur et mobile) Testez l’affichage sur toutes les plateformes pour optimiser vos résultats.
    49. 49. Simulation d’envoi Assurez-vous que votre personnalisation est adéquate, que tous vos contacts recevront une offre. Testez chaque zone personnalisée individuellement.
    50. 50. Segmentation simple Créez des segments en utilisant toutes votre connaissance client pour cibler vos contacts.
    51. 51. Geotargeting visuel Utilisez le code postal, l’adresse ou les coordonnées géographiques et identifiez le rayon que vous souhaitez cibler.
    52. 52. Campagnes AB Test Optimisez vos sujets, vos offres, votre design, vos expéditeurs et identifiez le meilleur moment pour vos envois pour maximiser vos résultats.
    53. 53. Scénarios automatisés adaptés Ciblez vos contacts, sélectionnez les messages, la fréquence et la période de diffusion pour automatiser vos communications.
    54. 54. Gabarits de scénarios Déployez rapidement vos campagnes automatisées en utilisant nos différents modèles.
    55. 55. Gestion multi abonnement/désabonneent Ne vous tracassez pas, laissez la technologie gérer vos multiples abonnement (explicite ou implicite)
    56. 56. Librairie partagée Ajoutez vos images ou vos produits pour créer une librairie facile à utiliser.
    57. 57. Diffusion au moment opportun Sélectionnez l’heure et la date du déploiement et utilisez le fuseau horaire du client pour une meilleure distribution.
    58. 58. Relai SMTP avec alertes de livraison Assurez-vous de respecter la loi pour toutes vos communications en validant le consentement avant l’envoi.
    59. 59. Processus intelligents Créez une expérience enrichissante, développez des processus d’affaires personnalisés selon le cycle d’achat du client.
    60. 60. Gestionnaire de contenus intégré (CMS) Créez des landings pages rapidement ou un microsite complet.
    61. 61. Attributs de liens sur mesure Ajoutez des attributs à vos liens pour mieux analyser vos résultats et calculez le nombre de clics par type de contenus. Améliorez votre connaissance client.
    62. 62. Analysez vos résultats! Analytique et ROI
    63. 63. Statistiques détaillées Analysez et comparez vos campagnes pour évaluer leur rendement et identifier les améliorations possibles.
    64. 64. Vue en mode “Heat map” des liens cliqués Identifiez les sujets les plus cliqués rapidement.
    65. 65. Configuration des rapports par courriel Recevez automatiquement vos statistiques de campagnes et de messages dans votre boîte de messagerie.
    66. 66. Stats ecommerce Découvrez le retour sur investissement (ROI) de vos envois d’un clin d’œil. Consultez la fiche d’un client pour obtenir les résultats de ventes.
    67. 67. Résultats de marketing automation Appréciez rapidement le résultat de vos efforts automatisés.
    68. 68. Résultats de parcours Obtenez des données détaillées sur les visites à votre site web.
    69. 69. Résultats de la liste Découvrez les sources d’acquisition les plus performantes et voyez l’évolution de votre liste de contacts.
    70. 70. Règles d’injection automatisées Ajoutez des paramètres automatiquement à vos liens afin de faire le suivi des visiteurs à partir de vos communications électronique.
    71. 71. Exports de données brutes automatisées Transférez les messages reçus, les ouvertures, les clics ou les contacts automatiquement vers d’autres systèmes.
    72. 72. Bénéficiez de conseils d’experts Imaginez ce que nous pouvons faire pour vous!
    73. 73. Campagnes personnalisées Metro : Infolettres SEPAQ : Relances
    74. 74. Infolettres CAA Québec : Voyage LaPresse : Affaires
    75. 75. Centre de préférences Aubainerie : Intercepteur consentements Fruit et passion : Intercepteur acquisition
    76. 76. Concours Ricardo : Concours simple SAQ : Concours Facebook
    77. 77. Marketing automatisé Bizou : Bonne Fête Canac : Abandon panier
    78. 78. Événements Disnat : Calendrier Hydro : Tournée provinciale
    79. 79. Sondage Mondou : Après achat Desjardins : Interne
    80. 80. Interactif Ajusto : Personnalisation 1 : 1 Rona : Sélection de produits
    81. 81. Atteignez vos objectifs, laissez nous vous accompagner
    82. 82. Notre équipe Partenaire d’expérience Stratégies Proximité Excellente connaissance du marché et des principaux ISPs. Équipe bilingue, accessible et proactive. Formation continue : webinaires, conférence-clients Gestion complète de la chaine sans joueur externe. Propriétaire de la technologie. Connaissance des enjeux stratégiques. Académie Dialog Insight. 01 03 02 04 Connaissance Garantie
    83. 83. Accompagnement stratégique Plan annuel évolutif avec des “Stop And Gap” basé sur les métriques et les objectifs d’affaires Analyse ponctuelle de performance des campagnes/messages Accompagnement pour mettre en place des plans de tests annuel Technologie qui accentue la connaissance client et son exploitation (perso dynamique avancée) Vision Analyse Planification Revisions
    84. 84. Production de messages  Équipe dédiée  Processus établi ensemble, documents préformatés (mapping)  Rapidité d’exécution  Contrôle de qualité  Gestion des consentements par types de communications Stratégies Coordonnateur de projet + intégrateur Directeur de compte + directeur conseil + gestionnaire de projet Développement Gestionnaire de projet + analyste  Unification des listes  Profilage des contacts avancé  Segmentation dynamique Équipe stratégique  Selon les objectifs corporatifs  Équipe spécialisée et collaborative
    85. 85. Courriel : optimisation de la livraison Assurance de livraison, pour atteindre la boîte Utilisation des adresses partagées Feedback loop SPF + DKIM + DMARC Entraînement d’adresses dédiées Capacité de traitement de plusieurs millions d’envois à l’heure. Optimisation de votre réputation à l’aide d’adresse IP dédiée. Services inclus: Actions auprès des fournisseurs internet, whitelisting, gestion des erreurs et des rythmes de livraison, réception des plaintes et certification Return Path 99,9 % de livraison
    86. 86. N’hésitez pas à nous contacter. @DialogInsight DInsight Info@dialoginsight.fr 01 84 88 40 66 info@dialoginsight.fr Amériques – Europe - Asie

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