Presentatie over actuele internet ontwikkelingen, gehouden tijdens de Marcom bijeenkomst op donderdag 20 oktober in Deventer. Onderwerpen aangaande mobiel, social media en het verleiden op internet om meer conversie te halen.

1. Actuele internet ontwikkelingen

2. Vandaag
Mobiel internet
Social Media
- Nog even enkele platformen op een rij
- Toepassingen
Verleiden op internet en conversiegerichte websites
Interactief behandelen van websites

3. Erik Koorman
1977
geboren in Coevorden
1998
gestart met Multimove
2001
communicatie management

6. Multimove webworks
Gestart in 1998
100% online
Ambitie:
hét slimste en bekendste internetbureau
in Noord-Oost Nederland voor
effectief en creatief internet

7. Anno 2011
Ruim 4 miljoen website bezoekers …
… op websites van ruim 400 klanten!
Opdrachtgevers in diverse branches: zorg, lokale
overheid, MKB, onderwijs en entertainment

8. Klanten zoals

9. Mobiel internet

10. Mobiel wordt is zeer belangrijk

11. Mobiel is zeer belangrijk
Nieuwe hard- en software
schept nieuwe mogelijkheden
Websites via mobiel
Apps
Advertenties ontvangen
Navigeren
Betalen
Spelletjes

12. Mobiel is zeer belangrijk
Apps vs mobiele websites
Android, IOS (Apple), Blackberry en Windows Phone
HTML 5

13. Apps
WhatsApp
Skype | Viber
Facebook | Twitter
LinkedIn
IMDb
Shazam
Foursquare
QRReader
Angry Birds | Wordfeud

17. Social Media

18. Onderverdeling Social Media
• Communicatie
Blogs, microbloggen, locatie, sociaal netwerk, evenementen, fundraisers
• Samenwerken
Wikis, social bookmarking, social nieuws, documenten delen (google docs)
• Multimedia
Fotografie en kunst, video, livecasting, muziek en audio delen, presentaties delen
• Reviews en meningen
Productreviews, zakelijke reviews, vraag en antwoord websites
• Entertainment
Media en entertainment, virtuele werelden, spellen delen
• Shoppen
Online winkelen, productreviews

20. Dus o.a. deze platformen en kanalen:

21. YouTube
Broadcast Yourself
• Gericht op video
• Nummer twee zoekmachine op basis van
zoekopdrachten
• Weinig interactie met eindgebruikers

23. Twitter
Share and discover what’s happening right now,
anywhere in the world
• Open platform
• Nadruk ligt op conversatie
• Gebruik voornamelijk door 26 - 44 jarigen
• WW 200 miljoen, NL 1 miljoen actieve gebruikers

28. Facebook
A place for friends
• Gebruik in Nederland stijgt
• Veel grote bedrijven maken hier gebruik van
• Gebruik voornamelijk tussen 18 - 34 jarigen
• WW 800 miljoen, NL 5 miljoen actieve gebruikers

32. LinkedIn
Relationships matter
• Zakelijk netwerk
• Focus op onderlinge connecties en discussies
• Gebruik voornamelijk door 35 - 44 jarigen
• WW 120 miljoen, NL 2 miljoen actieve gebruikers

33. LinkedIn toepassing
Discussies en groepen
Case ‘Multimove Paper’

36. LinkedIn toepassing
Multimove Paper
Na vier edities:
• Ruim 3.000 keer gedownload
• Onderlinge discussies
• Ruim 150 inschrijvingen voor de bezorgservice

38. Google+
Real life sharing, rethought for the web
• Sinds deze week open voor iedereen
• Google Gmail, Docs, Search, Maps, etc.
• Doelgroep: ?

39. Social Media richtlijnen

40. Social Media richtlijnen
• Wees jezelf
• Weet waar je over praat
• Wees open en transparant
• Leer van je fout en wees hier open in
• Voeg waarde toe (tips, inzichten, suggesties)
• Openbaar = niet privé
• Bescherm je eigen reputatie en die van je bedrijf
• Antwoord tijdig
• Geef complimenten en vermeld je bronnen
• Inspireer (en laat je inspireren)

41. TweetDeck, HootSuite, etc.

42. Verleiden op internet
en
conversiegerichte websites

43. Verleiden op internet wordt zeer belangrijk

44. De banaan

45. De banaan
De banaan = een simpel, opvallend visueel element,
dat erom schreeuwt om te worden aangeklikt.
Vaak is het een knop of button.
Het allerbelangrijkste klikbare element op de
webpagina.

48. Call to action
Call to action is een specifieke handeling om
bezoekers over te halen, zoals het bestellen van een
product, het bellen van een telefoonnummer of het
downloaden van iets.
Dit kan je uiteindelijk meten… oftewel

49. Conversie
De omzetting van sitebezoek naar een bepaald
conversiedoel, bijvoorbeeld een bestelling of
aanvraag.
Uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers
dat converteert tot het conversiedoel.

50. Conversie is online vaak laag
In tegenstelling tot fysiek is het online (nog) niet
mogelijk om:
Te voelen
Te ruiken
Te proeven
Te personaliseren
Geen directe feedback

51. Conversie is vaak laag
Maar veel is onbewust te beïnvloeden:
Bekend = vertrouwd
Hoge prijs = goede kwaliteit
Kleur wit = eerlijk/oprecht
Meer = beter
Onbekend = angstig

52. Dus hogere conversie door te verleiden
Gratis
(white paper, proefversie, nieuwsbrief, app, etc.)
Testimonials
(quotes)
Persoonlijkheid
(bekende Nederlanders)
Keuze

57. Dus hogere conversie door te verleiden
Logo’s
(geeft vertrouwen)
Tijd
(snel beslissen)
Liken
(gedeeld door vrienden)
Tagline

63. Tips & Tricks
• Wil niet te veel kwijt op een pagina
• Breng ‘pluspunten’ in kaart m.b.v. een opsomming
• Gebruik logo’s waar mogelijk
• Liefst één of hooguit twee ‘bananen’
• Leer van je concurrenten / collega’s

64. Tips & Tricks
• Ga meten
• En kom te weten door het analyseren van de cijfers
• Lees ‘Click’ van Aartjan van Erkel

65. Vragen?

66. Bedankt!
Twitter @erikkoorman
Twitter @multimove
LinkedIn erikkoorman
Website multimove.nl
Blog erikkoorman.nl
e.koorman@multimove.nl
slideshare.net/erikkoorman