2014-11-11 VidenDanmark - Social Business no 1 HANDOUT
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
1 j'aime•407 vues
Slides fra det første netværksmøde i gruppen "Social Business"
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à 2014-11-11 VidenDanmark - Social Business no 1 HANDOUT
Similaire à 2014-11-11 VidenDanmark - Social Business no 1 HANDOUT (20)
Plus de Erik Korsvik Østergaard
Plus de Erik Korsvik Østergaard (20)
2014-11-11 VidenDanmark - Social Business no 1 HANDOUT
- 1. NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 1 Videngruppemøde: Sociale medier i virksomheder og organisationer Erik Korsvik Østergaard Principal Business Consultant, ProActive A/S
- 2. Velkommen til VidenDanmark v/Inger Gensidig intro og forventningsafstemning v/Erik Formål med gruppen inkl. ideer til næste møder Indføring i social business Pause og netværk CASE Dialog og sparring bordet rundt Kort fremvisning af medlemsmodul på www.videndanmark.dk
- 3. Fra kodificering til relationer Konkurrence på effekt og relationer Business casen ER til stede Mange er i gang allerede
- 4. Social Business Relationsbaseret forretning … med og uden IT
- 5. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 6. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 7. NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 7
- 8. NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 8
- 10. The Nexus Of Forces 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 10
- 11. NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 11 Female shift Det Grå Guld Skrøbelige markeder Radical sustainability Urbanisering Connectivity Globalisering
- 12. Ikke mere, men bedre The change of change Gary Hamel Relationer, internt og eksternt
- 13. NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 13 Berlingske Politiko, 23-Feb-2013 Bjarke Møller, Chief Editor, ”Mandag Morgen” De mest konkurrencedygtige virksomheder er i stand til at konkurrere på trods af høje priser og høje lønninger, og de er hurtigere til at omstille sig og udvikle nye produkter og serviceløsninger, der giver forbrugerne langt mere værdi og bedre kundeoplevelser ” The most competitive companies are able to compete in spite of high prices and high wages, and they are quicker to adapt and develop new products and service solutions that provides consumers more value and better customer experiences ”
- 14. Fremtidens konkurrence I dag EVNER og PRIS (Red Ocean) I morgen EFFEKT og RELATIONER (Blue Ocean)
- 15. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 16. Viden og vidensdeling i virksomheden 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 16 intranet extranet internet Doc man systemer Projekt-ledelses-systemer Financielle systemer email Forretnings/ proces-systemer Kerneprocesser R&D Produktion Salg Støtteprocesser HR Finans IT Komm. Jura Kvalitet
- 17. Viden og vidensdeling i virksomheden 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 17 Handlinger/ opførsel Holdninger Kodificeret Tacit Erfaringer Transaktionel/ financiel Maskin-genereret Menneske-skabt Kerneprocesser R&D Produktion Salg Støtteprocesser HR Finans IT Komm. Jura Kvalitet Relationel
- 18. Knowledge management 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 18 Den rigtige information på det rigtige tidspunkt sted pris kvalitet afsender kanal
- 19. Formålet med knowledge management 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 19 Konkurrencedygtig på relationer og effekt Konkurrencedygtig på tid, pris, kvalitet Den rigtige information på det rigtige tidspunkt Undgå parallelt arbejde, tilbageløb Sikre vidensdeling, adgang til kompetencer og erfaring Spare tid, penge, ressourcer Sikre kvalitet, compliance og fælles forståelse, standarder Synlighed og involvering Effekt og værdi Eksterne relationer Fokus på medarbejderne
- 20. Modenhed af knowledge management 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 20 Arkivering Vedligehold Deling Social business • Strategi og politikker for information, fx. Record Management Policy • Fælles (enterprise) information arcitechture • Fælles systemer til doc man og information, fx nyheder • Processer (SOP), workflows, uddannelse • Guidelines, better practice, code of conduct • Metadata og taxonomi • Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis, diskussioner • Kompetence-mapping • Enterprise search på tværs af systemer, information og kompetencer • Opdaterede code of conduct og uddannelse • Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse • Microblogging helt ind i processer • Ekspertsystemer til Q/A • Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer
- 21. Intranettet som produktiv platform 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 21 Team site – mit arbejdssted Libraries Lists Navigation Navigation Dokumenter Relevant info Lokale nyheder Yammer feed Serendipity søgning Opgaver, statusser Intranet Navigation Navigation (Mine) nyheder Mine kolleger Yammer feed Serendipity søgning Mine projekter Fase 1 Fase 2 Fase 3 Link til kerneprocesser Giver hurtig adgang til (uudtalt) viden, information, kompetencer, kommentarer, erfaring, aktiviteter ERP/CRM integration Mine kunder Min kunde
- 22. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 23. Social business – her er værdien 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 23 • Kommunikation, dialog, lederskab, kultur •Gennemsigtighed, tillid, viden, retning, mind-setting • Ekspertsystemer, serendipitet •Spørgsmål, svar, kompetencer, ideer, crowdsourcing • Single-loop learning, double-loop learning •Forbedret processupport, hurtigere procesforbedring ?! Giver hurtig og troværdig adgang til viden og kompetencer, og derfor Spare tid Spare penge Forbedre kvalitet Mindske fejl Mindske dobbeltarbejde
- 24. Hurtig adgang til viden McKinsey Global Survey Results: How companies are benefiting from Web 2.0 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 24 68% oplever hurtigere adgang til viden, internt Forbedring: 30% 51% oplever hurtigere adgang til viden, eksternt Forbedring: 25%
- 25. Værdien af strategiske investeringer 25 Forrester (2012) 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 66% - bedre beslutninger 50% - bedre samarbejde i applikationerne
- 26. Social business kan mindske mængden af ansatte, der fratræder virksomheden 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 26 Hurtigere onboarding Imødekommer 6 af 10 grunde til at forlade en virksomhed
- 27. Social business styrker netværk 26. SEPTEMBER 2013 © PROACTIVE A/S 27 Netværk • Er den stærkeste lim, der findes • Giver smidighed og modstandsdygtighed • Giver identitet, kultur og tilhørsforhold Social business • Synliggør netværk • Muliggør netværk • Øger hastigheden af kommunikation • Sænker barrierer mod siloer
- 28. Måling af social kapital (1/2) NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 28 Hvem har en relation til hvem? En måling af, om kulturen og samarbejdet virker Måling af den sociale kapital
- 29. Måling af social kapital (2/2) NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 29 Hvem roser hvem? Og for hvad? En måling af, om leadershipaktiviteterne giver pote Måling af den sociale kapital
- 30. Engagement og samarbejde med social business og vidensdeling COO CFO KAM NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 30 Internally Externally Purpose Leadership Culture Projects Relations Knowledge Results Social tools Motivation Key processes Support processes Customer Partners Subcontractors Customers customers Social Business The engaged organisation The Knowledge Management customer-activated enterprise CHRO CEO CIO Social listening Portaler Experience Skills Enthusiasm Network
- 31. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 32. Hype eller substans? 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 32
- 33. Hvor er virksomhederne på vej hen? Arla BEUMER Group COWI Grundfos Novo Nordisk Rambøll
- 34. Hype eller substans? 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 34
- 35. Cases Opsummering Social Business Vidensdeling i virksomheder Megatrends
- 36. Viden og vidensdeling i virksomheden 23 NOVEMBER 2014 © PROACTIVE A/S 36 Handlinger/ opførsel Holdninger Kodificeret Tacit Erfaringer Transaktionel/ financiel Maskin-genereret Menneske-skabt Kerneprocesser R&D Produktion Salg Støtteprocesser HR Finans IT Komm. Jura Kvalitet Relationel
- 37. Fremtidens konkurrence I dag EVNER og PRIS (Red Ocean) I morgen EFFEKT og RELATIONER (Blue Ocean)
- 38. Social Business Relationsbaseret forretning … med og uden IT
- 39. Fra kodificering til relationer Konkurrence på effekt og relationer Business casen ER til stede Mange er i gang allerede
- 40. Velkommen til VidenDanmark v/Inger Gensidig intro og forventningsafstemning v/Erik Formål med gruppen inkl. ideer til næste møder Indføring i social business Pause og netværk CASE Dialog og sparring bordet rundt Kort fremvisning af medlemsmodul på www.videndanmark.dk
- 41. T: +45 82 32 32 32 F: +45 82 32 32 22 M: info@proactive.dk W: www.proactive.dk København Rosenørns Allé 1 DK-1970 Frederiksberg C Aarhus Åbogade 15 DK-8200 Aarhus N Odense Egelundsvej 18 DK-5260 Odense Aalborg Niels Jernes Vej 10 DK-9220 Aalborg Ø
- 42. Change is filled with fear NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 42
- 43. Change management – brugerinddragelse NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 43 Engagements-drop Overgangsperiode Formål: Business case Brugerinddragelse er et vigtigt element i at opnå succes Mål: • at minimere overgangsperioden • at minimere engagementsdroppet • at realisere business case; at tjene formålet Forklar hvorfor - formål og værdi Etabler • Awareness, Desire • Knowledge, Ability Reinforce, reinforce, reinforce Tid Produktivitet
- 44. Brugerinddragelse – et inklusions netværk NOVEMBER 23, 2014 © PROACTIVE A/S 44 Projektteam Referencegrupper Slutbrugere User Engagement strategy Stakeholder mapping Involvement plan Communication material Training material Stakeholder