3. (No header) • Marka sizin kim olduğunuz ve ne yaptığınızdır. • Olmadığınız şey olmaya çalışmayın • Satan bir markayı taklit etmeyin • Hedef kitleniz size memnuniyeti ve memnuniyetsizliği rapor edecektir. • Starbucks önlerindeki kuyruk o firmanın misyonu hakkında bilgi veriyor