Intentions d'achats de Noël des internautes - Médiamétrie

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Intentions d'achats de Noël des internautes - Médiamétrie

  1. 1. Intentions d’achats de Noël des internautes Conférence de presse, 18 Novembre 2010
  2. 2. 2 Méthodologie Etude propriétaire réalisée pour la Fevad Terrain du 9 au 12 Novembre 2010 Réalisé en CAWI (emailing) sur l’access panel de Mediametrie//NetRatings Échantillon total : 1756 répondants de 15 ans et plus Redressement de l’ensemble des données sur les Observatoires des Usages Internet (Médiamétrie) afin d’être représentatif des internautes français de 15 ans et plus
  3. 3. 3 2/3 des cyberacheteurs feront leurs achats de Noël en ligne 66% Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309) 16% 50% Oui, et ont déjà commencé Oui, mais n'ont pas encore commencé Q10 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ? Intentions d’achats de Noël en ligne % cyberacheteurs 6DM 15,2 millions
  4. 4. 4 Des intentions élevées auprès de toutes les cibles 16% 16% 21% 20% 11% 4% 19% 18% 50% 53% 49% 52% 44% 50% 54% 49% Ensemble 15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 49 ans 50 - 64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Déjà commencé Intentions Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309) 66% 69% 70% 72% 55% 54% 73% 67% Intentions d’achats de Noël en ligne % cyberacheteurs 6DM Plus d’un cyberacheteur senior sur deux a l’intention d’acheter en ligne pour Noël
  5. 5. 5 1/3 des cyberacheteurs de Noël 2010 seront des nouveaux acheteurs Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) Q8 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ? Cyberacheteurs Noël 2010 (intentionnistes)
  6. 6. 6 Des cyberacheteurs qui comptent globalement dépenser plus ce Noël Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ? 51% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent dépenser plus de 250€ en cadeaux quelque soit le canal d’achat (vs 43% en 2009) Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) /Intentionnistes acheteurs Noël 2009 sur Internet (N=1556) 16% 13% 41% 37% 30% 33% 8% 12% 3% 3% 2% 3% Noël 2009 Dépenses totales Noël 2010 Dépenses totales <100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€ 51% 43% Dépenses totales prévues par les cyberacheteurs (offline+online)
  7. 7. 7 38% 13% 44% 37% 14% 33% 3% 12% 0% 3% 1% 3% Noël 2010 Dépenses online Noël 2010 Dépenses totales <100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€ 62% des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent dépenser plus de 100€ en ligne Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ? Q14 : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël sur Internet ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) 62% Dépenses totales prévues des cyberacheteurs (offline+online)
  8. 8. 8 Q13 : Quelle est la part du montant de vos achats de Noël que vous comptez réaliser sur Internet ? Base :acheteurs Noël sur Internet Une part dédiée aux achats en ligne un peu plus importante cette année 34% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent consacrer plus de 50% de leurs dépenses de Noël en ligne (vs 30% en 2009) 35% 24% 7%4% 9% 22% Part des montants d’achats réalisés online 33% 30% 7% 1% 8% 21% 2009 2010
  9. 9. 9 Le prix est le 1er critère pour choisir un site Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères) Base :Cyberacheteurs 6DM (N=1309) Critères de choix d’un site marchand (1/2) « Très important + important »
  10. 10. 10 La notoriété et la recommandation restent forts Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères) Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309) Critères de choix d’un site marchand (2/2) « Très important + important »
  11. 11. 11 Le praticité et le prix motiveront les achats online pour Noël Q15 : Pour quelles raisons allez-vous faire vos achats de Noel sur Internet ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) Motivations d’achats en ligne pour Noël
  12. 12. 12 TOTAL probablement + certainement 80% 67% 58% 56% 46% 45% 54% Achats en ligne prévus Vs 2009 -2pts -1pt -6pts +2pts +4pts -1pt -1pt Plus de ¾ des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent acheter des produits culturels Q16 : Pouvez vous nous indiquer pour quelle catégorie de produits vous envisagez de réaliser vos achats de noël sur Internet ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
  13. 13. 13 Plus 8 acheteurs en ligne sur 10 prévoient d’acheter entre mi-novembre et mi-décembre Avant novembre Q17 : Quand pensez-vous effectuer la majorité de vos achats de Noël en ligne ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) Avant novembre 1ère quinzaine de novembre 2ème quinzaine de novembre 1ère quinzaine de décembre Après le 15 décembre 8% 4% 37% 46% 5% Achats en ligne prévus
  14. 14. 14 Un mode de livraison prévu principalement à domicile et / ou en point relais Q17bis: Quels sont les modes de livraison auxquels vous pensez avoir recours lors de vos achats de Noël sur internet ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) Modes de livraison envisagés pour Noël
  15. 15. 15 97% de cyberacheteurs satisfaits Octobre 2010 Evolution Q7 : De façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente....), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet ? Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309)
  16. 16. 16 Merci bkrug@mediametrie.fr Twitter: @BertrandKrug www.mediametrie.fr

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