Santiago Castaño, consultor senior Estudio de Comunicación, publica en PR noticias un artículo sobre la importancia de que las empresas desarrollen políticas de comunicación interna que permiten alinear a la plantilla con los objetivos corporativos.

1. Comunicación interna, motivación y éxito
empresarial
OPINIÓN PRNOTICIAS 25/06/14
10:40
Las compañías españolas tienen claro, cada día más claro, que el equipo
humano, en un entorno competitivo y cambiante como el actual, es un
público prioritario al que hay que motivar y cuidar para retener el talento y
avanzar en la competitividad y el mantenimiento de la actividad de las
organizaciones modernas. Nuestras compañías, y no solo las grandes
compañías españolas, lo han entendido y han desarrollado políticas activas
de comunicación interna que permiten alinear a la plantilla con los
objetivos corporativos y estratégicos que conviene en cada momento y
situación.
Retener el talento interno y convertir al empleado en potencial emisor de
las virtudes de una empresa,
informándole permanente y
eficazmente, convierten a la
comunicación interna en una
herramienta estratégica al servicio de
las organizaciones en momentos de
profundos cambios en la gestión y en
los mercados. Un equipo humano
motivado está siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo y contribuye
inexorablemente al éxito empresarial. Ese es el reto de la comunicación
interna y será profesional y eficaz cuando consiga establecer una comunión
constante del empleado con los valores de la empresa, garantizando el
sentido de pertenencia y permanencia.
La comunicación interna, siendo siempre necesaria, se convierte en vital
cuando una compañía atraviesa una situación de crisis de cualquier tipo y
dimensión. Es entonces cuando su eficacia alcanza la máxima dimensión.
En un debate reciente, Gómez Palacios, de Estudio de Comunicación,
aseguraba que en épocas de bonanza 'hay que trasladar las buenas noticias
a la plantilla'. Se consigue así -afirma- no sólo motivar sino hacer llegar al
ámbito exterior los mensajes de las compañías. Para Martín Godino del
despacho de abogados Sagardoy, 'que los trabajadores reciban información
de manera constante hará que acepten de mejor forma una situación de
despido, tanto los que se van como los que se quedan'. Ambos expertos

2. recuerdan que todo lo que se comunica de forma interna, 'acaba saliendo
fuera de la empresa', algo que puede ser muy peligroso si la información no
está bien estructurada y adaptada a cada situación. 'Nada mejor y más
eficaz que formar a directivos y jefes de equipo para gestionar los mensajes
profesional y eficazmente', concluyen.
En un trabajo reciente de la consultora Estudio de Comunicación sobre
las herramientas y sistemas que prefieren los empleados a la hora
de ser informados internamente por sus empresas destaca como dato
relevante que un 97% de los trabajadores de cotizadas, tanto del IBEX como
del Mercado Continuo, confirman que sus empresas se comunican con
frecuencia con ellos. La información gira en torno a asuntos sobre la gestión
y la actividad que consideran muy útiles. Suspenden los entrevistados a los
Comités de Empresas, pues consideran que no transmiten la información
que reciben de la empresa de forma adecuada.
El correo electrónico es el soporte más utilizado en el 91% de los 200 casos
analizados, tras el e-mail, la intranet, las reuniones y la charla directa de los
superiores.
Un 70% de los trabajadores dicen que pueden opinar sobre su empresa.
Para ello, la plataforma más utilizada es el buzón de sugerencias, seguida de
los formatos digitales como intranet, foros y blog. En situaciones de crisis,
para un 49% de los trabajadores la empresa realiza un mayor esfuerzo en la
comunicación con mensajes como 'hay que reducir gastos' o 'nosotros
vamos bien'.
El cuadro de interlocutores con la plantilla se reparte a juicio de los
empleados entre el departamento de Comunicación, que informa en un
50% de los casos, y el de RR.HH. que lo hace el 47% de las veces. Los
empleados, no obstante, prefieren como emisor de los mensajes al primer
ejecutivo de la compañía. Hay un dato tremendamente alentador que indica
que el 61,8% compraría, si pudiese, acciones de su empresa.
Confianza, motivación, cultura de empresa… son cuestiones a las que da
respuesta la comunicación interna en ese tránsito hacia la competitividad,
el crecimiento y la rentabilidad de nuestras compañías. Si la Comunicación
Interna se desarrolla además con profesionalidad y por los canales que
demandan los empleados, los empresarios españoles estarán respondiendo
con eficacia a las exigencias de un entorno cada día más dinámico y
agresivo.
Por Santiago Castaño, consultor sénior Estudio de Comunicación.
http://www.prnoticias.com/index.php/opinion/1125/20132011