NGUESSOP LEKANE Etienne C
Apt 03
15 Rue Winston CHURCHILL
77100 MEAUX
COMPETENCES PRINCIPALES D'INTERVENTION
o Rédaction d...
• Création des Anomalies lors des tests dans l’outil Mantis
• Rédaction des PV de Recette
Environnement: Windows 7, SQL, S...
• Réalisation d'une démonstration du module" Interact" pour une proposition commerciale.
Environnement: Windows 7, IBM Uni...
Contexte : TMA Siebel 8.1 Coliposte / SBM Monaco dans un centre de service
Dédié en interne
• Traitements des anomalies re...
• Paramétrage et résolution des anomalies sur l’outil CRM Selligent X@ 7.5.
• Tests avant livraison au client
• Exécution ...
LANGUES ETRANGERES
Anglais Niveau Courant
Allemand Niveau intermédiaire (Stage conventionné de 03 mois en Allemagne en 200...
LANGUES ETRANGERES
Anglais Niveau Courant
Allemand Niveau intermédiaire (Stage conventionné de 03 mois en Allemagne en 200...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

CV1_A_NG_Etienne_CONSULTANT_CRM_IT-QUALITY

239 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
239
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
15
Actions
Partages
0
Téléchargements
1
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

CV1_A_NG_Etienne_CONSULTANT_CRM_IT-QUALITY

  1. 1. NGUESSOP LEKANE Etienne C Apt 03 15 Rue Winston CHURCHILL 77100 MEAUX COMPETENCES PRINCIPALES D'INTERVENTION o Rédaction des cahiers et scenarii de test o Atelier d’aide à la rédaction du cahier des charges fonctionnel avec le client o CRM Siebel 7.8, Selligent SRM, Engage (Symphony) o Outil Campagne Marketing IBM Unica EMM o Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) o Support MCO, Maintenance Corrective et Evolutive o Projets CRM en mode TMA, Migration, Recette et Validation o Support Fonctionnel CRM Niveau 2 o Analyse des Spécifications Générales, Chiffrage des tâches o Développement des scripts clients et serveur o Test Logiciel (CFTL/ISTQB), Gestion d’équipe o Migration des données EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Année 2015-2016 : Chargé d’études et de Recette, Validation. Projet Fidélisation Client. Monoprix o Décembre 2015 – En cours : Contexte : Mise en place d’un outil d’analyse clients et de Fidélisation des Cartes avec l’outil ENGAGE de Symphony • Rédaction des cas de test des transactions d’encaissement VLP Marketing des Magasins Monop • Etudes des impacts de la nouvelle solution Engage CRM sur l’encaissement VLP. • Chargé de la migration des données, des anciennes cartes S’miles vers les nouvelles de Engage • Animation des ateliers de migration de données • Recette fonctionnelle des transactions dans l’outil Squash Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture CONSULTANT TECHNICO-FONCTIONNEL CRM AMOA - MOE & IT QUALITY 1
  2. 2. • Création des Anomalies lors des tests dans l’outil Mantis • Rédaction des PV de Recette Environnement: Windows 7, SQL, SQL Server 2012, ENGAGE V8.0 (Symphony), SQL Server Management Studio, Office 2013, Squash, Mantis Année 2015 : Consultant AMOA/MOE « Mission en Portage Salarial » pour le client Mutex o Mai 2015 – Juillet 2015 Contexte : Evolution de l’application « GRP », CRM qui gère les clients des mutuelles, Par la mise en place de l’objet métier « Grands Comptes » • Rédaction de la SFD de l’objet métier « Grands Comptes » sur Selligent 8.0 • Atelier d’aide à la rédaction du cahier des charges fonctionnel des évolutions du CRM « GRP » • Analyse, Résolution et Test des différentes Anomalies et évolutions • Migration de la base de données Selligent 8.0 vers 8.1 • Conseil aux solutions techniques Environnement: Windows 7, SQL, SQL Server 2009, Selligent 8.1, SQL Server Management Studio, Office 2007, JavaScript, HTML , Traceo (Mantis) Année 2012 – 2014 : Consultant CIM-CRM, Micropole. Levallois Perret o Mai 2014 - Juillet 2014 Contexte : Participation à la réalisation d'un POC pour la RTBF (Avant-vente) • Auto-formation sur l'outil de marketing digital IBM DMO (Digital Marketing Optimization) • Capitalisation des bases de données offline de la RTBF • Rédaction d'un document de référencement de l'information client • Import des données externes sur l'outil DMO Environnement: Windows 7, SQL, SQL Server 2012, IBM DMO, SQL Server Management Studio o Janvier 2014 – Mars 2014 Contexte : Auto-formation et montée en compétences sur IBM Unica EMM V8 • Installation d'une Machine virtuelle IBM Unica EMM V8. • Montée en compétences sur les modules "Campaign" et "Interact". • Réalisation d'un document de configuration. Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 2
  3. 3. • Réalisation d'une démonstration du module" Interact" pour une proposition commerciale. Environnement: Windows 7, IBM Unica EMM V8, MS-Office 2010. VMWare Player o Juillet 2012 - Décembre 2013 Contexte : Projet GAMA Montée de Version (Migration) De Selligent 6 à 8, MCO Gama et Mise en place SEPA • Relecture du DTM (Dossier Technique de Migration) • Réalisation des écrans spécifiques conformes aux nouvelles spécifications V8 • Rédaction des scenarii de tests des objets métier développés • Réalisation des scripts (Selligent) de migration de la V6 à la V8 • Recette fonctionnelle et Test de non-régression avant livraison • Correction des anomalies remontées en recette utilisateur. • Développement des évolutions sur la qualité des données • Support technique MCO après la Mise En Production de l’application migrée • Développement évolutions SEPA Environnement : Windows Vista, SQL, HTML, JavaScript, Oracle 10, Toad 9.1, Selligent SRM8.0, Mantis, HP Quality Center Consultant CRM Siebel, BEEZEN. Levallois Perret o Mars 2012 - Juin 2012 – Contexte : A la DSI CANAL +, Issy Les Moulineaux : (TMA Siebel 8.0) • Participation à la réalisation des batch EIM pour les évolutions lot 3 • Rédaction des rapports de tests. • Test de non-régression • Exécution des TU, TI Environment: Windows XP, Siebel 8.0, SQL, VSS, EIM, Oracle 10g, SQL Developer, Batch MS-DOS, Année 2008 – 2012 : Consultant Siebel, Capgemini Industrie et Distribution. La Défense o Juillet 2011 - Février 2012 Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 3
  4. 4. Contexte : TMA Siebel 8.1 Coliposte / SBM Monaco dans un centre de service Dédié en interne • Traitements des anomalies remontées sur Mercury suite à la migration de Siebel 7.7 vers 8.0 • Développement des interfaces EIM sur les anomalies de la migration. • Assistance à la recette fonctionnelle : TU, TC sur SBM • Support Technique et Fonctionnel niveau 2 • Interaction avec le support Téléphonique et Mail d’Oracle Siebel Environment: Windows XP, Siebel 8.0, SQL, EIM, MS-Office 2007, Toad 9.1, Shell , Mercury , Oracle 9i o Septembre 2010 - Juin 2011 Contexte : A la d’EDF, Nanterre : (Responsable TMA sur les modules e/Configurator et e/Proposal) il s’agit d’assurer la montée de version 13 • Pilotage du chantier configurateurs & trames (Fin développement + recette interne V12.1). • Présentation des évolutions du chantier pour la version 13 aux réunions de cadrage. • Chiffrage des taches de développement, RI (Recette Interne), rédaction des SFD. • Développement des configurateurs et des trames pour le TMA V13. • Exécution des TU et des TI Environment: Windows XP, Siebel 7.8, SQL, Lotus Notes, MS-Office 2007, Toad 9.1, VSS, SVN , Mantis o Juillet 2008 - Aout 2010 Contexte : A la DSP d’EDF, Nanterre (TMA Siebel 7.8 sur les modules eConfigurator/eProposal & Interfaces EIM de la version V10 à la Version V12.1 du Projet CLOE), il est question de Participer au développement Des versions V9 à V12 • Analyse des SFG (Spécifications Fonctionnelles Générales) Configurateurs et Trames • Rédaction des FDL (Fiches de lecture) Configurateurs et Trames • Réalisations des SFD (Spécifications Fonctionnelles Détaillées) Configurateurs et Trames • Développement des configurateurs et des trames • Analyse et résolutions des anomalies remontées en recette utilisateur • Prise en charge des TU (test unitaire), TC (test croisé) et TV (test en volumétrie) des EIM Environment: Windows XP, Siebel 7.8, SQL, Lotus-Notes, MS-Office, Toad 9.1, Oracle 9i, VSS, EIM, SVN Janvier 2008 - Juin 2008 : Analyste junior CRM, Logica IT services. Rennes Contexte : Mise en place d’un CRM Call Center pour le client Reunica-Bayard avec Selligent X@ 7.5 • Formation de 5 jours sur l'outil Selligent X@ 7.5. Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 4
  5. 5. • Paramétrage et résolution des anomalies sur l’outil CRM Selligent X@ 7.5. • Tests avant livraison au client • Exécution des TU, TI, TNR. Environment: Windows XP, Selligent X@ 7.5, SQL, Oracle 9, Toad, HTML, JavaScript, and HP Quality Center Mars 2007 - Septembre 2007 : Responsable Adjoint AQSI (Stage), Bausch & Lomb Laboratoire. Aubenas Contexte : Mise en en conformité avec normes de l’AFSSAPS et de la FDA des applications SPLIT4 et Validator 2000 • Formation reçue sur les normes AFSSAPS et FDA. • Ecriture des cas de Test pour la validation de SPLIT4 et Validator 2000 • Exécution des tests unitaires des logiciels SPLIT4 (Gestion de la Métrologie) et Validator 2000 • Tests Exécutés pour la mise en conformité avec les normes AFSSAPS et FDA (USA) • Rédaction des PV de validation et documentation après recette. Environment: Windows XP, Office 2003, SPLIT4, Validator 2000, HP QC, Validator 2000, Norme 21 CFR Part 11 CONNAISSANCES INFORMATIQUE ET METIER Outils Mantis, Toad 9.1, SQL Developer, VSS, SVN, MS-Office 2010 CRM Selligent X@ 7.5 , Selligent SRM 8.0, Siebel 7.8 , Fidélisation ENGAGE V8.0 SGBD Oracle 9i , 11g ; SQL Server 2005 et 2012 Marketing IBM Unica Campaign 9.10 (Auto-Formation en interne), IBM DMO Langages utilisés SQL, RAL, HTML, JavaScript, VMWare, PL/SQL Gestion de projet Ms Project Test, Recette SQUASH TM, HP Quality Center Systèmes UNIX; Windows 2003 Server, 2000, XP, Vista; Métier Energie, Pharmacie, Prévoyance/Retraite, Media(TV), Mutuelle, Retail FORMATION 2015 Test Logiciel CFTL/ISTQB, ALTRAN, Vélizy 2014 IBM Unica Campaign V13 à Levallois-Perret, Auto-formation en Interne. 2009 Siebel Essentials 8.0, Oracle France, Colombes. 2007 Diplôme d’ingénieur en informatique obtenu. Ecole 3IL, Limoges. Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 5
  6. 6. LANGUES ETRANGERES Anglais Niveau Courant Allemand Niveau intermédiaire (Stage conventionné de 03 mois en Allemagne en 2005) LOISIRS ET ASSOCIATIONS Sport Basket-ball (Joueur de l’équipe 3 du CS Meaux Départemental), tennis de table, Natation Divertissement Cinéma, Voyages, Lecture, Musique, Cuisine Bénévolat Ex Assistant de l’association Jeune Science pour le soutien scolaire à Douala. Secourisme Formation à la Prévention et Secours Civiques Niveau 1 (Ex AFPS). Association Membre fondateur de l’ACB (socio – éducatif). Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 6
  7. 7. LANGUES ETRANGERES Anglais Niveau Courant Allemand Niveau intermédiaire (Stage conventionné de 03 mois en Allemagne en 2005) LOISIRS ET ASSOCIATIONS Sport Basket-ball (Joueur de l’équipe 3 du CS Meaux Départemental), tennis de table, Natation Divertissement Cinéma, Voyages, Lecture, Musique, Cuisine Bénévolat Ex Assistant de l’association Jeune Science pour le soutien scolaire à Douala. Secourisme Formation à la Prévention et Secours Civiques Niveau 1 (Ex AFPS). Association Membre fondateur de l’ACB (socio – éducatif). Tel : 00337 83 98 74 22 - Mail : etienne.nguessoplekane@gmail.com - Marié 33 ans - Permis B + Voiture 6

×