Identificar los patrones de la cultura organizacional en jóvenes trabajadores limeños de sectores emergentes; que laboran en la primera línea de atención al consumidor.

1. “CULTURA LABORAL MILLENIAL”
El trabajo como sentido de
comunidad para los jovenes
códigos de negocios

2. OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
Identificar los patrones de la cultura organizacional
en jóvenes trabajadores limeños de sectores
emergentes; que laboran en la primera línea de
atención al consumidor final.
COMUNIDAD
LABORAL
COTIDIANEIDAD
LABORAL
@etnomktetnomarketing

3. @etnomktetnomarketing
PERFIL DE LOS MILLENIALS
25%
21%
18%
31%
“La realidad no es como la pintan”
Jovenes pragmáticos que ven una diferencia entre la
realidad y la ficción mediática. Con un pasado dificil, han
tenido que involucrase con su familia para resolverlo.
REALISTAS FICCIONALES
COLABORATIVOS INDIVIDUALISTAS
PERSEVERANTES TALENTOSOS
COMPETITIVOS AMBICIOSOS
VS
VS
VS
VS
MILLENIALS

4. @etnomktetnomarketing
ENTORNO DE TRABAJO IDEAL
Los jovenes prefieren involucrarse en un ambiente de trabajo que este en construcción,
pues esto le genera involucramiento y les da perspectivas de crecimiento
2
4
Visión
Familiaridad
Trabajo en equipo
Diversidad
68%
75%
52%
43%
Prefieren estar en empresas
con crecimiento a futuro
1
2
Necesidad de un ambiente
familiar de integración
3
4
El buen rendimiento se entiende
como producto de una labor conjunta
Buscan ser aceptados tal como son
en sus propios entornos, sin diferencias
“Todos ponemos nuestro
granito de arena”

5. @etnomktetnomarketing
CAMBIO Y PROYECCIÓN LABORAL
50%
Nos sentimos...
INCONFORMES
Nos gusta...
CELEBRAR
Pensamos en...
FUTURO
Queremos...
BRILLAR
70%
60%
40%
Miran con optimismo
el futuro
Quieren ser reconocidos
cuando alcancen el exito
Asocian el presente con
sacrificio pero con disfrute
Tuvieron un pasado
complicado
“El pasado ya fue, lo que viene es lo que importa”

6. @etnomktetnomarketing
CAMBIO Y MARCA INTERNA
Los MILLENIALS TRABAJADORES quieren conocer las
historias personales que dieron paso a la corformación
de las empresas, valoran mucho el cómo se formó
Hada madrina creadora
Crea de la nada, del arenal
construyó algo grande.
22%
Hada
14%
Jefa
12%
Guerrero
10%
Mago
5%
Otros
37%
Sabio
Mago misterioso
No sabemos nada de él,
dueño, ¿cómo es?
Jefa con orden
Dice las cosas como son,
motiva.
Guerrero que persevera
Poderoso, da seguridad,
punche.
Sabio con visión
Tuvo visión, creó negocio,
creó su propia oportunidad.
¿Cómo perciben la MARCA para la cuál trabajan?

7. @etnomktetnomarketing
¿Cómo perciben los Millenials trabajadores
al CONSUMIDOR?
Los jovenes se sienten identificados con el cliente, lo perciben con problemas laborales y
personales. Quieren ayudar pero se sienten limitados por los procesos rígidos de la empresa.
Tenemos que tener empatía con
el cliente, viene con su propio
mundo de preocupciones:
negocio, familia, personal.
ENSIMISMADO
“Vienen a la tienda porque
es su espacio de trabajo.
Viene a negociar, a trabajar
con nosotros”.
OCUPADO
“Viene tenso ya cuando no
tiene stock. No tiene guía en
la góndola, decide al final”.
TENSO
“Regresan siempre por el
buen servicio”.
AFECTIVO
“El cliente tiene problemas,
hay que entenderlo”
45%
38%40%
35%

8. @etnomktetnomarketing
MITO
Quieren trato especial en el trabajo
VERDAD
Buscan un trabajo estable y
seguridad económica
MITO
Quieren cambiar de trabajo
por diversos motivos
VERDAD
Desean dedicarse a
aquello que les apasiona
MITO
No saben tomar decisiones
VERDAD
Buscar llegar a consenso
y confian en su jefe
LOS MILLENIALS Y EL CAMPO LABORAL
Mitos y verdades

9. @etnomktetnomarketing
Fuente:
CISCO Systems
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
INFORMACIÓN
DIGITAL
COINCIDENCIAS
LABORALES
DIFERENCIAS GENERACIONALES ENTRE
Millenials y Generación Y
Sienten comodidad frente al
mundo digital e impaciencia
frente a los procesos
establecidos actuales
Ambos públicos cumplen un rol
de alumno-maestro, enseñan al
otro y aprenden de este
Gracias a la tecnología, se puede
acceder a información de
manera directa desde casi
cualquier parte del mundo

10. @etnomktetnomarketing
Fuente:
CISCO Systems
Escenario laboral actual
Un solo trabajo ya
no es suficiente
Invierten en mayor
preparación
Salarios
devaluados
PERFIL DE LOS MILLENIALS
MILLENIALS

11. @etnomktetnomarketing
Fuente:
Universum, INSEAD & Head Foundation
Millenials - La generación incomprendida
SE DEBE CREAR UNA
MARCA LABORAL
ENFOCADA EN
ELLOS
AYUDAR A
DESARROLLAR
TODO SU
POTENCIAL
APOYARLOS Y NO
DARLES ORDENES,
COMPRENDERLOS
SON LA
GENERACIÓN MAS
DIVERSA DE LA
HISTORIA
TIENEN MÁS
AMBICIONES DE LO
QUE PENSAMOS
La generación de los incomprendidos
PERFIL DE LOS MILLENIALS
MILLENIALS

12. @etnomktetnomarketing
Fuente:
Estudio“The female millennial: A new era of talent”
PwC
IGUALDAD PARA TODOS
86% valoran más a las
empresas que apuestan
por la diversidad, la
inclusión y la igualdad
ORDEN DE PRIORIDADES PARA
ELEGIR UNA EMPRESA
1 - Hacer carrera profesional y
ascender en la empresa
2 - Sueldo e incentivos
económicos
3 - Flexibilidad en los horarios
4 - Otros beneficios
5 - Plan de formación
MAYOR OPTIMISMO A
MENOR EXPERIENCIA
Mientras lleven menos tiempo
en la empresa, las millenials
confian más en que pueden
alcanzar cargos directivos
Campo laboral actual para la mujer millenial
PERFIL DE LOS MILLENIALS
MILLENIALS

13. @etnomktetnomarketing
códigos de negocios